Miweba Recenzje 

Super Service. Sehr freundliche Mitarbeiter. Ware ist Mega. Ich komme gerne wieder 😊

Stark! Online-Kauf und Lieferung war sehr geschmeidig, schnell, unkompliziert. Der persönliche Kontakt war sehr zuvorkommend.

Man muss hier schon Absicht unterstellen. Weder per Telefon, noch per Mail erreichbar. Das Kontaktformular kommt immer mit der Meldung zurück, dass die Bestellung nicht zuzuordnen ist. Hab sogar ein Kundenkonto dort und die Bestellungnummer herauskopiert. Das man sowas heutzutage noch bringen kann ist ein Unding! Konkret geht es um ein Hoverboard was kein Jahr alt ist und sich nicht mehr ausschalten lässt. Somit ist es ständig leer, muss geladen werden und dann einmalig benutzbar, bis das Spiel wieder von vorne beginnt.

Mein Whirlpool sammelte in der Luftkammer Wasser an und war dadurch unbrauchbar und wurd entsorgt. Die Garantiezeit war abgelaufen. Ich bin der Meinung, dass Wasser in den Luftkammern nicht während und auch nach der Garantie absolut nichts zu suchen hat. Per Video ist dieser offentsichtliche Materialschaden begründet worden. In vielen E-Mails [MiwebaTicket#24148788]versuchte ich, dass der Kundendienst bei der Herstellerfirma einen Kulanazantrag anfragen soll. Der Kundendienst war überfordert, antwortete auf meine Fragen nicht, war sehr rechthaberisch und überhaupt nicht kundenortientiert und schloss von sich aus den Fall. Ich orientierte darauf hin den Geschäftsfürer Herrn W. und bat um eine Stellungsnahme. Von Herrn W. erhielt ich keine Antwort, doch wurde der abgeschlossene E-Mail Verkehr wieder eröffnet, da miweba einen Kulanzbeitrag leisten wolle. Nachdem ich Ihnen meinen Wunschpool bekanntgab, war die Antwort er sei schon gut rabattiert und versandkostenfrei und daher könne nur 5 % Kulanz zugesprochen werden. Daraufhin schloss ich den E-Mail Verkehr ! Fazit aus Schaden wird man klug und eines weiss ich ganz sicher, Miweba hat aufgrund dieses Vorfalls mich als Kunde verloren. Beat

Kundenservice ist sogar telefonisch erreichbar, was heute nicht mehr selbstverständlich ist.
Schnelle Antwort und bei Reklamationen unbürokratische Abhilfe.
Sehr zu empfehlen.

Ein Stern ist für diese Firma noch zu viel. Als Kunde wird man von dem überheblichen Kundendienst nur verar..... Ich kann es nicht verstehen das diese Firma positive Bewertet wird.
Ich hatte dort über Amazon einen Pool gekauft. Dieser war von Anfang an defekt. Jede andere Firma hätte nicht lange gezögert und den defekten Pool ausgetauscht aber nicht hier! Im Gegenteil es wurden Ausflüchte gesucht, um bloss den Pool nicht zu ersetzen zu müssen.
Ich schickte den defekten Pool mit allem Zubehör zurück. Nun meldete sich der ausverschämte und streitsüchtige Kundenservice und zog 70% vom Original-Preis ab, war mir das zu viel.
Daraufhin schaltete ich den amazon Kundenservice ein und siehe da, ich habe mein komplettes Geld zurück erhalten. Dafür noch ein großes Dankeschön an den amazon Kundenservice.
Ich kann nur jedem empfehlen woanders zu kaufen. Diese Firma ist nicht empfehlenswert!

Super freundliches Personal haben ein Kinder Quad gekauft und sind voll zufrieden⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Weiteres Update: Nach langen zähen Verhandlungen hat mir Miweba die Rücksendung sowie die Reparatur angeboten. Ein zeitlicher Horizont liegt mir nicht vor. Trustpilot bat mich auch um Beweise für den gesamten Sachverhalt für die gesamte Misere ´. Das hab ich geliefert der Sachverhalt gilt nun als verifiziert. Ich hoffe nun das das ganze bald über die Bühne geht, da ich das Laufband als Schwerbehinderter nach meinen Opertionen als Reha-Maßnahme nutzen wollte. Die Hoffnung lebt !

Weiteres Update : Miweba hat sich mit zwei verschiedenen Abteilungen gemeldet, hatten sich nicht vorab informiert. habe 2 x ein Video zwecks Nachweis senden müssen. Ich soll jetztt selbständig das Gerät teilweise demontieren und prüfen welcher Fehler vorliegt. Die Frustration wächst! Man lädt die Verantwortung für die Garantie arbeiten auf mich ab. Wird immer schlimmer ! Muss wahrscheinlich meinen Rechtschutz in Anspruch nehmen.

