Muy mala experiencia con esta empresa. Desde Tenerife reaalizo un pedido de unos focos, pasa el tiempo sin tener noticias. Realizo una consulta para ver si ya me habían enviado el pedido, y como si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Un service largement au-dessus de tout ce que j’ai pu expérimenter jusqu’à présent. Vraiment exceptionnel ! Je recommande vivement cette marque. À l’heure de l’IA et d’un service client souvent... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Livré rapidement et dans de bonnes conditions pr DPD. UPS, lors de la commande précédente avait été en dessous de tout : date non respectée, livraison sans prévenir et sans téléphoner, site uniquement... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je suis ravie de ma commande chez Lucide ! Les luminaires sont tout simplement magnifiques, avec une très belle qualité et un rendu encore plus beau en vrai. La livraison a été rapide et les produits... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
288 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od lucide.com
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site sérieux et que la livraison a été rapide. Merci pour votre recommandation !
Tolle Lampe
Alles ging einfach und schnell.
Lampe sehr toll und Lieferung und gesamter Ablauf
sehr schnell und gut.
19 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles einfach und schnell ablief und dass Sie mit der Lampe sowie der Lieferung rundum zufrieden sind. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne wieder!
Déjà 3 achats en 1 an
Découverte en boutique de 2 petites lampes à poser. Poursuite par l’achat de 5 appliques de jardin, pour finir par un lustre de la même série que les lampes à poser. C’est très agréable. Toutes très belles à regarder allumées ou éteintes.
16 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de vous accompagner au fil de vos projets et de savoir que nos luminaires vous plaisent autant, allumés comme éteints. Quel plaisir de lire que vous avez trouvé une belle cohérence entre vos différents achats. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine découverte !
Great to be able to get replacement…
Great to be able to get replacement glass shade for light fixing rather than have to replace a relatively new light fitting.
19 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Thank you very much for your review!
We’re happy to hear that you appreciated being able to replace just the glass shade instead of the entire light fitting. We’re glad we could help!
The advertised driver didn't have a…
The advertised driver didn't have a connector that is compatible with the lamp.
18 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
Hello,
This driver is compatible with the newer version of the lamp.
We understand that this is inconvenient for you. However, outside of the warranty period (+3 years), we are unfortunately unable to assist you further.
I offered you a discount code for the inconvenience.
This was not accepted.
Kind regards,
Lucide
Ik heb 2x een bericht gedaan dat ik…
Ik heb 2x het contacformulier ingevuld, want ik niet blij ben met de geleverde artikelen. Er is geen reactie verstuurd.
11 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
Beste Hilde,
Wat vreemd, ik vind ze niet terug. Ik heb u even zelf gecontacteerd zodat we dit samen kunnen oplossen!
Met vriendelijke groeten,
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien déroulée et que la livraison ait été rapide et soigneusement emballée. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
Product ok, but delivery location not convenient.
The product looks fine, but the delivery hotspot was too far away from my place. Even though during the order process I chose a shop nearby (5 mins walk), Post.nl delivered to product somewhere 15 mins bike ride.
11 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that the product meets your expectations. We’re sorry that the delivery location was not as convenient as expected. Unfortunately, the final pickup point can sometimes be changed by the carrier. We appreciate you sharing this experience, as it helps us improve our service.
Snelle levering
Snelle levering, product was niet wat ik had verwacht, maar kon gemakkelijk retour
11 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat de levering snel was. Jammer dat het product niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed, maar goed dat de retourprocedure vlot en eenvoudig verliep. We helpen u graag opnieuw bij een volgende bestelling!
Goede klanten service
Telkens een snelle, zorgvuldige reactie. Ik ben zeer tevreden over mijn contacten met de klantenservice mbt een goede garantie regeling.
27 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Hartelijk bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantenservice. We zijn blij dat onze reacties snel en zorgvuldig waren en dat de garantieafhandeling naar wens is verlopen. We staan altijd klaar om u verder te helpen!
Beau design - impossible à installer
Beau design, mais pas du tout bien pensé pour l'installation. Je ne rachèterai plus mes luminaires chez ce fournisseur.
