À fuire ne veulent rien savoir jai tjrs payer mes cotisations sans incident durant plus de trois ans je change de voiture et il te fond peter des frais d’ouverture de sois disant nouveaux contrats sa... Zobacz więcej
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Dommage mais cette assurance vaut 0 étoile. J'ai contracté une assurance avec maxance pour une cotisation de 44 euros par mois en passant par j'économise.fr qui ont pris une commission de 100 euro... Zobacz więcej
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Je suis tombée en panne dans un parking de magasin où je vais me faire mes courses, et que lorsque j’ai appelé je suis tombé sur un robot à la noix, et il m’a demandé si j’avais un problème avec la ba... Zobacz więcej
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Dane kontaktowe
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Francja
- 0149153300
- maxance@maxance.com
- maxance.com
2,1
Słaba
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bonne expérience
Devis intéressant , signature rapide et sans prise de tête
Je recomande ,
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour Dumitru Ionut,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je déconseille vivement Maxance…
Je déconseille vivement Maxance Assurance.
Mon expérience avec cette société a été catastrophique du début à la fin. Je me suis retrouvé chez eux en situation d’urgence via LSA Suite, après un problème d’assurance dont je n’étais même pas informé à temps, mon ancien assureur ayant continué à utiliser mon ancienne adresse. Résultat : Maxance en a profité pour me proposer une assurance à un tarif totalement abusif, avec une prime environ cinq fois plus élevée que ce que je payais auparavant.
Le suivi administratif est tout simplement scandaleux. Impossible d’obtenir un relevé clair indiquant quels mois ont bien été prélevés et quels mois ne l’ont pas été. En revanche, pour facturer 15 € de frais dès qu’un prélèvement échoue, là ils sont très réactifs. Cela fait pourtant des mois que je demande à pouvoir régler par carte bancaire, par mail, sans obtenir de vraie solution.
Leur site internet est d’un niveau affligeant : mal conçu, peu clair, peu professionnel, et franchement indigne d’une société d’assurance. Les emails envoyés sont souvent incompréhensibles, incomplets, et lorsque l’on écrit pour demander des explications, les réponses n’arrivent pas, ou alors à côté de la plaque.
On m’a également affirmé qu’une résiliation n’était pas possible avant un an, alors même que la date anniversaire tombe ce mois-ci. Là encore, tout semble fait pour compliquer les démarches du client au maximum.
À ce stade, j’envisage sérieusement d’engager une procédure de réclamation. Vu le nombre d’avis négatifs que l’on trouve ailleurs, il serait peut-être temps que cette société fasse l’objet d’un vrai contrôle. Une telle manière de traiter les clients est inadmissible.
À fuir absolument.
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour René de Man,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bienvenue en enfer 😡
Bienvenue en enfer 😡plusieurs mois d angoisses
Ils m ont prélevé 2x la prime annuelle total 3300 €
Après moults démarches ils m ont remboursé le trop perçu
J ai contacté une autre assurance ,qui a envoyé le résiliation en bonne et due forme
Maxance n en tiens pas compte et tente de me prélever
1320 pour un an .alors que je ne suis plus assurée chez eux
J ai passé la journée à résoudre ce problème ,
Courage fuyez
Maguy
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour Maguy Gene,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
À fuir absolument !
À fuir absolument !
Aucunement à l'écoute de ses clients, que ça soit pour les dates de prélèvements (la date vous est imposée et vous n'avez rien à dire... Même si la date imposée ne vous arrange pas)
Il suffit également que vous ayez un problème d'impayé, (l'entreprise qui vous emploie a fermée, du coup vous n'avez pas de salaire, vous serez harcelé par message) et n'espérez pas que l'agence va vous proposer d'étaler votre impayé sur les prochaines factures....
rien n' est fait pour aider les clients
A fuir ABSOLUMENT
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour Rizzo Julien,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient toute notre attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que votre contrat d'assurance est mis en place en Août 2025, que ce n'est qu'aujourd'hui que vous nous faites part de votre insatisfaction quant à la date de prélèvement fixe pour l'ensemble de nos assurés.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de régler par anticipation votre prime avant le 30 de chaque mois et ainsi éviter le prélèvement automatique.
D'autre part, nous observons un seul impayé à ce jour, celui de Mars 2026, régularisé depuis et pour lequel vous avez été relancé mais nullement harcelé comme vous l'avancez.
Aussi, nous regrettons que votre retour d'expérience s'appuie uniquement sur une situation impayée qui vous le conviendrez n'est nullement de notre fait et ce même si nous pouvons comprendre votre ressenti.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
SMS frauduleux
Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. Je bloque à chaque fois le contact mais il revient sans cesse. C'est quoi cette arnaque ??
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour Justine,
Pour faire suite à votre commentaire, en l'absence de votre identité, il ne nous est pas possible de réaliser les recherches nécessaires.