Update: Miweba hat sich über Traustpilot gemeldet, neue Hoffnung keimt auf das sich vielleicht doch etwas tut. Bewertung bleibt gleich. Falls sich innerhalb einer Woche nichts tut werde ich über meinen Anwalt meine Garantieansprüche geltend machen.
Laufband Miweba HT5000 nach 4 Monaten Defekt, Komplettausfall, tot. Kein Kundendienst, Kein Kontakt möglich, keine Reklamation möglich. 10 Versuche mit allen Dokumenten versucht; Rechnung, Anschreiben, Bilder, Videos. Zunächst habe ich die Kundendiensttelefonnummer versucht, außer Betrieb, mit dem Verweis es über das Kontaktformular zu versuchen, funktioniert ebenfalls nicht, es kommt eine Fehlermeldung zurück das die Mir mitgeteilte Bestellnummern die ich in der amazon Pay Rechnung bekommen habe nicht gefunden werden können. Eine manuelle Bearbeitung wird ausgeschlossen.Werde wie ein Hamster ins Laufrad geschickt. Kann nur von Käufen unter gegeben Umständen abraten. An Miweba: !! Falls sich von Ihnen jemand erbarmt sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, geben Sie mir bitte eine Kontaktadresse die Funktioniert !, nicht die die sie angegeben haben die funktionieren nämlich nicht

Es werden defekte trikes geliefert. Wenn Sie diese zurücksenden, da nicht funktionsfähig zieht ihnen miweba pauschal 70% ab. Achtung Achtung, ich würde Ihnen raten bei diesem Unternehmen nicht zu bestellen. Wenn das Gerät defekt ist, erhalten Sie weder das Geld noch ein funktionsfähiges Gerät. Werde das auch dem Verbraucherschutz melden

Versand sehr schnell. Jedoch ist beim Sitz der Klett für die X Modelle nicht stark/lang genug. Dieser Mangel ist bekannt,obwohl der Sitz als universal angepriesen wird. Somit trat das unerwartete ein, der Sohn donnert an die Wand, da durch gelösten Klett keine Steuerung mehr möglich war.Nun kommt der Hinweis durch die Firma: ist für W-Modelle und nicht für X-Modelle. Das universal wird ignoriert. Somit sieht man keine Ansprüche an. Dieses Verhalten ist vorsätzlich, mit welcher Absicht?

Wir hatten eine Reklamation, die durch Miweba im Rahmen der Kulanz für uns kostenfrei durchgeführt wurde. Unser whirlpool mspa funktioniert nun wieder. Vielen Dank für das Entgegenkommen.

Die Begriffe Kundenorientierung und Service sind für diese Firma unbekannte Fremdwörter….
Auf kundenanliegen und Hinweise gibt es nur eine Antwortrichtung - immer schön alles, was schiefgelaufen ist, dem Kunden aufhalsen und bezahlen lassen! Nicht einmal ordentliche Versandbenachrichtungen werden zur Verfügung gestellt Zufriedene Kunden sind so garantiert nicht zu haben….
NIE WIEDER!

Ich bestelle schon mehrere Jahre Zubehör für meine Pools und bin sehr zufrieden.
Der Shop hat ein super Sortiment, die Lieferung erfolgt rasch und der Kundeservice ist freundlich und kundenorientiert. Ich hatte soeben einen Aftersales-Fall für ein Produkt das ich vor knapp 1y bei Miweba bestellt habe, der zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Kann ich sehr empfehlen

Ich ändere mein Urteil zur Firma Miweba. Gerade wurde eine Einigung zu einem defekten Artikel erzielt. Es hat etwas gedauert, aber am Ende war die Firma sehr bemüht und fair. Danke.

Das ich das nochmal erleben durfte…!
Es tut soo gut, in der ganzen Digitalisierung und KI-Wahn, auf Firmen und Menschen zu treffen, welche noch telefonieren können und wollen und damit Dinge schnell und unproblematisch lösen!
Vielen Dank an Miweba u insbesondere an Herrn Barthel in diesem Fall . - Schnelle, individuelle und zielführende Kommunikation! So stelle ich mir KundenDienst und Verkauf vor. Super Service! Weiter so!
Zufriedener Kunde
J. Möbius

„Sehr guter Service von Miweba und besonders Herr Zipfel war freundlich, kompetent und hilfsbereit. Schnelle Abwicklung und top Kundenservice – gerne wieder!“

Leider habe ich mit dem Kundenservice keine guten Erfahrungen gemacht. Das Fahrzeug kam beschädigt bei mir an. Laut Kundenservice hätte die Beschädigung direkt bei der Annahme und noch im Paket dokumentiert werden müssen, damit nachvollzogen werden kann, dass die Delle bereits beim Transport entstanden ist.

Mir wurde lediglich ein Ersatzteil angeboten, was ich jedoch abgelehnt habe, da ich dieses nicht selbst montieren kann. Auf weitere Lösungen wurde leider nicht eingegangen. Für den hohen Preis hätte ich ein einwandfreies Produkt und besseren Service erwartet. Insgesamt sehr enttäuschend.

Ich würde diesen Anbieter nicht empfehlen

Das Fahrrad wurde super schnell geliefert.
Probleme wurde ebenfalls super schnell behoben.
Daumen hoch und Danke !
Grüße Opa Rainer

BLOSS NICHTS KAUFEN!

Das gelieferte Laufband (ca. 500 €) kam defekt an. Seit knapp zwei Wochen versuche ich eine Lösung zu erreichen. ohne Erfolg!

Statt den Mangel zu beheben, wurde zunächst per Ferndiagnose versucht, mir die Ursache zuzuschieben und ich solle die Reparatur eines angebrochenen Kabels selbst bezahlen. Telefonisch ist niemand erreichbar, die Kommunikation insgesamt extrem schwierig und kundenunfreundlich.

Zusätzlich soll ich ein ca. 90 kg schweres Gerät selbst wieder verpacken und zur Bordsteinkante bringen. Nur dann soll eine Abholung des defekten Geräts möglich sein. Das ist für mich als Frau weder realistisch noch zumutbar. Noch entspricht es der gesetzlichen Situation bei mangelhafter Ware.

Eine Spedition wurde angekündigt, hat sich aber ebenfalls nicht gemeldet. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass die Verantwortung bewusst auf den Kunden abgewälzt wird, anstatt eine faire und rechtlich saubere Lösung anzubieten.

Aktuell bleibt mir nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten!