Reißverschluss eines 2,5 Jahre alten Lilly Backpack L ist nach nur circa 10 maliger Benutzung defekt und springt immer auf. Auf Nachfrage habe ich die Antwort bekommen, dass eine Reparatur von Reißver... Zobacz więcej
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Sehr guter Kundenservice. In meiner Lieferung fehlte ein Teil. Das wurde sehr schnell gutgeschrieben und dann nachgeliefert. Sehr netter Kontakt und unkomplizierte Abwicklung.
Sehr aufmerksame und kompetente Mitarbeiterin, Wir sind aus Bayern und waren überaus begeistert von der Verkäuferin (Nicole) und würden das Erlebnis nicht in Worten ausdrücken können. Die erstklas... Zobacz więcej
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La qualité du service après vente, réactif et à l’écoute , et la rapidité de la réponse. Cliente depuis longtemps, par le biais d’un autre site (Zalando), cette fois j’ai acheté en direct, aucun r... Zobacz więcej
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LIEBESKIND BERLIN ist die Berlin Bag Brand – inspiriert von unserer Stadt, prägen Wandelbarkeit und Multifunktionalität unsere Kollektionen, in denen unkompliziertes Handling und anspruchsvolles Design zusammenkommen. Tägliche Begleiter für eine Stadt voller Gegensätze zu schaffen ist für uns Inspiration und Herausforderung. Wer will, findet für jeden Anlass die passende LIEBESKIND BERLIN Tasche – oder meistert jeden Tag mit einer einzigen. Unsere Expertise liegt darin, Designs zu entwickeln, die den Zeitgeist charmant widerspiegeln und doch zeitlos bleiben. Als Muse ist Berlin nicht nur Inspirationsquelle, sondern auch Heimat und Standort des Headquarters. LIEBESKIND BERLIN – The Berlin Bag Brand! In unserem Onlineshop findest du neben unseren wunderschönen Taschen auch noch Geldbörsen, Uhren, Schmuck und vieles mehr. Für die sichere Zahlung steht dir nicht nur der Rechnungskauf mit Riverty zur Verfügung. Gerne kannst du auch per PayPal, per Kreditkarte oder via Vorauskasse deinen Kauf abschließen. Du hast Fragen? Unser Kundenservice steht dir gerne zur Seite und unterstützt dich bei all deinen Anliegen. Ob per Telefon, per Mail oder ganz unkompliziert via WhatsApp. Du hast die Wahl und wir sind stets bemüht die passende Antwort parat zu haben. Wir freuen uns auf dich!
Dane kontaktowe
Berlin, Niemcy
- onlineshop@liebeskind-berlin.com
- liebeskind-berlin.com
4,0
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
Schlechter Kundenservice, zu langer Versand
Leider ist der Kundenservice nicht besonders freundlich und hilfsbereit. Ich habe 4x dieselbe Mail inkl. Antwort erhalten. Es scheint sich also um Textbausteine zu handeln. Auf die einzelnen persönlichen Kundenbedürfnisse wird also nicht eingegangen. Die Lieferzeit ist leider auch innerhalb Deutschlands viel zu lang! Ich warte bereits seit einer Woche auf meine Bestellung.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo, erst einmal vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir sind bemüht, dass unsere Kunden individuell bedient werden. Gerne prüfen wir deine Anfrage. Bitte teile uns deine Bestellnummer oder deine E-Mail-Nummer mit.
Danke und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Was will man mehr
Was will man mehr ?
Reibungsloser Bestellprozess, total nette Mitarbeiterin an der Hotline, permanente Info zum Verlauf der Bestellung und am Ende kommt eine geniale Tasche an ! Mega !
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Michael. Vielen Dank für deine Bewertung. Das Lob nehmen wir gerne an und geben es auch die Kollegen weiter.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Sehr schöne und hochwertige Produkte…
Sehr schöne und hochwertige Produkte und super Kundenservice
25 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Sandra, vielen Dank für deine Bewertung und das Kompliment geben wir gerne weiter.
Viele Grüße von deinem s.Oliver Team!
Habe falsche Tasche erhalten
Habe falsche Tasche erhalten, telefonisches Support nett, sagt aber das es oft passier. Gut mich in diesem Preissegment absolut unverständlich.
22 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Marcela, vielen Dank für deine Bewertung und es tut uns leid, dass du einen falschen Artikel geliefert bekommen hast. Das sollte nicht vorkommen und ist kein Standard. Wir würden uns freuen, wenn wir dich vom Gegenteil überzeugen können.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Bettina. Dankeschön für deine Bewertung und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Alles bestens
Alles bestens, sehr nette Leute tolle Ware besser geht es nicht
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und dann wünschen wir dir jetzt viel Freude mit deinem neuen Teil. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Schnelle Lieferung und super schöne ware
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Elvi. Dankeschön für deine Bewertung und viel Freude mit deinem neuen Teil. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Ich bin sehr zufrieden 😀
Ich bin sehr zufrieden 😀
Der Bestellvorgang war einfach und der Versand, bei dem ich jeder Zeit den Sendungsstatus erkennen konnte war sehr gut.
… ja und die Tasche ist wunderschön 🤩
Ich freue mich sehr.
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Christin, vielen Dank für deine Bewertung und ganz viel Spaß mit deiner neuen Tasche. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Der Geldbeutel ist so
Der Geldbeutel ist so, wie ich ihn mir vorgestellt habe, absolut super
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi, wir wollen uns noch für das Feedback bedanken. Viel Freude mit dem Geldbeutel und ganz liebe Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Security Tag verloren
Ich habe mein Security Tag verloren bzw. es ist abgebrochen, mir wurde direkt ein neues (kostenlos) zugeschickt, das leider einen Riss hatte. Mir wurde sofort nochmal ein neues zugeschickt. Tolle Kommunikation vom Kundenservice :-) DANKE
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Nicole, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße von deinem s.Oliver Team!
