Mobalpa Recenzje 1049

J'ai fait un projet de cuisine avec rangements cuisines et le plus dure c'était une cuisine sur mesure de qualité installé et sur mesure avec un plan de travail.
J'ai passé des mois sur plusieurs sites a analyser prix et conception de mon projet.
Vous avez certainement beaucoup de sites qui vous proposent des rangements mais jamais j'ai retrouvé ce dont je cherchais.
Le plus grand problème c'était la petite surface dans un petit appartement.
Et Mobalpa a réussi mon projet avec une qualité exceptionnelle du bois massif de très belles couleurs et des rangements cuisines optimales à mon goût.
Je suis enfin bientôt en possession de ma petite cuisine et je pourrais enfin vivre différemment dans mon appartement.
La qualité le service le sérieux l'écoute le suivi est nécessaire à ce genre d'achats.
Les prix sont adaptés à votre budget.
Je recommande fortement Mobalpa

Super expérience pour mon projet cuisine à Mobalpa Portet sur Garonne.

SAV déplorable ! Je suis en attente depuis 2 mois pour une réparation de lave-vaisselle. Les rendez-vous s’annulent. Les mails restent sans suite. Très contente de ma cuisine mais si j’avais eu connaissance des difficultés de SAV j’aurai fuit…

Mobalpa Biarritz : commerciale qui nous a reçue condescendante et incompétente. Refus de nous faire un devis sous prétexte d'un budget pas assez conséquent pour la " qualité Mobalpa " selon ses propos.
Comportement inadmissible.
Nous avons fait une remontée écrite au siège.

Depuis sept. 2025, lave-vaisselle Mobalpa en panne (10+ appels, 2 interventions, toujours HS). Début janv. 2026, plaque de cuisson HS, aucune visite prévue. 3 enfants en bas âge = situation intenable. @Mobalpa_fr merci d’organiser une réparation sous 7 jours ou remplacer les appareils

Si je le pouvais, je ne mettrais aucune étoile. Je déconseille vivement cette marque. La qualité est loin d’être à la hauteur, alors que les prix, eux, restent très élevés. Le service après-vente est inexistant : aucune écoute, aucune solution proposée.

J’aimerais savoir si d’autres clients ayant opté pour les façades Malia blanche rencontrent le même problème que moi : l’apparition de micropoints noirs sur les façades, qui gâchent complètement l’esthétique de la cuisine. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à partager votre expérience.

Après une 1ère cuisine achetée en 2015, le professionnalisme de Mobalpa a de nouveau été au rendez-vous.
Outre, les conseils et la qualité des produits, la confiance est absolument précieuse lors d’un tel achat.
C’est pourquoi, nous recommandons largement cette enseigne 100% française.
Nous sommes maintenant impatients de voir le résultat grandeur nature.

SAV NUL,
Pas de suivi , on doit nous rappeler mais on attend encore...
Le vendeur des Sables D'Olonne, très gentil lors de la commande nous connais plus quand il y a un problème de SAV.

En arrivant surplace (sallanches) le commercial a du comprendre qu'on aurait pas le budget, il ne s'etait pas trompé... Même si un peu rude comme approche... Donc pas adapté à toutes les bourses. Les cuisines en expositions étaient plutôt sympa sinon

Bonjour,

Je trouve que c’est une bonne idée de demander aux clients de laisser un avis sur leur ressenti à la commande du projet. Toutefois, je souhaite soulever plusieurs points importants.

Mobalpa a commis des erreurs. J’avais demandé une date précise pour la pose de la cuisine afin de pouvoir aménager dans la foulée. Tout semblait correct, mais j’ai ensuite appris que la « pose » concernait uniquement les meubles, et non le plan de travail en pierre, qui a été installé seulement 15 jours plus tard.

Pendant ces 15 jours, nous avons dû vivre sans véritable cuisine, sans qu’aucune solution ne nous soit proposée. La seule alternative avancée avait un coût supplémentaire, ce qui est d’autant plus regrettable compte tenu du prix déjà très élevé de la cuisine.

