Bouygues Telecom Recenzje 

A fuir, réfléchissez bien. 1er Commerciale donnant de fausse promotion, 2ème donnant des promotions pour lequel on a pas droit, sans aucune vérifications. Les services concernés ne donnent pas suite sauf insistance, ne comprennent rien malgré des indications claires. Agence physique soit disant pas compétente pour régler le problème émis avec le
1064. J'aurais du lire les commentaires avant de choisir cet opérateur ...

Attention les frais de mise en service ne vous seront jamais remboursés.
Je suis déçue de ce comportement. L’opérateur vous mentira pour accepter leur offre qui n’est pas si intéressante avec tous les frais qu’on vous ajoutera.
Très déçue

Parce que nous ne pouvons donner moins bouygues telecom dinan dans les
Boutiques leclerc sont très malhonnête
Vous font facturer une assurance alors
Qu aucun contrat n a été signé du vol
Qualifié en plus bouygues ne passe pas à de nombreux endroits en bretagne ne
Font pas les changements d adressé
Réclamé pour cause il savent que nous sommes en zone blanche et dans ce cas nous pouvons rompre le contrat sans
Frais

d'avis
Bonjour,
J’ai fait confiance à Bouygues en souscrivant une offre box télé wifi.Un technicien s’est déplacé pour me dire que ça ne marchait pas puisque le conseiller Gabriel avait omis de me signaler que sur la boxe de base il fallait des prises CPL.(d’où une tarification qui ne correspondait plus)
C’est inadmissible qu’on fasse perdre du temps et de l’argent aux gens.Si la découverte du client avait été faite je n’aurai pas souscrit!!!
Je me suis donc rétractée dans les 14 jours, j’ai perdu mon temps, j’ai perdu mon offre!
Le pire de l’histoire c’est qu’il m’on prélevé tout de même 21e pour que le mois suivant il me re crédite 16,66e
Ce sont des voleurs qui gagnent de l’argent sur le dos des consommateurs .
Fuyez vite.

Expérience déplorable

Depuis peu ancienne cliente impossible d obtenir ma dernière facture. Le service clients ne m ai plus accessible et l espace personnel également malgré ce qu ils affirment. J ai finalement tenté de joindre un autre service bouygues qui me demande me rendre dans une boutique pour obtenir un duplicata. Habitant en zone rurale cela m occasionne encore des frais. Après plusieurs années chez eux je suis très déçue de ce manque de sérieux

client Bouygues depuis 40 ans, j'ai récemment résilié ma box internet suite à quoi je ne peux plus adresser de mail avec mon adresse bbox et j'ai juste 6 mois de réception possible !!!
la morale de l'histoire si vous optez pour une box internet Bouygues surtout n'adopter aucune adresse mail se terminant par @bbox.fr

Bouygues Telecom c'est des voleurs !!!!!!

Pire enseigne de forfait mobile
Des arnaqueurs qui prélèvent tout genre de frais à l’étranger, on ne peut pas les appeler, ils répondent une fois sur 10 sur leur chat, vraiment a fuir, je voulais déjà changé de forfait suite à une mésaventure au mois de mai pour le même motif. Je leur ai laissé une seconde chance et ça n’a fait que confirmer mon avis, vraiment à vomir cette compagnie, plus jamais je ne reviendrais chez vous

Alors pour ma part on a atteint le summum, le "next level" de l'arnaque.

J'ai un forfait chez Auchan Telecom, qui passe par Bouygues. Cela fait deux mois que je n'ai plus de services, ni appels, ni 4G. J'ai essayé de contacter le service client qui, non seulement ne m'a pas rappelé comme convenu, mais a déréférencé mon numéro. Ce qui fait que je ne peux plus les joindre ni RÉSILIER ma ligne !

Et là où ils sont encore plus forts c'est que j'ai bloqué les prélèvements depuis Auchan Telecom puisque ces voleurs continuaient de me prélever pour aucun service. Mais c'est Bouygues qui a pris le relais ! Je viens de me faire prélever deux fois le montant de mon abonnement sur mon compte par Bouygues avec qui je n'ai aucun contrat !

J'ai donc demandé des explications à ma banque qui n'aurait jamais du laisser cela se produire étant donné que je n'ai plus aucun contrat avec Bouygues. Or ils me répondent que si, j'ai un contrat de prélèvement avec Bouygues, contrat que j'aurais signé électroniquement (ce que, vous vous en doutez, je n'ai jamais fait).

J'ai donc demandé à ma banque de bloquer ces prélèvements et de me transmettre ce contrat fabriqué de toutes pièces et j'irai porter plainte contre ces maîtres de l'arnaque dès sa reception.