Toutefois, nous vous assurons que nous ne faisons aucune relance sans qu'un contrat ait été établi au préalable.
Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en tant que courtier grossiste, nos contrats sont réalisés pour la plupart par un courtier partenaire vers lequel nos assurés se dirigent initialement.
Nous vous invitons donc à vérifier tout d'abord que vous n'ayez pas pris attache avec un courtier.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de garantir une qualité de service irréprochable à l'ensemble de nos assurés.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume.
Bon accueil de la part de l'assureur, mais…
Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il ne s'agit que d'une plate-forme téléphonique qui répond, ce qui nuit à la qualité des services et, donc, à l'image.
11 marca 2026
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Odpowiedź od maxance
Bonjour SADOUKI,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je suis client chez eux depuis 2019
Je suis client chez eux depuis 2019. J’ai eu un accident qui n’était pas de ma faute et j’ai dû me battre pendant deux ans pour être remboursé.
J’ai même dû envoyer une lettre d’avocat pour faire avancer le dossier.
Malgré cela, il manque toujours 450 € de remboursement depuis 2022.
Aujourd’hui encore, ils sont incapables de me dire quand je serai remboursé.
Je suis très déçu par la gestion de ce dossier.
11 marca 2026
Opinia niezależna
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Bonjour Matthieu P,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
A fuir
A fuir
Vous oblige a choisir leur reparateur malgres la loi hamont.. une loi qu’ils mettentvde cote des que ca les arranges y compris quand vous souhaitez partir de chez eux.
Rembourselent en cheque sous 30 jours ... ils savent prelever mais pas virer.
Gasligting au orogramme quand on les as au telephone... bref une catastrophe
11 marca 2026
Opinia niezależna
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Bonjour elisabeth gataux,
Nous faisons suite à votre commentaire qui reteint toute notre attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort qu'aucune obligation quant au choix du réparateur pour votre sinistre bris de glace n'est imposé.
Concernant votre résiliation, nous vous rappelons que vous nous avez formulé plusieurs demandes de résiliation donc aucune n'était recevable en raison du motif non conforme.
Par ailleurs, aucune demande de résiliation Loi Hamon par un quelconque assureur ne nous est parvenue.
Néanmoins, nous avons accédé à votre demande de résiliation Amiable hors échéance à titre commercial.
Nous sommes donc très étonnés de votre retour d'expérience.
Reste que nous ne constatons pas d'anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je vous déconseille à fuir nous sommes…
Je vous déconseille à fuir nous sommes quand même en France et en 2026, ce genre d’entreprise voleurs ne doivent plus exister, c’est honteux pour la France.
11 marca 2026
Opinia niezależna
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Bonjour Mary,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Fuyez !
Fuyez !! Dès que vous voudrez résilier il n’y aura plus personne qui vous répondra on vous laissera sur attente pendant des heures et des heures
27 lutego 2026
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Bonjour Binor Ibrahim, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client à revoir
Je me suis séparée de mon véhicule cela fait 3 mois. Le dossier est toujours en cours de traitement. En attendant le prélèvement ce fait toujours. J' ai beau Les relancer. On me dit qu'il font le nécessaire. C'est tout ce qu'il font et ils vous balade de service. Vraiment très déçu.
26 lutego 2026
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Bonjour Ambroise,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir accueil déplorable n écoute pas…
A fuir accueil déplorable n écoute pas le client vous facture des frais d impayés alors que vous avez déjà régler
23 lutego 2026
Opinia niezależna
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Bonjour Mélanie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A évité à tous prix 4 ans chez eux…
A évité à tous prix 4 ans chez eux aucun suivis client le jours ou y’a un sinistre une genre de tr’ner hautaine vous accueille au téléphone zéro t’acte un bon aller voir ailleurs 4 ans 64€ d’assurance par mois pour même pas être indemnisé du vol évité évité évité !!! 🤕
18 października 2025
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Bonjour TriX_ KiRou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je propose de faire une association…
Je propose de faire une association afin de pouvoir se défendre a l'association UFC Que choisir.
Ce que moi même j'ai fait +une avocate.
Plus nous serons plus cela auras un impact.
Sachant que l'on as certaines difficultés ce genre d'assurance abuse de ses privilège.
Pour mon cas la conseillère ma induit en erreur car je lui faisait totalement confiance et au final,aucune de ses affirmations n'était vrai. Résultat je me retrouve dans la panade.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
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Bonjour lydie bodin ep abdallah,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Frais de résiliation
Une honte !!!!Maxance , après la vente de ma moto, a continué à prélever deux mois supplémentaires et s'est permis de prendre des frais de résiliation lors de la régularisation pour motif "résiliation non faite à la date d'échéance". Qui attend la date d'échéance pour vendre son véhicule ????
