Maccosmetics Recenzje 

toujours très satisfaite, l'envoi est très rapide.
je commande souvent du coup.

Very thick and does not spread on the lips evenly and give appearance of paint rather than lipstick

OPDATERING:
Som i nok kan se, har MAC svaret på min anmeldelse d. 1/2. Jeg har d. 5/2, stadig intet hørt fra nogen.

Dårlig service - har stadig ikke løst mit problem!!
Købte 2 ting på hjemmesiden. Modtog først pakkerne en uge efter jeg bestilte dem, og man kunne ikke tracke dem, så snart DHL havde afleveret dem til Post Nord. Men pakken kom - så langt så godt.
Modtager pakken i mandags i sidste uge (d. 22/1).
Jeg kan så se at den læbestift jeg har bestilt er knækket. Samme dag, ringer jeg ind til deres kundeservice, og snakker med en venlig kundeservicemedarbejder. Men deres måde at slå ens ordre op, er meeeeget omstændig med navn, adresse, by også videre.. Hun siger så hun vll sende sagen videre. Det bliver onsdag, og jeg hører intet, så ringer ind igen.
De siger jeg skal vente lidt endnu, så får jeg svar på min henvendelse.
Jeg modtager senere onsdag (d. 24) en mail om, at jeg skal sende et billede(!) af den knækkede læbestift - det gjorde jeg på 15 minutter.
Modtager først svar fredag (d. 26), om at "den er sendt videre til deres bagland", og jeg skal fortsat vente..
Vi skriver så idag d. 31/1, der er gået 9 dage siden jeg reklamerede, og har stadig ikke fået afklaring, fordi jeg har intet hørt siden d. 26/1.
Jeg vil egentlig bare have mine penge tilbage nu.

Har handlet der 2 gange, og har altid modtaget min pakke efter en lille uges tid! :)

Love mac makeup best I’ve used :-) Friendly customer service aswel helped me find my perfect colour

Hurtig levering og self gode produkter som altid. Dog har jeg bemærket, at visse produkter er lidt dyrer end hos Magasin og de kører sjældent tilbud på deres side :)

Fine produkter selvfølgelig, men for f*nden hvor er der sygt lang leveringstid. Skulle have brugt min læbestift til nytår - bestilte den før jul - og den er kommet i dag, 8 januar..
Øv man.. Op i gear. :-((
Plus man ikke kan tracke ens ordre når den er overgivet til postnord..

Dårlig service, lang leveringstid. Ingen bekræftelse på ordreafsending. Når man prøver at tracke ordren, siger den at den ikke findes.. tænk at det kan gå så mange dage uden levering. Det kan godt være at de sender fra tyskland, men det er ikke nogen undskyldning på deres fejl. Det sidste gang jeg bestiller fra dem.

UTROLIG lang tid om at levere. Derefter modtaget en forket ting, hvor de ikke gad at hjælpe ELLER var særlig søde at være i kontakt med. ville give 0 stjerne hvis det var muligt.

Fredag d. 29/9 bestilte jeg 2 produkter hos dem, d.2 oktober får jeg en mail om at pakken er blevet sendt. Da jeg vil tracke den, skriver DHL at mit tracking nummer ikke eksisterer, og jeg kontakter firmaet, som så siger at jeg kun kan finde pakken igennem den tyske DHL. Idag d.10 har jeg stadig ikke modtaget pakken og den er stadig i Tyskland, men pengene er trukket og deres kundeservice er ikke til nogen hjælp.

Uden tvivl den bedste kunde oplevelse nogensinde!

Efter en rædselsfuld tur i Sephora på Købmagergade, prøvede jeg MAC og det burde jeg bare have gjort fra starten.

Alle var supersøde og professionelle og gav mig og alle omkring mig en speciel oplevelse. De kendte deres produkter og gik lige lidt extra for at skabe en god kundeoplevelse:D

D for Danger - Jeg er bestemt blevet deres nye stamkunde!

Hej
Mac er et meget godt mærke med høj kvalitet, men da jeg i dag var inde i butikken på strøget var det nok den værste servic jeg længe har oplevet. Vi stod i mindst 30 min. Unden hendvendelse!! Jeg Vidste lige hvad jeg skulle havde og når det så endelig blev mig og medarbejder så hvad det var jeg ville havde grinte hun på en hånede måde og sagde at ligesom havde været udsolgt i flere uger!!
Første og sidste gang

Jeg bestiller altid min makeup hjem fra jeres hjemmeside. Plejer at være rimelig tilfreds. I en af mine ordre modtog jeg endda en foundation der var gået helt i stykker, og efter lidt snak frem og tilbage, fik jeg mine penge tilbage uden problemer. Eneste minus er at leveringen kan tage noget tid, men er generelt meget tilfreds, og elsker jeres produkter.

