J'ai envoyé un mail à clients@ le 14 juillet au sujet de notre départ précipité provoqué par la réouverture de la RD 915, j'attends encore la réponse. J'ai envoyé quelques jours plus tard un message v... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Mon séjour à Pralognan était fortement compromis à cause des incendies dans la région. J'ai appelé la centrale de réservation et la personne qui a pris mon appel à été très compréhensive et a su me t... Zobacz więcej
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interlocuteur agréable bonne écoute explication au top. facilité pour régler avec plusieurs choix de règlement. site très clair document envoyer de suite. je suis ravi de ce choix
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Procédure de réservation par téléphone facile et rapide. Conseiller à l’écoute. Envoi du devis par e-mail instantané, devis conforme. Lien de paiement facile d’utilisation.
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Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
Pourquoi choisir Madame Vacances ?
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- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
- Réservez en direct avec l'hébergeur
- Madame Vacances est la gestionnaire de la plupart des locations qu'elle propose. Profitez d'un service de proximité et d'un suivi sérieux de votre dossier tout au long de votre séjour.
- Le paiement en ligne est sécurisé
- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Dane kontaktowe
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, Francja
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
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Doskonała
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Lamentable de AàZ
Lamentable de AàZ. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone ,nombreux mails sans réponse . Et réservation non prise en compte .
Evitez à tout prix de faire quoique ce soit avec Madame Vacances !
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Les difficultés que vous décrivez concernant la prise en compte de votre réservation ainsi que l'absence de réponse à vos appels et e-mails ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous présentons nos excuses pour cette situation.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été à la fois simple et efficace. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
Sono stato cliente di MV molte volte
Sono stato cliente di MV molte volte. E' facile cercare un soggiorno, scegliere il periodo e la locazione sul sito web. Le descrizioni degli alloggiamenti sono molto dettagliate e per esperienza personale corrispondono sempre. Ogni alloggio ha tutto ciò che serve e se mancasse qualcosa il personale è sempre stato molto disponibile.
3 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Roberto,
Quel plaisir de voir que vos différents séjours avec Madame Vacances vous ont laissé une impression aussi positive. Nous sommes ravis que la simplicité de recherche sur notre site, la qualité des informations présentées et le confort de nos hébergements aient répondu à vos attentes au fil de vos expériences.
Nous apprécions également votre remarque concernant la disponibilité de nos équipes, toujours attentives à accompagner nos vacanciers lorsque cela est nécessaire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
L’équipe Madame Vacances.
entretien efficace et aimable
Après une première interlocutrice qui ne comprenait pas ma demande et s'en référait continuellement à sa collègue, j'ai enfin eu au bout du fil une personne efficace et aimable qui m'a très bien conseillé.
3 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Arlette,
Nous sommes ravis que votre demande ait finalement trouvé une réponse claire et adaptée à vos attentes.
L’écoute et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre retour nous fait plaisir.
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience.
Au plaisir de vous recevoir.
L’équipe Madame Vacances.
Plusieurs fois avec madame vacances et…
Plusieurs fois avec madame vacances et toujours satisfaite encore cette fois ci on a'voulu changer de date et la dame au téléphone à tout régler avec des explications précises et d une gentillesse incroyable.... Je recommande à 100%
1 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Angelique,
Changer ses dates de séjour n’est pas toujours simple, alors nous sommes ravis que tout ait pu être organisé facilement lors de votre appel.
Le professionnalisme, la clarté des explications et la qualité de l’accompagnement que vous soulignez correspondent à ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
C’est également un plaisir de savoir que vos différentes expériences avec Madame Vacances ont toujours été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour cette recommandation.
Au plaisir de vous recevoir.
L’équipe Madame Vacances
Première inscription pour ma fille où j…
Première inscription pour ma fille où j ai mal géré pour vacaf on M à de suite répondu au service pour tout arranger même un dimanche bravo
31 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Karine,
Un contretemps administratif peut arriver, et nous sommes ravis d’apprendre qu’une solution a pu être trouvée rapidement pour l’inscription de votre fille.
