J'ai eu une très bonne expérience avec Monogram. Le processus d'achat a été simple, fluide et sécurisé. Les produits sont conformes à leur description, authentiques et en excellent état. La livraiso... Zobacz więcej
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Aprés avoir escroqué tous ses anciens clients ( 2 sacs Hermes jamais payés) voilà que tel le phénix Monogram renaît de ses cendres pour pouvoir arnaquer de nouveaux pigeons! Une honte, méfiez vous... Zobacz więcej
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Malheureusement pour moi, en toute confiance j’avais vendu des produits et laissé l’argent dans le portefeuille virtuel, et j’avais également encore des objets en dépôt J’ai malheureusement tout perd... Zobacz więcej
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Parfait ! J'ai commandé un bracelet Hermès qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé très vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Monogram Paris est une maison spécialisée dans l’achat, la vente et le dépôt-vente de pièces de luxe authentiques : maroquinerie, horlogerie, joaillerie, bijoux et accessoires des plus grandes maisons. En octobre 2025, Monogram Paris a été repris par une nouvelle équipe. Cette reprise marque un véritable nouveau départ. Nous n’avons aucun lien juridique, financier ou opérationnel avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne. Les éventuelles réclamations concernant des transactions réalisées avant cette date relèvent exclusivement de la procédure de liquidation judiciaire de l’ancienne société. Depuis cette reprise, notre ambition est claire : construire une référence française du luxe de seconde main en proposant une expérience moderne, transparente et sécurisée, aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs. Un modèle hybride, pensé pour nos clients Nous avons développé un fonctionnement unique qui s’adapte aux besoins de chacun. L’achat ferme permet aux vendeurs d’obtenir une offre rapide et de recevoir leur paiement sous trois jours ouvrés après réception, contrôle et authentification de leur article, sous réserve de sa conformité. Le dépôt-vente virtuel permet au vendeur de conserver son bien jusqu’à sa vente. Nous assurons toute la commercialisation grâce à notre communauté, nos réseaux sociaux (+246K abonnés), nos partenaires et nos différents canaux de diffusion. Une fois l’article vendu, il est réceptionné, contrôlé, authentifié puis expédié à l’acheteur. Le vendeur est réglé sous trois jours ouvrés après validation de la conformité. Nous proposons également des dépôts physiques lors de boutiques éphémères (pop-up stores), d’événements privés ou d’opérations organisées avec nos partenaires, offrant ainsi une visibilité supplémentaire aux pièces confiées. Une approche différente du marché Notre objectif n’est pas simplement de vendre des produits de luxe. Nous souhaitons construire une relation durable avec notre communauté en proposant un accompagnement personnalisé, des échanges transparents et une expérience à la hauteur des plus grandes maisons. Nous avons choisi de proposer des conditions parmi les plus compétitives du marché, avec des taux de commission particulièrement avantageux, afin que vendeurs et acheteurs bénéficient d’une solution équitable, performante et durable. Une sécurité à chaque étape Chaque article vendu par Monogram Paris fait l’objet d’un contrôle rigoureux et d’une authentification avant son expédition. Cette exigence nous permet de garantir à nos acheteurs des pièces authentiques et conformes à leur description. Notre priorité est simple : instaurer une confiance totale entre toutes les parties et offrir une expérience premium, du premier contact jusqu’à la livraison. Le Monogram Paris d’aujourd’hui est une nouvelle entreprise, portée par une nouvelle équipe, de nouveaux standards et une vision tournée vers l’avenir. Nous sommes convaincus que le marché de la seconde main de luxe mérite davantage de transparence, de proximité et d’exigence, et c’est cette ambition qui guide chacune de nos actions.
Dane kontaktowe
Paris, Francja
- 0759729924
- Contact@monogramparis.com
- monogramparis.com
2,9
Średnia
85 recenzji
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Très bonne expérience
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
J’ai confié deux sacs en dépôt-vente…
J’ai confié deux sacs en dépôt-vente dans votre établissement. Ceux-ci ont été vendus, cependant je n’ai toujours pas reçu le règlement correspondant.
