Attention ARNAQUE !!! J'ai commandé fin juillet 2026 la même robe deux fois par erreur. Je m'en suis immédiatement rendue compte et les ai contactés par mail car pas de numéro de téléphone : annu... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Attention à cette arnaque !!! Maison villards vous etes des voleurs !! La robe que j ai recu n a rien à voir avec la photo : coupe horrible , tissus horrible. Matière horrible !! C est une honte !!... Zobacz więcej
Délais de livraison non respecté commande du 8 août reçue le 20 septembre. Articles non conformes a la commande. Pas moyen de joindre l entreprise,ni par téléphone,ni par mail, retour des produits imp... Zobacz więcej
Tout d'abord merci d'avoir fait l'échange aussi rapidement et de m'avoir offert une nouvelle robe. Ce qui m'a le plus plu avec la Maison Villard c'est la rapidité et la gentillesse avec laquelle el... Zobacz więcej
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Maison Villard est une boutique en ligne de vêtements pour femmes, dédiée aux femmes en France et en Belgique. La marque propose une sélection soignée de pièces élégantes et intemporelles, pensées pour un style raffiné et féminin au quotidien. Maison Villard met l’accent sur une esthétique moderne, une coupe flatteuse et une expérience d’achat simple et agréable, en s’adressant aux femmes qui recherchent à la fois élégance et confiance dans leur style.
Dane kontaktowe
1,5
Bardzo słaba
149 recenzji
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Alors très satisfaite du produit…
Alors très satisfaite du produit commandé bonne qualité et conforme a la photo du site internet en revanche j ai attendu plus de deux semaines pour recevoir mon colis ! Délai de livraison beaucoup trop long......
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous a plu et qu'il était conforme à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et travaillons continuellement à l'améliorer. Merci pour votre confiance !
j'ai réceptionné ma cde de 3 articles…
j'ai réceptionné ma cde de 3 articles début juillet bémol les articles ne me conviennent pas. Depuis je demande que l'on m'adresse par courriel le bon de retour. A ce jour je suis toujours dans l'attente. Je suis vraiment mais vraiment déçue
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les articles reçus ne vous conviennent pas et que vous attendez toujours votre bon de retour. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Arnaque
Mauvaise Qualité, taille petit, rien ne ressemble aux photos, j'aurais dû lire les avis, avant, je n'aurais jamais commandé ! Surtout quand on lit " remboursement sans problème pendant 30 jours"... c'est retour en Chine à nos frais, ce qui coûte plus chère que la commande ! !! Site à supprimer !!
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité, la taille des articles reçus ainsi que le processus de retour.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Attention ne commandez pas : arnaque
Attention ! Entreprise chinoise. Délais trés longs et habits reçus de trés mauvaise qualité. Prix chers pour ce que c'est ! Coloris et hzabits de clown ! TBien pour se déguiser !
Demande de retour laborieux : difficile d'obtenir l'adresse (j'en suis à 3 échanges de mails et toujours rien...). Frais à notre charge.
J'espére obtenir le remboursement...j'ai peur
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, les articles reçus ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J'ai commandé un produit que je n'ai jamais reçu. Aucune réponse du transporteur, aucun remboursement et un service client inexistant. Je déconseille fortement ce site. À fuir !
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison, le suivi et votre demande de remboursement.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier en priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Tout est nul...tissus
Tout est nul...tissus, coupe, finitions
Immettable, après un délais de livraison de plus de 3 semaines....
Site trompeur, à éviter absolument
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des articles, leur coupe, leurs finitions ainsi que le délai de livraison.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Je passe une commande aujourd hui 11…
Je passe une commande aujourd hui 11 juillet, soit 1 article
je me retrouve avec ma commande avec 1 article de plus et payé par ma carte???
j'ai adressé un mail à la maison Villard pour annuler.
Affaire à suivre
ATTENTION si vous passez commande !
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre commande. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'article supplémentaire ajouté à votre commande.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Commande d'une robe pour la fête des…
Commande d'une robe pour la fête des mères effectuée le 1 juin 2026 reçu le 11 juillet 2026 après de nombreuses réclamations.
Robe très mal coupée, tissu synthétique ,fabrication chinoise avec des finitions grossières ;
Site à fuir à tout prix.
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, la qualité de la robe reçue ainsi que ses finitions.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
commandé il y a un mois debut juin 2026
commandé il y a un mois (09.06.2026) -la livraison était prévue pour 20 .06.2026
reçu deux mails d" excuses
reçu finalement le 11.06.2026
nous n' avons pas pû prendre l' article avec en vacances
100 % coton suivant la description - en réalité 95 % polyester . Ce site est une vraie arnaque (situé en Chine ) à fuir absolument
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison ainsi que la composition de l’article reçu.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
En fait il s’agit d’un produit Temu ou…
En fait il s’agit d’un produit Temu ou SHEIN, sans forme, qui ne correspond absolument pas à ma commande. Une arnaque. J’ai demandé un remboursement mais ils me baladent… à fuir impérativement
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l’article reçu ainsi que votre demande de remboursement.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
très mauvaise expérience
J'ai reçu un article de très mauvaise qualité. Impossible de le retourner pour obtenir un remboursement. Ce site est frauduleux. Grosse arnaque !
