Mehrere Bestellungen/Lieferungen etc. grundsätzlich alles ok, Abrechnung via Riverty aber extrem mühsam und nervig. Auch Retouren müssen bezahlt werden, da man ansonsten direkt gemahnt wird.
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Ich habe vor fast zwei Wochen Kontaktlinsen bestellt, aber sie sind immer noch nicht angekommen. Ich habe keine Informationen darüber, wo sich meine Bestellung befindet, und frage mich langsam, ob sie... Zobacz więcej
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Es hat alles gut funktioniert und das Produkt wurde in der erwarteten Zeitspanne geliefert und passt. Auch die Zollabwicklung erfolgte vom Unternehmen. Für den nächsten Kauf gibt es 10% Rabatt innerha... Zobacz więcej
Auch für mich war Eure Seite einfach bedienbar; alles klappte hervorragend. Schnell und zuverlässig. Und das noch auf Rechnung. Die gelieferte Brille passt meinem Mann wie angegossen. Hilfreich... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
409 recenzji
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Enttäuscht
Ich bestelle seit Jahren bei mr Spex, aber diesmal hat das leider nicht geklappt. Meine Gleitsichtbrille welche ich CHF 970.— bezahlt habe war völlig mit völlig falschen korrekturen geliefert worden, und inzwischen musste ich feststellen dass auch die Brille selber gegenüber der Konkurenz überteuert war… also es ist zu überdenken ob ich weiterhin bei Mr.Spex bestellen werde..
Nun warte ich auf meine Rückerstattung
11 stycznia 2026
Odpowiedź od Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Gleitsichtbrille nicht den korrekten Werten entsprach und du dadurch enttäuscht wurdest.
Gleitsichtgläser erfordern höchste Präzision, und wir nehmen solche Fälle sehr ernst.
Deine Rücksendung haben wir heute ausgebucht und wir werden die Erstattung schnellstmöglich veranlassen.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, falls du weitere Fragen hast – wir helfen dir gern persönlich weiter.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Mega Brille
Erst war ich beim Partneroptiker, welcher sehr kompetent den Sehtest gemacht hat und alles vermessen hat was ich für die neue Brille brachte. Die Brille selber ist super bequem und mega leicht. Sie sieht super aus. Die Lieferung ging auch mega schnell bin vollstens zufrieden.
4 grudnia 2025
Hand Made,die Brille ist sehr klassisch und schön
Sehr gute Qualität gute Preise bin sehr zufrieden
6 stycznia 2026
Schnelle Lieferung und immer wieder…
Schnelle Lieferung und immer wieder gute Aktionen👍
20 grudnia 2025
Schade dass die Brille nur einmal…
Schade dass die Brille nur einmal angepasst werden kann von dem aufgelisteten Augenoptiker. Die Gläser sind auch immer noch eher dick ob wohl wir dünne angewählt haben.
12 listopada 2025
Odpowiedź od Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du mit der Anpassung und der Glasdicke nicht zufrieden bist.
Wir möchten, dass deine Brille perfekt sitzt und deinen Erwartungen entspricht.
Bitte melde dich zeitnah bei unserem Kundenservice – wir prüfen gern, ob wir eine Lösung finden können, z. B. eine erneute Anpassung oder alternative Gläser.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir beraten dich gern.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
The resolution of the issue was smooth…
The resolution of the issue was smooth and relatively quick however getting in touch in the first place was not at all straightforward. The AI bought didn’t resolve any of my issues and it was just per chance that I managed to get through to customer service and speak with somebody.
14 grudnia 2025
Die gute suswahl und schnelle lieferung
5 grudnia 2025
Alles Problemlos funktioniert
10 grudnia 2025
Schönes Gestell promte Lieferung
9 grudnia 2025
Schnell und intuitiv
einmal eingerichtet funktioniert alles tadellos und schnell, wenn man wieder einmal eine neue Brille braucht. Die Website ist übersichtlich und intuitiv aufgebaut. Und von der Bestellung bis zur Lieferung geht alles rasch.
8 grudnia 2025
Unkomplizierte Bestellung und schnelle…
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
24 listopada 2025
Perfekt alles
5 grudnia 2025
Zusatzkosten
- Ich bekommen einen CHF Betrag online und werde dann mit Auslandstransaktionskosten auf der Kreditkarte zusätzlich belastet von 1.75%
- Lieferung recht spät
24 listopada 2025
Odpowiedź od Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Zusatzkosten durch die Kreditkartenabrechnung und zu einer verspäteten Lieferung gekommen ist.
Bitte habe Verständnis, dass Auslandstransaktionsgebühren von den jeweiligen Kreditkartenanbietern erhoben werden und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gern bei unserem Kundenservice – wir helfen dir jederzeit weiter.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
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