Massimo Dutti Recenzje 2937

Generalnie porażka jeżeli chodzi o kontakt i jakiekolwiek rozwiązanie problemu czy reklamację. Odbijanie się od ściany i rozmowy przez e-mail jak z botem. Ja o jednym oni o drugim. Infolinia- nic się nie da załatwić, Pani musi zgłosić do działu technicznego i tak mija drugi tydzień odbijania piłeczki. Dostałam kartę podarunkową, którą się okazuje trzeba aktywować (WTF) przed chęcią zapłacenia, jednak nigdzie się nie da tego zrobić bo wyskakuje błąd niewiadomego pochodzenia. Ani w sklepie ani online ani przez infolinię. I tak oto się zostaje bez kasy, bez zamówienia i bez pomocy. Generalnie zastanówcie się 3 razy zanim coś kupicie online.

Jakość odzieży jest w porządku natomiast obsługa w sklepach stacjonarnych, zwłaszcza w Galerii Młociny -Warszawa- jest na poziomie poniżej krytyki. Jakakolwiek pomoc ze strony sprzedających połączona jest z okazywaniem niezadowolenia np.głośno wzdychając, złośliwe komentarze i w ogóle obsługa nieodpowiednia jak na sklep gdzie za koszulę płacę 400 zl

Od 2 lipca nie mogę odzyskać pieniędzy za wadliwy towar (sklep przyjął reklamacje i potwierdził). Liczne maile i zgłoszenia na adres kontaktowy pozostają bez odpowiedzi. Odradzam zakupy w tym sklepie.

Od 1 lipca czekam na zwrot swoich pieniędzy. Massimo Dutti wciąż dziękuję za cierpliwość i wciąż jednocześnie mydli oczy do jakiego to kolejnego działu sprawa trafia. To tylko przeciąganie sprawy a pieniędzy do dziś nie odzyskałam. Przestrzegam bardzo przed tym sklepem. I co z tego że mają dobre jakościowo rzeczy, skoro nie można od nich odzyskać swoich pieniędzy!

Od tygodnia nie da się ustalić gdzie jest paczka, konsultant “prosi o cierpliwość” (ciągle te same formułki) i każe dalej czekać na odpowiedź z centrum logistycznego. Jeśli tak ciężko ustalić co się dzieje z przesyłką to może prowadzenie sprzedaży online nie jest najlepszym pomysłem? Pieniądze są przetrzymywane już ponad tydzień i nie zapowiada się, żeby miały zostać w najbliższym czasie zwrócone.

No niestety nie da się niczego zamówić ze strony. Pomijając fakt , że to najgorszy interfejs strony z jaką miałam do czynienia. mają poważne techniczne problemy. Męczarnia nie zakupy. Co chwilę wyskakują błędy, nie da się zapłacić, a próbowałam wszystkich metod płatności. Drugi dzień już próbuje coś kupić i odpuszczam. Czegoś takiego jak żyję nie widziałam ;) Aż normalnie jestem w szoku, że firma sobie pozwala na coś takiego… tym bardziej , że po opiniach widzę , że ciągnie się ten sam problem od dłuższego czasu. Ile klientów przez to tracą, to dramat. Ja już tam nawet nie zajrzę, a myślałam, że to porządny sklep!

Trochę slabo, gdy paczka z zamówieniem online towaru LE ginie i dopiero moja interwencja telefoniczna powoduje pospieszne szukanie. Cień na dobrej dotychczas opinii i jakości uslug.

Wrocław CH “Wroclavia”
Chamska obsługa, brak szacunku!!! Konsultantka, która pozwala sobie na takie podejście do klienta, w ogóle nie powinna mieć nic wspólnego z obsługą. Biorąc pod uwagę, że konsultantka jak tylko usłyszała mój akcent, zrzuciła na mnie całą swoją agresję i nienawiść, to jeszcze bardziej przeraża mnie obsługa sklepu.
Jeśli klient nie ma prawa podejść do wieszaka z rzeczami stojącymi na środku sklepu, to może trzeba umieścić znaki ostrzegawcze?
Lub krzyczeć na klienta, że nie można dotykać tych rzeczy, to zapewnienie najwyższej jakości obsługi Massimo Dutti?

