Meilleurpoele.com Recenzje 

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Oceniono na 1 z 5

Il pezzo ordinato non era corrispondente, ho dovuto modificare l'impianto. Non l'ho restituito per gli elevati costi di restituzione dall'italia. Non ordinerò da questo sito

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Très bon site avec des conseils technique à hauteur des espérances, des explications claires et précises des réceptions de marchandises rapide! cet achat concernait l'écran tactile bloqué de mon Rika... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Une entreprise sérieuse, impossible par chez moi, en magasin de trouver des tuyaux isolés. Premiers échanges et surtout de très bons conseils donnés par Stéphane, bien adaptés à mes besoins. Commande... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Bonjour, j'ai command un écran pour mon poêle Rika car celui ci n'était plus fonctionnel. J'ai eu des problèmes de compatibilité dû au firmware. Le service technique m'a accompagné tout le long, le pr... Zobacz więcej

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Doskonała

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641 recenzji

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Oceniono na 5 z 5

Site très sérieux.

Site très sérieux.
Le commercial répond à vos mails. Ça fait plaisir !
Commande passée et reçue rapidement.
Les articles commandés fragiles ou non étaient tous extrêmement bien emballés et protégés.
On sent le sérieux et le personnel qui a à cœur de voir les articles arriver en bon état.
Félicitations à tous.
Je recommande vivement !

28 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Panne électronique sur un poêle à pellets

Panne électronique sur un poêle à pellets vieux de plus de 10 ans. Une carte compatible achetée avec instruction pour son branchement. Après quelquesn instructions compléméntaires fournies, le depannage a été couronnée de succès.

3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

En attente de ma commande pour me chauffer

Bonjour, pour l'instant je ne peux pas donner d'avis positifs car j'ai commandé (Z35060) un pot de combustion Rika roco dimanche 30 novembre et nous sommes vendredi soir et je n'ai toujours aucune nouvelle. Maintenant je me retrouve sans chauffage.

5 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Meilleurpoele.com

Bonjour Frédéric,

Nous rencontrons actuellement des retards sur l'envoi de certaines commandes (comme les braseros / pots de combustion) liés à une affluence record rencontrée depuis mi-novembre et la généralisation du froid sur la France entière.

Devant le nombre très important de commandes enregistrées en peu de temps, nous avons dû prioriser les commandes de pièces entrainant des pannes immédiates des poêles (bougies d'allumage, cartes élerctroniques,, sondes...) et les commandes de pièces dites d'usure, souvent moins urgentes, comme votre pot de combustion, sont traitées avec un retard qui sera résorbé cette semaine.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous remercions pour votre compréhension. Votre colis, qui va partir aujourd'hui, vous parviendra demain ou mercredi.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Le service clients

Oceniono na 5 z 5

PARFAIT ET PROFESSIONNEL

Commande d'une plaque de vermiculite pour mon poêle à pellets, colis reçu rapidement et plaque enveloppée dans du papier bulle, puis calée par du polystyrène et papier bulle dans un carton rigide énorme et indiqué fragile. Franchement, du grand "art", pour casser la plaque il aurait fallu rouler dessus et encore ...MERCI AUX EMPLOYÉS DE "MEILLEUR POÊLE".

4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

fantomas

Commande passée le Jeudi 27 novembre 2025, expédition 24 à 48h. A ce jour aucun retour, ni mail de confirmation, impossible de s'identifier sur le site pour suivre la commande. Le paiement par contre a bien été effectué et prélevé. Personne ne répond au téléphone ni à l'adresse mail.

27 listopada 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Meilleurpoele.com

Bonjour Madame FRETE,

Nous savons qu'il s'agit bien de vous malgré le pseudonyme "Fantomas", puisque contrairement à votre déclaration, vous avez eu un échange téléphonique avec une personne de notre service client cet après-midi, avant même que votre avis peu flatteur ne paraisse sur Trustpilot (nous ne serions donc pas si injoignables qu'il n'y parait?)...

Notre collègue vous a donc expliqué que votre commande du 27 novembre a bien été expédiée, elle vous a communiqué le lien de suivi pour le colis correspondant, et elle a pu vous également expliquer que vous n'aviez pas reçu de confirmation de la commande passée car vous avez fait une faute de frappe dans la saisie de votre adresse mail lorsque vous avez rempli le formulaire d'inscription en vue de la commande.

