Massimo Dutti Recenzje 2937

Na tej stronie przyszłam szukać informacji dotyczących innego sklepu , a tu widzę Massimo dutti z tak niskim ocenami, jestem trochę w szoku, bo to był zawsze mój pewniak, zamawiam do paczkomatu lub do domu tylko, zwracam bez problemu, nigdy nie miałam z nimi problemu, a już korzystam od kilkunastu lat. Jakość jak wszystkiego się pogorszyła, ceny wzrosły, styl się zmienia (na nieco gorszy , moim subiektywnym zdaniem), ale z obsługą klienta nigdy nie było problemu.

Zwrot został zarejestrowany i przyjęty przez Państwa, jednak do dziś, mimo upływu dwóch miesięcy, nie otrzymałam zwrotu środków.

Skontaktowałam się z Państwem telefonicznie około miesiąc temu i otrzymałam zapewnienie, że sprawa zostanie rozwiązana, jednak sytuacja się nie zmieniła.

zamówioną kurtkę otrzymałam bardzo wygniecioną, niełatwo być mi ją wyprasować(wełna),rękawy wypchane na łokciach, ogólnie wyglądała żle, druga skórzaną z nie do końca przyszytym guzikiem za to elegancko opakowane w papier z naklejką...spodziewałabym się większej staranności od firmy, która pretenduję przynajmniej ceną do "lepszej"

Kupiłam spódnicę przez internet i dokonałam zwrotu w sklepie stacjonarnym. Już następnego dnia otrzymałam zwrot pieniędzy za te spódnice – na zwrot za kolejną jeszcze czekam. Muszę przyznać, że po raz pierwszy robiłam zakupy internetowe w tej firmie i po przeczytaniu opinii w internecie trochę się przestraszyłam, że mogę nie odzyskać pieniędzy.
Wiele osób pisało tutaj o problemach ze zwrotami i braku przelewów, dlatego zdecydowałam się oddać ubrania bezpośrednio w sklepie. Ku mojemu zaskoczeniu, zwrot środków nastąpił błyskawicznie – pieniądze pojawiły się na koncie już następnego dnia.

Jedna ze spódnic, którą zwróciłam, pochodziła z większego zamówienia, na którego pozostałe rzeczy nadal czekam – mają dotrzeć do piątku, więc możliwe, że dlatego jeszcze nie otrzymałam pełnego zwrotu. Pozostałe spódnice były zamawiane osobno i ich zwrot przebiegł bardzo sprawnie.
Polecam dokonywanie zwrotów bezpośrednio w sklepie – nie ma żadnych problemów, pieniądze szybko trafiają na konto, a potwierdzenie zwrotu od razu przychodzi na adres e-mail.

Niski poziom obsługi w Massimo Dutti w Promenadze (Wa-wa). Kupiłam spodnie z możliwością skrócenia. Miało to zająć 1 tydzień. Po 2 tygodniach dzwoniłam kilkukrotnie do sklepu ale nikt nie był uprzejmy odebrać telefonu. Pojechałam do sklepu a tam się okazało ze moje spodnie nawet nie zostały wysłane do krawcowej. Jak je położyli do szafki tak leżały przez 2 tygodnie. Masakra❗️Nawet nikt z obsługi nie powiedział zwyczajnie „przepraszam”. Nie polecam sklepu tej firmy w Promenadzie, bardzo nieudolna obsłga.

Nie polecam zakupu karty podarunkowej, która może byc wykorzystana podczas zakupów internetowych. Otrzymałam taką kartę w prezencie i niestety nie mogę jej użyć do zakupów na stronie massimo dutti. Złożyłam reklamację, ale niestety czekam już tydzień i nadal nie ma odpowiedzi.

Zwrot produktow dokonalam 13.01.2025. Do dnia dzisiejszego brak zwrotu pieniedzy. Pod podanym numerem telefonu wlaczona automatyczna sekretarka. brak adresu mailowego do kontaktu.

Tragedia!!!!!!!!! Przysłali mi calkiem inna rzecz. Nawet nie podobną so tej którą zamawiałam bajzel!!!!!! Ciekawa jestem jak będzie ze zwrotem !!!!

Jestem rozczarowana postawą Massimo Dutti jako wieloletnia klientka - dokonałam zwrotu 2 sukienek za kwotę 558 zł i od dnia 15.01.br jestem zbywana lakonicznymi, nic nie wnoszącymi wyjaśnieniami dlaczego ten zwrot nie został zrealizowany. Minęło 19 dni a moich pieniędzy nie odzyskałam - Massimo Dutti został wezwany do zapłaty należnej mi kwoty - bezskutecznie. Dzisiaj zgłosiłam sprawę do UOKiK jako podejrzenie przestępstwa - przywłaszczenia pieniędzy z art. 284 § 1 Kodeksu karnego. Kolejny krok - policja.
Ten incydent spowodował całkowitą utratę zaufania do Massimo Dutti.

