À fuire ne veulent rien savoir jai tjrs payer mes cotisations sans incident durant plus de trois ans je change de voiture et il te fond peter des frais d’ouverture de sois disant nouveaux contrats sa... Zobacz więcej
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Dommage mais cette assurance vaut 0 étoile. J'ai contracté une assurance avec maxance pour une cotisation de 44 euros par mois en passant par j'économise.fr qui ont pris une commission de 100 euro... Zobacz więcej
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Je suis tombée en panne dans un parking de magasin où je vais me faire mes courses, et que lorsque j’ai appelé je suis tombé sur un robot à la noix, et il m’a demandé si j’avais un problème avec la ba... Zobacz więcej
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Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Zobacz więcej
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
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6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Francja
- 0149153300
- maxance@maxance.com
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2,1
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Très mauvaise expérience avec maxance.
Très mauvaise expérience avec maxance.. plus jamais je ne signerais de contrat avec eux !! Résilier en 2023 pour je ne sais quelle raison dans un premier temps.. peut être par ce que mon courtier à ce moment la n'a pas fait son travail correctement.. en 2025 rebelotte, mon courtier me remet chez eux.... au vue de ma situation avec les assurances, je n'avais guère le choix et je ne peux que m'en prendre à moi même ! La chose que je leur reproche cette année, une clause non indiqué sur mon contrat.. quand votre véhicule part à la casse, les frais de parking sont à la charge de l'assuré et ca, c'est indiqué nul part ! Plus de 1000€ pour 1 mois ! Idem, votre véhicule part à la casse, vous vendez la carcasse, du coup attestation de vente qui est fourni à maxance mais on vous demande de payer des frais pour résilier votre contrat.. est ce normal ? Si on vend un véhicule, l'assurance s'arrête normalement non ? Bref je ne recommande pas cette compagnie !
3 maja 2025
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Bonjour KoLo,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvaise assurance qui est en plus…
Très mauvaise assurance qui est en plus de ca très cher
29 października 2025
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Bonjour Rabgg,
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé, afin de nous faire part de votre retour d'expérience.
Soyez assuré du fait que MAXANCE met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client.
Aussi, n'étant pas en mesure d'identifier votre dossier, avec votre seul pseudo, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un mail à notre Service Relation Clients via l'adresse mail relation.client@maxancec.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat.
Après une étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
experience positive
Un peu laborieux par manque de clarté sur les documents demandés, mais le résultat est parfait
28 sierpnia 2025
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Bonjour Georges,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cette compagnie d assurances est vraiment au top …
Cette compagnie d assurances est vraiment accessible à tous et très bien placé sur les tarifs et garanties proposées, vraiment je recommande
15 października 2025
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Bonjour nicolas,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Si je pouvais ne m'être aucune étoile…
Si je pouvais ne m'être aucune étoile j'en serai ravis. Attention à eux ces de menteur oui menteur sa fait des jrs qu'ils mappele et hier au 10.10.25 a 20h il arcelle durant 5 appel je décroche et la elle me sort du oui ce smaxance j'ai dit et je suis chez direct assurance moi. Oui oui ces ns j'ai dit vs rigole av moi. Nan il nous menque une signature pour les attestations des enfants l'école j'ai dit stop j'ai déjà mes attestation depuis août arrêter de mentire. Si regarde je vs envoie le mail pour signer et la je voie quoi maxance assurance. J'ai que direct et elle jui et dit bande menteur arrêter de de faire sa de vouloir faire signer des document à la va vite aux gents je signe rien bande de voleur. J'ai bloqué le numéro. Faite vraiment attention ils vnt vous dire que ces bien votre assurance au tél cet pas vrai croier moi. Jevet appeler direct assurance et leurs dire que cette assurance se fait pacer pour eux et esseye de faire signer des documents à leurs assuré. Sava pas leurs plaire du tous.
10 października 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Des voleurs
Faîte très attention il roule avec protect assurance ils vont vous dépouiller et vous le regretterais c est un beau duo d escroc
7 października 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance a fuir
Je devais Maitre un zéro mais dommage y’en a pas
Assurance a fuir, aucun respect pour les clients, je les appelles chaque jours mais son réponse
J’ai un contrat depuis 06/2023, Mon courrier m’a fait un nouveau contrat sans ma permission et je veux le résilier mais ils m’ont dit qu’il faut attendre 1 an !!! Non seulement ils ont augmenté le pris énormément maintenant ils veulent pas résilier
Même si ma nouvelle assurance les a contacté pour la résiliation, on a envoyé un courrier de résiliation mais aucun retour de leur part
Vous êtes tellement nul, faut fermer votre agence et arrêtez d’escroquer les gents
3 października 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
L'accueil, rapidité, professionnalisme
L'accueil, la rapidité, l'efficacité, la gentillesse et le professionnalisme de l'opératrice Mélissa KARAKURT.