Quant aux difficultés à nous joindre, elles sont bien réelles à certains moments de la journée puisque la très forte demande engendrée par la généralisation du froid s'accompagne logiquement de nombreuses sollicitations de notre service client...

Nous en profitions d'ailleurs pour rappeler que l'accueil de nos clients reste capital pour nous, malgré l'affluence grandissante et le manque d'indulgence que nous rencontrons parfois.

Mais en cette période où nous rencontrons la plus forte activité chaque année, nul doute que vous comprendrez aisément l'orientation nos efforts vers l'envoi le plus rapide des commandes, même si cela allonge quelque peu les délais de réponse aux mails...

Cet avis aurait-il été rédigé un peu vite...?

Nous restons donc à votre disposition...

Bien cordialement,
Le service commercial

Oceniono na 2 z 5

Un joint normalement indiqué en stock…

Un joint normalement indiqué en stock et indiqué envoyé sous 24h/48h, envoyé au final au bout de 10jours + 3 jours de livraison

1 listopada 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Meilleurpoele.com

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une expérience négative avec nos services.

Toutefois, votre avis ayant été laissé sans information permettant d'identifier la commande concernée, nous ne pouvons, à regret, vous répondre de façon précise concernant cette remarque.

N'hésitez pas à revenir auprès de nos services, afin que nous puissions examiner votre demande.

En effet, nous n'avons pas de retard aussi important dans les expédition de commandes, l'état de stock de produits est clairement affiché, que ce soit sur la fiche produit, dans la catégorie du produit, ou encore même dans les résultats de recherche.

Nous sommes donc étonnés qu'une pièce qui aurait été affichée comme en stock, prenne aussi longtemps à être expédiée.

C'est pourquoi nous vous prions de vous mettre en relation avec nos services, afin d' éclaircir le dysfonctionnement rencontré.

Cordialement,
Le service Service clients.

Oceniono na 5 z 5

ventilateur tangentiel Extraflame

Commande passée pour un ventilateur tangentiel Extraflame;
Le produit conforme à la description,
Le produit est très bien détaillé en ligne, site d'achat en ligne très pratique et intuitif,
Le produit à été conditionné bon pour envoi avec soins et attention, 0 défaut et fonctionnel, Je suis très satisfait de mon achat; Je recommande 👍

22 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

J'ai toujours était satisfait des…

J'ai toujours était satisfait des commandes de pièces effectuées, correspondant parfaitement à celles présentent sur mon poêle. Une entreprise qui met son honneur à mériter confiance. C'est très rare par les temps qui courent.

9 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Deuxième commande sur Meilleurpoele.com. Prix très compétitif. Accueil chaleureux. Colis reçu très rapidement. Produit de qualité.

Le 04.11.25, je constate la casse d'un déflecteur de mon feu à pellets. Je fais appel à 10h35 à meilleurpoele.com. Mon interlocutrice(Aurore) me guide pour la pièce et me prépare immédiatement la pièce que je reçois le lendemain à 11h45 . (Transport Doubs- Normandie...). Merci pour la gentillesse et le professionnalisme de cette dame..

4 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Merci â Meilleurpoele.

Merci â Meilleurpoele
Grâce à leur réactivité, j'ai pu depanner mon Ecoidro Edilkamin
Commande de la pièce le 4/11 â 11heure
Livrée le 5/11 â 10 h30
Poêle operationnel â 11heure.
Je recommande vivement cette entreprise

4 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Produit impeccable d'origine

Produits d'origine , juste dû attendre quelques jours pour réaprovisionnent , un peux embêtent quand on est en panne , déformé je ne serais plus coincé car j'ai pris une bougie d'avance !

25 października 2025
Oceniono na 5 z 5

Très bon service client

Très bon service client, je me suis trompé lors de ma commande, le cher monsieur au téléphone a été très réactif et a résolu la situation en quelques minutes ! Vraiment à recommander ! Dans ce monde d’arnaque vous pouvez donner des leçons à 99% des commerçants ! Bravo à vous !

25 października 2025
Oceniono na 5 z 5

Changement bougie allumage poêle

Je commande sur ce site depuis des années, je trouve toujours la pièce pour mon poêle à granulés. L'envoi est relativement rapide (suivant la Poste). Les prix sont très compétitifs et les pièces de qualité. J'ai changé dernièrement la bougie. Parfait, ça refonctionne !

25 października 2025

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