Le site de la Maison Toufet élimine les doutes que l'on puisse avoir sur l'achat de chaussures en ligne. Les descriptions et photos sur chaque paire de chaussures sont complètes et très utiles. E... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Qualité du produit Made in France : matériaux / design et surtout CONFORT Qualité de la prise en charge client, du rédactionnel des messages clients et attentions dans le colis : une carte une frian... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
chaussures magnifiques, de beaux matériaux, de belles finitions chaussures très confortables dès le premier jour, la taille est juste! emballage soigné, envoi rapide je suis donc ravie de ma premiè... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutôt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraign... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particulière, aux choix des matières, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et l‘ensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont d’origines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modèles féminins tout en restant intemporels, des matières nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue d’une famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à l’image des femmes parisiennes d’aujourd’hui : actives, responsables et féminines. Tous nos modèles portent un prénom, comme un clin d’œil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
Dane kontaktowe
6 IMP Franchemont, 75011, Paris, Francja
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
4,4
Doskonała
221 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Mauvaise commande reçu et solution peu réactive
J'ai passé commande de deux paires de chaussures et n'en ai reçu qu'une.. qui n'était même pas la bonne. J'ai immédiatement contacté le service client, qui m'a expliqué (dès le lendemain) qu'il fallait d'abord leur retourner le produit avant de recevoir la bonne commande, alors même que l'erreur venait clairement de leur côté (erreur qu'ils ont reconnu assez rapidement, comme une "erreur de préparation à l'atelier" mais sans me proposer de m'envoyer la bonne commande sans attendre le retour comme le font la plupart des entreprises sérieuses, et ce qu'ils semblaient avoir fait pour de précédentes erreurs similaires).
Plus d’une semaine après la réception du retour par leurs services, aucune nouvelle expédition n'a été effectuée, plus aucune réponse de leur part alors qu'ils m'avaient assuré qu'un envoi (ou remboursement) serait effectué "dès réception de mon retour par l'atelier". Depuis, une des paires commandées n'est même plus disponible.
Si tout cela reste en effet dans le cadre légal, je trouve cela particulièrement décevant pour une marque qui se veut quand même assez haut de gamme : erreur de préparation, manque de réactivité dans le suivi avec plusieurs mails pour me demander ce que je souhaite mais aucune solution proposée alors que le problème provient de leur logistique. Je leur ai envoyé la preuve que le colis avait été réceptionné et leur ai demandé si un envoi rapide ou un remboursement était possible sans attendre 15 jours comme un retour classique, plus aucune réponse de leur part.
J'espère que la situation sera rapidement réglée, mais pour l'instant je ne peux que déconseiller même si les mauvaises chaussures reçues étaient bien emballées et avaient l'air de qualité (ne les ayant même pas sorties de leur boîte, je ne peux pas me prononcer sur leur qualité réelle).
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Lauriane,
Nous sommes vraiment navrés et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, il s’agissait d’une erreur humaine survenue à notre entrepôt, ce qui est très rare chez Maison Toufet.
Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses, de la part de l’ensemble du service client, de ne pas avoir pu répondre plus rapidement à votre demande.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à nous améliorer.
Le service client Maison Toufet
J'ai commandé les bottes Paula
J'ai commandé les bottes Paula. L'emballage était particulièrement soigné, l'envoi rapide et les bottes superbes ! Merci à tous !
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Cassie,
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que les bottes Paula vous plaisent.
Un grand merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Belle paire de bottines
Belle paire de bottines. Livrée avec soin et bel emballage.
11 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que vos bottines et leur présentation vous aient plu.
Le soin apporté à l’emballage fait partie intégrante de l’expérience Maison Toufet 🤍
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Service client très professionnel et…
Service client très professionnel et réactif
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire !
La satisfaction de nos clientes passe aussi par un service client attentif et réactif !