Wczoraj kupiłam ostatnio rzecz w MD. Choć kupowałam od lat. Poziom obsługi w sklepie w Arkadii - zniechęca wystarczająco. Mało tego że nie chce im sie poszukać właściwego rozmiaru (dopytując jedna osoba z obsługi mówi że nie ma - druga znajduje). Gdybym nie dopytała, nie znalazłabym towaru. Poza tym czułam się tam zbędna i bardziej do podziwiania wysokich i szczupłych mężczyzn a nie do znalezienia i kupienia tego po co poszłam. No po prostu tylko usiąść i podziwiać a nie kupować i dopytywać o rozmiar

Złożyłam zamówienie, które anulowali, od 2 tygodni nie ma zwrotu pieniędzy za ponad 400 zł, ktoś powinien przyjrzeć się tej marce w Polsce, infolinia kłamie, sprawę zgłaszam do rzecznika praw konsumenta

Niestety jest problem ze zwrotem srodkow, kiedys to byla preznie dzialajaca i godna zaufania firma, teraz niestety dzialaja wbrew przepisom prawa, problem z odzyskiwaniem pieniedzy

Beznadziejny sklep internetowy, nie da się zamówić bez założenia konta.

Kiedyś to był fajny męski dział. Ubrania, zwłaszcza spodnie były super. Jakość użytych materiałów , sposób uszycia na wysokim poziomie. Dziś wszedłem do sklepu w poznańskiej Posnani. Poprostu zwykły rynek w małym miasteczku , w niedzielę staje się bardziej atrakcyjny.Szkoda ,że tak się dzieje.

Massimo Dutti Polska to firma, która nie szanuje klienta. Anulowali zamówienie i nie potrafią dokonać zwrotu niesłusznie przetrzymywanych środków.
Od 2 tygodni próbuję bezskutecznie odzyskać swoje pieniądze.
Odradzam wszystkim przyszłym klientom zakupy w sklepie tej marki.

Obsługa klienta w sklepie internetowym to dramat. Dzielenie zamówienia na części, co gorsze do tej pory czekam na zwrot pieniędzy za jedną rzecz, która została zwrócona 10.01.2024, wysłała wyzwanie do zapłaty i nic. Nie kupujcie nic w sklepie internetowym Massimo Dutti. Nie ryzykujcie swoimi pieniędzmi

Zamówienie złożone 14.01, podzielone na dwie części. Jedna paczka doszła, a druga zaginęła. Morduję się z nimi i zwrotu pieniędzy nie ma....Mydlenie oczu na tym całym whats up, rozmowa z człowiekiem na infolinii bez szans.....nie wiem jak mam odzyskać swoje pieniądze

W aplikacji brak powiadomienia, że towar jest gotowy do odbioru. Dzielenie jednego zamówienia na dwa i brak stosownej informacji na ten temat. Na plus tylko fakt że mają niezłe ubrania na tle innych sklepów sieciowych.

Poziom obsługi klinta na poziomie -1.
Na infolinii nikt nie odbiera, pomimo braku info. o kolejce oczekujących do rozmowy.
Na whatt up nikt nie odpowiada na zadane pytanie

Mniej niż zero za obsluge. Spodnie zamowione 14.11 dzis 30.11 towar nie dostarczony do sklepu! 20.11 ostatni mail z firmy ze towar wyslany. Link wskazuje ze dostarczony 17.11 w sklepie bylam 20.11 oczywiscie towaru nie bylo! Porażka infolinia i cały whats up! Nie polecam! Totalny pogorszenie procedur i obsługi klienta!!!!!!!

Massimo Dutti zróbcie coś ze sklepem internetowym!
W sklepie internetowym nie da się kupić produktu!
Lepszy interfejs stron internetowej mają osiedlowe sklepy zoologiczne, a tutaj niby poważny sklep, śmiechu warte..