J'ai envoyé un mail à clients@ le 14 juillet au sujet de notre départ précipité provoqué par la réouverture de la RD 915, j'attends encore la réponse. J'ai envoyé quelques jours plus tard un message v... Zobacz więcej
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Mon séjour à Pralognan était fortement compromis à cause des incendies dans la région. J'ai appelé la centrale de réservation et la personne qui a pris mon appel à été très compréhensive et a su me t... Zobacz więcej
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interlocuteur agréable bonne écoute explication au top. facilité pour régler avec plusieurs choix de règlement. site très clair document envoyer de suite. je suis ravi de ce choix
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Procédure de réservation par téléphone facile et rapide. Conseiller à l’écoute. Envoi du devis par e-mail instantané, devis conforme. Lien de paiement facile d’utilisation.
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Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
Pourquoi choisir Madame Vacances ?
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- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
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- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Dane kontaktowe
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, Francja
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
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Renseignements clairs personne à…
Renseignements clairs personne à l'écoute
Très bon accueil
23 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Mireille,
C’est un plaisir de lire que vous avez trouvé les renseignements clairs et que notre équipe a su être attentive à vos attentes. Un accueil chaleureux et une écoute de qualité restent essentiels pour nous au quotidien.
L'équipe Madame Vacances
Bien mais manque de clarté sur le lieux…
Bien mais manque de clarté sur le lieux où il faut aller chercher les clefs et le lieux ou se trouve les chalets.
Il serait bien de pouvoir choisir le chalet selon notre situation médicale.
21 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Eric,
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s’est globalement bien déroulé. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant les indications pour récupérer les clés ainsi que la localisation des chalets, car quelques précisions supplémentaires peuvent effectivement faciliter l’arrivée.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
Logement mal équipé pas de sac poubelle…
Logement mal équipé pas de sac poubelle une fourchette pour 2 😞 les ustensiles par très clean seul le site donne des étoiles madame vacances n est plus ce qu elle était porte donnant sur l appartement voisin non verouillable??!!!!
23 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Le manque d’équipement, la propreté des ustensiles ainsi que l’état de certains éléments du logement ont malheureusement terni votre expérience, et nous comprenons votre déception.
Vos remarques concernant la porte communicante et l’équipement de la cuisine ont bien été prises en compte afin qu’une vérification soit effectuée avec les équipes concernées. Ce type de situation peut arriver et nous en sommes navrés.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et restons à votre écoute.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Aline,
Nous remercions pour votre avis sur votre expérience.
Votre avis met en avant l’essentiel : un accueil disponible, des informations fiables et une communication claire. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque échange.
Au plaisir de vous recevoir.
L'équipe Madame Vacances
Séjour réservé avec aide VACAF.
Séjour réservé avec aide VACAF.
Le problème ne vient pas uniquement du changement de tarif entre le devis initial accepté et le montant demandé après “vérification”, mais surtout du manque d’explications et de considération.
Ayant simplement appelé pour comprendre la différence de prix, il m’a été répondu : « si cela ne vous convient pas, ne venez pas ».
Je regrette cette façon de répondre à des clients qui cherchent simplement à obtenir des informations sur leur dossier.
21 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre démarche concernant votre réservation VACAF vous a laissé un sentiment d'incompréhension et de manque de considération. Nous comprenons parfaitement qu'une différence entre un devis initial et le montant communiqué par la suite puisse susciter des interrogations légitimes et qu'il soit naturel de souhaiter obtenir des explications.
Nous regrettons sincèrement que les échanges avec nos services n'aient pas répondu à vos attentes. La qualité de l'accueil et de l'accompagnement de nos clients est une priorité, et nous sommes navrés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été écouté ou suffisamment renseigné.
L'équipe Madame Vacances
j'avais besoin d'avoir de nombreuses…
j'avais besoin d'avoir de nombreuses informations concernant une réservation sur un site que j'ignore et avec une société que je n'avais pas utilisé depuis quinze ans.J'ai été agréablement surpris par la qualité de l'écoute, la pertinence des informations,l'adaptation à ma demande .