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
très bonne expérience chez Maison…
très bonne expérience chez Maison Toufet le colis est parvenu très soigné qui sentait bon . Dommage en revanche que les ballerines ne m'ont pas plu sur moi, aspect trop sages ; mais pourtant très jolies et d'excellentes qualité.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour sincère.
Même si le modèle ne correspondait finalement pas à votre style, nous sommes ravis que la qualité, le soin apporté au colis et l’expérience globale vous aient convaincue.
Nous espérons qu’un autre modèle saura vous séduire à l’avenir afin de vous revoir bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Ravie de ma 1ère commande
Rapidité d'exécution de la commande, produit de très très bonne qualité, le parfum subtil en ouvrant la boîte très agréable, le cadeau de bonne qualité ! Top
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Marie-pierre,
Merci beaucoup pour ce premier retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité d’envoi et l’attention portée aux détails vous aient plu.
Nous espérons que ce ne sera que la première d’une longue aventure pour vous à nos côtés chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Des mocassins au top, confort et qualité au rendez-vous
J’ai commandé ces mocassins récemment et, même si je ne les ai pas depuis très longtemps, je suis ravie. Franchement, ce sont les meilleures chaussures que j’ai commandées depuis un bon moment.
Le confort est exceptionnel dès les premières utilisations (pas de période de rodage interminable, et ça, c’est un vrai luxe), et la qualité est clairement au rendez-vous. Les finitions sont soignées et les matériaux donnent une vraie impression de durabilité.
Je les porte facilement toute la journée sans aucune gêne. Une excellente surprise que je recommande sans hésiter !
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Marie,
Un immense merci pour ce retour si gentil et détaillé !
Nous sommes ravis de savoir que vos mocassins vous apportent autant de confort, dès les premières utilisations.
Votre message récompense tout le soin que nous apportons à la qualité et aux finitions de nos produits.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
Très beau produit.
Très beau produit.
Expédition rapide.
Service nickel
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Eve,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit et le service vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Le Service Client Maison Toufet
Qualité à revoir pour les chaussures en cuir de vachette
Ma sœur m’a offert une paire de chaussures Maison Toufet pour mon anniversaire. J’étais ravie d’avoir une belle paire d’une marque différente des marques très connues. Malheureusement je les ai portées seulement 2 fois : le 2ème jour à cause d’un orage le bout des chaussures était trempé et a déteint. Le motif léopard ne se voit presque plus et il y a une démarcation visible entre la partie touchée par l’eau et le reste. Je suis donc très déçue de la qualité pour le prix. J’ai pourtant suivi immédiatement les recommandations pour les sécher correctement sans abîmer la matière. Je ne vous recommande pas les paires dont le revêtement ressemble à du daim/nubuck.
J’avais recommandé la marque à plusieurs amies mais je vais me raviser.
MISE A JOUR SUITE AU RETOUR SERVICE CLIENT :
Service client très réactif et professionnel. Je n'ai pas eu le réflexe de les contacter directement (car généralement les SAV remettent souvent la faute sur le client en cas de problème). Ici cela n'a pas du tout été le cas, et nous avons pu trouver ensemble une solution satisfaisante. N'hésitez pas à leur écrire directement (retour rapide et sens du client)
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Océane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre la situation avec vos chaussures.
Étant donné qu’il s’agissait d’un cadeau, nous n’avions pas vos coordonnées.
Nous vous invitons donc à nous contacter en nous expliquant votre problème et en joignant des photos illustrant la situation.
Notre équipe est là pour vous proposer des solutions et assurer votre entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : bonjour@maisontoufet.com.
Bien à vous,
Le Service Client Maison Toufet
Enchantée de mon achat
Enchantée de mon achat. Les mocassins sont beaux et très confortables. La livraison a été rapide, emballage parfait et merci pour la petite attention. Merci pour tout. Rendez-vous à la prochaine commande.
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Bernadette,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vos mocassins vous plaisent, votre satisfaction est notre priorité.
Nous serons très heureux de vous retrouver lors de votre prochaine commande.