Jestem bardzo zawiedziona podejściem do klienta w tej firmie. Otrzymałam inny produkt niż zamawiany, nie dość że musiałam spakować i zawieźć do paczkomatu to nie mogłam się doprosić informacji ani co z moim faktycznie zamówionym produktem ani nie mogłam się doczekać pieniędzy za zwrot. Druga sytuacja- zwracany produkt w sklepie- niemiła obsługa, zero potwierdzenia że zwróciłam produkt i pomimo tego że od miesiąc nie dostałam zwrotu pieniędzy i upomniałam się to teraz weryfikują czy ja faktycznie oddałam tamten produkt. Koszmar jakiś. Pierwszy raz spotykam się z tak beznadziejną obsługą pomijając fakt że dodzwonić się graniczy z cudem a na whatsapp rozmawia z tobą bot a jak się poprosi o konsultanta to zwykle czekam cały dzień albo dopiero na nastepny ktoś się odezwie. Szkoda że taka firma ma tak beznadziejną jakość obsługi.

Nigdy więcej. Zwrot dokonany ponad 14 dni temu . Pieniądze nie zostały zwrócone . Nie polecam nikomu. Zakupy w tej firmie to nerwy . Jak tylko uzyskam zwrot usunę aplikację i nigdy więcej nic w tym sklepie nie kupię .

30/12/24 nadałem zwrot i do dzisiaj nie otrzymałem zwrotu środków za 1 z 3 przesyłek. Infolinia pracuje w absurdalnych godzinach 10-14 i mimo przyjęcia zgłoszenia 15/01 brak dalszych komunikatów. Na czacie nie da się niczego załatwić. Mail do komunikacji został wyłączony. Odradzam zakupy online.

Edit: Środki po ponownym połączeniu zostały zwrócone.

Niestety ale ubrania drogie i wyglądające na pierwszy rzut oka porządnie, po 1 sezonie całkowicie zmechacone (swetry z wełną), wyciągnięte. Po dwóch sezonach pewnie będą się nadawać chyba tylko do chodzenia po domu. Pozorna jakość.

Nie kupucie w tym sklepie online
To zwykli oszuści . Nie odaja pieniędzy za zwrot. Czekam już od ponad 4 miesięcy. Utrudniony kontakt. Zalegają mi z wypłaceniem ponad 1000 zł za zwrot. Przestrzegam wszystkich .

Od 2 tygodni nie mogę doczekać się informacji na temat mojej reklamacji, w listopadzie zakupiłam kartę podarunkową wartości 500zł i okazało się że na karcie jest 0zł.
Wstyd, czekam na odpowiedź jeszcze 2 dni i sprawę zgłaszam do UOKiK

Zakupiona kurtka puchowa męską, niestety od samego początku wychodzi z niej pierze
Początkowo myśleliśmy ,że to chwilowe, ale kurtka cały czas pokrywa się na nowo pierzem.Reklamowałam niestety uznali,że to nie jest wada fabryczna, odradzam zakupy w tym sklepie. Rzeczy nie warte swej ceny!

Zamówienie przez internet za ponad 1200 zł, po 9 dniach oczekiwania na przesyłkę, której nie wysłali, dostałam zwrot części środków na konto. Bez słowa komentarza np., że nie mają na magazynie zamówionych przeze mnie ubrań. Co do reszty, to głucha cisza - ani ubrań, ani pieniędzy. I zero kontaktu bo rozmawia się z automatem (bot). Nie polecam. Firma idzie na dno.

Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tym sklepie!!!! Ubrania bardzo drogie, odesłałam produkty i nie otrzymałam zwrotu pieniędzy!!!Kontakt bardzo utrudniony, gdy w końcu udało mi się z kimś skontaktować okazało się, że moja przesyłka gdzieś zaginęła i nie otrzymam zwrotu. Totalna porażka!!!

Nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za towar zakupiony w ich sklepie internetowym. Zamówienie odesłane, otrzymałam potwierdzenie dostarczenia zwrotu do MD od firmy kurierskiej. Aktualnie ich dział obsługi klienta próbuje mi wmówić, że nie otrzymali zwrotu. Ubrania za niemałe pieniądze- strach coś zamawiać, bo w razie zwrotu środki mogą być nie do odzyskania. Przestrzegam.

Czekam na kuriera ponad 9 dni
Po telefonie do dzialu obsługi klienta zostałam poinformowana: „NIE WIEM , czy kurier odbierze” Mamy problem z kuriera i….