Nous sommes heureux que notre accompagnement ait permis de régler cette situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons à votre fille un excellent séjour.
L’équipe Madame Vacances.
Très bonne satisfaction
J’ai très souvent réservé chez Madame Vacances par téléphone et jusqu'ici, j’ai toujours été très satisfaite du professionnalisme, de la patience, de l’écoute et des conseils judicieux de l'interlocuteur à l’accueil, notamment lors de mon récent appel téléphonique du 13 mai 2026.
13 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Monique,
C’est un vrai plaisir de constater que vos différentes réservations se sont toujours déroulées dans les meilleures conditions. Nous sommes ravis que le professionnalisme, l’écoute, la patience et les conseils apportés lors de vos échanges téléphoniques, notamment le 13 mai dernier, aient une nouvelle fois répondu à vos attentes.
Votre fidélité au fil des années est très appréciée et encourage nos équipes à maintenir ce niveau d’accompagnement à chaque contact.
Nous vous souhaitons un excellent séjour parmi nous.
L’équipe Madame Vacances.
Interlocuteur aimable et compétent
Interlocuteur aimable et compétent. Réservation effectuée de manière claire et concive
Bien.
1 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée simplement et dans la clarté. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
L’équipe Madame Vacances.
Nous avons eu une véritable écoute de…
Nous avons eu une véritable écoute de la part des collaborateurs, ainsi qu une aide efficace pour résoudre un problème rencontré avec une autre plate-forme de réservation.
Nous avons hâte de profiter de notre quatrième séjour dans un de vos établissements.
29 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Philippe,
C’est très appréciable de lire que nos collaborateurs ont su vous accompagner avec attention et efficacité, notamment dans la résolution de votre difficulté avec une autre plateforme de réservation. La qualité de l’écoute et de l’accompagnement fait partie des points auxquels nous accordons une attention particulière, et votre retour nous encourage dans cette démarche.
Savoir que vous vous apprêtez à vivre un quatrième séjour dans l’un de nos établissements est également une belle marque de confiance. Nous vous souhaitons d’ores et déjà un excellent séjour et espérons qu’il sera à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Madame Vacances.
site facile et accessible
29 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que notre site vous a semblé simple à utiliser et facilement accessible. Nous mettons tout en œuvre pour rendre la réservation la plus fluide possible, et votre retour nous encourage dans cette démarche.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que la rapidité de la réponse ainsi que la qualité du traitement de votre demande ont été à la hauteur de vos attentes. L’écoute et le respect apportés à chaque échange sont des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent séjour.
L'équipe Madame Vacances
Bonne écoute de la demande
Mon interlocuteur a été à l'écoute de ma demande et a fait ce qu'il fallait pour que ma réservation soit effective.
28 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
C’est appréciable de lire que votre demande a été prise en compte avec attention et que les démarches nécessaires ont permis de finaliser votre réservation dans les meilleures conditions. Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons un excellent séjour parmi nous.
L'équipe Madame Vacances
très bon accueil téléphonique
explications concernant le logement et réponses rapides et concrètes aux questions posées
27 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes ravis que cet échange téléphonique ait répondu à vos attentes. La qualité de l’accueil, des explications fournies et la réactivité apportée à vos questions sont des points auxquels nous attachons une attention particulière.
Nous vous remercions de souligner ces aspects et vous souhaitons un excellent séjour avec Madame Vacances.
L’équipe Madame Vacances.
Accompagnement très agréable et adapté
Le contact avec Frédérique a été très agréable. Elle nous a dédié du temps : elle a répondu à toutes nos questions et elle a été force de propositions. Ce 1er contact avec Madame Vacances est très positif pour nous. Merci pour son professionnalisme !