Les mecs sont dans le turfu. C'est plus du vol, c'est du viol.
ps: fuyez Bouygues et tout opérateur aui utiliserait leur réseau, comme Auchan Telecom.

La service commerciale de bouygue est vraiment pas professionnel et pas compétente. Quand t’es client depuis plus de 7ans et avec 2 boxes wifi + 1 forfait mobile chez eux. Tu leur ai demandé une remise de forfait sur un box wifi. Bah non! Il n’y aura pas du tout. Ça sert quoi cette service commerciale s’il sait dire que non! Là je vais quitter bouygue et j’ai encore un box à inscrire et ce sera sûrement pas eux!

Honteux!
Ma box tv ne fonctionne pas depuis 1 mois et aucune solution apportée.
Ils nous incitent à résilier plus qu’à rester client chez eux. Aucun service client, heureusement que d’autres opérateurs existent!
A fuir!!

Je me suis rétracté car le service client m'a menti quand j'ai demandé avant de m'engager si j'aurais un espace canal + on ma dit "oui monsieur pas de problème " alors que c'est l'application canal+ ,qui est embêtant à utiliser sur tv et ça m'a coûté 20 e de téléphone mobile car les personnes bouygues me disait faut voir avec canal + et canal les appels sont payant et une dame de bouygues m'a même dit sans vérifier quoi que ce soit " y a un problème technique les techniciens sont dessus , il faut attendre 'et moi comme abruti j'attends et au bout de 4h toujours rien et je rappelle pour qu'on me raconte que c'est une application avec bouygues et y a pas eu de problème technique donc je me suis rétracté. PS. Mon choix de fournisseur comme pour autre chose se fera par des plates formes française comme orange plus de plate-forme étrangère, à 90% du temps ils vous prennent pour un idiot et même Ie dernier que j'ai eu s'est énervé , il a fallu que je monte le ton moi aussi en lui disant vous me prenez pour un abruti depuis ce matin (il était 18h) vous allez pas vous énervez en plus. Honteux.>
Le 20-07-2024 par NATHALIE suite à une expérience le 09-07-202. ( ce texte que j'ai envoyé à bouygues puisqu'ils me demande mon avis n'a pas été publié car pour eux il est diffamatoire, injurieux, raciste, et inapproprié. Vous jugerez.

lundi 15 je tombe en panne de box, cause de la panne S1, j'appelle le 1064 et là je tombe sur un robot parlant stupide qui me dit qu'il va essayer de résoudre mon problème, et évidemment il n' y ait pas arrivé, il me dit qu'il transmet au service technique et depuis aucune nouvelle, box toujours en panne, alors que le problème c'est que je n'ai plus de signal sur ma fibre, ça fait des années que je suis client chez vous, je ne suis plus engagé je peux rompre très rapidement mon contrat alors si vous avez à coeur de garder votre clientèle il faudrait faire un effort sur la qualité des interventions

Abonné Bouygues Telecom fibre et B&You mobile, B&You m'a inscrit sans mon consentement à un option week end illimité à 8 euros par mois pour "palier" à une coupure internet de plusieurs jours. Aucun remboursement de cette offre à laquelle je n'ai jamais souscrit, c'est absolument inacceptable et malhonnête. A fuir.

Honteux à fuir, une arnaque
Une souscription en agence pour un changement d'opérateur, on ne m'a pas du tout informé ou fait signer de documents pour la souscription à une assurance je site " Assurant France " . Et dans mon contrat téléphonique il n'y a aucun terme ou numéro de contrat mentionnant ma souscription à cette assurance.
Retour en boutique pour avoir des explications, un SAV déplorable. On me laisse des numéros de téléphones pour résilier ce fameux contrat en me faisant clairement comprendre qu'ils ne voulaient pas corriger l'erreur de leur collègue et me disent clairement que c'est à moi de m'occuper des démarches . Ce n'est pas leur problème.
Après appel du service de résiliation on devait m'envoyer les documents par mail pour résilier ce contrat "Assurant France " en me disant que je devais quand même payer jusqu’à la date d'anniversaire après résiliation, c'est à dire quasiment une année. Que feriez vous?
D'ailleurs j'attends toujours ceux ci . Une Honte Du vol

Pour ma box internet, la wifi est très mauvais et je n'ai pas de possibilité de résilier mon abonnement avant 1 an, donc je paie pour rien.
Pour mon forfait mobile, entre les augmentations de prix tous les 4 mois et plus récemment un changement de forfait sans mon accord, pour une offre plus chère bien entendu, ce n'est plus possible, je résilie mon abonnement mobile dès aujourd'hui et dès que je pourrai, je résilierai mon abonnement box

Bonjour,

Je tiens à partager ici ma récente expérience extrêmement décevante avec Bouygues Telecom, qui souligne des pratiques commerciales douteuses et une gestion de service client médiocre. Après une panne de notre ancienne box, un conseiller de Bouygues nous a recommandé de souscrire à une offre plus onéreuse, nous assurant une résolution rapide et efficace de nos problèmes de connexion. Lors de cette transition, il nous a été promis que la ligne au nom de ma femme serait fermée et qu'une nouvelle ligne serait ouverte à mon nom, sans besoin de démarches supplémentaires de notre part. Ce conseiller nous a assuré que la transition serait transparente et sans double facturation.

