Die Lieferung der Wallbox lief schnell und unkompliziert. Nach Anschluss der Wallbox gab es allerdings eine Fehlermeldung, bei der auch der Hersteller KEBA nicht weiterhelfen konnte. Auf Anmeldun... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Bestellung und Lieferung war erstmal ganz schnell und unkompliziert. Alles wunderbar. Dann stellte sich leider heraus, dass die bestellten Teile nicht zusammenpassen. Anfrage an den Support geschickt... Zobacz więcej
Nach Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben; daraufhin habe ich storniert. In der Folge eine sehr freundliche Mail erhalten, dass man das bedauere und wahrscheinlich doch eher liefer... Zobacz więcej
Ich kann mich den Vorbewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich benötigte Schlüssel für eine Wallbox der Fa. Webasto, die mir durch die Firma angeboten wurden. Es entstand ein überaus freundlic... Zobacz więcej
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Finden Sie die passende Ladestation für Ihr Elektroauto und profitieren Sie von Services rund um Elektromobilität. Zudem beraten wir Sie zu Smart-Charging und Energiespeicher Projekten.
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St.-Cajetan-Straße 43, 81669, München, Niemcy
- +49 89 4161 430 70
- webshop@mobilityhouse.com
- mobilityhouse.com
3,8
Dobra
190 recenzji
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Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 91% z negatywnych recenzji
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Sehr schlechten Kundenservice!
Die Wallbox ist nach zwei Monate im Betrieb kaputt. Abgesehen davon dass die noch in der Gewährleistung ist habe ich von Mobility Haus eine zusätzliche 5 Jahres Garantie gekauft. Für nichts. Telefonisch ist seit zwei Wochen keiner erreichbar. Keiner von Mobility Hause ruft zurück obwohl die meinen es wäre so. Per Email kommen nur automatische Antworten mit dem Hinweis ich soll den Hersteller ABL kontaktieren. Der Hersteller hat sich nach etwa 10 Tage endlich gemeldet. Mal sehen wie es weiter geht. Ich habe nicht beim Hersteller gekauft sondern bei Mobility House. So eine schlechter Service habe ich noch nie erlebt. Nie wieder werde ich hier was kaufen.
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Mobility House
Lieber Kunde,
danke für dein Feedback. Wir haben dich mehrmals per Mail und auch Telefon auf den Sachverhalt angewiesen.
Der Hersteller ABL möchte im Fall einer Reklamation einen direkten Kontakt zum Kunden und übernimmt hier die Bearbeitung und Reparatur der Wallbox.
Die Anschuldigung des Betruges weisen wir von uns.
Ihr The Mobility House Team
Schlechter Support, fragliche Qualität
Die Ladefunktion meiner Wallbox funktioniert nicht mehr. Wenn ich mein Auto an die Wallbox hänge, springt das Licht auf rot um und der Ladevorgang wird gar nicht erst gestartet. Und das nach nur ca. 3 Monaten Betriebszeit. Telefonisch ist so gut wie niemand zu erreichen. Angeblich würde aber das Ausfüllen eines Online-Formulars die Bearbeitung beschleunigen. Hab ich dann gemacht, gebracht hats aber gar nichts. Es gibt keine Rückmeldung. Nach mehrmaligen Versuchen hatte ich dann irgendwann mal jemand am Telefon, der aber natürlich nicht weiterhelfen konnte. Er wollte mein Problem an die entsprechende Stelle weiterleiten, aber wiederum keine Rückmeldung, geschweige denn einen Lösungsvorschlag. Auch ein Austausch des Gerätes wurde nicht angeboten. Ich bin sehr verärgert, weil ich mein Auto zur Zeit auf meine eigenen Kosten außerhalb laden muß und nicht zu Hause an meiner Wallbox über die PV-Anlage. Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Nicht zu empfehlen.
14 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Mobility House
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir direkt auf deine Anfrage geantwortet und dich sowohl telefonisch als auch schriftlich per Mail gebeten, dich direkt an den Hersteller Wallbox zu wenden. Wallbox macht ihren Kundensupport und die Abwicklung selber und hat aus unserer Erfahrung einen guten Service. Wir haben bei Wallbox nachgefragt, aber es gibt keine Anfrage von deiner Seite. Uns sind hier leider die Hände gebunden und daher würden wir dich bitte deine Anfrage bei Wallbox zu stellen. Danke für dein Verständnis.
Dein The Mobility House Team
Top Wallboxen und Ladezubehör
Super Webshop für Wallboxen und sonstiges Zubehör für Elektroautos. Kompetenter und schneller Service.
18 września 2024
Opinia niezależna
Top Service
Top Service, super Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Lieferung, pünktlich, unkompliziert, zuverlässig!
8 października 2024
Opinia niezależna
Bestellung Lieferung hervorragend
Bestellung Lieferung hervorragend
12 września 2024
Opinia niezależna
Obskure mail Phishing?
Kommt eine email mit Mahnung, ohne das übliche Logo. Bei Anruf wird man vom Anrufbeantworter auf das Kontaktformular abgewimmelt. So geht Kundenservice nicht! Man sollte schon telefonisch Anfragen stellen können. Phisching?
10 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Mobility House
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es handelt sich um keine Phishing E-Mail. Aufgrund eines technischen Problems wurde eine Mahnungsmail an dich versendet. Für die Unannehmlichkeiten wollen wir uns bei dir entschuldigen. Bitte beachte, dass wir keinen Telefonservice mehr anbieten, um unseren Fokus auf schriftliche Anfragen per E-Mail und Kontaktformular zu legen. Dadurch können wir Anfragen effizienter und nachvollziehbarer in unseren Systemen bearbeiten. Danke für dein Verständnis.
