Massimo Dutti Recenzje 2937

Odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie. Pierwsza sytuacja: wydanie moich paczek zamówionych online innej osobie. Po trzech tygodniach!!! Paczki nagle znalazły się w sklepie. Oczywiście były już otwierane.
Druga sytuacja: z kurtki garściami wychodzi pierze. Reklamacja nieuznana na zasadzie nie bo nie.
Trzecia sytuacja: z sukienki za 500zl po jednym ręcznym praniu wychodzi podszewka! Reklamacja oczywiście nieuznana.
Sklep chce uchodzić za marke premium, ale obsługa klienta jest gorsza niż w każdej innej sieciówce.
Massimo Dutti zeszło na psy, stracili klienta we mnie i wśród moich znajomych. Z bólem serca odradzam zakupy w tym sklepie pomimo wcześniejszych dobrych doświadczeń

Drastycznie zła (!) komunikacja z firmą, a raczej jej brak. Odpowiedzi na moje maile (bo za pośrednictwem WhatsApp w ogóle nie ma sensu) to sztampowe formułki.

To co wyprawia sklep massimo dutti jest jedna wielka żenadą!
Buty(skora), dodam, iz to drugi taki sam model (1 zakupiony przez stronę massimo został zwrócony, gdyż po miesiącu buty rozkleiły się! Buty 350 zł! )
2 para butów zakupionych przez partnera zalando. Buty rozkleiły się po miesiącu! Kolejne!
Pomimo próśb i otrzymanego zwrotu na magazyn massimo pieniądze nie zostały zwrócone w terminie! Cale 14 dni oczekiwanie i nic!
Sprawa zgłoszona do zalando.
Ostatni taki zakup od masssimo. Niech szukają kolejnych naiwnych, reklamę sami sobie zrobia!

Nie kupujcie kart podarunkowych w prezencie Z niewiadomych przyczyn zablokowali mi środki na karcie i nie mogę dokonac zakupów Od dwóch tygodni codziennie piszę, dzwonię i nic Zero pomocy ze strony konsultantow Dramat nie sklep

Obsługa stacjonarna tragiczna. Mam wrażenie, że osoby tam zatrudnione robią to pod przymusem. Odmówiono mi odbioru towaru powołując się na kod QR. Kontakt z infolinia niemożliwy.

13 lipca dokonałam zakupu.
Z zakupionych rzeczy jeden produkt odesłałam.Pieniądze za zwrot wpłynęły na moje konto 21 lipca.Często robię zakupy w sklepie internetowym Massimo Dutti i do tej pory nie miałam problemów z obsługą i zwrotami.

Szkoda, że nie zagadnęłam tutaj wcześniej z tego co widzę to temat zwrotu pieniędzy od Massimo powtarza się bardzo często a nawet jest taki sam przypadek jak u mnie tzn. Odesłano mnie do PRZELEWY 24, że to u nich poszło coś nie tak. Pan z Przelewy 24 uświadomił mnie, że FAKTURA wystawiona przez sklep nie jest potwierdzeniem przelewu co próbowała mi wmówić pani z Massimo. Wykorzystałam także informację jednej z osób aby wpisać kilka postów na ich Facebooku i tak zrobiłam teraz czekam może zdarzy się CUD - przelewowy.

Co do strony administracyjnej - nigdy nie miałem problemów, jeżeli chodzi o jakość samych produktów - również jestem zadowolony. Generalnie polecam.

Nie sposób skontaktować się z nimi. Telefon nie odpowiada, WhatsApp chyba tylko po to żeby sobie dać spokój. No i wirtualny asystent, po co to komu? To moje ostatnie zakupy u nich. Żal, że firma wybrała taka politykę kontaktu z klientem

Przy składaniu zamówienia on-line sklep massimo dutti po podliczeniu pozycji dodał kilkadziesiąt złotych więcej niż wynikało z podsumowania. zareklamowanie powyższego jest po prostu niemożliwe. zero kontaktu ze strony firmy. w odpowiedzi otrzymuję tylko regułkę że bezskutecznie próbowali się ze mną skontaktować.

Bardzo duży problem ze zwrotem. Dwóch zwrotów dokonałam w jednej paczce i jeden został uznany a drugi nie. Dostałam informację, że ten drugi się zgubił w magazynie :-(. Bardzo kiepska obsługa klienta. Nie polecam.