26 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Sandrine,
C’est un plaisir de voir que ce premier échange avec Madame Vacances vous a laissé une impression aussi positive. Frédérique accorde toujours une grande importance à l’écoute et à l’accompagnement personnalisé, et nous sommes ravis que ses conseils ainsi que sa disponibilité aient répondu à toutes vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui saura certainement lui faire plaisir. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de son professionnalisme et de son engagement auprès de nos clients.
L’équipe Madame Vacances.
Agents sympas et à l'écoute
Agents sympas et à l'écoute
Facilement joignables
Réservation facile
26 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Amine,
Nous sommes heureux de voir que la réservation s’est déroulée simplement et que nos équipes ont su être disponibles et agréables tout au long de vos échanges. Le fait de pouvoir joindre facilement nos conseillers est un point auquel nous accordons beaucoup d’importance.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
L’équipe Madame Vacances.
Nous avons après différent séjours…
Nous avons après différent séjours toujours ëté satisfaits de l’offre.
26 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Henri,
C’est un vrai plaisir de constater que vos différents séjours chez Madame Vacances vous ont toujours apporté satisfaction. La régularité de cette confiance au fil du temps est particulièrement appréciée par nos équipes.
L’équipe Madame Vacances.
Interlocutrice très aimable
26 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis que l’échange avec notre conseillère vous ait laissé une aussi bonne impression. La qualité de l’accueil et de l’accompagnement reste essentielle pour nos équipes au moment de la réservation.
L’équipe Madame Vacances.
Réservation plutôt agréable et simple…
Réservation plutôt agréable et simple mais dommage d'être obligé d'ajouter pécuniairement la télévision et le chauffage de la piscine... assez onéreux de plus...
Il me semblerait judicieux qu'ils soient inclus dans le prix de la location...
26 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Jourdain,
Votre réservation semble s’être faite facilement, et nous sommes ravis que cette étape se soit bien passée. Nous comprenons toutefois votre ressenti concernant les suppléments pour la télévision et le chauffage de la piscine, qui peuvent représenter un coût supplémentaire non négligeable.
Ces options sont proposées afin que chacun puisse composer son séjour selon ses attentes, mais votre remarque sur leur inclusion dans le tarif de base est tout à fait pertinente et sera remontée à nos équipes.
L’équipe Madame Vacances.
Résidence Les Terrasses de la Plage : A fuir!!!!
Le logement mis à notre disposition est très vétuste. Les meubles sont d'un autre âge et très dégradés. L'hygiène et la propreté du logement ne sont pas respectés. Le voilage de la chambre est d'une crasse sans nom et les literies sont douteuses ainsi que des odeurs de cuisine fort désagréables. Le logement est en rez-de-chaussée donnant sur le parking avec des allées et venues qui ont altéré l'intimité générale rendant le séjour fort inconfortable. Nous avons essuyé un refus lorsque nous avons demandé de changer de logement moyennant un supplément financier prétextant une résidence totalement réservée malgré la période de basse saison. Pour une résidence classée 3 étoiles qui ne vaut que pour sa proximité de la plage, ne vaut en réalité aucune! Nous avons été très déçus. Nous ne sommes pas prêt à recommencer à réserver avec Madame Vacances.
24 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à la résidence Les Terrasses de la Plage.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Les éléments que vous mentionnez concernant l'état du logement, le mobilier, la propreté, la literie ainsi que les odeurs constatées ne correspondent pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.
Nous regrettons également que l'emplacement de votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'intimité. Concernant votre demande de changement de logement, nous comprenons votre déception. Malheureusement, nous étions complets sur la typologie d'hébergement réservée, ce qui n'a pas permis à nos équipes de vous proposer une alternative adaptée durant votre séjour.
Nous prenons néanmoins très au sérieux vos remarques concernant l'état général du logement et la qualité de l'entretien.
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la proximité de la plage, tout en regrettant sincèrement que celle-ci n'ait pas suffi à rendre votre séjour agréable.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Christine,
Tout s’est déroulé simplement et efficacement pour votre réservation, et c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
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