A fuir .
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour Jamila,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour Sarah,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Je suis toujours dans l’attente de la…
Je suis toujours dans l’attente de la restitution de mon dépôt suite à la LJ! Je ne suis même pas certaine de le récupérer ! Écœurée d’avoir fait confiance à des gens malhonnêtes et de voir qu’elle continue son activité sur les réseaux sociaux sans scrupule ! 🤮
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour Madame Fabre,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Monogram le retour
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Une catastrophe pour Monogram :J’attends depuis le mois de juillet un…
J’attends depuis le mois de juillet un virement de 900€ pour la vente de 2 sacs Vuitton , j’ai reçu un mail rassurant le 21 juillet et depuis plus rien. Impossible de joindre quelqu’un. A force de rechercher je trouve que Monogram est en liquidation judiciaire. Je n’ai reçu aucune information à ce sujet et je ne sais pas comment procéder.
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour M. Gusdorf,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Beverly ou l’ARNAQUE à plein nez
Un 2’55 reissue me fait de l’oeil, je contacte la gerante qui m’envoie des photos. Il est parfait en excellent etat. Elle insiste, les coins ne sont pas rongés. Je signe. 7 jours plus tard, je recois le sac rongé, froissé mais surtout troué. Parce que j’exige le remboursement, 500e me sont retiré de la somme initialement payée. Je vous souhaite l’enfer.
26 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
je n'ai pas été payée pour la vente de mon article Chanel
J’ai vendu un article luxe via ce site de seconde main en Juin, j’ai attendu la fin du délai de rétraction de 30 jours afin de percevoir mon paiement, malheureusement je n’ai absolument rien perçu à ce jour & leur site est en maintenance depuis.. Je les ai contactés via WhatsApp = aucun retour, du coup j’ai posté des messages sur Instagram sous leurs publications auxquels d'autres personnes ont répondu car concernées aussi mais tous nos commentaires ont été supprimés et on ne peut plus commenter aucune de leur publication!!
24 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour Marie,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
article vendu pas payé depuis 1 mois site en maintenance
Alors la j'ai un article de vendu depuis un mois le payement devait être débloquée le 22/7 et la impossible de se connecter au site, le site est soi-disant en maintenance. je ne peux pas débloquer les fonds et aucun numéro de téléphone réponds. puisque j'ai toute les preuves : dépôt, article vendu, promesse de payement si je n'ai pas un retour d'ici demain je porte plainte pour vol.
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour Madame Muscinelli,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Attention ça vend de la contrefaçon !!!
Description : Sac acheté à la vallée village Suite à une demande de mon assurance j’ai dû faire expertiser la pièce car le certificat d’authenticité n’indique pas le numéro de série du sac Sac authentifié faux par un expert assermenté indépendant : contrefaçon Seconde demande faite sur real authentification : retour négatif / contrefaçon J’ai contacté Monogram ce jour qui fait traîner les choses. Je demande le remboursement : montant du sac 6640 euros.
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour Madame Frances,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Site a fuir
Site a fuir
Très mauvaise première expérience
Je déconseille fortement
Grand emballage défonce non remboursé a L intérieur avec tout petit article
Article défectueux je suppose non contrôlé
j aurai du regardé les avis
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour Muriel,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis…
Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis sans hésiter.
Très très déçue de mon achat. Monogram changez votre façon de vous comporter avec nous. Vous répétez tout le temps lors des lives que vous aimez la communauté qui vous suit et qui achète chez vous et bien quand on aime on est là en cas de déception bref je n'ai plus de mots à rajouter....
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Une honte ce sont des voleurs.
Une honte ce sont des voleurs.
