Luminerot Recenzje 

Ho ordinato delle aplique mi sono arrivate sbagliate
ho contattato il servizio clienti, mi hanno seguito passo passo per il reso ed il rimborso, tutto è andato bene, come doveva andare, a parte le aplique comunque onesti .

Site a fuir, vous prolongele delai de mail en mail et ne livre pas.
J'ai mis une étoile car on nepeut pas faire autrement

J'ai acheté des spots pour ma cuisine et un luminaire pour ma chambre.
Facile à installer, et très joli
Je recommande !

Luminaire de très bonne qualité. Rapport qualite prix super. Le service client est au top.
Je recommande.

Diffidate. Trattasi di prodotti cinesi di bassissima qualità. Le spedizioni arrivano, infatti, dalla Cina e impiegano anche 2 mesi. L’assistenza dà parvenza di un servizio efficiente, ma è tutta fuffa. Ho ricevuto un lampadario privo di alcuni pezzi di ancoraggio al soffitto e mi hanno proposto di renderlo a mie spese. Direi pessima esperienza, senza dubbi.

He comprado dos lámparas y están en mal estado. No me devuelven el dinero. Está empresa no es de fiar:
-Tardaron tres meses en traer el producto.
-El empaquetado era de muy mala calidad, tipo AliExpress.
-Producto de muy mala calidad tipo AliExpress.
-Producto dañado ñ, demostrado con video y no me devuelven el dinero.

Poor quality Chinese dropship bullshit.
As an electrician I would advise you shop for your lighting elsewhere.

Compramos una lámpara de gran tamaño para el salón. La prometían de buena calidad (y según su coste: 800€) así pensamos que sería. Nuestra sorpresa ha sido que al llegar la calidad del material es pésima, todo plástico y color dorado horrible. Además envían desde china cuando pone que la empresa es europea. El servicio de atención al cliente es pésimo y la devolución aún la estamos esperando.

He comprado dos lámparas con una descripción inadecuada. He solicitado la devolución del importe y después de responderme con retraso y no respondiendo a lo que solicito me han dicho que no me devuelven el dinero. Desde luego no recomiendo esta empresa. Ha sido una muy mala experiencia.

Neanche una stella. Ladri...compri sul loro sito ma fai prima se vai sui siti cinesi perché il prodotto lo spedisce direttamente la Cina. Ali Express in particolare. Anziché due prodotti pagati, me ne è arrivato uno, brutto e non conforme alle descrizione, inoltre difettato. Aspetto che mi rispondano per capire il da farsi, spero. Cosa devo fare per ottenere il rimborso ? Qualcuno sa dirmi ?

Mi consejo es no comprar en esta empresa,tardan en entregar el pedido,compras algo pensando en calidad y viene de China mal envalada y mi sorpresa que cuando abro el embalaje me mandan un aplique de 36€ cuando compré un plafón de 200€ y ahora solo hacen que marear con los emails,UNA ESTAFA

À éviter!
Commande pas reçu , refus de remboursement !
Arnaque !

À fuir !! Problème de livraison, aucune info sur la livraison, mauvais articles envoyés, aucun sav, répondent 1 fois sur 10 aux mails, 1 fois sur 50 au téléphone, aucune solution proposée, nous mène en bateau

I ordered three lamps from Luminerot. The products were not as advertised: the fittings shown as metal were actually plastic, the hanging mechanisms were different, one lamp hung crooked because the hole was off-centre, and all three items arrived with scratches or chips.

I notified the company the same day, which legally counts as exercising the 14-day right of withdrawal. Instead of providing the return slip referenced in their own terms, they kept delaying, demanding photos and even an “unboxing video” that was never mentioned anywhere.

A month later, they suddenly claimed there was a “15-day claim period” and refused the return, a rule that does not appear in their Terms and Conditions and cannot override EU consumer law. Their behaviour appears designed to block refunds until the customer gives up.

After reviewing their pattern on Trustpilot, this seems to be their standard practice. I am now proceeding with a chargeback and filing complaints with the relevant consumer authorities.

This company is not trustworthy and I strongly advise avoiding them.

Site de vente à fuir absolument, des gens incompétents et malhonnêtes

Me llegó la lámpara sin bombillas, muy mal, llevo casi un año peleando con ellos y no me dan solución ni me pagan las bombillas que he tenido que comprar

Nefasto. Desearía saber cómo denunciar la situación. Compré varias lámparas y quería devolver tres. Me han mareado con mensajes: primero que mandara fotos del contenido y de los paquetes con sus medidas. Lo hice dos veces pq decían que no se veía bien. Después me dicen q lo pasarán al departamento correspondiente y que ya me dirán. Me responden al cabo de 4 días q quieren un vídeo. No veo la manera de devolver el producto. El resto de lámparas todavía no me llegó y hace casi un mes. Desearía que esto no passara a nadie más. Este trato es una estafa. Deberíamos denunciar y hacer que cierre.

Client livré avec produit incomplet.Aucune solution concrète malgré relances. Conditions de retour à la charge du client, sans remboursement du matériel d’expédition .Refus implicite de mise en conformité .Dossier susceptible d'être transmis a la DGCCRF.
A fuir

J’ai reçu mon luminaire pour le salon, il rend vraiment très bien et je suis très contente de mon achat.
Je l’ai bien reçu comme indiqué.

Nulla è andato per il verso giusto!
Ho ordinato un lampadario ed un' applique per un totale di più di €1000.
Il lampadario mi è arrivato dopo 2 mesi direttamente dalla Cina ed ho dovuto sdoganarlo pagando €38, l'applique ad oggi non è ancora arrivata (ordine fatto e pagato il 25/03/2025. Sono in grado anche di dare il numero del mio ordine qualora fosse necessario.
Ho scritto una mail alla quale non ho avuto risposta, per sapere dove fosse finita l'applique, il numero del servizio clienti è inesistente.