Muy mala experiencia con esta empresa. Desde Tenerife reaalizo un pedido de unos focos, pasa el tiempo sin tener noticias. Realizo una consulta para ver si ya me habían enviado el pedido, y como si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Un service largement au-dessus de tout ce que j’ai pu expérimenter jusqu’à présent. Vraiment exceptionnel ! Je recommande vivement cette marque. À l’heure de l’IA et d’un service client souvent... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Livré rapidement et dans de bonnes conditions pr DPD. UPS, lors de la commande précédente avait été en dessous de tout : date non respectée, livraison sans prévenir et sans téléphoner, site uniquement... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je suis ravie de ma commande chez Lucide ! Les luminaires sont tout simplement magnifiques, avec une très belle qualité et un rendu encore plus beau en vrai. La livraison a été rapide et les produits... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
288 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Parfait, port gratuit livraison rapide
Beau produit. Tout parfait de la commande à la livraison avec port gratuit
4 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Un grand merci pour votre retour positif !
Odpowiedź od lucide.com
Hartelijk dank voor uw mooie feedback!
Tevreden klant
Ben uitermate tevreden dat mijn bestelling ondanks de Bpost staking toch via PostNL op bestemming is gekomen binnen een supersnel termijn!!
30 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Fijn om te horen dat uw bestelling ondanks de situatie toch snel en goed is aangekomen.
Livraison rapide
Livraison rapide, produit bien emballé et livré comme prévu… et qui marche !
30 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Super Abwicklung und sehr schnelle…
Super Abwicklung und sehr schnelle Lieferung! Gerne wieder!
23 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Odpowiedź od lucide.com
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
SAV HONTEUX!!!!
J'ai acheté 13 appliques PRIVAS blanc en 2024. Moins de 2 ans après, 3 sont déjà rouillées et d'autres commence à ce piquer. Après avoir contacté le SAV de Lucide avec photos à l'appui , la réponse reçue est lunaire : la société refuse d'assumer la garantie et ose me suggérer de les repeindre moi-même !
c'est inadmissible pour 2 raisons:
1. Un produit vendu pour l'extérieur ne doit pas rouiller en 18 mois
2. Proposer au client de faire la peinture sur un produit défectueux est un manque de respect total et une violation de la garantie légale de conformité.
J'ai exigé une solution globale pour maintenir l'harmonie visuelle de mes 13 points d'éclairage (le préjudice esthétique est réel) .Depuis ma mise en demeure, je déplore l'absence totale de réactivité de l'entreprise depuis l'envoi de ma mise en demeure.
MISE À JOUR ...
« Votre proposition de réparer moi-même un produit défectueux est inadmissible. Vous admettez le défaut, mais l'arrêt du modèle rend tout remplacement à l'identique impossible, ruinant l'esthétique de mes 13 points d'éclairage.
La corrosion prématurée condamne mon installation : je sais que je devrai tout démonter et remplacer d'ici un à deux ans maximum. Pour éviter un retour complet immédiat à vos frais, je propose un compromis : un remboursement de 50 % du montant total.
Ce dédommagement solde le litige pour le préjudice subi et la fin de vie anticipée de vos produits. J'attends votre accord pour clore ce dossier. »
MISE A JOUR N° 2
Bonjour, je vous ai envoyé la copie de l'avis sur votre boite mail , mais je n'ai pas eu de réponse.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Nous sommes vraiment désolés que 3 lampes soient endommagées, cela ne devrait bien sûr pas arriver. Nous vous avons donc proposé de remplacer les lampes défectueuses.
Le problème est toutefois que ces lampes ne font plus partie de notre collection, ce qui nous empêche de les remplacer par le même modèle.
Comme vous aviez indiqué que vous ne le souhaitiez pas, car vous voulez que toutes les lampes restent identiques, nous vous avions proposé d'essayer de résoudre le problème avec un produit antirouille. Cela vous permettrait de conserver l'intégralité de votre ensemble d'extérieur.
Nous pouvons offrir une garantie sur les lampes défectueuses, mais nous ne pouvons pas remplacer l'ensemble complet comme vous l'attendez de notre part.