À très bientôt,
Le Service Client Maison Toufet
L’article est conforme à la commande et…
L’article est conforme à la commande et à la description ; le délai de livraison a été plus court que prévu. C’est parfait !
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour,
Merci pour votre retour, c’est un plaisir de vous lire !
Nous sommes heureux que votre commande vous convienne parfaitement.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Maison Toufet !
Le Service Client Maison Toufet
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, elles taillent parfaitement bien et sont magnifiques
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Noé,
Merci beaucoup pour votre retour.
C’est un vrai plaisir de savoir que nos modèles trouvent si bien leur place à vos pieds !
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain coup de cœur !
Le Service Client Maison Toufet
Très satisfaite de mon achat
Très belles belles chaussures de qualité.
J en possède plusieurs paires.
J ai commandé sur le site car je ne trouvais pas le modèle en boutique.
Livraison très soignée et rapide
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos chaussures et le soin apporté à la livraison vous aient pleinement satisfaite.
Votre fidélité et vos compliments nous vont droit au cœur !
Nous espérons vous retrouver très bientôt chez Maison Toufet.
Le Service Client Maison Toufet
Ma commande 09/11/2025
Ma commande est arrivée rapidement , bien emballée , une gentille attention était dans la boîte ( une sucette ) ainsi qu’un sac de rangement , le tout fera l’objet d’un cadeau de Noël , cordialement
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour,
Merci pour votre joli message !
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite et que nos petites attentions vous aient touchée.
À très bientôt chez Maison Toufet !
Le Service Client Maison Toufet
je suis ravie de mon achat
je suis ravie de mon achat. j'ai eu un coup de coeur pour mes bottines.
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Nadia,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vos nouvelles bottines vous plaisent.
À très bientôt !
Superbe
Superbe paire de baskets, très belle qualité, reçue rapidement, très bien emballées avec un petit cadeau, je suis ravie de mon achat ☺️
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Laetitia,
Un grand merci pour votre retour qui nous touche énormément !
Nous apportons effectivement une attention aux petits détails qui font la différence pour nos clientes, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des baskets !
Très belle journée,
Le Service Client Maison Toufet
Lovely Shoes
Product as advertised. Quick delivery. Good looking comfortable shoes.
16 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Hello Mary,
Thank you so much for your review!
We’re thrilled to hear that the shoes met your expectations and that you find them both stylish and comfortable.
Enjoy your new shoes!
Maison Toufet Customer Service
Le bon style
J'aime beaucoup la qualité et le style des bottines que j'ai reçues,
la pointure est parfaite. La livraison a été rapide, avec un emballage soigné .
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos bottines vous plaisent autant.
C’est également un plaisir de savoir que la livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Belle journée,
Le Service Client Maison Toufet
J’ai pas reçu la bonne paire de…
J’ai pas reçu la bonne paire de chaussures, de plus le service après vente est super long, au prix des chaussures je trouve ça déplorable.
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Bonjour Cydoline,
Nous sommes vraiment navrés et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, il s’agissait d’une erreur humaine survenue à notre entrepôt, ce qui est très rare chez Maison Toufet.
Nous avons procédé à l’envoi de la paire que vous aviez initialement choisie et espérons qu’elle vous conviendra pleinement.
Nous vous présentons nos excuses, de la part de l’ensemble du service client, de ne pas avoir pu répondre plus rapidement à votre demande.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à nous améliorer.
Maison Toufet
Me encanta Maisontoufet
Los productos recibidos son exactamente como se muestran en la Venta online. Encajan perfectamente con mis gustos y el tallaje es perfecto.
Son productos de muy buena calidad.
El envío es puntual.
Totalmente recomendables
9 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Toufet
Holà Virginia,
¡Muchas gracias por tu mensaje, nos ha llegado al corazón!
Estamos encantados de que los productos te hayan gustado y que la entrega haya sido puntual.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Atención al cliente de Maison Toufet
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.