Porte-feuille en ligne non sécurisé piraté ils ont des assurances et refusent de rembourser !!!!
Fuyez
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Service client désastreux chez Monogram…
Service client désastreux chez Monogram Paris.
J’ai acheté un sac en ligne, je l’ai récupéré en boutique.
À la maison : défaut.
De retour en magasin : on me dit que c’est “normal”, puis refus catégorique de reprendre le produit.
Aucune solution, aucune écoute, aucune responsabilité.
Ce genre de comportement est honteux dans le secteur du luxe.
Je déconseille fortement.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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L’équipe Monogram Paris
le paiement des ventes ne se fait pas .
Plusieurs dépôts faits et vendus payés rapidement sur mon portefeuille virtuel .Mais depuis 1 mois j'attends le paiement d'une vente faite le 15 mai # 277078 , service client très difficile à joindre , uniquement via le site ! On me redemande mon RIB , et toujours rien ! Dommage j'ai été satisfaite d'un achat chez eux il y a longtemps , on pouvait joindre des gens sérieux au téléphone, mais là rien ne va plus !
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
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L’équipe Monogram Paris
deux tentatives d’achat en ligne
deux tentatives d’achat en ligne : la première pour un vêtement , montant débité. Mail de confirmation reçu : envoi annoncé sous 48h. Au bout de 7 jours n’ayant pas de nouvelles, je contacte le service client, qui m’indique qu’ils vont se renseigner ; je les relance : article en fait vendu à une autre personne.. je suis remboursée sous 7 jours. Pas mal lâ trésorier de Monogram ! il se trouve que je revois l’article en ligne . Comme je le cherchais vraiment, j’hésite à le racheter . Mais je demande au service client qui m’indique que c’est un bug et qu’il est vendu. Dont acte. J’achète cependant un autre article, délai d’envoi très long ( pourtant 25 euros de frais de port ) ; j’ai même réécrit au service client car j’ai pensé être dans la même situation que précédemment. Finalement je reçois l’article, avec 2 tâches .. je m’étais posée la question sur la photo de présentation mais il était mentionné en parfait état. j’avais pensé à une ombre... elles partent au passage de quelques gouttes d’eau.. mais surtout la déception c’est que le vêtement etait présenté sous sa marque et non décrit comme un vêtement « uniforme » ; j’ai donc acheté une tenue professionnelle. Comme l’article me plaisait j’ai conservé ; mais j’ai relu l’annonce et ce n’était nullement mentionné , il était même stipulé autre chose dans la rubrique qui normalement le précise. Donc évidemment déçue de ces pratiques !
20 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
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L’équipe Monogram Paris
Des produits de qualités à des prix…
Des produits de qualités à des prix intéressants. Équipe réactive et à l écoute de sa clientèle
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Avis mitigé
Je suis satisfaite de mon achat mais gros bémol sur le service client qui ne répond à aucun message …
6 maja 2025
Opinia niezależna
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
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Décevant
Déjà déçu suite à un achat ou j avais relancé le service client et il m avait laissé un message suite à ça j ai essayé de les rappeler à plusieurs reprises mais aucune réponse et là j ai voulu essayé de faire un dépôt chez eux et plus jamais. Mon prix demandé a été revu beaucoup à la baisse j ai essayé de demander qu il soit un peu augmenter mais refusé pour voir qu ils prenaient 100euros de commission la dessus car bien sûr leur réponse ils ont des frais pour après recevoir un message pour demander à baisser encore mon prix ou j ai refusé et la plus d annonce obligé de relancer pour savoir où été mon article réponse il est vendu mais aucun mail pour me prévenir donc je relance à nouveau et là je reçois le mail ou il est écrit qu il faut attendre 30 jours d être payé alors qu ils avaient déjà envoyé l article à la personne et qu elle a un délai de retour de 14jours je crois donc très mauvaise expérience je ne m attendais pas à ça pour ce site
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MONOGRAM Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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