Schlechter Kundenservice
Bestellnummer: 60624931
Ich habe Ende September eine Tasche bei Liebeskind bestellt und bezahlt.
Laut DHL hing das Paket seit dem 29.09. im Status „Ihr Zusteller bringt das Paket in die Filiale“.
Trotz mehrerer E-Mails und eines Anrufs erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst nach Einschalten des PayPal-Käuferschutzes reagierte der Kundenservice, leitete eine Nachforschung bei DHL ein und veranlasste schließlich die Rückerstattung.
Gestern kam dann überraschend eine Mail, dass das Paket nun im Paketshop abholbereit sei – heute folgte direkt die Nachricht, dass ich es angeblich nicht rechtzeitig abgeholt hätte und es zurückgeschickt wird.
Positiv: Die Rückzahlung erfolgte letztlich korrekt.
Negativ: Extrem langsame Reaktionszeit, unklare Kommunikation und widersprüchliche Versandinformationen.
Für eine Marke wie Liebeskind ist das enttäuschend und nicht dem Premium-Anspruch entsprechend.
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi, erst einmal vielen Dank für die detaillierte Bewertung und es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung und in der Kommunikation gab. Das ist nicht unser Anspruch und wir verstehen dein Ärger. Mit der Angabe der Bestellnummer könnten wir den Fall noch einmal untersuchen. Es wäre toll, wenn du eine Ergänzung vornehmen könntest.
Ansonsten freuen wir uns, dass du die Erstattung erhalten hast und würden uns freuen, wenn wir dich bei deinem nächsten Kauf wieder von uns überzeugen können.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Sehr zufrieden
Das Paket kam früher als erwartet und die Tasche ist super schön!
27 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Christel, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass dich die Lieferung schnell erreicht hat und dann wünschen dir jetzt viel Spaß mit deiner neuen Tasche. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Toller Rucksack! Weiches Leder, schöne Farbe.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Uschi. Ganz lieben Dank für deine Bewertung und wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Rucksack. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Das wars jetzt für mich
Es ist jetzt meine 3. Bestellung, die ich getätigt habe und wieder zurück geht. Bei allen Taschen war kein Staubbeutel dabei oder der Karton und sie waren lieblos in eine Plastiktüte verpackt. Bei 2 fehlte sogar das Preisschild und die Schutzfolie der Kleinteile.
Ich habe seit Jahren Taschen von Liebeskind und bin mittlerweile nur noch enttäuscht von der Qualität. Das war jetzt der 3. und letzte Versuch (der Store meines Vertrauens hat ja leider zugemacht und die anderen sind alle zu weit weg). Bei einer gewissen Summe erwarte ich einen einwandfreien Zustand und Service, wie er früher war und keine B-Ware (so macht es nämlich den Anschein, da die Taschen im Store sich von denen Online teilweise im Detail unterscheiden).
Normalerweise bin ich kein Mensch der schlechte Bewertungen schreibt, aber die Tatsache, dass es mich so oft enttäuscht hat, war zu viel. Leider wird sich daran nichts ändern...
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Katha, vielen Dank für deine Bewertung und es tut uns leid, dass wir aktuell nicht mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen können. Das ist nicht unser Anspruch und wir können deine Punkte verstehen. Wir versichern dir allerdings, dass es sich im Onlineshop nicht um B-Ware handelt. Melde doch gerne deine Bestellnummer. Dann können wir hier noch einmal im Detail prüfen. Du bist uns als langjährige Kundin sehr wichtig!
Viele Grüße von deinem s.Oliver Team!
Familienangelegenheit…
Ich habe durch die Bestätigung dass keine Lieferungen in die USA erfolgen, herausgefunden dass meine Tochter ohne Rücksprache aus Kalifornien nach Berlin gereist ist und ihr Geld zur Unterstützung der Ausbildung lieber für Liebeskind Produkte ausgibt :)
21 września 2025
Opinia niezależna
Lieferung und Produkt top
Lieferung top. Die Tasche ist wunderschön und der Preis absolut angemessen. Ich bin sehr zufrieden!
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Lele, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du bei uns fündig geworden bist und wir wünschen dir viel Freude mit deiner neuen Tasche. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
sofort reagiert
sofort reagiert, unkompliziert, sehr freundlich, in der Art selten erlebt
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Thomas. Ganz lieben Dank für deine Bewertung. Das freut uns sehr und geben wir auch gerne an die Kollegen weiter. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
1A Kundenservice
Der Liebeskind Kundenservice hat mir sofort geholfen; kaum eine Anfrage gestellt, kam umgehend ein liebes Feedback. Man hat sich so viel Mühe gegeben, mir weiterzuhelfen. Freundliche, sehr liebe Kontakte. Lieben Dank und alles Liebe für Euch ♡
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Steffi, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass die Kollegen schnell und zuverlässig weiterhelfen konnten. Wir wünschen dir auch alles Liebe und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
SUPER!!!.....freue mich
SUPER!!!.....freue mich.
Schneller Versand.....tolle Tasche
DANKESCHÖN!
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Ilona, vielen Dank für deine Bewertung. Das freut uns sehr und wir wünschen dir viel Spaß mit deiner neuen Tasche!
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Wieder ein schönes Stück Liebeskind in…
Wieder ein schönes Stück Liebeskind in meiner Sammlung.
Prei-Leistung ist einfach top.
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Ute. Dankeschön für deine Bewertung und es freut uns sehr, dass du wieder fündig geworden bist und Fan unserer Marke und unseren Taschen bist. Wir wünschen dir viel Spaß und bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
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