Luminerot Recenzje 

Ladrones. Devolución sin reembolso. Llegaron los productos rotos y llevo con emails interminables sin devolución del importe

A complete scam! The product arrives incomplete, with missing pieces, and is of terrible quality—it's plastic, yet they charge you a "deluxe" price. Made in China.
Customer service is awful, and it takes forever to get a response.
First, their website and emails claim that shipping takes less than 20 days, but in reality, the package arrives after 2 months.
Second, they don’t even know what they’re selling. When you contact them about the missing pieces, they ask you to send photos of what you received. You point out how absurd it is that a customer has to provide proof of their own purchase, yet you send the photos anyway. They reply that they are "handling it internally."
After waiting 3 weeks with no resolution, out of frustration, you ask for a refund—and they simply stop responding.
Terrible company, terrible service, terrible quality. They have no idea what they’re doing. It seems, the products are made and shipped from China, but honestly, and from France... I have no idea what kind of business they’re running...

ADQUIRÍ UNA LAMPARA POR 185E NO CUMPLIERON EL PLAZO DE ENTREGA Y PARA DEVOLVERLA ME PIDEN 70€. NO CUMPLE NORMATIVA EU DE CONSUMIDORES. ESTAFA

Ho ordinato un prodotto i primi di dicembre mi è arrivato la fine di gennaio quando i tempi previsti erano diversi. Il prodotto risulta essere chiaramente cinese e non rispecchia affatto gli standard qualitativi descritti . Pagato 400€ ho chiesto il reso ma mi stanno inviando e-mail che chiaramente intendono che il reso non lo avrò’ mai.
Chiedo un consiglio a chi ha avuto a che fare con questi ladri.
Il prodotto non è stato ancora reso perché sto aspettando che mi dicano come restituirlo ma a quanto vedo non rivedrò più i miei soldi , quindi
Mi chiedo a questo punto se tenere il prodotto visto che comunque se lo rimando indietro non otterro’ comunque i miei soldi.

Realizamos un pedido hace mas de tres meses y se pago online. Nunca hemos recibido la mercancia y si llamas nadie atiende o la persona que atiende dice que lo están mirando. Pero llevamos asi tres meses. son unos autenticos estafadores!!!

Se si potesse dare meno di una stella la darei.
NON COMPRATE DA LORO!

Ho aspettato il mio pacco 40gg quando sul sito ne promettono tra i 10 e 15, per di più, una volta arrivato il lampadario, ho scoperto non fosse quello che avevo ordinato, quindi ho ricevuto anche un prodotto sbagliato!
Arriva tutto dalla Cina quindi piuttosto prendete su TEMU che almeno loro ti danno hanno un servizio clienti più valido.

ASSISTENZA PESSIMA, servizio clienti incompetente. Ripeto, non imbattetevi in questo acquisto che vi creerà solo problemi.

Ora ho aperto una richiesta di reso (avendomi loro inviato il prodotto errato) e mi hanno risposto testuali parole "Come gesto di buona volontà, le offriamo un rimborso del 15% sul suo ordine per comprendere questo inconveniente"... spero stiano scherzando!

Una auténtica estafa! No entiendo cómo todavía nadie ha denunciado a esta “empresa” ante las autoridades francesas. El producto es de pésima calidad, parece plástico, pero te lo cobran a precio “deluxe”. Fabricado en China (nada de material y diseño francés), no recibes notificación de entrega, te pasas personalmente a recogerlo a Correos( a pesar de que has pagado gastos de envío a domicilio) y la sorpresa viene al final…te obligan a pagar a tí los gastos de aduana!! porque claro, es un envio internacional, a pesar de que pensabas estar comprando en la UE. No existen suficientes calificativos para nombrar a estos estafadores. Ojalá se desintegren y dejen de robar y engañar a la gente.

Je ne peux pas mettre zéro. Ce site est à fuire. Cela fait maintenant plus de 2 mois que je me bagarre avec eux pour recevoir un bordereau de retour pour leur rendre leur produit. J’ai commandé depuis le 17 novembre 2024 2 luminaires, 1 luminaire sur 2 est arrivé le 6 janvier 2025 et le second est en chemin… donc je suis bloqué pour me faire un retour ils me redemandent le poids et largeur du produit comme si ils découvraient le produits. Sois disant ils ne peuvent pas annuler le second produit mais ils l’ont redirigé dans un point relais… alors que je leur écris depuis des mois que je ne veux plus du produit car le délais a été largement dépassé. De plus le produit est d’une qualité médiocre vu le prix on s’attends à un produit de qualité, hors ce n’est pas le cas. Fuyezzzzzzz

J'ai commandé une lampe sur le site et quelle déception ! Le produit reçu était en plastique bas de gamme, loin de la description. Après de multiples erreurs de leur part (confusion sur les modèles, délais rallongés plus de 2 mois pour la reception di colis). Le service client a été incapable de trouver une solution satisfaisante, me proposant un remboursement dérisoire. Le comble ? Ils essayent maintenant de me dissuader de renvoyer le produit en me demandant des informations inutiles sur le colis. C'est du harcèlement pur et simple. Je déconseille vivement cette entreprise.