Par ailleurs , familier pour mes vacances, de mai à novembre, des résidences de tourisme je suis en situation de pouvoir comparer les prix qui me semble compétitifs chez Madame Vacances.
Je suis également ouvert à l'idée de communiquer mon avis une fois le séjour effectué.
20 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Votre retour met particulièrement en lumière l’importance d’un accompagnement clair et attentif lorsqu’on prépare un séjour après plusieurs années sans réservation chez nous. Nous sommes ravis que les échanges avec notre équipe aient pu répondre précisément à vos attentes et vous apporter les informations nécessaires avec écoute et adaptation.
Le fait que vous connaissiez déjà bien l’univers des résidences de tourisme rend également votre comparaison sur nos tarifs d’autant plus appréciable. Nous attachons une réelle importance à proposer des séjours accessibles tout en maintenant une qualité de service attentive.
Nous serons bien entendu heureux de découvrir votre ressenti après votre séjour et espérons que cette expérience confirmera cette première impression positive.
L’équipe Madame Vacances.
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Gael,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans de bonnes conditions et que le contact avec nos équipes ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
L’équipe Madame Vacances.
Madame vacances c'est des vraies vacances
Madame vacances c'est des vacances, de vraies vacances. En tant que père célibataire, c'est souvent difficile de trouver un lieux adapter. Avec madame vacances j'ai pu trouver ce qu'il me fallait. Aussi bien pour moi que pour ma fille de 11 ans.
12 lipca 2025
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Sebastien,
Votre message reflète parfaitement ce que nous souhaitons offrir à chaque séjour : des vacances simples, adaptées et agréables pour toutes les familles. Trouver un lieu où chacun peut vraiment profiter, aussi bien un parent qu’un enfant, est essentiel et nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez Madame Vacances un cadre qui vous convenait à tous les deux.
Nous espérons que vous garderez de très beaux souvenirs de ce séjour partagé avec votre fille.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
L’équipe Madame Vacances.
Le personnel de l’accueil a tout fait…
Le personnel de l’accueil a tout fait pour satisfaire notre demande.
18 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Ghislaine,
Il est très appréciable de lire que notre équipe d’accueil a su se montrer attentive et mobilisée pour répondre à votre demande dans les meilleures conditions. Ce sens du service et cette disponibilité sont des points auxquels nous tenons particulièrement.
Nous transmettrons avec plaisir votre message aux équipes concernées.
L’équipe Madame Vacances.
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Khelifa,
Nous sommes ravis de voir que la diversité de nos offres a retenu votre attention. Votre retour souligne un point auquel nous attachons beaucoup d’importance afin que chacun puisse trouver le séjour qui lui correspond.
L’équipe Madame Vacances.
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Pascal,
Votre retour met parfaitement en avant l’essentiel pour réussir un séjour et nous sommes ravis que le tarif proposé ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir.
L'équipe Madame Vacances
Renovierung innen und außen.Laut und es riecht nach frischer Farbe
Renovierung innen und außen.Das wird nicht vorher kommuniziert. Bei Beschwerden wird auf die zentrale verwiesen.Mann ruft nicht zurück.Das Treppenhaus 4 Stockwerke wurdeneu gestrichen und über die Etage ge
lüftet.Es stinkt nach Farbe und es ist durch die Arbeiten sehr laut .Es gibt kein Internet.Ich habe sehr viele Bilder
gemacht,
10 maja 2026
Opinia niezależna
Belle découverte
Nous sommes ravis d'avoir réservé sur le site Madame Vacances.
Le choix des résidences est varié pour tous les goûts des vacanciers.
Même pour la pleine saison nous avons trouvé notre bonheur.
Les tarifs sont raisonnables et pour tous les budgets.
17 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Suzanne,
Nous vous remercions pour votre retour.
C’est agréable de voir que vous avez trouvé facilement une résidence correspondant à vos envies, même en pleine saison.
Nous vous souhaitons de très belles vacances et de profiter pleinement de votre séjour.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Kilian,
Merci pour votre note sur votre expérience. Votre recommandation est très appréciée.
À bientôt.
L'équipe Madame Vacances
Globalement bien
Appartement en bon état et relativement propre.