Or, non seulement la nouvelle box n’a cessé de tomber en panne, nécessitant multiples interventions, mais nous avons également découvert que l'ancienne ligne était toujours active et facturée en plus de la nouvelle. Cela a résulté en une double facturation injustifiée pour un service inadéquat. Face à cette situation, j'ai dû contacter à plusieurs reprises le service client pour résoudre ces problèmes, sans succès notable.

Ce genre de pratique est inacceptable de la part d'un grand opérateur comme Bouygues Telecom. Nous avons été induits en erreur par des promesses non tenues et une vente forcée sous prétexte de résoudre un problème technique.

Bonjour. suite à un "ecrasement" de ligne, plus de fibre. Tel à BOUYGUES et là le grand bazard, la foire à l'empoigne,les jours passent pas de technicien pour reparer " ORANGE dépanne en 48h ces clients FREE en 24h reste 2 lignes forcément BOUYGUES mon voisin en dérangement depuis 2 semaines bravo pour la rapidité.Bouygues me confirme par SMS il me recontact le 3juin entre 11h et12h je suis encore en attente de cet appel. Il me demande de repondre par oui 1 ou non 2 si la ligne est en ordre ( je ne suis pas salarié de la maison). Bravo sur le plan relationnel il reste enormement de travail. dans ce meme temps mon portable n° 0658074828 en panne je vais chez le partenaire de BOUYGUES "WELCOM" à LIMOGES là super j'achete un nouveau tel, avec engagement de 24 mois. Ho miracle une bonne nouvelle n'arrive jamais seule72h plus tard suite à une multitude de mises à jour, TEL bloqué, retour à la boutique le vendeur qui à certainemant un super diplome de commerce mais une ignorance totale du technique me dit avec la confirmation de BOUYGUES : tel HS poubelle. A ce jour plus de tel mais un nouvel engagement pour 24 mois. Le jeste commercial dans ces enseignes, inconnue. A ce jour le 06 06 2024 la fibre connectée reste fragile et plus de contact BOUYGUES . Client depuis le début du portable chez BOUYGUES je pense avoir droit à un minimum de reconnaissance. Le technique est trés mauvais le service commercial avec des plates formes à l'etranger se degrade de jour en jour. A quand des robots pour rempacer tous ces imcapables Monsieur BOUYGUES, et là vous gagnerez de l'argent. Ne pas pouvoir intervenir dans les 72h et remplacer un tél a 1€ il ne me reste plus qu'a suprimer mes abonnements et payer 24 mois d'engagement. Merci Monsieur BOUYGUES Salutations.

Je n'aurais pas du changer d'opérateur !
Pas de notices en PDF. Il faut parcourir un grand nombre de pages pour trouver les informations.
Promesses non-tenues ▬ Compétences à améliorer !
Délais d'activation de ligne TROP long, presque 3 semaines, partiellement compensé par le prêt d'une clé 4G.
Solution 4G : C'est du dépannage, beaucoup de blocages, Pas de TV, sauf avec application.
Box activée : Débit descendant vendu pour 8 Mbps, Réel : 1,8 à <5 Mbps.
Serveur vocal du 1064 peu pratique. Ils ne résolvent RIEN, même en visio, mais affirment que le "Service" est rétabli !
Conseillers avec fort accent, parfois inintelligibles + Des informations fausses ou contradictoires.
Pas de TV sur PC : Erreur [PLA6001] en permanence.
Cordon RJ11 / DSL de mauvaise qualité, sensible aux perturbations. J'ai du le remplacer.
Décodeur 4K : Pas de Médiacenter, alors qu'il était présent auparavant. Obligation de Caster, avec aucune fonctionnalité.
Obligation d'utiliser un "Vrai" ChromeCast, le décodeur 4k n'est pas à la hauteur.
Je n'attends plus rien de ce "soit-disant Fournisseur".
Je pensais transférer 2 forfaits de Mobiles chez eux, mais finalement NON !
En résumé, j'ai fait le mauvais choix.
Hervé P.