Son unos estafadores, jamás compren en esta tienda. Pedi unas lamparas de aplique de techo con la orden LUMI - 523541 (para que vean q no es mentira lo que digo) y lo que recibí no tenía nada que ver con la fotografía del e-commerce. Te venden con un render generado de manera digital un producto que cuando lo recibes no se parece en nada. Además cuando les pides hacer la devolución no ponen mas que excusas y dan largas y vueltas. Yo ya he puesto una denuncia a la oficina del consumidor europeo y en España. Estafadores y Ladrones, eso es lo que son.

Dopo aver concordato i 40gg di attesa mi arriva un pacco dalla cina con 25€ di spese doganali non pattuite.
Avevo ordinato un lampadario pagato 284€, aprendo il pacco mi sono ritrovato un lampadario di plastica che su temu avrei pagato nn piu di 60€.
Come ci si allontana da amazon sul web si prendono solo fregature.

Surtout surtout n’achetez pas sur ce site Luminerot ! J ai acheté un lustre à plusieurs centaines d’euros et j ai reçu des colis de Chine avec des pièces en milles morceaux à monter soi même à la maison . Le produit n’était absolument pas conforme à la photo ni à l’achat . J’ai demandé un remboursement après de multiples sollicitations ( ils ont tenté bien sur de tout faire pour ne pas rembourser) et aujourd’hui après avoir tout renvoyé en colis ils me refuse le remboursement ( prétexte hors délai de remboursement . Je précise qu il n’y avait aucune échéance ou date de retour écrite , ni conditions générales . Alors la raison j ai envoyé le colis a 15h au lieu de 10h . Ceux sont des escrocs déguisés . Achetez vos luminaires en magasin physique

Pessima esperienza. Prendono i soldi e la consegna vine fatta quande fa comodo a loro. Mi hanno assicuratto che l'ordine sarebbe arrivato in prima settimana di dicembre ( ordine fatto inzio novembre) . Mi sono aggiustata ...visto che avevo un evento il 6.12 mi sono trovata in grande disaggio. Partono con 15- 20 giorni fino alla consegna ...all'ordine fatto cambiamo a 40 giorni. Che vergogna

Je déconseille vivement ce site et pour cause : Achat du 23/07/24 reçu comme prévu le 10/08 ;Demande de retour le 12/08 car produit non conforme a la description .Renvoi rendu possible avec bordereau de retour seulement le 21/11 livré par DHL à LUMINEROT le 26/11 et depuis toujours rien concernant le luminaire demandé en remplacement.Cela fait près de 4mois que je me bats avec cette entreprise par mails , téléphone pour un résultat nul .4 mois pour un simple échange c'est scandaleux .

la commande date du 10 avril 2024 et toujours rien!! après des dizaines échanges par mails et téléphone où l'on assure que l'envoi est en cours puis au controle qualité!! , le lustre a été livré en aout pour découvrir que ce n'était pas le bon modele. Le SAV a proposé de garder le lustre livré moyennant réduction, devant mon refus proposition de garder la structure du lustre et de réexpedier les bonnes pampilles, puis avec les retards annoncés de voir si ils pouvaient récupérer le lustre d'une autre cliente, puis finalement envoyer quand même les pampilles car l'autre clientèle ne voulait retarder sa livraison, finalement le colis est soit disant en cours d'acheminement "express" depuis 15 jours!! et a ce jour 29 novembre pour une commande d'avril... n'est toujours pas arrivée malgré des dizaines et dizaines échanges téléphoniques.

Alla data odierna sono SEI mesi che aspetto il rimborso dovutomi. Hanno tentato di rispedirci gli stessi lampadari con SPESE A CARICO NOSTROOOOOOO Io ho già pagato all'epoca e questi imperterriti continuano a mentire. TRUFFA...... mi sa che faccio un viaggetto da SAS EMALOU SIRET 931 308 91000013 LA ROCHE COTARD 37130 LANGEAIS.....

Ladri
Spediscono oggetti acquistati dalla Cina, rivendendoli come se fossero loro. Impossibile ottenere il reso

ARNAQUE TOTALE Commande faite mi-août, réception du luminaire FIN SEPTEMBRE , avec la moitié des cristaux cassés. Le service client veut m'en renvoyer alors qu'ils ne sont même pas emballés. cela fait 2 mois que je bataille pour avoir un bon de retour! c'est une honte pour un lustre à plus de 300euros

Ancora nulla...sto aspettando i miei soldi ma LUMINEROT accampa scuse su scuse.....sono dei TRUFFATORI.

Horrible la relación comercial. Estiman la entrega 7-20 días, y llegó con 35 días; tuve que devolverlo pq no me quedaba bien en casa; multitud de correos, envío de fotos y muchísimas reclamaciones para que entreguen la etiqueta de devolución (con pago por mi parte de los gastos); y para el reembolso, otros mil correos y reclamaciones. Jamás realizaré otro pedido. Insufrible. Y además, vi que el mismo producto 70 € más barato en Amazon con gastos de devolución gratis.