Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux. Malgré cela il faut sans cesse... Zobacz więcej
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L'arbre de vie, une symbolique façon de toucher les gens concernés par ce cadeau personnalisé. Couleur argent ou bien or, selon la personne à qui on l'offre, fait toujours un grand effet, surprenant e... Zobacz więcej
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Epika a mis environ 2 mois à envoyer un collier personnalisé, et encore parce que j'ai insisté 2-3 fois... j'avais presque peur qu'il s'agisse d'une arnaque, mais non donc au moins l'histoire se term... Zobacz więcej
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J'étais très en colère après Epika, c'était du à un retard important d'un bijou a l'occasion d'une réunion de famille J'ai informé la société Epika qui a pris le problème en charge par l'intermédia... Zobacz więcej
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Epika Paris est une marque de bijoux personnalisés pour toute la famille. Transformez des bijoux élégants en pièces uniques et symboliques en y inscrivant des prénoms, initiales ou dates importantes. Chacune des créations possède une signification profonde, que ce soit pour vous-même ou pour les personnes à qui vous offrez ce bijou. Fabriqués en acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour traverser le temps, à l’image des liens qu’ils célèbrent.
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3,1
Średnia
154 recenzji
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J’ai fait une commande pour un collier…
J’ai fait une commande pour un collier et j’ai payer pour une livraison express (3-6jours). Commande effectuer le 18 mai pour une livraison le 05 juin. J’ai envoyer des mails pour être rembourser de la livraison express mais aucune nouvelle de leur part. C’est la première et dernière fois que je commande sur leur site.
Site pas sérieux avec aucun suivie. Très déçu …
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à rétablir la réalité des faits : notre équipe a bien traité votre demande et les frais de livraison express vous ont déjà été remboursés, comme mentionné dans nos échanges précédents.
Nous comprenons votre déception liée au délai de livraison, mais celui-ci était indépendant de notre volonté. Cela ne remet en aucun cas en cause le sérieux de notre service, ni notre réactivité.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bijoux défectueux
Un des bijoux a un fermoir bloqué. Je l'ai signalé par mail à epika qui m'a dit que c'était normal. Désolée je ne peux pas offrir ce bijou ni le débloquer. Cette société me laisse donc sans solution. Je souhaite qu'il soit remplacé
27 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous rappeler que notre équipe a bien pris en charge votre demande et qu’un renvoi a été effectué pour vous apporter une solution rapide. Un numéro de suivi vous a d’ailleurs été communiqué dans notre précédent échange, preuve que nous avons pleinement assumé notre engagement.
Nous vous invitons donc à vérifier vos mails précédents, car vous n’êtes en aucun cas laissée sans solution, contrairement à ce que vous affirmez.
Merci de cesser de prétendre le contraire, et restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’assistance concernant le suivi de ce nouvel envoi.
Colis non reçu pour la fête des mères
Colis non reçu pourtant j'ai payé plus cher pour avoir une expédition rapide entre 3 et 6 jours . Toujours pas reçu après plus de 10 jours ,pas de téléphone pour les joindre que par mail, que des réponses standards sans aucun intérêt .
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée dans les délais annoncés, conformément à notre politique d’expédition.
Par ailleurs, nous tenons à souligner que chaque message de votre part a reçu une réponse précise et personnalisée de notre équipe, malgré un ton parfois inapproprié.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande complémentaire, dans le respect mutuel.
Je ne recommanderai plus jamais auprès…
Je ne recommanderai plus jamais auprès de cette entreprise.
Malgré un achat avec envoi express, 12 jours après je n'ai toujours rien reçu alors qu'il s'agissait d'un cadeau de la fête des mères.
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour la fête des mères. Malheureusement, ce retard est indépendant de notre volonté et dû à des aléas logistiques exceptionnels.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée. Si vous avez besoin d’un justificatif ou d’un suivi détaillé, nous restons à votre disposition.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et en espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Aucune communication possible
Aucune communication possible, pas de réponses a mes mails . J 'ai donc essayer via messenger et la la personne voyant mon insatisfaction m a bloquée.
Site a fuir
10 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour Madame Céline Mutti,
Notre équipe a bien pris en charge vos nombreux messages et y a répondu systématiquement.
Nous comprenons que notre réponse ne vous convienne pas, mais nous vous avons clairement expliqué que l’erreur provenait de votre part lors de la validation de la commande. Il ne nous est donc pas possible d’annuler ou de modifier cette commande une fois celle-ci confirmée.
Nous vous rappelons qu’il est important de rester transparent et honnête dans vos propos. Diffuser de fausses informations ou prétendre ne pas avoir eu de réponse alors que tout est documenté n'est pas acceptable.
Nous vous invitons à relire nos échanges précédents, où toutes les explications vous ont été fournies.
Ne pas payer pour la livraison express
Le collier correspond a la demande mais j’ai payé un surplus pour une livraison express mais ils n’ont pas respecté les délais et aucun remboursement pour le supplément. Pour info, je comprend bien ce qu’est un jour ouvré.
Ma demande date du 3 avril et vous avez très bien reçu mon mail puisque vous avez répondu aux 2 précédents.
30 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification, nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande de votre part concernant ce problème de livraison.
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente par e-mail afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais. Si un remboursement du supplément est justifié, nous le mettrons en place sans problème.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension.
Après un retard
Après un retard , porte clef reçu et conforme à mes attentes .