De plus, courrier fait en recommandé et aucune réponse du service client.
Assurance à bannir !!!! c'est la première fois que je vois ça
12 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Bonjour BASTIEN,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
C'est une honte nous faisons confiance…
C'est une honte nous faisons confiance a cette assurance et au finale se son des escrocs il soutire de l'argent il se moque de nous en nous faison croire qu'il vont nous assuré il demande 250€ .10 jour après il préleve 140€ mes 3jours après il resilie l'assurance .pour un motif bidon .
9 lutego 2026
Opinia niezależna
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Bonjour Rachida Bachraoui,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Assurance d’escrocs
Assurance d’escrocs , ont résilié un contrat au bout de 10 jours après avoir prélevé 390€ , pour sinistres aggravé, alors que nous avions donné tous les docs et les relevés mentionnant tous les sinistres et le malus . Ils ont envoyés une lettre recommandée mentionnant que la résiliation est due à une fausse déclaration.
Premièrement, il y a abus de confiance reprehensible, toutes les infos ont été données mais ils ont résilies au bout de 10 jours et en encaissant 390€!
Deuxièment, établis un faux en écriture pour avoir mentionné une raison de résiliation qui n’est pas la vérité.
Une plainte auprès du Procureur de la republique va être déposée directement.
Une déposition auprès de l’APRS( contrôle des assurances) pour signaler le comportement délictuel de cette assurance.
Nous allons également déposer auprès des associations de consommateurs pour les poursuivre au tribunal d’instance au civil.
Un conseil, FUYEZ ces escrocs!!!!!!
2 lutego 2026
Opinia niezależna
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Bonjour Jean philippe Jps,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
N'étant plus propriétaire de ma voiture…
N'étant plus propriétaire de ma voiture depuis 03/2025, j'ai droit à un remboursement de la part de maxence que j'attends jusqu'à aujourd'hui 04/02/26,
Encore un peu et sa atteindra 1 an que j'attends mon remboursement.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour Layashi Badroudine,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Après étude de votre dossier, il en ressort en effet un trop-perçu resté en attente de 41.66€.
Une remontée a d'ores-et-déjà été réalisée auprès de notre direction et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Néanmoins, nous ne retrouvons pas de demande de votre part avant cette réclamation.
Aussi, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement par virement qui vous parviendra dans les prochains jours.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je déconseille très fortement cette agence
Je déconseille fortement cette agence.
Client pour une Opel Astra, j'ai subi une accumulation de fautes professionnelles inacceptables et dingues:
Surfacturation volontaire : Mon véhicule est une finition 'Cosmo', mais l'assureur s'obstine à l'enregistrer en version 'Panoramique' pour me faire payer une prime plus élevée.
Malgré mes réclamations, ils refusent de régulariser la situation.
Promesse de carte grise non tenue : On m'a vendu le contrat avec la promesse de s'occuper de ma carte grise. Cela n'a jamais été fait, ce qui a entraîné le dépassement de mon contrôle technique et m'a forcé à vendre mon véhicule à un professionnel dans l'urgence.
Gestion administrative désastreuse : Mon espace client affiche deux contrats différents pour le même véhicule. Bien que le véhicule soit vendu et le certificat de cession transmis, les contrats apparaissent toujours actifs.
Une agence qui cherche uniquement à encaisser des primes sur des modèles erronés sans assurer le service promis derrière. Fuyez."
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour TONY ROIG,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Ne respecte pas du tout le code des…
Ne respecte pas du tout le code des assurances.
À FUIR, comme pour ma voiture qui était irréparable donc la destruction de mon véhicule était légitime donc pas d'autres choix que de la mettre en destruction.
selon Article L121-9Version en vigueur depuis le 21 juillet 1976
En cas de perte totale de la chose assurée résultant d'un événement non prévu par la police, l'assurance prend fin de plein droit et l'assureur doit restituer à l'assuré la portion de la prime payée d'avance et afférente au temps pour lequel le risque n'est plus couru.
il doivent te rembourser mais non eux garde l'argent ne te rembourse pas des prélèvements pire il te garde une mensualité+30€de frais car pour eux mettre sa voiture en destruction n'est pas un motif légitime. C'est une agence immonde sans aucun respect pour leur assurer et qui ne respecte pas le code des assurances en vigueur à fuiiiiir.
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od maxance
Bonjour Alexandra AVERTY,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, nous nous permettons de vous rappeler qu'un virement bancaire correspondant au trop-perçu pour la période du 16/09/2025 au 22/12/2025 vous est adressé en date du 08/01/2026 et ce, suite à la réception des justificatifs en date du 14/11/2025.
A celui-ci est déduit un montant de 9.46€ lié au frais de gestion qui pour rappel est de 30€ conformément à vos Dispositions Particulières (contrat) que vous nous avez retournées signées.
Au vu de ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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