5 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de l’article reçu ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Très mauvaise qualité du tissu des…
Très mauvaise qualité du tissu des vêtements commandés.
Très mauvaises coupes pas conformes aux photos ni aux descriptifs les 2 T Shirts commandés seront utilisés comme chiffons. De plus délais Très longs.
Surtout ne pas utilisér ce site tout vient de Chine et est de mauvaises qualités
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des articles reçus, leur conformité par rapport aux photos et descriptions, ainsi que le délai de livraison.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité, aucun rapport avec les modèles proposés.
Au niveau retour,impossible de renvoyer l article.
Après 5ou6 mail ,réponse automatique sans aucun doute,je n'ai jamais su télécharger le bordereau de retour. J'ai donc laissé tomber.
Je ne suis pas une adepte des achats internet mais là je suis complètement desaffranchie.
J'ai perdu 50 euros,et je tiens à mettre en garde les acheteurs potentiels : Laissez tomber.
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des articles ainsi que les difficultés rencontrées avec la procédure de retour.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Arnaque
J'ai réussi à renvoyer ma commande avec la plus grande des difficultés. Pensant être tranquille, j'ai eu la désagréable déconvenue en étant rappelée par un acheteur français qui avait reçu mon retour pourtant effectué avec une adresse en Allemagne. Il ne savait pas pourquoi on lui avait envoyé mon colis alors qu'il en attendait un autre. Il a essayé de joindre le service client. Ni lui ni moi ne seront remboursés visiblement
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre retour ainsi que les problèmes de livraison que vous décrivez. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande, votre numéro de suivi ainsi que les informations relatives au retour afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
La robe "Sofia" commandée le 19 mai
La robe "Sofia" commandée le 19 mai, et arrivée début juin, ne correspond pas à la description sur le site.
Voici le dernier message échangé avec maison villard le 24 juin, pour lequel je n'ai toujours aucune réponse
"Votre message me surprend.
Je vous ai signalé mon mécontentement quant à la robe reçue. Celle-ci est 100 % polyester alors qu'elle était annoncée 55 % viscose et 45 % coton.
Je n'ai reçu aucune réponse à ce propos, ni le moindre geste commercial pour cette livraison non conforme.
Je ne sais pas quelle réponse vous attendez de moi. Reprenez mes précédents messages et tachez d'y répondre.
Sincères salutations
Gisèle De Zan "
Envoyé depuis l'application Mail Orange
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De : Maison Villard
Envoyé : mardi 23 juin 2026 13:02
À : Gisele
Objet :
Bonjour Gisele,
Nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, nous clôturons donc cette demande pour le moment.
Si vous avez toujours besoin d’aide, il vous suffit de répondre à cet email pour rouvrir le ticket.
Pour les questions simples, vous pouvez également utiliser notre chatbot sur notre site — disponible 24/7 avec des réponses instantanées.
Cordialement,
Service client Maison Villard
[1GVLV1-JDKWE]
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour Gisèle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la composition de la robe reçue ainsi que le suivi de votre demande auprès de notre service client.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier avec attention. Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre demande et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Le site ne vaiut même pas une étoile
Le site ne vaiut même pas une étoile. Très mauvaise expérience qui prend du temps et votre argent.
Cette maison se présente de type français, il n'en est rien . Ma commande est arrivée après 3 semaines, ne correspondait ni en taille , ni comme modèle. La qualité du tissu était médiocre. Après réclamation , une"proposition "m'est faite de renvoyer le bon article....
qui bien sûr et 15 jours plus tad ne correspondait toujours pas. On me propose alors de multiples arrangements et un retour à mes frais( cher).
Le pigeon que j'ai été, a stoppé son vol.
Honteux, arnaque totale . A fuir . Et attention aux sites manipulateurs, tout à fait présentés de la même manière, sur le même schéma.
29 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les articles reçus, les délais de livraison ainsi que le processus de résolution de votre dossier.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre situation plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre dossier et rechercher une solution adaptée.
Aucune dates de livraison
Aucune dates de livraison et
livraison beaucoup trop longue.
C'est la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site.
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et le manque d'informations sur la date de livraison.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
N’achetez surtout pas sur ce site
N’achetez surtout pas sur ce site. La qualité rien a voir avec la photo de plus le retour sont a nos frais j’ai payer pratiquement 40€ car ils sont basé en chine et non en france ou Belgique faites très attention. De plus cela fait 1mois j’ai toujours aucun remboursement de fait
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les articles reçus, le processus de retour ainsi que votre attente concernant le remboursement.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Ce sont des modèles vendus sur Temu ou…
Ce sont des modèles vendus sur Temu ou autres sites chinois .
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et aimerions avoir l’occasion d’examiner votre situation plus en détail.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre dossier et rechercher une solution adaptée.
J'ai commandé 2 robes et 1 top
J'ai commandé 2 robes, elles sont dix fois trop grandes, et d'une matière vraiment pas sympathique. J'ai pris aussi un top, soit disant en lin, mais c'est faux. Je retourne le tout, et on me donne une adresse en chine !!!! De plus, j'attends le remboursement qui n'arrive pas et pas moyen de les contacter. Ils ne répondent pas aux mails ! Je m'y suis fait prendre... Donc je ne recommande pas du tout.
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les articles reçus, votre retour ainsi que votre demande de remboursement.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
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