Maccosmetics Recenzje 

Fik mine varer efter 6 dage, hvilket er forholdsvist lang tid, men varerne sendes fra Tyskland, så det er nok forklaringen. Rigtig fine produkter som er forsvarligt pakket ind :-) Kommer helt sikkert tilbage!

Har været 3 gange i Magasin i Århus for at købe make-up, men der var ingen der havde tid til ekspedere. Efter en rum tid valgte jeg at gå igen.
Ved sidste besøg - onsdag eftermiddag i sidste uge - havde min datter og jeg ventet et stykke tid uden der var nogen form for henvendelse. Vi finder ud af at der står en ung pige på lageret ved siden af kassen, idet den anden ekspedient stak hovedet ind for at meddele at hun gik til pause. Hun end ikke ænsede os, selvom vi stod lige ved siden af. Jeg tillod mig forsigtigt at stikke hovedet ind til den unge pige på lageret, for at høre om der var nogen der kunne hjælpe. Hun var ikke venlig, hvorefter hun smækkede døren i, så det kunne høres. Så ingen respons der heller.
Vi har valgt aldrig at købe Mac igen.. Ærgerligt, for det er gode produkter.

Mvh Jeanette V , Højbjerg

Leveringen var lidt langsom, tracking nummeret virkede ikke så jeg skrev en mail til dem og fik hurtig svar tilbage og pakken kom, fandt ud af den kom fra tyskland men fin service!

Bestilte onsdag, og fik besked om at min pakke var sendt fredag. Modtager onsdag. Fandt dog ud af at det er fordi du sender fra tyskland og leveringstiden derfor kan være længere, men pakken jeg modtog var pænt pakket ind, og alle produkterne var der

Jeg bestilte 2 læbestifte på deres hjemmeside d. 1/2, da de ved en fejl kostede 16 kr. Jeg opdagede dagen efter at min ordre var annulleret, men tænkte ikke mere over det. Efter 2 uger kontaktede jeg MAC for første gang, hvori jeg spurgte efter enten min ordre eller mine penge. De bortforklarede det her med at det var sket en fejl, som de også havde sendt en mail ud omkring, og at pengene ville komme 10-14 dage efter ordren var annulleret - hvilket allerede var gået. Mailen har jeg heller aldrig set skyggen af. Jeg kontakter dem IGEN d. 26/02, hvor de igen siger, at der har været endnu en fejl, at de har sendt en mail ud(som jeg heller ikke har modtaget) og at pengen ville komme inden for 1-2 uger. Der er nu gået 3-4 udover det 2 uger, og pengene står stadig reserveret på min konto. Køber ALDRIG fra deres hjemmeside igen!

Jeg har 3 ordre inde hos Mac, som alle 3 er blevet slettet. Jeg ringer ind til Mac d 19/02, som siger der kan gå op til en måned. Jeg har købt varerne d. 01/02. Jeg venter så, i dag d 10/03, har jeg stadig ikke modtaget mine penge. Det bliver så sidste gang jeg handler hos mac. Tak for det

Sender de overhedet ens ordre, for er godt nok ved og blive bekymret for om det er fup?

Efter at mac får lavet en kæmpe bummert med de læbestifter til 16 kr, har jeg stadig ikke modtaget mine penge. Jeg personlig har valgt ikke at købe noget hos mac længere, da jeg simpelthen ikke synes det er ok at mine penge har været reserevet i 2 uger nu. Snakkede med en af macs medarbejdere for 1 uge siden og han svare at de skulle være der inden så længe, snakkede derefter med en anden medarbejder som sagde jeg selv skulle tage ned til min bank og bede dem om at frigive pengene .. Min bank siger selvfølgelig de ikke kan frigvie dem, fordi i har reservet dem .. tak for ingenting - Det synes jeg simpelthen er for dårligt ... Det er spild af min tid og spild af penge, fordi en så stor virksomhed som mac åbenbart ikke har styr på deres computer system.

RETTELSE: Jeg har sendt jer alt dokumentation!! Det eneste jeg får tilbage er: "vi arbejder på det". SEND MIG NU MINE PENGE RETUR!?

Dårlig oplevelse. Har bestilt en vare fra mac, dog blev den annulleret. Pengene har stået som reserveret på min konto i over to uger nu. Ringer ind for at fortælle dem, at jeg ikke har modtaget mine penge. Jeg får at vide at jeg skal vente til torsdag d. 18, så skulle pengene gerne være inde fredag. Fredag har jeg heller ikke fået mine penge, og ringer derfor ind for at fortælle dem, at jeg ikke har modtaget noget, og pengene STADIG står som reserveret. Nu skal jeg åbenbart igen selv sørge for det hele. Der skal sendes en mail til noget kunderservice med dokumentation på sagen. Det jeg har så gjort, men INTET er sket. Der er snart gået en måned, gider I give mig mine skide penge tilbage, og holde styr på om I har udsolgt eller ej..

