Massimo Dutti Recenzje 2937

Problem jest z reklamowaniem towaru - rzecz po 3 wyjściach przetarła się i reklamacja nie zostaje uwzględniona: wina konsumenta , że używał ubrania. W ogóle jakość ma się nijak u nich do ceny. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie- choć kiedyś byłam nim zachwycona. Jakość sklepu poznaje się w sytuacji kiedy pojawia się problem a tu .... zdecydowanie z daleka od nich.

Nie polecam zakupów On-line, po odesłaniu produktów , czekam ponad 30 dni na zwrot środków, sprawą powinien się zainteresować UOKIK.
Nie odpisują na maile, nie ma kontaktu żadnego !

Kupiłam online torebkę 21.09 płacąc blikiem. Według info na stronie, przesylka miała dotrzeć następnego dnia. Po tygodniu przyszła informacja, że system nie może odczytać adresu pod który zamawiam (pomimo że zamawiałam do paczkomatu, wybranego z listy na stronie) i zaproponowano mi odbiór w punktach dhl, których lokalizacja mi nie odpowiadała. Pod adres, który podałam również nie była możliwa dostawa- bo system odczytał go jako skrytkę pocztową!!??! Wobec tego anulowałam zamówienie, ale sytem nie może tego wprowadzić bo mają jakiś błąd. Od kilkunastu dni „dział techniczny” nie może anulować zamówienia. Pani na Whatsappie wkleja te same formułki cały czas. Nie wiem kiedy odzyskam pieniądze. Nigdy nie spotkałam się z taką sytuacja przy zakupach online. Omijać szerokim łukiem!!!

Chamy i złodzieje!!!!!!!
Moja mama niedawno dokonała zakupu sukienki ONLINE. Po pewnym czasie przyszedł komunikat z inpostu ze paczki musiały wrócić na magazyn 🤷‍♀️ po paru dniach przyszedł SMS kod z inpost i mama odebrała sukienkę, za chwile przyszedł drugi komunikat inpost okazało się ze masimo dutti wysłało przez przypadek dwie sukienki. Mama chcąc być uczciwa pojechała do sklepu aby wyjasnic sytuacje oraz zwrócić towar ten zapłacony oraz ten co dostała przypadkowo. Pani obsługująca przyjęła towar oraz wydrukowala zwrot. W przeciągu paru dni pieniądze miały być na koncie. Minęło pol miesiąca a pieniędzy jak nie było tak nie ma.
Dzis mama pojechała do sklepu massimo dutti do WROCLAVII we Wrocławiu aby upomnieć się o swoje pieniądze bo oczywiście na infolinii nikt nie odbiera telefonu. Pani była nie miła, chamska, arogancja i bezczelna!!!!!!!
Sklep renomowanej marki jaka jest massimo dutti powinien zatrudniać pracowników na poziomie a nie takie DNO SPOŁECZNE, a w dodatku oszustów i złodziei.

Dokonałem zakupu on-line. Zwróciłem potem część ciuchów. Było to 04-05.08.2021. Do tej pory nikt od nich nie wie co z tymi ciuchami, gdzie są itd. Wynik taki, że czekam na zwrot już prawie miesiąc i nic.

Zamówiona koszulka nie została wysłana.A zamówienia nie można anulować.Ani towaru,ani pieniędzy.Juz nigdy tam nic nie zamówię.

Odesłałam towar zakupiony online. Zero informacji o przyjęciu zwrotu, zero kasy. Kolejny zwrot który był zrobiony później już otrzymałam. Wszelkie próby kontaktu z Massimo Dutti pozostają bez odpowiedzi (mail, WhatsApp, infolinia). Co mogę jeszcze zrobić, żeby się czegoś dowiedzieć?

Massimo DUTTI tragedia zamowilam spodnie rozm 36 mialy byc super obcisle -worek na ziemniaki a nie obcisle towar niezgodny z opisem nie odpowiadaja na emaile nie zwrocili kasy zero kontaktu

Porażka paczkę zamówiłem miesiąc temu nadal cisza. Nie dostałem nawet żadnej informacji na temat przesyłki. Stanowczo nie polecam!!!

Dotychczas byłem zadowolony, ale ostatni zakup to tragedia. Przysłali mi lnianą marynarkę z rozprutym rękawem na długości 10 cm. Zauważyłem to zaraz po rozpakowaniu. Marynarka ze sklepu, ponieważ ma 2 metki z ceną. Pracownik nie mógł nie widzieć wady, więc świadomie wysłali klientowi uszkodzony produkt. Rozprucie przy nadgarstku, dziura widoczna z 10 metrów. Ostatni produkt w rozmiarze L, ale wypada zeszyć przed wysłaniem. Naprawię sam, ale to mój ostatni zakup. Niesamowite chamstwo.

