Mauvais produit envoyé. Jai demandé l'envoi du bon produit. Jai reçu un mail après quelques jours pour me dire qu'il allait regarder. Depuis cest silence radio. Bref, j'aurais du me méfier d'un site o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Deux achats effectués pour le moment, très bonne expérience. Envoi rapide et sérieux. Bien emballé, bien protégé, l'état correspond à la description et la notation faite sur le site. Une équipe profes... Zobacz więcej
Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bonjour, Un grand merci pour vos contenus et bravo pour votre super boutique ! C’est un vrai plaisir de voir des passionnés faire vivre ainsi le rétro-gaming. J'en profite pour glisser un mot s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Dane kontaktowe
86000, Poitiers, Francja
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Doskonała
469 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
De très bonnes offres du choix un site…
De très bonnes offres du choix un site bien construit des bonnes options un envoi rapide et soigné un bon retour merci
5 sierpnia 2025
Excellent achat
Excellent achat, article trouvé sur vinted mais acheté sur le site internet cela m'a permis de découvrir la boutique !
Envoie rapide et soigné, excellente communication ! Je suis très satisfait de l'objet qui est en excellent état.
Je recommande vivement Masaru, que du positif.
Merci beaucoup 😉
3 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Jeux retro
Parfaite ! J'ai fait plusieurs achats, et j'ai eu aucun soucis. Livraison rapide et bien proteger.
2 sierpnia 2025
No me ha llegado.
9 lipca 2025
Odpowiedź od Masaru
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas d’information permettant d’identifier votre commande.
Il est possible qu’il s’agisse d’un retard de livraison ou d’un souci de suivi. Nous invitons à nous contacter directement avec un numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et apporter une solution rapide.
Chaque commande est suivie et accompagnée jusqu’à sa bonne réception.
L’équipe Maison Masaru
Le produit que je pris etait en état…
Le produit que je pris etait en état casi correct mais il y avait une tache très étrange dessus.
28 czerwca 2025
Recherche rapide et soignée
Recherche rapide et soignée
Envois bien protégé
Je recommande
17 czerwca 2025
Odpowiedź od Masaru
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le câble ne fonctionne pas correctement.
Nous vous assurons que chaque produit est testé avant expédition. Il est donc possible que le dysfonctionnement provienne d’un choc durant le transport ou d’un souci d’incompatibilité.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse sav@masaru.fr ou par message privé avec votre numéro de commande ? Nous avons essayé contacter pour échanger avec vous mais sans réponse. Nous vous proposerons immédiatement un échange ou un remboursement à votre convenance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement.
Nous restons disponibles et à votre écoute.
Bien à vous,
L’équipe Masaru
Première commande
C’est la première commande que je passe et je dois dire que je suis ravie de mes deux achats.
14 czerwca 2025
Envoi rapide bonne communication …
Envoi rapide bonne communication parfait
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
Je recommande sans hésiter
J'ai acheté plusieurs jeux GameCube sur ce site, l'envoi était rapide et hyper soigné (chaque produit était dans un blister individuel). Après réception, je le suis rendu compte d'un mauvais fonctionnement de 2 produits, et pourtant cela n'a absolument pas entaché mon expérience puisque le SAV a fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme exemplaire. Je recommande sans hésiter !
16 maja 2025
I bought a Sega Dreamcast disk with a…
I bought a Sega Dreamcast disk with a rating of 6.5/10, expecting it to be in a working condition. The disk that I received not only didn't work, it was in the worst state I've ever seen a disk in, sticky on the top and very damaged in the back. I believe that it wasn't tested and was sold as is. I'm considering a refund, which would mean paying for shipping back to france and still lacking a working copy of the game.
10 czerwca 2025
Odpowiedź od Masaru
Hello,
Thank you for your feedback, and we’re sincerely sorry to hear about your experience.
Each item is normally tested and individually checked before being listed, especially when a condition rating is assigned. What you describe clearly does not match our quality standards, and we take this very seriously.
Regarding the return, we understand your concern about international shipping costs. In cases like this, we always aim to provide a fair solution, whether through a replacement, refund, or appropriate compensation.
Please contact us directly with your order details so we can review your case in priority and resolve this properly.
Our goal is to ensure that every customer receives exactly what is expected.
Maison Masaru Team
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. Je recommande d'acheter dans cette boutique en ligne car ils sont rapides avec la livraison, ils sont professionnels et ils n'ont que des produits de qualité. vous trouverez certainement quelque chose qui vous intéresse. Je suis un collectionneur de jeux de Roumanie.
27 maja 2025
Service Impeccable
De très bon choix de titres, un service au top et à l'écoute. De très bons conseils. Livré rapidement et très très bien emballé. Mes jeux reçus sont nickel. Je recommande 😉👍
3 czerwca 2025
Opinia niezależna
Bonne expérience
J'ai eu de très bon conseil avec le vendeur avant d'acheter et j'ai pu trouver ce que je cherchais et à bon prix avec en plus une réduction dèsma premièrecommande ! Je recommande à 100% pépites garantie
26 maja 2025
Excellent
Jeux conforme à la description. Colis bien reçu plus que satisfait. Excellentes communication. Je recommande a 100%
30 maja 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.