Le seul point négatif j'ai 4 mots de passe différent et je n'arrive pas à créer mes espace personnels.
Quand je vais sur votre site il n'y a pas de fenêtre pour rentrer dans son espace personnel.
Merci
Bonne journée
Cordialement
24 września 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
simple efficace
Personnel efficace, à l'écoute, facilitateur. Contrat rapide à mettre en place.
A voir lorsque j'aurai besoin de faire appel à eux pour un sinistre mais la partie contrat est top et les prix bons.
22 września 2025
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A fuire c'est juste des excro voleurs…
A fuire c'est juste des excro voleurs menteur
5 lipca 2025
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Bonjour kevin lenfant,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Cependant, en l’absence de commentaire ou d’élément, nous ne sommes pas en mesure de connaitre l’origine de votre insatisfaction.
C’est pourquoi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail suivante relation.client@maxance.com en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
deja une assurance qui me convient…un bonus personne tres sympathique
deja une assurance qui me convient parfaitement un suivi de mon dossier par une meme personne avec un excelent contact
5 września 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
J'étais satisfaits a l'ouverture de mon…
J'étais satisfaits a l'ouverture de mon contrat très bien accueilli après j'avais déjà un autre contrat chez eux donc cet tout de même normal j'ai toujours honoré mes traites met maintenant j'ai quelques problème il m'envoie régulièrement des mails comme quoi il on pas tous mes documents or il on tout met quand j'essaie de les appeler on me dit un conseiller vas vous rappeler sa fait 6 fois toujours la même réponse et toujours pas rappelé je vais devoir changer d'assurance cet plus possible
26 sierpnia 2025
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Bonjour Hankus Sébastien,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention et regrettons votre insatisfaction.
Après étude de votre dossier, nous n'observons en effet pas d'anomalie sur votre dossier et demandons à votre conseiller de vous rappeler dans les meilleurs délais afin de faire un point sur votre situation.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
Très bien à l'écoute tarif plus que…
Très bien à l'écoute tarif plus que bien !!
21 sierpnia 2025
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Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Impossible de joindre quelqu'un. Très lent
Impossible de joindre un autre service que le dispatch téléphonique, presque une semaine sans nouvelle. Nous devons soit disant être rappelé en urgence et jamais d'appel.
21 sierpnia 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous informons remonter votre dossier au service concerné qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Sachez aussi que vous pouvez contacter notre Service Client au 01.49.15.33.00. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi
de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Clients.
Assurance à bannir ne répond pas au…
Assurance à bannir ne répond pas au téléphone le site pour demander des documents ne fonctionne pas vraiment des incapables
19 sierpnia 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Cependant, en l’absence de détails ou d’éléments, nous ne sommes pas en mesure de connaitre l’origine de votre insatisfaction.
C’est pourquoi, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail : relation.client@maxance.com, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Une arnaque j'ai payé ma cotisation et…
Une arnaque j'ai payé ma cotisation et pas de retour
19 sierpnia 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Je met une étoile (pas le choix!)
Je met une étoile (pas le choix!)
Je confirme que pour avoir le service client de cette compagnie d’assurance par téléphone il faut non seulement être très très très patient mais en plus être très très très zen
*Vous font répéter plusieurs fois la même chose
*Ne connaissent pas les dossiers (même avec une référence client)
*Ne rappelle pas les clients en cas de problème
*Plusieurs interlocuteurs
De nos jours lorsque l’on paye un service on s’attend à minimum
*Êtres respecté
*Et en cas de problème avoir un suivi et une réponse dans les meilleurs délais
Donc fuyez loin et vite!!!!
1 Contrat d'assurance pour un scooter souscrit par l'intermédiaire de AssurBonPlan depuis le 17 juillet aujourd'hui encore malgré tout les documents que vous avez reçus le contrat n'est toujours pas validé et en prime vous réclamez des documents qui n'existent pas ! Donc je ne peut pas les inventer
Aujourd'hui encore j'ai eu une de vos collaboratrice qui me dit que vous attendez soit disant un document de assurbonplan et quelle me rappel sauf que cela fait plusieurs semaines que ça dure. Et en plus pour couronner le tout vous vous permettez des menaces de résiliation de contrat , à croire que vous êtes la seule assurance sur le marché .
Sur ce j'ai fait appel à mon service juridique qui eux non plus ne comprennent pas .
Concrètement je souhaite avoir une réponse
CLAIR NETTE PRECISE
Marre des appels mails courriers !!!!
17 lipca 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@maxance.com
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
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