Kupiłam dres - bluza ozn. 5034/559/400 oraz spodnie ozn. 6850/559/400, rozmiar M kolor niebieski, cena za komplet 448 zł. Założyłam może 4 razy. Zarówno z bluzy jak i spodni wyciągają się cieniutki niteczki, które się mechacą i zwijają w pęczki. Według mnie produkt jest wadliwy i w żadnym wypadku nie jest wart tej ceny. Zaręczam, że nie mam tipsów i nie noszę nic, co mogłoby spowodować zahaczanie.

Mimo wszystko polecam. Biorąc po uwagę obeną sytuację na rynku eCommerce, MD wypada dobrze. Kupuję tam od 2012 r. I miałem tylko jedną wtopę, kiedy zaginęła paczka u nie chcieli oddać pieniędzy, bo twierdzili, ze je tylko zablokowali, a nie pobrali, co okazało się nieprawdą. Kontaktujesz się wtedy ze swoim bankiem i uruchamiasz procedurę charge back. Wysłałem maila do swojego banku, z opisem sytuacji, załączyłem historie korespondencji z MD i przed 48 h miałem zwrot kasy. Radzę wszystkim tak robić. Mniej stresu, a więcej czasu na cieszenie się życiem

uwielbiam ten sklep, jednak zakupy online to prawdziwy koszmar. beznadziejny system, potwierdzone zamówienie zostaje anulowane, i tak się często zdarza. to bardzo irytujące, nikt w niczym nie potrafi pomóc,
od 10 dni prosiłam o informacje o potwierdzonych zakupach, firma z takim kapitałem a nie stać jej na działający system powinni się wstydzić

Kontakt z polską obsługą klienta - tragedia! Infolinia, na której rzekomo wszyscy konsultanci są zajęci (przez 20min...), brak formularza kontaktowego czy maila. Polecam kontaktować się z massimo dutti na messengerze - sprawa rozwiązana w ciągu 2dni roboczych.

Co więcej, zamówienie złożone 5.01 było 'w trakcie realizacji' do dnia dzisiejszego - 25.01. Brak zwrotu pieniędzy, brak zamówionych rzeczy :)

Ponad 14 dni czekam na zwrot środków! Przysłali mi spodnie z klipsem bo zapomnieli zdjąć i musialam zwrócić. Od tamtej pory zero kontaktu, wysłałam 5 maili, dzwonie codziennie i nic! Odpisali mi na jednego maila jakiś automat zebym zadzownila do działu obsługi i kolo się zamyka. Co się dzieje?! Nigdy więcej u nich nie kupię!

w dniu 06.01 nadałam poprzez INPOST zwrot towaru, do dzisiaj nie mam ŻADNEJ informacji o tym czy zwrot dotarł, a tym bardziej pieniędzy na koncie. Wysłane maile, wiadomość na messenger i... nic. Nie tak powinien działać "szanujący się" sklep.

Ja również dokonałam zwrotu zakupionej kurtki i nie mam żadnej informacji ze sklepu, pisałam maila bez odzewi, czat bez odzewu, telefonu nikt nie odbiera. Chyba gdzieś to trzeba zgłosić, tylko gdzie.

Już od dłuższego czasu jestem klientką tego sklepu. Do tej pory wszystko było sprawnie i OK - zakupy, przesyłki, zwroty. Ostatni zakup zrobiłam w grudniu i zwróciłam ten towar z początkiem listopada. Niestety mimo, że paczka została odebrana nie mam żadnej informacji na mailu. Na infolinii nikt nie odpowiada. Zawiodłam się. Mam nadzieję, że odzyskam pieniądze.

Jestem lojalnym klientem MD od dawna, ale obecna polityka zwrotów niestety wygląda tak jak piszą poprzednicy. Zwrot wysłany 10 dni temu, inpost dostarczył przesyłkę ale ze strony Massimo zero odpowiedzi. Ani na maile, telefonem również nie mogłem się dodzwonić. Mam nadzieję, że uda się odzyskać środki bez potrzeby kontaktu z UOKIK.

Podzielam złe opinie na temat tego sklepu i zwrotów. Faktycznie po nadaniu zwrotu nie mam żadnej informacji, że przesyłki dotarły. Nie mam też zwróconych pieniędzy. Czat nie działa, nikt nie odpowiada na zadawane pytania. Dodzwonić też się nie można. Już nigdy więcej nie zamówię w tym sklepie. Ładne opakowanie to za mało. Zdecydowanie nie polecam.