Muy mala experiencia con esta empresa. Desde Tenerife reaalizo un pedido de unos focos, pasa el tiempo sin tener noticias. Realizo una consulta para ver si ya me habían enviado el pedido, y como si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Un service largement au-dessus de tout ce que j’ai pu expérimenter jusqu’à présent. Vraiment exceptionnel ! Je recommande vivement cette marque. À l’heure de l’IA et d’un service client souvent... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Livré rapidement et dans de bonnes conditions pr DPD. UPS, lors de la commande précédente avait été en dessous de tout : date non respectée, livraison sans prévenir et sans téléphoner, site uniquement... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je suis ravie de ma commande chez Lucide ! Les luminaires sont tout simplement magnifiques, avec une très belle qualité et un rendu encore plus beau en vrai. La livraison a été rapide et les produits... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
288 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Realice un pedido hace unas tres…
Realice un pedido hace unas tres semanas, no recibí correo de confirmación.
La lámpara no me ha llegado y nadie contesta a los emeils enviados.
Me vais a dar una solución? Porque la lámpara está pagada.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Estimado/a,
Gracias por tu mensaje y disculpa las molestias y la confusión.
Normalmente, la lámpara debería haberse entregado en la dirección indicada en el pedido. Si no ha sido así o no has recibido el paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de info@lightbylucide.com o de la plataforma de venta Maisons du Monde.
Desde allí podremos comprobarlo inmediatamente y abrir una investigación para localizar tu paquete y averiguar qué ha fallado exactamente.
Estaremos encantados de ayudarte a resolver esto lo antes posible.
Atentamente,
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Dankjewel voor je fijne review! 😊 Goed om te horen dat zowel de levering als het product aan je verwachtingen voldoen.
Met vriendelijke groeten,
Lucide
Commande et livraison comme attendues
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Cher client,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison se sont déroulées exactement comme prévu.
Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes très heureux que le design, la qualité et le rapport prix vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos produits et de la livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Odpowiedź od lucide.com
Fijn om te horen dat je zowel tevreden bent met het product als de levering!
Snelle levering.
Snelle levering.
Levering via post nl. Ging een beetje verkeerd. Pakketje in 2 keer geleverd na klacht. Toch bedankt.
30 marca 2026
Odpowiedź od lucide.com
Fijn dat het pakket uiteindelijk goed is aangekomen.Bedankt voor je feedback!
Envío rápido y producto de gran calidad.
23 marca 2026
Odpowiedź od lucide.com
¡Muchas gracias por tu comentario!
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor je fijne review!
Geweldig om te horen dat alles feilloos verlopen is en dat je tevreden bent over de kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding.
Graag tot een volgende keer!
So stelle ich mir einen Einkauf im Internet vor.
Sehr schnell und immer auf dem Laufenden gehalten.
24 marca 2026
Odpowiedź od lucide.com
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell verlaufen ist und Sie stets gut informiert wurden.
Odpowiedź od lucide.com
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el envío fue perfecto y que el producto cumplió con la descripción.
Buen producto, pero falla en los detalles
El resultado final es muy bueno, sería sobre 5 como producto, pero:
Le quito 1/2 estrella por la entrega, recibí el pedido por fases, una en domicilio y otra en otro punto al que tuve que ir a buscarlo.
La otra 1/2 estrella, la resto porque la información sobre producto en la web es mejorable; por ejemplo: compré la tapa porque la definían como necesaria y lo es, pero no te aclaran que la barra trae su propia tapa.
Parecido ocurre con las instrucciones de montaje en general muy pobre, y en el caso de ajustar la altura de los focos colgantes, ajuste que vas a tener que hacer salvo que midas 50 cm de altura, o tu techo mida mas de 3,5 m, la cosa empeora.
Al venderlo a particulares , para todos nosotros es la primera vez, y unas instrucciones mas claras, y con algún tip hubieran sido bienvenidas, una vez hecho el primero, el resto es mas fácil, pero le falta ese detalle de pensar en el cliente particular.
24 marca 2026
Odpowiedź od lucide.com
¡Gracias por tu sincera reseña!
Es cierto que es un fastidio que los paquetes se hayan entregado por separado.
Los enviamos juntos, pero luego dependemos del servicio de mensajería para que se los entreguen en buen estado. Le pedimos disculpas si no fue así.
Tendremos en cuenta el resto de sus comentarios internamente e intentaremos actuar en consecuencia. Es muy importante que todo esté claro para que pueda instalar las lámparas sin problemas.
¡Nos alegra que al final haya salido bien y le deseamos que disfrute de sus lámparas!
Lucide
Besteld en de volgende dag geleverd
Besteld en de volgende dag geleverd.
Kan niet beter
Perfecte service
16 marca 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor je mooie feedback!
Fijn om te horen dat je bestelling zo snel geleverd werd en dat alles naar wens is verlopen.
Livreurs pas soignés
Livreurs pas soignés. Mon colis a été retrouvé sur le parking d'un magasin avant qu'on me le livre. Il est tombé du camion.
11 marca 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
C'est vraiment regrettable que cela soit arrivé à votre colis. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire, car il s'agit d'une erreur de la part du transporteur.
Si la lampe est endommagée, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour gratuite ou vous proposer d'autres solutions.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve bericht!
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met het product en onze service. We waarderen het zeer dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Lucas
Hanglamp
Vandaag in goed orde onze nieuwe hanglamp ontvangen.
De lamp is precies zoals verwacht, van goede kwaliteit en mooi strak design.
En ook een snelle levering, goed verpakt.
Helemaal TOP.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht en de positieve feedback!
Fijn om te horen dat de hanglamp aan uw verwachtingen voldoet en dat de levering soepel is verlopen. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om dit te delen.
Met vriendelijke groet,
Lucas
Helaas een teleurstellende ervaring.
Helaas een teleurstellende ervaring.
De eerste lamp had al schade (roestplek) en is na enige tijd vervangen. De vervangende lamp werd echter geleverd in een geopende en slecht verpakte doos, met opnieuw beschadigingen zoals krassen en deuken.
Volgens de klantenservice zou dit “bij het productieproces horen” en is de lamp niet beter te leveren. Ook wordt de klacht daarom afgewezen en is er geen enkele vorm van compensatie mogelijk.
Dit is niet wat je verwacht bij een product in deze prijsklasse, en ook niet de service die je normaal van Eijerkamp mag verwachten. Zeker gezien het feit dat de lamp al één keer vervangen moest worden.
Gekocht via Eijerkamp.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Dag Tom,
Dit sluit niet aan bij waar wij als merk Lucide voor staan.
We nemen dit intern op en zullen ook Eijerkamp hierover contacteren. We proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk verder te helpen en verwachten van onze partners niets anders.
Alvast onze excuses voor het ongemak.
Kan u ons even het aankoopbewijs bezorgen op het volgende mailadres? info@lightbylucide.com
Bedankt!
Odpowiedź od lucide.com
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l’envoi a été rapide et que le service vous a pleinement satisfait.
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos articles répondent à vos attentes. Nous apprécions énormément votre satisfaction à l'égard de nos produits !
Cordialement,
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que la lampe vous est parvenue en bon état. Nous apprécions vos commentaires !
Cordialement,
Lucide
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.