Malgré ces erreurs, aucun geste commercial n’a été proposé et la direction s’est montrée peu commerciale.

C’est dommage, car les produits sont de très bonne qualité et le rendu final est très joli. En revanche, le service après-vente est, pour moi, un point primordial, et sur cet aspect l’expérience a été décevante

Cuisine
début pose décembre il manquait des accessoires four étagère etc
Rdv ce jour 9h9h30 arrivé 10h30 et il est 15h47 toujours pas fini !
Le chèque a été encaissé entièrement en décembre même pas à la fin des travaux !
Vraiment pas sérieux une fois le devis signé pas de suivi commercial !
Déçu de traitement au vu de l investissement

plaque aspirante elica en panne sous garantie
sav nul,3semaines pour avoir un rv avec un réparateur.C est scandaleux quand on voit le prix qu on a payé.Je regrette mon choix

Nous avons achetés une cuisine en 2023. Alors les meubles pas de problème mais alors l'électroménager... Dès la mise en place la hôte ne marche pas... 9 mois avant qu'elle soit réparer et en ce moment elle redisfonctionne. La plaque de cuisson qui est au gaz, les boutons sautent, fuite de gaz... le SAV est passé au moins 6 fois et je vous parle pas de la hôte... et en ce moment notre four qui à des souci au niveau de l'éclairage, la pyrolyse qui se met plus en route et à un niveau de degré il se coupe... nous allons devoir ENCORE appeler le SAV... très déçu au prix de la cuisine...

Cuisine commandée en octobre 2024. Plus de 15 mois plus tard, toujours aucune installation conforme. C’est une honte.

Retards en chaîne, délais inventés, poses annulées au dernier moment sans prévenir, erreurs monumentales sur les plans, matériel faux ou manquant, reprises interminables : plus de 20 anomalies confirmées début septembre 2025 par leur directeur mais depuis plus rien ! Ce n’est plus un contretemps, c’est une incapacité totale à mener un projet à terme.

Malgré des relances incessantes auprès du commercial, du service client (Via mail et le numéro de téléphone 04***), du SAV et des responsables Mobalpa Domus, rien. Silence, aucunes excuses, promesses jamais tenues. Une stratégie évidente : épuiser le client jusqu’à ce qu’il abandonne.

Ce dossier révèle une désorganisation chronique, une incompétence manifeste et un mépris assumé du client une fois le chèque encaissé. (Que vous êtes obligé de payer en intégralité avant la pose) Pour une enseigne qui se revendique haut de gamme, c’est indigne et inacceptable.

Temps perdu, stress, chantier bloqué depuis des mois : expérience désastreuse du début à la fin.
Mobalpa Domus est à fuir de toute urgence.

Supers conseils, accueil bienveillant, explications des produits claires, vendeuse agréable et prix dans le budget. Rien à dire!

J ai acheté une cuisine mobalpa a Biarritz installée en 2024, très satisfaite du point de vu meubles et agencement, sinon problème de hotte de marque francaise qui se mettait en marche a tout moment avec un SAV incompétent. Nous avons demandé à cette agence locale le remplacement de cette hotte fournie à prix réduit (50%) pour une hotte convenable avec deduction de ce que nous avions payé. Cela a été fait rapidement resolu par l agence de Biarritz compte tenu d un sav défaillant mobalpa me semble t il. Nous avons eu besoin dernièrement d un renseignement pour démonter un tiroir afin d atteindre les tuyauteries du lave vaisselle. Réponse très rapide de cette agence de Biarritz, par un de ses techniciens. En un mot, en ce qui concerne notre expérience, l agence de Biarritz est très sérieuse sur ses meubles, et l agencement des cuisines. Le problème est sur les appareils ménagers à 50 % ou gratuits. Donc conseil : demander à Mobalpa avant l achat de ces appareils ménagers ce dont Mobalpa dispose : les références et marques des appareils pour regarder les avis sur internet, avant de vous voir attribuer des modèles à 50% mais défaillants. En dernier, leur demander les réductions possibles sur les appareils ménagers désirés...

