Massimo Dutti Recenzje 2937

Zakupiłam sweterek. Dotarł. Jednakże jeśli chodzi o cenę, a jakoś otrzymanej paczki … Swetr za 600 zł zapakowany w foliopack koooszmarrr !!!! Po prostu estetyka jest jednym wielkim dramatem… po wyciągnięciu rzecz wygnieciona tak strasznie …. Naprawdę warto by było się nad tym pomyśleć … bo inne firmy tańsze bardziej dnają o estetykę towaru niż Państwo - smutne to ….

Obsługa klienta to totalne nieporozumienie. Pomimo ,że transakcja została nie wiadomo z jakiego powodu odrzucona pieniądze z rachunku bankowego zostały pobrane ,których od prawie dwóch miesięcy nie mogę odzyskać. Kilkanaście razy kontaktowałam, się z obsługą klienta, panie nic nie są w stanie konkretnego odpowiedzieć ,poza tym ,że transakcja jest weryfikowana. Ostatnia odpowiedź, to informacja ,że pieniądze wyszły i powinny się pojawić na rachunku w terminie 14 dni, więc nadal czekam.

Obsługa Klienta na bardzo niskim poziomie, zamówienie internetowe nie zostało wysłane w deklarowanym terminie, brak jakiejkolwiek informacji o opóźnieniu, brak odpowiedzi na maila, brak możliwości anulacji zamówienia, kontakt na WhatsApp to jakiś żart, brak wyjaśnienia sprawy.

Jestem stałą klientką Massimo Dutti, nigdy nie miałam problemu z zakupami , aż do dziś. Zamówione ubrania przyszły do mnie w trzech paczkach w okresie 2 tygodni. Nie mogłam zwrócić poszczególnych artykułów, które mi nie odpowiadały wcześniej , aż do momentu pełnej realizacji zamówienia. W dniu odbioru ostatniej paczki zdecydowałam się odesłać całe zamówienie. Otrzymałam informację , że nie dostanę zwrotu za 1 artykuł wyprzedażowy, za kwotę 149 zł , ponieważ był używany. Zaskoczenie olbrzymie, ponieważ ani razu nie miałam okazji założyć zakupionych rzeczy. Przykre , że nie są tak nadgorliwi przy sprawdzaniu stanu rzeczy jakie wysyłają swoim klientom zwłaszcza tych z wyprzedaży i dodatkowo twierdzą , że odsyłasz używaną rzecz. Dodam , że w właśnie otrzymałam zwrot kwoty do zamówienia , która została pomniejszona, nie tylko o wartość produktu uznanego za używany tj. 149 zł , ale o 298 zł. Przy próbie uzyskania informacji na czacie, Pani zamknęła czat. Ostrzegam wszystkich przed zakupami

Jestem stałą klientką od około 6 lat. Kupuję bardzo dużo w MD, nigdy nie miałam (na szczęście) problemu ze zwrotem płatności po odesłaniu paczki ale... mam ostatnio problem z zauważalnym spadkiem jakości ubrań. Problematyczna stała się również rozmiarówka. Często zdarza się, że ubrania są poprostu źle uszyte - skręcone szwy, krzywo przyszyte kieszenie, nierówno wszyte zamki w spodniach (nie są na środku). Składy się zmieniły - na gorsze. No i w paczkach zdarza się otrzymać uszkodzone ubranie albo ostatnio - zamówiona skórzana kosmetyczka z czyimiś inicjałami. Z żalem ale po 6 latach czas się rozstać, nawet jak przeglądam ofertę - kiedyś aż mi się oczy świeciły, dzisiaj nawet nie chce mi się skrolować kilkunastu sekund... Stałe klientki - też tak macie?

Nigdy, przenigdy nie kupować wirtualnej karty podarunkowej, której nie można aktywować, pomoc biura obsługi, mimo chęci, nic nie daje. Nie ma możliwości nawet zwrotu karty przed upływem 30 dni od daty zakupu, zgodnie z warunkami użytkowania kart podarunkowych. Moja batalia trwa od 4 dni, ale tracę powoli nadzieję...

Dramatycznie zła obsługa konta online. Nie mogę się zalogować, zgłoszenie przyjęte, zero odzewu po 2 dniach. Nie mogę odzyskać konta, zresetować hasła. Ne mogę nic kupić- bo nie ogarniają swojego IT. Źle działająca strona www - nieczytelna belka; o UX chyba nie mają pojęcia.

