lol.travel Recenzje 

Mi experiencia con lol.travel ha sido muy decepcionante.

Cometí un pequeño error tipográfico en el nombre de un pasajero (solo dos letras) y avisé menos de 7 horas después de la compra, es decir, dentro del plazo de 24 horas, cuando la mayoría de agencias y aerolíneas permiten corregir gratuitamente.

La aerolínea (Iberia) me confirmó que no penaliza este tipo de correcciones, pero lol.travel exigió un pago de 55 €. Acepté pagar, pero me enviaron un enlace que expiraba en 1 hora y, al verlo tarde, ya no servía. He pedido uno nuevo y hasta ahora no he recibido ninguna solución.

Parece que su objetivo es cobrar a toda costa por errores mínimos, incluso cuando no hay penalización real por parte de la compañía aérea. Una atención poco empática, lenta y sin ningún tipo de flexibilidad.

⚠️ No recomiendo comprar billetes a través de lol.travel. Es mejor reservar directamente con la aerolínea o una agencia seria.
Una cosa es gestionar, y otra muy distinta es aprovecharse de los clientes.

Hola en mayo saque 4 vuelos a Argentina, llegue a lol travel por un buscador de vuelos baratos. Todo bien reserve pague 4000 euros y a los 15 días me llega un mail que la compañía cambio el horario del vuelo, lo acepte xq la diferencia eran de 15 minutos. Ahora bien el 17 de julio me dicen que la compañía aérea cancelo el vuelo y me ofrecen pagando 55 euros otra opción un día antes con 5.5 de escala. Lo cual no me sirve. Llame a swiss que es la aerolínea y me dicen que ellos no pueden hacer nada. Lol no me atiende el teléfono desde el jueves, mande mail y solo me envían una ruta donde el vuelo termina en Brasil. Alguien obtuvo soluciones o es una estafa real. Aguardo comentarios.

Bonjour,
En fait j'ai acheté un billet le 16 juillet à destination d'Abidjan.
Le billet je l'ai acheté pour 4 personnes et j'ai été débité de 3166 euros, sauf que jusqu'à ce jour n'ai pas reçu les billets pourtant c'est mentionné dans e mail de confirmation que j'allais recevoir le billet dans 24 heure.
Espérons que ça ne soit pas une arnaque.
Je compte sur vous pour recevoir mes billets.
Cordialement.

PRENOTAZIONE IMPORTANTE FATTA IL 7 MAGGIO 2025. OGGI PER CASO VOLENDO AGGIUNGERE UNA VALIGIA ITA MI DICE LA PRENOTAZIONE NON ESISTE!
6 PERSONE SENZA VIAGGIO E SENZA RIMBORSO.
SENZA AEREO E CON UN MATRIMONIO ALLA QUALE NON SAPPIAMO COME ANDARE! VI RENDETE CONTO?? I SOLDI ORA DOVE SONO? SPARITI PURE QUELLI? DENUNCIA MA DA DENUNCIA SUBITO. AVETE SBAGLIATO PERSONA.
Mi spiace devi mettere x forza una stella. una stalla altro che.

Mi hanno tirato via i soldi e mi lasciano appesa in attesa di conferma...intanto i soldi non li posso utilizzare. Non ho alcun tipo di conferma e non si può in alcun modo parlare con un operatore. Sono manager di unazienda nel customer service e vi dico: state alla larga da questi ladri incompetenti

ESTA COMPAÑIA ES UNA COMPAÑIA FANTASMA:
NUNCA ATIENDEN AL TELÉFONO.
NO RESPONDEN LAS SOLICITUDES VIA CONTACTO WEB Y NO TIENEN CORREO ELECTRÓNICO.
TE DEJAN TIRADO EN LAS CANCELACIONES CAMBIOS DE VUELO Y NO TE DAN NIGÚN JUSTIFICANTE CON LO QUE PIERDES TODO TU DINERO Y NO PUEDES DEMOSTRAR NADA A TU COMPAÑIA DE SEGUROS.
LES HEMOS DENUNCIADO POR FRAUDE.

We requested the agency to handle a sudden change to our return flight, and their response was extremely fast, professional, detailed, and tailored to our situation.
Despite the complexity of our request, they were able to adapt to our payment constraints and provided us with a suitable alternative.
All of this was done step by step, with an astonishing level of professionalism, and within the same evening !

Booked a Misano hotel via lol in November 2024, for a stay in June 2025. Hadn’t used them previously and was concerned about the reviews, that I read after booking, but everything was fine. No issues.