Har bestilt fra hjemmesiden for over 2 uger siden, pengene er trukket fra min konto - men har intet modtaget endnu..

Jeg er stor fan af MAC's produkter - men det bliver ikke på jeres hjemmeside jeg kommer til at købe dem mere.
Overvejer enda helt at skifte mærke!
Jeg bestilte en pakke via jeres side, kunne ikke forstå at jeg blev trukket for produkterne uden at have modtaget pakken.
Jeg finder så ud af via sporingsnummeret at pakket står til at være leveret til mig mens jeg sidder på mit arbejde - hvilket jo ikke kan lade sig gøre.
Jeg kontakter jeres kundeservice, som efterlyser pakken, jeg skriver efterfølgende en mail, og spørger hvornår jeg kan forvente at høre nogen - denne mail får jeg ikke respons på.
Jeg ringer så igen, og Anna som jeg talte med første gang og i øvrigt også sendte en mail til.
Denne personen ville bede Anna ringe tilbage, det skete desværre ikke, dagen efter ringer jeg til jer igen, og får af vide at jeg selv skal kontakte Post Nord - hvilket jeg ikke forstår, men jeg gør det alligevel.
Hos Post Nord kan de oplyse mig om at pakken er leveret i min post kasse, jeg oplyser dem om at det på ingen måde kan lade sig gøre, jeg ved jo fra tidligere bestillinger at æskerne på ingen måde kan komme ind i postkassen, og alle de andre gange har der også ligget en seddel med at den skal hentes på posthuset.
Det ringer jeg så tilbage til jeres kundeservice og fortæller, og spørger så hvornår jeg kan forvente mine penge retur.
Jeg får af vide at nu skal I først søge erstatning, og når I har fået jeres penge retur, så kan jeg få mine - jeg føler mig total til grin!!!
Det er ikke mig der er kunde hos Post Nord - det er jer!
i går modtager jeg så endelig en mail fra Anna, der beder mig udfylde vedhæftede tro og love erklæring, og sende den retur sammen med gyldig legitimation - bare synd at den tro og love erklæring jeg skulle udfylde IKKE var vedhæftet mailen.
Så nu kunne jeg så ringe til jer igen i dag, og nej Anna var igen ikke til at komme i kontakt med.
Jeg synes at det er helt til grin at jeg som kunde skal alt det her igennem, fordi Post Nord smider en pakke væk - det forhold burde være mellem jer og Post Nord.
Jeg forventer at høre fra jer hurtigst muligt, og jeg forventer mine penge retur inden 3 dage.
Det er ca.14 dage siden jeg lavede bestillingen!

Service er ofte hit and miss og ofte har de ikke de produkter de har stående fremme.

I Magasin er de sædvanligvis altid høflige og til rådighed. Jeg købte to mindre paletter og forskellige øjenskygger. Ekspedienten var hurtig til at finde produkterne frem til mig, men jeg måtte gå derfra da de ikke havde en af de farver jeg skulle bruge, til trods for at de havde "udstillingsmodellen" stående fremme.

I butikken i Fields var der flere ekspedienter der måtte hen og hjælpe med at finde et enkelt produkt, da to af dem desværre ikke havde megen anelse om hvad det var for et produkt jeg efterspurgte (en bestemt øjenskygge - den farve de ikke havde i Magasin). De ansatte var meget flinke men så ikke ud til at vide meget om hvad det egentligt var de solgte. De havde så heller ikke den farve, til trods for at de også havde et eksemplar udstilt i butikken.

Butikken på strøget gider jeg ikke bruge mere tid på. Flere gange har jeg været forbi, og også denne sidste gang var de stærkt underbemandede. Jeg ventede i butikken i et helt kvarter inden jeg gav op og gik min vej. Jeg bemærkede at flere af ekspedienterne havde fået øje på mig, men i stedet for lige at sige sige at de har set mig og nok skal hjælpe mig når det bliver min tur så ignorerede de mig bare. Jeg vidste udemærket hvad jeg skulle have, men jeg må jo ikke selv rode i skufferne så jeg gik tomhændet derfra.

