J'ai envoyé un mail à clients@ le 14 juillet au sujet de notre départ précipité provoqué par la réouverture de la RD 915, j'attends encore la réponse. J'ai envoyé quelques jours plus tard un message v... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Mon séjour à Pralognan était fortement compromis à cause des incendies dans la région. J'ai appelé la centrale de réservation et la personne qui a pris mon appel à été très compréhensive et a su me t... Zobacz więcej
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interlocuteur agréable bonne écoute explication au top. facilité pour régler avec plusieurs choix de règlement. site très clair document envoyer de suite. je suis ravi de ce choix
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Procédure de réservation par téléphone facile et rapide. Conseiller à l’écoute. Envoi du devis par e-mail instantané, devis conforme. Lien de paiement facile d’utilisation.
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Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
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- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
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- Madame Vacances est la gestionnaire de la plupart des locations qu'elle propose. Profitez d'un service de proximité et d'un suivi sérieux de votre dossier tout au long de votre séjour.
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- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Dane kontaktowe
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, Francja
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
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Cinquième et dernière fois que je…
Cinquième et dernière fois que je viens chez Madame vacances à Pralognan la Vanoise au mois de juin, les appartements sont de plus en plus dégradés, le parquet, la vaisselle le canapé lit en vrac quand on veut l'ouvrir car il manque des vis et cerise sur le gâteau, cette année , un réfrigérateur qui ne faisait plus de froid et qui n'a pas été remplacé malgré le constat fait par le gérant. Ce dernier n'est joignable que par téléphone et encore, certes, il est tout seul, mais quand même.
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Daniel,
Nous sommes navrés d'apprendre que ce séjour à Pralognan-la-Vanoise vous laisse une telle impression, d'autant plus après les précédents séjours que vous avez passés dans notre résidence.
Les différents points que vous évoquez concernant l'état de l'appartement, le canapé-lit, la vaisselle ainsi que le réfrigérateur sont bien pris en considération. Nous comprenons votre déception face au dysfonctionnement du réfrigérateur, même si ce type de situation reste exceptionnel.
Concernant le responsable sur place, nous prenons note de votre ressenti. Celui-ci reste joignable selon les modalités prévues par la résidence et intervient en fonction des situations rencontrées.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes.
L’équipe Madame Vacances.
Très bien merci
Très bien merci
Pouvez vous me renvoyer ma facture de réservation ,
Merci
28 maja 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Ludivine,
Ravis de voir que votre expérience s'est bien déroulée.
Concernant votre facture, celle-ci est éditée et envoyée une seule fois après la fin du séjour. Si vous avez une autre demande, nous serons ravis de vous accompagner.
Au plaisir de vous recevoir bientôt !
L’équipe Madame Vacances.
simple et convivial !!
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
C’est un plaisir de voir que notre service vous a semblé simple et convivial.
Nous mettons tout en œuvre pour rendre la réservation la plus fluide possible, et votre avis nous encourage à poursuivre dans cette voie.
L’équipe Madame Vacances.
Très mauvais accueil téléphonique
Très mauvais accueil téléphonique. On m'a prise de haut alors que je demandais la confirmation d'une information, on m'a fait comprendre que je ne fais pas preuve de bon sens tout en ricanant (alors que je suis formatrice en soins infirmiers). Honteux ! On peut dire les choses sans prendre les gens de haut. J'ai gardé mon calme malgré tout et j'ai précisé que la forme n'était pas du tout adapté, on m'a tout de même rit au nez. Je n'ai jamais vu ça ! Cela fait plusieurs années que je vais aux terrasses de veret, j'ai même parrainé des gens... Bref très mauvaise expérience et même au sein de la résidence , mauvaise ambiance cette année
9 lipca 2026
Opinia niezależna
vacaciones Febrero/27
Es verdad que la reserva se ha realizado con mucho tiempo de antelación a la fecha solicitada, pero me hubiera gustado recibir una confirmación de la misma, verificando los datos, condiciones y servicios contratados, aparte de resolver alguna duda al respecto que intenté reflejar en la reserva. Espero que con el paso de los días esto se resuelva. Gracias.
4 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Hola Francisco,
Las confirmaciones de reserva se envían normalmente de forma automática en cuanto se valida la reserva. Al parecer, hubo un problema puntual durante el proceso de envío y le pedimos disculpas sinceramente por ello.
Tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos verificado que nuestro compañero reenvió efectivamente la confirmación de su reserva el 11 de julio de 2026 a las 12:41:22.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta o necesita información adicional.
El equipo de Madame Vacances.
prix tres competitif
4 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs compétitifs. Offrir le meilleur rapport qualité-prix possible fait partie de nos priorités, et votre retour nous fait très plaisir.
L’équipe Madame Vacances.
Juin 2026
Qualité de l accueil, réactivité de l équipe ( le réfrigérateur et le grille pain ont du être changés), la localisation
En moins le store d une chambre est bloqué depuis deux ans et n a toujours pas été réparé ( villa 455)
2 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Martine,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil, la réactivité de notre équipe ainsi que l'emplacement de votre hébergement.
Savoir que les équipements ont pu être remplacés rapidement est également un point positif que nous partageons avec nos équipes.
Nous prenons également en considération votre remarque concernant le store de la chambre de la villa 455. Nous sommes navrés que cette réparation n'ait pas encore été effectuée et allons transmettre cette information afin que la situation puisse être vérifiée.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
L’équipe Madame Vacances.
Je ne connaissais pas du tout
Je ne connaissais pas du tout. Je cherchais sur abritel quand j ai vu une annonce sur saint hilaire de riez pour un appartement mais le discriptif n etait pas claire. Il n indiquait pas l etage et pas de personne a contacter pour plus de renseignement. je me suis mise a chercher sur internet vos coordonnees. Dela je suis arrivee au siege ou je suis tombee sur une personne a l ecoute. Ou je lui expliquai mais contraite .. puis elle m a fait 2 propositions . Pour finir j ai reserve directement au telephone rapidement. Un grand merci.
7 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Nathalie,
Nous sommes heureux de lire que, malgré quelques informations qui vous ont semblé manquer dans l'annonce, vous avez pu trouver rapidement une solution grâce à notre équipe.
C'est un vrai plaisir de savoir que l'écoute et les conseils apportés lors de votre appel ont permis de trouver un séjour correspondant à vos attentes et de finaliser votre réservation en toute simplicité.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances et espérons que votre séjour à Saint-Hilaire-de-Riez sera à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Madame Vacances.
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Annie,
Nous sommes ravis de voir que votre séjour en famille s'est déroulé dans de bonnes conditions et que l'accueil a contribué à cette belle expérience.
Savoir que vous envisagez déjà de revenir est une très belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour !
L’équipe Madame Vacances.
Misleading marketing and very…
Misleading marketing and very disappointing experience
We booked this resort through Booking.com based on the photos and description. All of the promotional photos show cottages on the open hillside overlooking the lake, creating the clear impression that this is the type of accommodation you will receive. Instead, we were placed in a cottage tucked away in a wooded area next to a road, a parking area, and a waste disposal/drop-off point. It looked nothing like the accommodation presented in the listing.
The overall quality of the cottage was also disappointing. The flooring is heavily worn and shows signs of moisture damage, the curtains are damaged, and there are ants inside the cottage.
To make matters worse, the refrigerator was not cold when we arrived. We had bought groceries before check-in, but most of our food became warm because the refrigerator took many hours to cool down.
The staff at reception were polite and friendly, but they were unable to offer us another cottage because the resort was fully booked.
Our biggest criticism is not the staff, but the misleading way this property is marketed. If you book through an agency such as Booking.com, be very careful. The listing gives the impression that you will stay in one of the lakeside or hillside cottages, but there is no clear indication that you may instead be placed in a completely different part of the resort.
We feel misled and cannot recommend booking this resort in its current condition. One star.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Paul,
Votre commentaire fait très plaisir à lire.
Savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge, ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, est une belle satisfaction.
Nous vous remercions de souligner ces qualités qui nous tiennent à cœur.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
L’équipe Madame Vacances.
Expérience très satisfaisante
Réactivité, amabilité, informations claires, processus de réservation simple, tout s'est parfaitement passé sauf mails initiaux reçus en spam (adresse Orange ?) mais cela n'a pas empêché l'opération
4 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Franck,
C'est un plaisir de savoir que votre réservation s'est déroulée de façon simple et efficace.
Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe, la qualité des informations communiquées et l'accompagnement apporté aient contribué à cette expérience satisfaisante.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les premiers e-mails reçus dans les courriers indésirables, même si cela n'a finalement pas perturbé votre réservation.