Nous sommes toutefois toujours disposés à rechercher une solution commune, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse de votre part depuis notre dernier message.
Cordialement
Remarque :
Veuillez contacter info@lightbylucide.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais et de la manière la plus efficace possible.
Remarque 2:
Je vous ai déjà envoyé plusieurs e-mails.
Merci de bien vouloir vérifier également votre dossier de courrier indésirable.
Lucide plafondlamp (led)
Lucide plafondlamp (led). Lampen knipperde heel vaak. Electricien thuis latwn komen en alles gecontroleerd maar het bleek aan de lampen te liggen. We hebben nu andere lampen en deze werken wel gewoon goed.
Slechte producten dus!! Niet kopen!
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Wat jammer om te horen dat de lamp niet naar behoren werkte — dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We raden aan om contact op te nemen met het verkooppunt waar u de lamp heeft aangekocht. Zij helpen u graag verder met een oplossing, zoals een omruiling of terugbetaling. Uiteraard mag u ook rechtstreeks contact met ons opnemen, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Lucide
Me falta una gran parte del pedido!
22 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Lamentamos mucho que falte una parte de su pedido.
Para resolver esto de la mejor manera posible, le ruego que nos envíe un correo electrónico a nuestra dirección de contacto: info@lightbylucide.com.
Indique en su mensaje su número de pedido (que comienza por LBL) y, si es posible, especifique qué artículos faltan. De este modo, nuestro equipo podrá investigar lo sucedido y ofrecerle una solución rápidamente.
Esperamos recibir su correo electrónico para poder ayudarle.
Atentamente,
El equipo de LightByLucide
Envío súper rápido
Envío súper rápido, llegó todo en excelente estado pero estaría bien que sobre la caja pongan un cartel de “Frágil” como información para el transportista ,porque no tratan las cajas de la mejor manera.
21 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña!
Apreciamos mucho tu feedback y nos alegra saber que todo llegó en perfectas condiciones. Tomamos en cuenta tu sugerencia para seguir mejorando nuestro servicio.
¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto!
Odpowiedź od lucide.com
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Snelle levering en gewenst resultaat…
Snelle levering en gewenst resultaat met de tuinverlichting. Enkel jammer dat er in 1 doosje geen boutje zat om de spot op de prikker te plaatsen.
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Dankjewel voor je review en je feedback!
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor je enthousiaste bericht en de mooie woorden!
mvg
Lucide
Rapide et efficace
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Cher/Chère,
Merci beaucoup pour ton retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que tu es satisfait(e) de la qualité, des informations fournies et de la livraison.
Cordialement,
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor je fijne feedback!
We waarderen het enorm om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de informatie en de levering.
Met vriendelijke groet,
Lucide
Easy and customer-friendly
Easy ordering, timely delivery and responsiveness to extra demands!
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Thank you very much for your wonderful feedback!
We’re glad to hear that the ordering process went smoothly, the delivery was on time, and that you found our customer service and flexibility to be positive.
We really appreciate this.
Best regards,
Lucide
Choix sur le site, commande, paiement et livraison en toute tranquillité !
Choix sur le site, commande, paiement et suivi de l'envoi facile et sans soucis !
C'était parfait et vraiment agréable de commander chez vous et de recevoir tranquillement ce que vous vouliez... Beaucoup devraient en prendre exemple !!! Merci beaucoup !
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Un grand merci pour votre message et vos mots très positifs !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, s’est déroulée de manière fluide et sans souci, et que vous avez reçu exactement ce que vous souhaitiez.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction.
Bien cordialement,
Lucide
Tres operationnele
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service très opérationnel. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Lucide
Goede snelle afhandeling
Product was kapot (vermoedelijk door de vervoerder te ruw mee omgegaan) dus contact opgenomen, heel vlug en netjes geholpen. Nieuw product zat extra goed verpakt
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor je fijne feedback!
We waarderen het enorm om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de informatie en de levering.
Met vriendelijke groet,
Lucide
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.