10 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'installation n'ait pas été facile.
Nous sommes ravis que vous appréciez le design !
Nous recommandons toujours de faire installer les lampes par un électricien agréé, afin d'être sûr qu'elles soient correctement installées.
Nous prenons bonne note de vos commentaires et examinerons en interne comment nous pouvons améliorer cela à l'avenir.
Cordialement,
Lucide
Grundsätzlich nicht schlecht
Grundsätzlich hat die Lieferung schnell und unkompliziert funktioniert. Leider gab es einen Produktionsfehler an der Lampe den ich beim Aufbau der Lampe aber mit einfachen Mitteln ausgleichen konnte. Es wurde mir auch angeboten die Lampe zurückzunehmen und auszutauschen. Da die Verpackung aber schon vernichtet war habe ich darauf verzichtet. Außerdem fehlte bei der Lieferung das ebenfalls bestellte Leuchtmittel, woraufhin ich mir beim Baumarkt ein passendes Leuchtmittel besorgt habe. Das Leuchtmittel traf dann mit einer späteren Lieferung ein, wurde dann aufgrund meiner Ersatzbesorgung nicht mehr benötigt. Jetzt habe ich leider ein Leuchtmittel zuviel gekauft. Die Lampe selber macht einen guten und stabilen Eindruck. Auch wurde schnell auf meine Reklamation geantwortet.
11 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
Hallo,
wir entschuldigen uns für den Herstellungsfehler. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Mangels Freude an der Lampe haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Lucide
Keurige site , correcte snelle levering
Keurige site . Erg snelle en correcte levering
10 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u onze website netjes vindt en dat de levering snel en correct verlopen is. We staan altijd klaar om u opnieuw verder te helpen!
Buen producto con precio competitivo
Buen producto con precio muy competitivo, todo fue bien, con buena información despues de la compra para la entrega de la lámpara
27 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ ¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el producto te ha gustado y que el precio te ha parecido muy competitivo. También es genial que la información sobre la entrega haya sido clara y útil. ¡Estamos siempre aquí para ayudarte cuando lo necesites!
todo muy bien.
6 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ ¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo fue muy bien. ¡Aquí estamos para ayudarte cuando lo necesites!
Excellent rapport qualité prix
Très bon produit, facile à installer, fonctionnalités conformes à la description, excellent rapport qualité prix
5 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu, qu’il soit facile à installer et que ses fonctionnalités correspondent parfaitement à la description. Heureux également que le rapport qualité‑prix vous ait convaincu. Nous restons à votre disposition si besoin !
Contact aan de telefoon was snel en…
Contact aan de telefoon was snel en eerlijk en to the point. Jammer was alleen dat in dit prachtige lampje het (na 7 jaar) kapotte led-stripje niet vervangen kan worden waardoor we een nieuwe moesten kopen. Dat is prijstechnisch en vooral milieutechnisch wel jammer.
6 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
Hartelijk dank voor uw mooie review en de fijne woorden over het telefonische contact.
We begrijpen uw teleurstelling volledig dat het LED‑stripje na zoveel jaar niet vervangen kan worden. Uw feedback nemen we zeker mee in onze verdere product keuzes. Dank u wel voor het delen van uw ervaring!
Snelle service goed product
3 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Bedankt voor uw fijne review!
Wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en het kwaliteitsvolle product. We helpen u graag opnieuw verder bij een volgende bestelling!
Odpowiedź od lucide.com
✨ Bedankt voor uw fijne review!
Geweldig om te horen dat het juiste materiaal snel en correct geleverd werd. Ook fijn dat de bestelling netjes werd afgewerkt. We helpen u graag opnieuw verder bij een volgende aankoop!
Terminlich vereinbarter Versand wurde…
Terminlich vereinbarter Versand wurde eingehalten. Sehr zufrieden mit der Ware, entspricht den Beschreibungen und Bildern.
3 lutego 2026
Odpowiedź od lucide.com
✨ Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass der Versand wie vereinbart eingehalten wurde und Sie mit der Ware zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne wieder zur Verfügung!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.