Złodzieje i oszuści. Od trzech miesięcy czekam na zwrot pieniędzy za oddane towary. Usilnie twierdzą że oddali mi kupon o który sama podobno prosiłam. Kontakt z infolinią to porażka. Jestem ich klientem od wielu lat, pół mojej szafy to Massimo dutti. Oddaje sprawę do rzecznika praw konsumentów. Ostrzegam wszystkich przed zakupami online w tej firmie

Zwroty beznadziejne, nieustająca walka o zwrot pieniędzy kontakt z infolinią słaby, Whatsapp kompletna porażka. Szkoda, bo lubię odzież tej firmy, niestety nie będę już więcej tam kupować. Droga przez mękę.

Jestem bardzo niezadowolona, ostatecznie pięniądze oddali ale musiałam się o nie długo prosić. Maile nie pomagają, whatsup to porażka, prosili mnie o kontakt z infolinią, gdzie uzyskałam odpowiedź że pieniądze zostaną mi zwrócone niemniej jednak minął kolejny tydzień i nic się nie wydarzyło. W historii zamówień na koncie klienta bzdury, nie aktualizują statusu zwrotu. Dopiero komentarze pod postami na FB massimo zdziałały cuda, więc zdecydowanie polecam taką formę kontaktu w przypadku zwłoki w wypłacaniu należności, odrazu ktoś zareagował i niemalże następnego dnia otrzymałam pieniądze. Niesmak pozostał i z pewnością nie zdecyduję się już na zakupy online. Generalnie nie polecam.

Sklep oddał pieniądze za zwrócony towar w dwa tygodnie ( licząc wolne dni i święta). Przestraszyłam się opinii tutaj zamieszczonych i zadzwoniłam do BOK, ale na numer znaleziony w internecie, nie na ten podany na stronie. Polecam, można na spokojnie wyjaśnić sytuację. Nie podoba mi się to, że późno informują o przyjęciu zwrotu; praktycznie, mail o zwrocie towaru dostałam w dniu przelewu pieniędzy na konto.
Pozdrawiam
Anna

Czas oczekiwania na zwrot środków po zwrocie towaru kupionego w sklepie internetowym dłuższy niż 14 dni oraz brak wiarygodnych informacji o przyczynie opóźnienia. Zwróciłam produkt 7.12 a zwrot otrzymałam 29.12. Kontakt przez e-mail i WhatsApp nic nie dał. Najpierw mówiono mi, że pieniądze wyszły i mam kontaktować się z bankiem. Tak zrobiłam, ale pieniędzy nie było. Następnie powiedziano mi, że Finanse sprawdzają co się dzieje (ta sama odpowiedź przez 2 tygodnie). Dopiero po komentarzu na Facebooku i kontakcie przez messenger dostałam informacje, że jest jakś bug IT i że przepraszają. Po tym kontakcie dostałam pieniądze po kilku godzinach. Polecam tę formę kontaktu.

Złodzieje. Dokonałam zwrotu zamówienia internetowego. Dawno już minął czas kiedy powinnam odzyskać pieniądze. Sklep twierdzi, że zwrócił pieniądze i mam sama się kontaktować z serwisem płatniczym. Serwis płatniczy twierdzi, że nie uzyskał zlecenia przelewu.

Massimo Dutti nie zwróciło mi środków za reklamowany towar. Kupuje w tym sklepie od lat ale to co teraz się tam dzieje to dramat. Sklep zeszedł na psy pod względem obsługi klienta. Będę reklamować transakcję przez bank i rzecznika praw konsumenta i wystawiać recenzje negatywne gdzie się da. I nic już tam nie kupię. Szkoda bo byłam wiernym klientem od lat.

Zamówiłam kilka ubran online,po czym oddałam jedno z nich w sklepie stacjonarnym.Otrzymalam maila ze zwrot został zaakceptowany,ale na zwrot środków na konto czekam już około 3 tygodnie i nic ....Pisałam,dzwoniłam a konsultanci tylko obiecują że się ktoś tym zajmie,że czekają na info z działu finasow...masakra.Pierwszy raz w życiu sklep mnie okradl w taki sposob.

Obsługa w sklepie. Pojechałam żeby dokonać zmiany telefonu na druku reklamacji towaru (akurat zmieniłam numer - a informacja o tym jak zostanie rozpatrzona reklamacja ma przyjść sms ) a Pani stwierdza, że jest to niemożliwe. Jeśli chcę wiedzieć jaka jest odpowiedź to muszę po raz kolejny przyjechać lub dzwonić - to akurat można robić w nieskończoność gdyż i tak nikt w sklepie tym telefonu nie odbiera. Nie jest ważne o której się dzwoni.
Nie polecam tej firmy !!!