Brak kontaktu z działem obsługi klienta, telefony podane są nieaktualne, problemy ze zwrotem środków

Poszło nie tak i to kolejny raz. To nie sugestia ale konieczność wymiany kadry w sklepie Massimo dutti w galerii Bonarka Panie są niedoinformowane, nieżyczliwe i tracą ignorancją. Mam wrażenie, że zależy im nie na obsłudze ale pozbyciu się klienta.

Tego nie można nazwać obsługą klienta.
Brak infolinii telefonicznej, brak dostawy ponad tydzień, brak odpowiedzi na zapytania - przez kilka dni jak mantra "proszę czekać". TRAGEDIA!

System /sklep MD dopuścił ponowną płatność blik za zamówienie (po jednej nieudanej próbie). MD anulował zamówienie, nie potrafił połączyc z drugą płatnością, którą sklep przpuścił. W efekcie nie mam towaru ani pieniędzy. Konsultanci jak zerwani z choinki, utrzymują, że to bank blokuje środki podczas gdy środki są u pośrednika, z konta zniknęły. MD nie potrafi zwrócić tych pieniędzy ani udzielić prawidłowych informacji. Ba, przeprosić nie potrafi. Bujaj się Klient i czekaj na zwrot ponad 14 dni (to wiesz jak sam podrążysz temat). Przykre. Przykre, szczególbie, że nie są to tanie rzeczy. Dodatkowo w regulaminie niespójne informacje dla zwrotów, w reg. 14 dni na zwrot i podany mail do informowania, który nie działa, chat mówi 30 dni na zwrot. Farsa. Produkty MD naprawdę cenię i lubię, ale obsługa klienta, której teraz doświadczyłam to jest masakra. I ten chat co nie umie odpowiadać na pytania...

Obsługa na BARDZO niskim poziomie. Od tygodnia nikt nie wie gdzie moja opłacona przesyłka. Pracownicy na infolinii mają gdzieś Klienta. Ostatni raz coś zamówiłam.

Nie lubię wystawiać negatywnych opinii, ale oczekiwanie na towar trwało dosyć długo. Firma nie potrafiła mnie poinformować o tym, że są opóźnienia w wysyłce. Po kontakcie z konsultantem dowiedziałam się, że mają problemy logistyczne - okej, więc dlaczego nie potrafili mnie poinformować o tym wcześniej? Po zapytaniu kiedy przesyłka zostanie wysłana z magazynu - otrzymałam informację, że oni nie wiedzą! Dramat, nigdy więcej Massimo Dutti. Pierwszy i ostatni raz.

W ostatnim czasie kupiłam bardzo dużo rzeczy z MD. Jakość w porządku, adekwatnie do cen obowiązujących na wyprzedaży (te początkowe są oczywiście z kosmosu). Ale obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Niby włącza się agent, ale dalej ma się wrażenie, że piszesz z robotem. DRAMAT. Piszą tylko formułki, które możesz samemu znaleźć na ich stronie. W sklepie stacjonarnym również niemiła obsługa.

Wysokie ceny produktów, a składy żałosne. Wcześniej dbali o jakość produktów a teraz to jest żenada.

Brak zwrotu pieniędzy po 14 dniach, w systemie widnieje jako zwrot dostarczony. Zglaszam sprawę do banku jako kradzież.

Czekam na zwrot pieniędzy za zwrócone zamówienie. Minęło 14 dni, ,zwrotu brak, komunikacja to porażka.

Zamówienie przyszło w ciągu 3 dni w terminie podanym w potwierdzeniu. Wszystko w porządku. Polecam!

Zdawało się na początku przygody z tą firmą, że jakość spoko. Teraz zrobiłem kilka zakupów i po pierwszych praniach nie nadaje się do użycia. T-shirt zrobił się szeroki i krótki

NIE KUPUJCIE KART PODARUNKOWYCH - NIE DZIAŁAJĄ

Otrzymałam w prezencie wirtualną kartę podarunkową, oraz informacje od koleżanki, że karta została poprawnie aktywowana (na co jest potwierdzenie mejlowe od MD), po blisko miesiącu postanowiłam dokonać zakupu z użyciem tejże katy, niestety realizacja płatności była niemożliwa - ciągłe komunikaty - ,,wystąpił błąd". Jako, że kontakt z tą firmą jest utrudniony, produkt który chciałam zakupić, jest już niedostępny.