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
coeur commander avec gravure
coeur commander avec gravure
on voit rien des gravure je les ai chercher .
25 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si la gravure n’est pas bien visible, nous vous invitons à nous envoyer une photo de votre bijou afin que nous puissions vérifier.
Pour toute demande d'information, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@epikaparis.com.
Ils vous apporteront une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Très satisfaite
Je suis vraiment satisfaite de mes commandes ( j’ai commandé 4 collier et 1 paire de boucles d’oreilles) merci à l’équipe
4 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vos commandes vous apportent satisfaction. 💖
À très bientôt sur Epika Paris ! ✨
A minha experiência com a Epika
A minha experiência com a Epika, foi excelente, primeiro comprei um fio para mim e como gostei da qualidade das peças, decidi oferecer também.
As pessoas a quem ofereci, amaram. Recomendo muito a Epika.
Bernardete Barreiro
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Olá Bernardete 😊
Muito obrigada pelo seu feedback tão positivo ! 💖
Ficamos felizes em saber que gostou das nossas peças e que também fez felizes as pessoas a quem presenteou.
Esperamos vê-la novamente em Epika Paris ✨
Merci pour les bijoux personnalisés qui…
Merci pour les bijoux personnalisés qui sont de très bonne qualité, un cadeau qui a fait très plaisir. Délai de livraison respecté
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos bijoux aient fait plaisir et que la livraison ait été conforme à vos attentes 💖. À bientôt sur Epika Paris ! ✨
Bijoux magnifiques
Bijoux magnifiques . Mon Arbre de Vie est toujours sur moi . Comme mes amis l’ont trouvé très beau je vous en ai commandé depuis cinq dont le dernier est arrivé il y’a très peu de temps .
18 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci infiniment pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre Arbre de Vie vous plaise autant et que vos amis l'apprécient aussi 💖. À très bientôt sur Epika Paris ! ✨
Deuxième achat
C’est la deuxième fois que j’achète chez Epika. Ca avais très bien fonctionné avec mon père et je l’ai pris pour ma tata qui est très famille. Elle était très émue, c’est un très beau cadeau je recommande 💕
Les finitions et les détails sont top 👍
15 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre tata ait été touchée par ce joli cadeau 💖. À bientôt sur Epika Paris ! ✨
Bonjour, dernier arbre de vie que j'ai commandé c était pour mon oncle. toujours ravie de commandé ce bijou.
Bonjour, mon expérience remonte déjà 3 ans.
Quand j'ai commander pour maman suite au décès de mon frère. Elle était ravie.
j'en ai recommander pour des amis et ma famille.
un arbre de vie très jolie en or rose.
l'équipe au top.
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si touchant. Nous sommes honorés que nos bijoux aient pu apporter un peu de réconfort à votre famille 💖. À très bientôt sur Epika Paris ! ✨
J'ai acheté 4 porte clés
J'ai acheté 4 porte clés, j'en suis très satisfaite et j' ai fait des heureux quand je les ai offert . Quand j' ai eu un petit problème avec un de mes porte clé ( prénom erroné) Épika ne m'a pas fait d histoire pour m'en renvoyer très rapidement un autre après m'avoir demandé la photo de l'erreur .
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos porte-clés aient fait plaisir et que nous ayons pu résoudre rapidement votre souci 💖. À bientôt sur Epika Paris !
Une super idée cadeau !
J’ai commandé un collier Arbre de Vie pour l’offrir à ma grand-mère, elle l’a adoré et moi aussi ! Il est arrivé dans un très bel emballage, le bijou ainsi que les personnalisations sont de très bonnes qualités. Je recommande à tout ceux qui souhaite offrir un cadeau personnalisé et pleins d’émotions à leur famille !
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que votre grand-mère ait adoré son collier et que la qualité vous ait satisfait 💖. À très bientôt sur Epika Paris ! ✨
Tellement contente d’avoir découvert ce…
Tellement contente d’avoir découvert ce site par hasard ! J’ai reçu un collier personnalisé qu’on m’a offert avec le nom de mes enfants gravés dessus ! C’est tellement émouvant de recevoir ce genre de cadeau ! Reçu à Noël l’année dernière et ça a l’air costaud même en dormant ou à la douche ça ne bouge pas !
25 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que votre collier personnalisé vous apporte autant de joie et qu’il soit à la hauteur de vos attentes 💖. À très bientôt sur Epika Paris ! ✨
Trés jolis bijoux
Trés jolis bijoux. La personnalisation est soigné dans un beau packaging. Je recommanderai pour la fête des mères ou autres occasions.
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous serons ravis de vous accompagner pour vos futurs cadeaux 💖. À bientôt sur Epika Paris ! ✨
Très bien, joli bijou
Très bien, bonne qualité, bijou qui fait son effet. Pendentif offert à ma mère qui a été très émue. Colis reçus dans les délais raisonnables compte tenu de la personnalisation, je recommande.
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre bijou ait fait plaisir à votre maman 💖. À bientôt sur Epika Paris ! ✨
Un bijou magnifique et plein d’émotion…
Un bijou magnifique et plein d’émotion ! La gravure des prénoms de mes enfants est de qualité, encore plus beau en vrai que sur les photos. Livraison soignée, un vrai coup de cœur, je recommande à 100%.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Epika Paris
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre bijou vous plaise autant 💖. À très bientôt sur Epika Paris ! ✨
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