Garantie ??? Pour une plaque de cuisson
4 passages pour rien en 3 mois
Nr 1 pour voir
Nr2 pour commander la pièce
Nr3 pour venir avec la mauvaise pièce
Nr 4 rv pris mais ne viennent pas
Nr5 on attend
Nous avons acheté une nouvelle plaque histoire de manger chaud
Bref mobalpa ne respecte pas les clients
C’est à la fois une volonté managériale bien comprise par les franchisés
Et bien sûr ils vont répondre de les appeler le 0488789909
Cela ne sert à rien
Avoir 1 sur trust c’est une confirmation du m’enfoutisme

accueil en magasin très chaleureux , personnel très agréable, disponible et à l'écoute.
respect des délais prévus pour les travaux,.
pendant la durée des travaux les intervenants très professionnels et agréables laissant chaque jour le chantier propre.

Très mauvaise expérience avec Mobalpa, malgré une image de marque soi-disant premium.

J’ai versé un acompte de 1 000 € à un franchisé Mobalpa dans le cadre d’un projet de cuisine. Peu de temps après, ce franchisé a fait l’objet d’une liquidation judiciaire et a disparu avec l’argent des clients.

Suite à cela, j’ai contacté Mobalpa France, pensant qu’un groupe de cette envergure assumerait un minimum de responsabilité vis-à-vis de ses clients et de son réseau. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucun accompagnement.

On découvre alors la réalité derrière le discours marketing : le client est totalement abandonné dès lors qu’un franchisé fait défaut, même lorsque la marque continue d’exploiter son nom, son logo et sa notoriété pour inspirer confiance.

Je trouve cela inadmissible pour une enseigne nationale qui ne met en place aucune garantie pour protéger les acomptes clients et se retranche derrière le statut juridique de la franchise.

Avis aux futurs clients : vous prenez tous les risques, et Mobalpa France ne vous couvrira pas en cas de problème.

J’espère sincèrement que cet avis sera lu par la direction et qu’un geste commercial ou un remboursement sera enfin envisagé.

C’est simple, nous sommes sans réfrigérateur depuis le 2 septembre 2025 !!

Le SAV nous fait tourner en bourrique depuis le 2 septembre, selon le principe suivant :
- mauvaises informations transmises lors des échanges téléphoniques : « le technicien va vous rappeler » > le technicien n’a jamais rappelé !!
- absence de date d’intervention, malgré nos relances, pas d’information pendant près de 6 semaines !!! > on reçoit un texto un jour qui nous impose une date (un dimanche) et aucun moyen d’échanger avec la personne
- un technicien peu aimable et qui se pointe avec le mauvais matériel, et qui nous tient presque pour responsable lorsqu’il voit qu’il n’a pas ce qu’il faut pour réparer > normal, personne n’est venu poser un diagnostic avant réparation !!
- réparation de fortune, le réfrigérateur n’a pas tenu 1 mois !!! > et le SAV ne s’était pas inquiété de la réparation bidouillée du technicien !!
- le SAV qui nous dit qu’ils vont nous rembourser puis nous envoie 5 mn après un mail qui nous informe du remplacement de notre réfrigérateur.
- proposition d’un réfrigérateur nettement moins cher en échange !!!
- pas de nouvelle du SAV depuis plus de 5 semaines, ne répond pas aux mails !

Aujourd’hui, nous pouvons donc conclure que nous sommes sans réfrigérateur fonctionnel depuis le 2 septembre 2025 (= 4 mois), sans suivi régulier et compétent de la part du SAV malgré nos relances, et que MOBALPA a largement abusé de notre patience.

Quel type de SAV laisse des clients sans réfrigérateur pendant plus de 4 mois ??!!
Quel type de SAV laisse ses clients sans nouvelle depuis plus d’1 mois ??
QUEL TYPE DE SAV NE RÉPOND PAS AUX MAILS ????

LE SAV MOBALPA EST JUSTE À FUIR.
DONC FUYEZ MOBALPA !!!