Dein The Mobility House Team
Der Seriöseste Shop für Wallboxen im…
Der Seriöseste Shop für Wallboxen im Netz!
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Alles bestens, sehr schnelle Lieferung
Alles bestens, sehr schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.
20 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Schnell gut und günstig
Sehr gute Homepage! Das Einkaufen bei dem Shop ist sehr einfach. Die bestellten Artikel waren sehr schnell da. Fazit: dieser Shop ist rundum zu empfehlen.
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Sehr schlechter support, fragliche Qualität
Mein NRGkick Connect Adapter scheint defekt. Das ist qualitativ nach 3,5 Jahren aus meiner Sicht sehr schlecht. Damit belaufen sich die Betriebskosten auf rund 100€ pro Jahr.
Telefonisch ist nie jemand erreichbar.
Rückmeldungen gibt es gefühlt gar keine.
Funktional ist die Ladestation sonst ok wenn man keine Hilfe benötigt.
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Mobility House
Lieber Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit einem der Top-Hersteller auf unserem Webshop Probleme hast. Wir konnten den NRGkick-Support kontaktiert und er bietet kulanterweise eine Analyse des Adapters an. Alle weiteren Informationen haben wir dir per Mail zukommen lassen.
Falls du noch Fragen hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Dein The Mobility House Team
Die Vorkassenzahlung ist angeblich…
Die Vorkassenzahlung ist angeblich nicht überwiesen worden, daher wurde der Artikel storniert. Der Betrag wurde vor Wochen bezahlt. Leider erhalte ich keinerlei Rückmeldung auf meine Mails oder Anrufe.
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Mobility House
Lieber Marius,
wir haben deine Vorkassezahlung erhalten und den Auftrag neu angestoßen. Der Artikel ist in 1-3 Tagen bei dir. Alle Informationen haben wir dir noch einmal per Mail geschickt.
Ein Fehler im System hatte deine Order fälschlicherweise storniert. Wir entschuldigen uns bei dir für die entstandenen Umstände.
Dein Mobility House Team.
Das Nenne ich mal ne Fixe Abwicklung
Das Nenne ich mal ne Fixe Abwicklung , mittags bestellt und am nächsten Tag wars Kabel schon da.
Die Qualität ist super und funktioniert einwandfrei.
Definitiv wenn ich wieder eins benötige hier bestellt
16 lipca 2024
Opinia niezależna
Super Abwicklung
Die Auftragsabwicklung ist super! Der telefonische Support klasse.
9 lipca 2024
Opinia niezależna
KEBA Dienstwagen Wallbox
Ich wurde persönlich beraten welche Wallbox für unser Carport und mit Abrechnungsmöglichkeiten passend ist. Die Wallbox wurde wie angegeben schnell geliefert. Inzwischen lädt Sie mein eAuto zuverlässig. Super Sache!
31 lipca 2023
Opinia niezależna
Wallbox und Stromtarif 5*
Nicht nur einwandfreie Beratung in Richtung Wallbox, sondern auch gleich einen einmaligen Stromtarif erhalten… günstiger Laden geht kaum, vielen Dank
16 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Top-Preis, schnelle Lieferung
EVbox Elvi Wallbox zu einem Knallerpreis bestellt, umgehend geliefert. Was will man mehr?
19 stycznia 2024
Opinia niezależna
Eine als in 2-3 Werktagen lieferfähig…
Eine als in 2-3 Werktagen lieferfähig gelistete Wallbox kann seit über 6x Wochen nicht geliefert werden. Das Produkt ist bereits bezahlt und der überforderte Kundendienst versteckt sich und zeigt kaum Response. Ich rate jedem davon ab bei the mobility house zu bestellen!
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Mobility House
Update 24. Juni 2024:
Lieber Maurice bzw. lieber Christopher,
danke, wir haben die zusätzlichen Infos erhalten und konnten tiefer in die Recherche gehen.
Leider wurden wir in diesem konkreten Fall selbst von unserem Lieferanten vertröstet, was den Liefertermin anging. Das ist natürlich keine Rechtfertigung für Gesamtsituation.
Nur waren uns hier unglücklicherweise selbst die Hände gebunden.
Daher hatten wir dir vorgeschlagen, dass wir dir eine Alternative anbieten könnten. Diese Option wurde aber von dir abgelehnt. Aus dem Grund haben wir die Position dann storniert und dir das Geld zurückerstattet.
Wir sehen, dass die Kommunikation nicht optimal gelaufen ist und dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Dennoch möchten wir dich wissen lassen, dass unsere Kollegen versucht haben, mit dir eine annehmbare Lösung zu finden.
Dass du unsere Alternative nicht annimmst, ist selbstverständlich deine Entscheidung und auch nachvollziehbar.
Wir würden sehr freuen, wenn du die Bemühungen unserer Kollegen zur Kenntnis nehmen würdest. Sie haben trotz der verzwickten Situation versucht, die bestmögliche Lösung für dich zu finden.
Entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten und danke für dein Verständnis!
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
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Lieber Maurice,
wir hätten versucht, weitere Infos zu diesem Fall über Trustpilot anzufragen, aber haben bisher noch nichts erhalten.
Hättest du eine Auftragsnummer oder ähnliches für uns?
Danke für deine Unterstützung und viele Grüße!
Dein The Mobility House Team
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