L’équipe Madame Vacances.
bien à l'écoute.
La personne au téléphone était bien à l'écoute. Dans un premier j'ai réservé pour une certaine catégorie d'appartement mais quelques jours plus tard j'ai voulu en changer et n'ai eu aucun problème.
3 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Thomas,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec notre équipe s'est déroulé dans les meilleures conditions. Pouvoir vous accompagner dans la modification de votre réservation simplement et sans difficulté fait pleinement partie de notre engagement.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
L’équipe Madame Vacances.
Bonjour très bon accueil et bonne…
Bonjour très bon accueil et bonne prestation je vais souvent cher madame vacances toujours a l écoute et prix très bien merci bonne journée
2 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Francis,
C’est un plaisir de voir que vous continuez à nous faire confiance au fil de vos séjours.
Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute de nos équipes et nos tarifs répondent à vos attentes.
Votre fidélité est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons une excellente journée et serons heureux de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour.
L’équipe Madame Vacances.
Nous aurions préféré avoir le mail de…
Nous aurions préféré avoir le mail de confirmation (que nous attendons toujours) de notre réservation avant le mail de satisfaction....
Merci de bien vouloir nous l'adresser.
Bonne journée
Cordialement
3 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement et sommes désolés pour cette situation.
Après vérification, le mail de confirmation de votre réservation a bien été envoyé le vendredi 3 juillet à 12h09.
Il est possible qu'il ait été dirigé vers vos courriers indésirables (spam), nous vous invitons donc à vérifier ce dossier.
Par précaution, nous avons également procédé à un nouvel envoi de ce mail.
Vous pouvez aussi retrouver l'ensemble des documents liés à votre réservation directement depuis votre espace client, dans votre réservation, via l'onglet « Mes documents ».
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Madame Vacances.
Professionnel d'excellence
À la réservation, le réceptionniste à tout fait pour me trouver un logement qui correspond à nos critères, sachant qu'il y avait fauteuil roulant. Aimable et professionnel, grâce à lui je reviendrai vers votre froupe Madame Vacances
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que votre échange lors de la réservation a répondu à vos attentes. Trouver un hébergement adapté à vos besoins, notamment avec la présence d’un fauteuil roulant, était essentiel, et nous sommes heureux que le professionnalisme et l’implication de notre réceptionniste aient fait la différence.
Savoir que cette expérience vous donne envie de revenir vers Madame Vacances est une très belle récompense pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur.
L’équipe Madame Vacances.
Bon accueil
Bon accueil, secrétaire très sympathique et rassurante. Bien guidé poir la réservation, et le paiement. Expliquations très clairs.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Maryvonne,
Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée dans de bonnes conditions. C'est un plaisir de savoir que l'accueil, les explications claires ainsi que l'accompagnement de notre conseillère vous ont permis de réserver en toute sérénité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
L’équipe Madame Vacances.
1ère expérience.
Le chat est utile avec une réponse rapide aux questions, j'ai donc pu confirmer un grand lit et aux étages; par contre impossible de réserver les suppléments avant paiement intégral: nettoyage + kit draps serviettes, a+
s.sek
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait permis d'obtenir rapidement les informations dont vous aviez besoin grâce à notre service de chat, notamment pour confirmer vos préférences de couchage et d'étage. Nous comprenons en revanche que l'impossibilité de réserver certains suppléments avant le paiement intégral ait pu être moins pratique. Votre remarque est bien notée et nous vous remercions de l'avoir partagée, car elle nous aide à mieux comprendre les attentes de nos voyageurs.
Nous vous souhaitons un excellent séjour.
L’équipe Madame Vacances.
Vente ok avant de partir
24 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Daniel,
Nous sommes heureux de voir que votre expérience lors de votre réservation s'est bien déroulée. Nous espérons que votre séjour sera à la hauteur de vos attentes et vous laissera d'aussi bons souvenirs que votre échange avec notre équipe.
L’équipe Madame Vacances.
Accueil chaleureux et hôtesses…
Accueil chaleureux et hôtesses gentilles, j ai été bien renseignée et j' ai conclu après L appel.
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Joséphine,
Nous sommes ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé et les conseils apportés par notre équipe ont répondu à vos attentes. Savoir que cet échange vous a permis de finaliser votre réservation est une belle satisfaction pour nous.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à venir.
L’équipe Madame Vacances.
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