Jeg forstår simpelthen ikke hvorfor MAC ikke opper sig lidt - mellem manglende varer og ubemandede butikker mister de reelt set en masse potentiel indtægt.

Jeg modtog min vare 4 dage efter jeg bestilte, hvilket er hurtigt, da varen vidst bliver sendt fra Tyskland. Samtidig er der track&trace på pakken, så man kan følge hvor langt den er - hvilket jeg synes er virkelig rart! Min vare kom frem i god stand og synes på ingen måde, at der er noget at sætte en finger på!

Forstår ikke hvorfor der er så mange dårlige anmeldelser. Mac har altid leveret mine produkter til tiden, og de har altid været i godt behold. Jeg vil anbefale siden!

… det skulle man tro. Desværre. Jeg har nethandlet i mange mange år og har til dato aldrig oplevet mere uprofessionel og langsommelig behandling af mine henvendelser.

D. 5/9 bestiller min datter et produkt. Hun modtager ingen ordrebekræftelse, men tænker ikke nærmere over det, da hun kan se ordren og ordrenummer, når hun logger ind på hjemmesiden med hendes profil. Desuden er ordres beløb reserveret på hendes mastercard.

Efter ca. 10 dage, hvor vi intet har hørt ringer jeg til Mac. De kan ikke finde ordren. Beder om hendes navn og adresse 5 gange. Jeg siger at jeg har ordrenummeret, men det virker de ikke så interesseret i. De lover at ringe tilbage dagen efter.

Jeg hører ikke noget fra dem som aftalt. Ringer igen. Snakker med en ny. Hun siger, at de har skrevet til deres afdeling i Tyskland (mener jeg) – og at hun for øvrigt ikke kan sige noget som helst om hvornår jeg skal forvente at få et svar tilbage… hun kan ikke sige om der går 2 dage eller 14 dage.

Skriver to dage senere. Vil have en status. Bliver ringet op af en ny medarbejder. Hun beder om min datters navn og adresse 2 gange. Kan ikke finde ordren (I know that). Jeg forsøger igen at slippe af med det ordrenummer jeg har fra deres side og det ender med at jeg sender hende et print screen af ordren (som for øvrigt står som ”under behandling”) samt ordrenummer. Hører ikke mere den dag.

Dagen efter skriver jeg og spørger til kompensation til min datter for dette bøvl. Hun står faktisk og skal bruge varen der er bestilt. Får mail, at der er tilsendt en gave i kompensation. (Dejligt. Har dog ikke set skyggen af den endnu?)

2 dage senere skriver jeg igen. Forsøger at få en status. Ingen status. De kan ikke sige noget. Jeg spørger, hvorfor de ikke blot kan sende hende den vare hun har bestilt og så klare det interne bagefter. Intet svar.

I går får jeg så en mail, ganske kort:
”Hej Mette,
Jeg har fået svar fra hovedkontoret og de melder tilbage at ordren ikke er gået i gennem. Jeg bliver derfor nødt til at meddele at i skal bestille igen.”

Det har taget EN UGE at finde ud af? Hvor ville det klæde jer, hvis i rent faktisk tog jer tid til at undskylde for dette, samt de opkald og utallige mails jeg har brugt tid på. Jeg blev simpelthen så provokeret af det svar.

Problemet her er jo så, at min datters penge er reserveret på hendes kort! Hun er 15 år – og har ikke penge til at bestille igen, før i får slettet denne reservation! Og jeg kan læse ud fra flere af jeres (dårlige) anmeldelser, at det kan tage op til 14 dage? Det vil jeg selvfølgelig under ingen omstændigheder acceptere.

2 min. efter jeg har svaret jeres mail, skriver min datter. Jubiiii – hun har fået ordrebekræftelse og info fra hovedkontoret om at hendes ordre er på vej! Med track&trace og det hele! Hvad sker der NU? I har lige skrevet at hovedkontoret meddeler at vi skal bestille igen… nærmest i samme øjeblik som min datter får at vide at hendes ordre er afsendt?

Jeg har skrevet til jer (igen) i går aftes. Kopieret ordrebekræftelsen ind. Jeg vil virkelig gerne vide, hvad pokker der foregår? Kan vi regne med at det er hendes ordre der er på vej? Og hvis ikke, så vil jeg gerne have hendes reservation på kortet annulleret dags dato!

Ordrenummer: 1479586249

Har handlet os jer mange gange og har aldrig haft noget at klage over og min varer er stort set altid kommet før den forventede leveringstid, så super god service :-)