Jeg har bestilt nogle produkter i sidste uge, og pengene er blevet trukket fra min konto, men nu står der at min ordre er annuleret!?????

Jeg lagde en bestilling og ventede spændt på at få mine varer.
Pludselig står der, at min ordre er slettet, men jeg har ikke fået en mail med det og pengene er stadig reserveret?

Det er virkelig dårlig stil.

Negativt:
Mindre god hjemmeside, har bestilt forkert produkt, da det er svært at s produkterne ordentlig.
Leveringen kan være langvarig, da pakken nogle gange sendes fra Tyskland.

Positivt:
Ofte gratis fragt.
Fantastisk kundeservice, der svarer hurtigt, og har styr på tingene (tak for hjælpen Lars!)

Bestil 2 ting på deres hjemmeside, jeg modtog pakken 5 dage efter, jeg havde bestilt. Det eneste problem var med at jeg ikke kunne tracke min pakke.

Ikke meget at sige - altid topkvalitet og en hurtig leveringsservice :)

Jeg bestilte 3 varer for noget tid siden, og der stod godt nok at der ville gå 2-3 dage før jeg havde produkterne hjemme. Men på selve dagen jeg bestilte fik jeg en mail om at ordren var sendt og på vej til mig. Dagen efter om eftermiddagen, lå min pakke på posthuset.
Rigtig god service, og lækre produkter.

Nu hvor man ikke kan få alle produkter i Aalborg er jeg jo nød til at shoppe lidt på jeres hjemmeside. Det fik jeg også gjort - fik bestilt 5 produkter. For det første er jeres produkter altid en favorit ved mig, og for det andet gik der tre hverdage før jeg modtog mine varer. Bestilte søndag, fik en mail mandag om at mine ting var sendt, og modtog dem så idag - jeg er så glad! Bestiller tit fra hjemmesiden, og jeg elsker det! Synes mange af bedømmelserne herinde er negative, så jeg synes lige jeg ville komme med min(e) gode oplevelse(r) :)

MAC har mange fantastiske produkter, men leveringstiden er for lang.

Har nu ventet i 10 dage på min pakke det er kun MAC det kan tage så lang tid for. Kan se den er kommet til landet for 3 dage siden, men kan jo så ikke tracke den fra den har forladt Tyskland.
Derud over er det under al kritik at der kommer så få LE items til salg så man ser dem udsolgt efter få minutter. Der bliver intet gjort for ellers loyale kunder. ØV, dog elsker jeg produkterne så må jo hænge i alligevel

Har længe ventet på en ting der skulle komme online, så da jeg fik en mail om at den var på lager - så blev jeg nødt til at klikke det hjem!
Jeg bestilte søndag aften og den er lige kommet i dag, onsdag morgen - så leveringen er også god! Første gang jeg bestiller derinde, bestemt ikke sidste :-)

11/1-2015
D. 30/12. bestiller jeg et par ting og sager på siden, på trods af, efter min standard, temmeligt dårlige anmeldelser her på siden, da man ikke kan få pro-produkter i Aalborg (fix det, MAC!). D. 31/12. hen ad aftenen får jeg mail om at min ordre er afsendt og får udstukket et track and trace nummer, som gudhjælpemig ikke virker før tirsdag d. 6/1. hvor jeg kan se at min pakke ikke engang har forladt Tyskland endnu! Herefter gik det dog ret hurtigt med at få den transporteret til Danmark, og jeg havde min pakke fredag d. 9/1 (dagen efter egentlig levering). Jeg ved ikke om det er nytåret, som har lavet det enorme hul imellem mail om afsendelse til egentlig afsendelse, men jeg synes ikke, det er i orden at sende en mail om at mine ting er sendt, når de i virkeligheden nok kun havde forladt lageret.
Mine ting var fint pakket ind og der var krydset af på den vedlagte ordrebekræftelse eller hvad man kalder sådan en, så man havde sikret sig at alle tingene var der. Det bliver ikke sidste gang jeg handler hos maccosmetics.dk, men indtil videre er jeg ikke just imponeret.

Edit d. 4/3-2015
Tog chancen og bestilte et par sager igen, og denne gang er jeg en glad kunde. Pakken var en weekend om at nå frem (fredag til mandag) og mit track and trace nummer virkede med det samme jeg fik mail om forsendelse - alting klappede bare denne gang.