Para mi comprar un vuelo con lol.travel está siendo una pérdida de tiempo y de energías cuando todo podría ser más sencillo. Está siendo muy costoso contactar con ellos, aclararnos en castellano y tener seguridad de mi vuelta.

Compré unos billetes a través de LOL.Travel y, en apariencia, todo fue correcto: me confirmaron la compra al instante, realicé el pago sin problemas, la reserva quedó generada con la aerolínea y pensé que todo estaba en orden. Pero al cambiar la compañía aérea uno de los vuelos de la escala todo han sido pegas para confirmar los billetes de vuelta; se han desantendido y la única solución es pagar 55 euros por un cambio no deseado y causado por la compañía aérea. Ahora he propuesto un cambio de día de vuelo y no me contestan. He pedido cinco veces una hoja de reclamaciones y todavía estoy esperando dónde puedo poner una queja. No resuelven la dificultad en la que me encuentro en un viaje internacional. Gracias

Het klopt dat ze als goedkoopste op de lijst staan, maar helemaal op het einde vlak voor je gaat boeken komen er €238 beheerskosten bij. Als je niet goed oplet heb je dus alsnog te veel betaald.
Ik heb dus niet bij hen geboekt en kan over andere service niets zeggen.

Unos sinvergüenzas, cancelando un vuelo para toda una familia a un día del viaje. NO RECOMENDABLE

El día 6 de mayo reservamos unos billetes de avión para La Palma y recibimos un correo al día siguiente confirmando nuestro viaje. Cual es mi sorpresa cuando, un día antes del vuelo al ir a hacer el checkin, me encuentro con que el viaje ha sido cancelado (no sé en qué momento ni por qué razón). La web no para de dar problemas y es imposible contactar. Son unos auténticos sinvergüenzas.

J'ai acheté un billet d'avion Je l'ai bien reçu mais impossible d'ajouter un bagage et de contacter le.call center qui est en Italie donc quand on appelle on est non seulement surtaxé mais en plus on a beau appeler 20 fois par jour aucun opérateur n'est disponible

Everything was perfect…
I will come back
Thks

Estafadores acabo de buscar un vuelo a New York y cuando iba hacer el pago me suben 200 euros dejen de engañar a la gente pongan el precio que es desde el principio no jueguen con el tiempo y dinero de la gente tengo captura de pantalla

I booked a hotel with lol.travel, I had a 7night stay in Menorca for £350. Everything was booked and i finished my trip in the hotel i booked. The communication could have been better, in terms of giving me more information about booking confirmation. I had to email and ask. Otherwise it was fine.

Está gente son unos impresentables!!!!!

Retienen el dinero de tú tarjeta como si tuvieras el billete comprado y después no te aseguran nada.
Llamas por teléfono y no contesta NADIE.

Atención al cliente por mail o redes es nefasta.

En fin, NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!!!

fais une reservation pour un vol via skyscanner j’ai été débiter et reçu le mail de confirmation pour mon paiement mais je n’ai aucun mail avec mes billets ni sur mon compte dans leur site j’ai pris contact avec eux rien du tout téléphone injoignable juste un mail disant qu’ils ont bien reçu mes messages. Et là Je tombe sur les commentaires disant que ils avaient des billets soit finalement surbooker ou bien que leur remboursement ils ne l’ont jamais reçus suite à des complications. Maintenant j’ai peur que même si ils m’envoient des billets ils ne soient pas correct et que finalement ils ne remboursent pas.
est-ce que quelqu’un a réussi à avoir un remboursement ou avoir des vrai billets ? J’ai besoin d’aide si non je passerai via la justice ou les réseaux sociaux mais je dois trouver le moyen de récupérer mon argent. 1200€ c’est pas rien à ce stade je souhaite juste être remboursé car je n’ai plus aucun confiance en eux

Tried to book a flight, got hit with 140e "Management fee" right after I've entered all the details and was on my final "Payment" step. This is what is called "scam".

Ho prenotato due mesi fa un volo da Alghero a Roma, ho ricevuto conferma e il numero di prenotazione per fare il check in. A 48 ore dal volo, ho provato a fare il check in sul sito della compagnia aerea, ma non sono riuscita. Ho telefonato al servizio clienti ITA e solo allora ho scoperto che la LOL travel aveva cancellato la mia prenotazione. Non sono stata avvisata né per mail né per telefono. Ho scritto alla LOL travel per avere spiegazioni e mi hanno risposto di essere dispiaciuti, ma la mia prenotazione era stata cancellata per un motivo tecnico.
Una agenzia incompetente e per niente seria.
Hanno stornato il mio pagamento e ho dovuto comprare un nuovo biglietto a 48 ore dal volo, pagandolo il triplo. Mai più!