Muy mala experiencia con esta empresa. Desde Tenerife reaalizo un pedido de unos focos, pasa el tiempo sin tener noticias. Realizo una consulta para ver si ya me habían enviado el pedido, y como si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Un service largement au-dessus de tout ce que j’ai pu expérimenter jusqu’à présent. Vraiment exceptionnel ! Je recommande vivement cette marque. À l’heure de l’IA et d’un service client souvent... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Livré rapidement et dans de bonnes conditions pr DPD. UPS, lors de la commande précédente avait été en dessous de tout : date non respectée, livraison sans prévenir et sans téléphoner, site uniquement... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je suis ravie de ma commande chez Lucide ! Les luminaires sont tout simplement magnifiques, avec une très belle qualité et un rendu encore plus beau en vrai. La livraison a été rapide et les produits... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
288 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Pude seguir el envío
Pude seguir el envío, y llamaron para avisar de la entrega. Contenta, a pesar de que la entrega se retrasó 4 dias
5 czerwca 2026
Odpowiedź od lucide.com
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia.
io.
Nos alegra saber que pudo seguir el envío y que recibió aviso previo de la entrega. Lamentamos el retraso de 4 días, pero nos complace saber que, a pesar de ello, está contenta con el servicio.
Gracias por su confianza.
Problèmes de finaliser une commande
Bonjour, je n' arrive pas a valider ma commande et aller au paiement. Pouvez- vous me dire la procédure a suivre svpl, merci.
K.Duliere
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@lightbylucide.com afin qu’ils puissent vous aider plus en détail.
Normalement, cela ne devrait pas poser de problème : il est nécessaire de passer d’abord une commande avant de pouvoir créer un compte. Cela pourrait donc expliquer la difficulté rencontrée.
N’hésitez pas à nous tenir informés.
Cordialement.
He tenido un problema con una lámpara…
He tenido un problema con una lámpara que he comprado. No cargaba la batería. Lo comenté y no han dudado en mandarme una lámpara nueva en menos de 1 semana.
He quedado encantada con el servicio postventa
26 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Estimado/a:
Muchas gracias por su mensaje y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que el problema con la lámpara se ha resuelto rápidamente y a su entera satisfacción, y que está contento/a con nuestro servicio de atención al cliente. Se lo agradecemos enormemente.
Si en el futuro tuviera alguna pregunta o problema, estaremos encantados de ayudarle.
¡Muchas gracias de antemano y que tenga un buen día!
A reliable online store
Ordering was easy and delivery was fast. The glass products were carefully packaged. It's great that you can get spare parts for the lamps!
5 czerwca 2026
Odpowiedź od lucide.com
Thank you very much for your kind review!
Collis perdu
Collis n est pas arrivé car l expéditeur ne transcrit pas la bonne adresse.La procédure qui suit n est pas commerciale et stresse l acheteur .
4 czerwca 2026
Odpowiedź od lucide.com
Cher client,
Nous comprenons que cela soit contrariant lorsque votre colis n'arrive pas.
Nous reprenons toujours l'adresse exactement telle que vous l'avez saisie.
Si l'adresse est erronée, nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Je constate que le colis nous a été retourné et que vous avez été remboursé.
Cordialement,
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor het compliment!
Odpowiedź od lucide.com
Dank je wel voor je positieve feedback!
Tissaja lamp
Mijn lamp was bij bezorgen gesneuveld helaas.
Foto's e.d gemails en er werd de zelfde dag nog een nieuwe verzonden. Deze goed aan gekomen en super blij mee!
29 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Bedankt voor uw mooie review! Wat jammer dat de lamp beschadigd was aangekomen, maar we zijn blij dat we dit snel voor u konden oplossen.
Fijn om te horen dat de nieuwe lamp goed is aangekomen en dat u er zo tevreden mee bent. Veel plezier ermee, en bedankt voor het vertrouwen in onze service!
Very satisfied with the material…
Very satisfied with the material received. Maybe a little long delivery time and a bit high delivery price.
Best regards.
27 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Dear,
Thank you for your review and kind words about the material you received. We are delighted to hear that you are satisfied with your purchase.
Nous avons acheté un lustre chez Brico…
Nous avons acheté un lustre chez Brico plan IT et une boulle étais défectueuse et nous avons envoyé un mail chez Lucid mais aucune réponse , nous avons dû racheter une boule sur le site .
18 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Cher client,
Nous sommes désolés qu'une des ampoules soit défectueuse. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rendre d'abord dans un magasin Brico, où l'on se fera un plaisir de commander une ampoule de rechange pour vous.
Nous avons répondu à toutes les demandes de nos clients par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@lightbylucide.com
Cordialement,
Lucide
Nachtmerrie om spots erin te krijgen
We hadden Philips spotjes gekocht, maar die kregen we onmogelijk erin. Dan maar Lucide spotjes en dat is met heel erg veel moeite gelukt om ze erin te krijgen… bijna 45 minuten gepruts, geduw en gevloek.
19 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Beste klant,
Ik zie dat u bij ons inderdaad spots heeft besteld, over welk armatuur gaat het? Zo kunnen wij het product nakijken op mogelijke gebreken of comptabiliteit.
Neem gerust contact op met info@lightbylucide.com en dan helpen we u graag verder.
Muy mal explicado los de los conectores…
Muy mal explicado los de los conectores en la web. He comprado 2 conectores en T porque quiero hacer una forma de H con la toma de alimentación en el centro (que son 2 salidas B) y resulta que no me coincide con la toma tierra porque las T también son B y los railes tienen un lado A y otro B. Al mirar más en profundidad en la web sale otro que es A. No me hace gracia ya que me he gastado aproximadamente unos 600€ y esta muy mal explicado.
18 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Hola,
¡Disculpa las molestias!
Si lo deseas, podemos enviarte la pieza de forma gratuita para que tu pista quede completa.
No dudes en enviarnos un correo electrónico a info@lightbylucide.com para confirmar si esta solución te parece bien.
Una vez más, te pedimos disculpas por la confusión.
Atentamente,
Lucide
De bestelling en uitvoering ervan is…
De bestelling en uitvoering ervan is vlot verlopen.
Vriendelijke groeten
18 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! 😊
prix correct livraison egalement
19 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met zowel de prijs als de levering.
Ideal y perfecta
Ideal y perfecta, me ha encantado. El servicio de envío también muy bien y rápido. Sin duda, recomendable 100%
19 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
¡Muchísimas gracias por su comentario! 😊
Experience globale positive
Le site fonctionne bien, ils offrent des infos détaillés sur leur produits. Les dates annoncées pour les livraisons sont respectées. Experience tres positive.
18 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Comme le week-end vient de se terminer et que lundi est un jour férié chez nous, nous n'avons pas encore eu l'occasion de répondre à votre e-mail.
Nous traitons actuellement toutes les demandes de nos clients, et la vôtre en fait sans aucun doute partie.
Veuillez nous excuser pour ce retard !
Cordialement,
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme au descriptif, que l’emballage était soigné et que le délai de livraison a été respecté.
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles perfekt gewesen
20 maja 2026
Odpowiedź od lucide.com
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt verlaufen ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.