lol.travel Recenzje 

Oggi 6/6/25 mi scrivono che il mio volo è cancellato cerco spiegazioni niente, chiamo niente, non rispondono, un volo del valore elevato e questa è un fantasma....scappate è sicuramente inaffidabile....provvederò se non avrò risposte a procedere immediatamente per vie legali....

Responsive, helpful

È dal 7 maggio che attendo il rimborso, Ogni volta mi dicono che rimborso è stato effettuato sono stato anche nella mia banca, non c’è nessun tracciamento di soldi, tra qualche giorno è giusto un mese , Essendo un agente della Guardia di Finanza, credo che procederò per vie legali per avere i miei soldi non mi interessa proprio inviatemi ora i soldi

Pues después de hacer todo el proceso de reserva, a la hora de pagar me dicen que el vuelo ha subido 200 euros. Vaya gracia y vaya pérdida de tiempo.

it gives you at first the best price, then when you reach the payment stage, it adds a fee out of nowhere "coût de gestion". Making it even more expensive that the official website of the airline

When I was looking for the ticket for me and my family it gave me after the person information part 100€ more than before. Very dissapointed.

Ho prenotato un volo Milano - Singapore. La prenotazione era confermata ma i biglietti sono arrivati dopo 3 giorni (c’era di mezzo il fine settimana) . Il numero di telefono di assistenza non funziona ma abbiamo ricevuto risposta via e-mail da parte dell’operatore e i biglietti sono stati emessi correttamente. Pertanto tutto è andato bene .

Ritengo vergognoso che a meno di 24 ore dalla partenza la prenotazione risulti cancellata senza motivo e senza comunicazione, senza poter essere riprotetti ma soprattutto senza poter parlare neanche con un operatore, sembra che questa società sia assolutamente un fantasma e mi chiedo se non fosse possibile poter fare qualcosa di ben più pesante che scrivere una recensione negativa, tipo mettere di mezzo le forze dell’ordine, perché questa si chiama solo in un modo: TRUFFA!

Questa è la terza volta che prenoto con loro, io mi sono sempre trovato benissimo e ho sempre preso voli intercontinentali. Quando cambiano qualcosa puntualmente ti avvisano con mail, ti inviano nuove informazioni e i link per i biglietti nuovi ecc. Io trovo l'esperienza positiva!

I booked a flight with lol.travel at the beginning of March through their website. I never received a confirmation email, though my booking was visible on the website.

In early May, my flight was canceled. The day after receiving the cancellation notification, lol.travel offered an alternative flight. Unfortunately, this alternative didn’t work for me as it was significantly different from the original. I requested another option, and they suggested a second flight. At this point, I was also informed that I would have to pay a €55 management fee, which, according to European law, is not legal.

The entire communication process took place through a chat function on their website. The flight options provided were just text and numbers, which I had to use ChatGPT to decipher. There was no clear, understandable overview of the changes, neither in the chat nor on the website, which still showed my original booking.

The chat function itself was frustrating. I could only access it via an email link, not directly on their website. I also tried calling their helpdesk, but the number didn’t go through.

After losing confidence in their ability to offer a suitable alternative flight, I requested a refund for my original ticket. Unfortunately, they bombarded me with additional management fees and other costs that they refused to refund, meaning I would lose over €100 in total.

I’ve filed an official complaint with the European Consumer Centre to get the unlawful charge refunded.

Overall, this experience was incredibly unpleasant. The communication was unclear and disorganized. I will never book with lol.travel again.

Vacanza
Abbiamo prenotato una vacanza in spagna per 4 persone, tutto ok.

Son un desastre, al solicitar 1 cambio en el vuelo de regreso han sido incapaces de gestionarlo bien, estoy a punto de viajar y no tengo asegurado el regreso desde México.
En 1 vuelo de ida y vuelta Madrid SLP, al pedir volver de SLP a Cancún y ya de Cancún a Madrid 5 días después, me han hecho el cambio y me han dado vuelo Cancún Madrid, pero NO SLP Cancún.
Si mi viaje es a SLP ida y vuelta.
Como me dan vuelo de vuelta desde Cancún, sin llevarme allí primero ?
Además me dicen que no puedo volar de SLP a Cancún en la fecha prevista.
De lo más incompetente en el sector que he visto. Hay vuelos de sobra de SLP a Cancún el día 8 de junio.
Voy a tener que pillar 1 vuelo yo por mi cuenta, para poder volver el 13 de Cancún a Madrid.
Lamentable su capacidad de solucionar nada y lentísimos a la hora de responder.

Prenotazione CANCELLATA senza avviso di nessuna sorta! Oggi dopo settimane dall’avvenuta conferma, entriamo nella nostra area riservata e scopriamo che il codice PNR ricevuto non funziona perché la prenotazione è stata CANCELLATA! Non ci è stata data nessuna comunicazione e nessun rimborso! Se l’assistenza non risponde e mi rimborsa l’intera cifra spesa procederò legalmente!

non rispondono al telefono, non rispondono alle mail; sono fantasmi.
Volo prenotato con possibilità di cambiare la data, chiesto di spostarla per email, mai ricevuto nulla. Ho perso i soldi del volo ed ho dovuto pagarne un'altro.

Very fast and responsive service. We use this platform not for the first time. Many thanks to the team.

Ho comprato un biglietto Napoli Istanbul in data 5 maggio ed ho ricevuto l’e-mail di conferma del volo e ho anche avuto la detrazione dei soldi dal conto. a distanza di 10 giorni vado a controllare il volo e risulta cancellato, LOL travel non mi ha mai avvisato della cancellazione. Ho dovuto comprare lo stesso volo ovviamente pagandolo 200 € in più perché è più vicino alla data di partenza. LOL travel mi ha promesso un rimborso della differenza tra il loro prezzo e quello più caro ma non mi hanno mai rimborsato quindi doppiamente truffati!!! Vi sconsiglio vivamente di comprare i biglietti su questa pagina perché come leggo io, altri clienti hanno avuto la stessa truffa. Sono davvero dei truffatori!!!

El 7 de mayo me cobraron 3 vuelos, confirmaron billete y luego anularon. No me han devuelto el dinero, ya van 10 días. Se están financiando con dinero de los clientes. Voy a denunciarlo en consumo.

THIEVES! When I ordered my ticket one price was shown, but later when I checked my card balance a higher price was paid. Contacted the customer service ASAP, but the only thing they have to say is that I accepted the price. Which I was telling them that I did not.

sacmer ! scamer! scamer ! runaway !
il vont vous affficher une date et vont vous achter un billet pour une autre date !
utiliser une paltfrome sur !

Best regards !

The worst I’ve ever seen. They cancelled my reservation because some sort of “technical issue” even when I had received any information email saying it was confirmed. Avoid at all cost