4 étoiles car jacuzzi en panne depuis longtemps et ils n ont pas l air de prévoir de le réparer ni de prévenir les clients par avance.
31 stycznia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Wilfried,
Nous sommes heureux de lire que l’appartement vous a laissé une bonne impression et que la propreté ainsi que l’état général du logement ont été appréciés.
Nous regrettons toutefois la situation concernant le jacuzzi et nous comprenons tout à fait votre déception. Votre remarque sur l’information donnée en amont est également entendue et sera transmise afin d’améliorer la communication sur ce type de désagrément.
L'équipe Madame Vacances
Avis global
Avis global : Site clair mais attention aux détails à prendre en considération. Le site internet est globalement facile d'accès et la navigation est fluide. J'espère maintenant que le logement sera à la hauteur des photos présentées. Néanmoins, il faut rester très vigilant et bien lire toutes les recommandations. À notre époque, j'ai été surprise de voir que la location de la télévision est payante et en option, ce qui constitue un vrai bémol. Autre point de vigilance : les écarts de prix. J'ai téléphoné pour obtenir des renseignements sur le forfait nettoyage (nous sommes 2 personnes pour un logement de 6). Au téléphone, on m'a annoncé un tarif de 70€, alors que le site internet indique un prix de départ à 100€. Un manque de clarté regrettable.
11 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis de voir que votre navigation sur notre site s’est déroulée de manière fluide et intuitive. Vous soulignez également plusieurs points de vigilance importants, et votre retour permet de mettre en lumière des éléments qui méritent effectivement davantage de clarté.
Il peut malheureusement arriver qu’une différence apparaisse selon les configurations de logement ou les options associées, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse prêter à confusion dans votre préparation de séjour.
Nous espérons malgré tout que votre hébergement sera pleinement à la hauteur de vos attentes une fois sur place et que vous profiterez agréablement de votre séjour parmi nous.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes questions.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis de savoir que votre expérience s'est bien passé.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
Très ressourçant
Très ressourçant, une vue idéale sur le lac et des prix abordables pour se retrouver au calme avec soi même. Pensez à réserver hors vacances scolaires et hors week-ends si vous voulez vraiment une paix royale 👌🏼 Merci à l'équipe pour ce séjour !
11 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Lucile,
Pouvoir se retrouver dans un environnement calme et ressourçant, à un tarif accessible, fait partie des expériences que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.
Nous sommes heureux que votre séjour vous ait permis de savourer cette tranquillité, et votre conseil sur les périodes hors vacances scolaires parlera certainement à d’autres voyageurs en quête de sérénité et de paix royale.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe Madame Vacances.
Très bon accueil téléphonique !
Très bon accueil téléphonique ! et surtout une très bonne écoute de Frédérique, très gentille et compétente.
Dommage que je n'ai pas pu avoir l appartement au 1er étage vue golfe en Premuim !! comme lors de mon dernier séjour ....
13 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Martine,
C’est appréciable de voir que votre échange téléphonique avec Frédérique vous a laissé une si bonne impression. Son sens de l’écoute et son professionnalisme sont en effet des qualités que nous tenons à valoriser au quotidien.
Nous comprenons également votre déception de ne pas avoir pu retrouver l’appartement Premium au 1er étage avec vue sur le golfe, surtout après une précédente expérience réussie. Certaines demandes sont très convoitées selon les périodes, mais nous espérons que votre prochain séjour permettra de répondre pleinement à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir.
L’équipe Madame Vacances.
Réservation séjour
Merci à la conseillère de Madame Vacances qui comme à l'accoutumé à répondu à toute mes questions et organisé ce futur séjour. Je dois souligner que le professionnalisme, la gentillesse et l'efficacité sont les qualificatifs qui se rapportent aux conseillers de Madame Vacances.
13 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Jack,
C’est un plaisir de voir que votre réservation s’est déroulée dans les meilleures conditions et que votre échange avec notre conseillère vous a apporté toutes les réponses attendues pour préparer sereinement votre futur séjour.
Votre retour sur le sérieux, la gentillesse et l’implication de nos équipes fait très plaisir à lire et sera partagé avec nos conseillers.
L’équipe Madame Vacances.
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