Reißverschluss eines 2,5 Jahre alten Lilly Backpack L ist nach nur circa 10 maliger Benutzung defekt und springt immer auf. Auf Nachfrage habe ich die Antwort bekommen, dass eine Reparatur von Reißver... Zobacz więcej
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Sehr guter Kundenservice. In meiner Lieferung fehlte ein Teil. Das wurde sehr schnell gutgeschrieben und dann nachgeliefert. Sehr netter Kontakt und unkomplizierte Abwicklung.
Sehr aufmerksame und kompetente Mitarbeiterin, Wir sind aus Bayern und waren überaus begeistert von der Verkäuferin (Nicole) und würden das Erlebnis nicht in Worten ausdrücken können. Die erstklas... Zobacz więcej
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La qualité du service après vente, réactif et à l’écoute , et la rapidité de la réponse. Cliente depuis longtemps, par le biais d’un autre site (Zalando), cette fois j’ai acheté en direct, aucun r... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LIEBESKIND BERLIN ist die Berlin Bag Brand – inspiriert von unserer Stadt, prägen Wandelbarkeit und Multifunktionalität unsere Kollektionen, in denen unkompliziertes Handling und anspruchsvolles Design zusammenkommen. Tägliche Begleiter für eine Stadt voller Gegensätze zu schaffen ist für uns Inspiration und Herausforderung. Wer will, findet für jeden Anlass die passende LIEBESKIND BERLIN Tasche – oder meistert jeden Tag mit einer einzigen. Unsere Expertise liegt darin, Designs zu entwickeln, die den Zeitgeist charmant widerspiegeln und doch zeitlos bleiben. Als Muse ist Berlin nicht nur Inspirationsquelle, sondern auch Heimat und Standort des Headquarters. LIEBESKIND BERLIN – The Berlin Bag Brand! In unserem Onlineshop findest du neben unseren wunderschönen Taschen auch noch Geldbörsen, Uhren, Schmuck und vieles mehr. Für die sichere Zahlung steht dir nicht nur der Rechnungskauf mit Riverty zur Verfügung. Gerne kannst du auch per PayPal, per Kreditkarte oder via Vorauskasse deinen Kauf abschließen. Du hast Fragen? Unser Kundenservice steht dir gerne zur Seite und unterstützt dich bei all deinen Anliegen. Ob per Telefon, per Mail oder ganz unkompliziert via WhatsApp. Du hast die Wahl und wir sind stets bemüht die passende Antwort parat zu haben. Wir freuen uns auf dich!
Dane kontaktowe
Berlin, Niemcy
- onlineshop@liebeskind-berlin.com
- liebeskind-berlin.com
4,0
Dobra
232 recenzji
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Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. In meiner Lieferung fehlte ein Teil. Das wurde sehr schnell gutgeschrieben und dann nachgeliefert. Sehr netter Kontakt und unkomplizierte Abwicklung.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Sehr nett und zuvorkommendes…
Sehr nett und zuvorkommendes Telefongespräch, konnte alles schnell für eine Retoure abwickeln
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Martina, vielen Dank für deine Bewertung. Das Kompliment geben wir gerne weiter und schön, dass wir alles zu deiner Zufriedenheit klären konnten.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Reißverschluss defekt
Reißverschluss eines 2,5 Jahre alten Lilly Backpack L ist nach nur circa 10 maliger Benutzung defekt und springt immer auf. Auf Nachfrage habe ich die Antwort bekommen, dass eine Reparatur von Reißverschlüssen nicht möglich ist und keine Gewährleistung mehr besteht. Spricht weder für Qualität noch guten Service. Sehr schade.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi.
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Lilly Backpack L gemacht hast und mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden bist.
Wir verstehen, dass ein defekter Reißverschluss ärgerlich ist, insbesondere wenn die Tasche nur selten genutzt wurde. Da der Kauf jedoch bereits 2,5 Jahre zurückliegt, besteht leider kein Anspruch mehr auf Gewährleistung. Zudem können wir aktuell keine Reparatur von Reißverschlüssen anbieten.
Wir bedauern sehr, dass wir dir in diesem Fall keine andere Lösung anbieten können, und nehmen dein Feedback zu Qualität und Service selbstverständlich ernst und mit in die Fachabteilung.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
La qualité du service après vente
La qualité du service après vente, réactif et à l’écoute , et la rapidité de la réponse.
Cliente depuis longtemps, par le biais d’un autre site (Zalando), cette fois j’ai acheté en direct, aucun regret.
Qualité Allemande !
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Nicolas. Thanks for your feedback. Best regards from your Liebeskind Berlin Team!
Außergewöhnlich …Kombi aus Funktionalität und Schönheit
Wieder ein wunderschönes,besonderes Stück,Geburtstagsgutschein sehr gut angelegt...immer wieder eine Freude,bei' liebeskind 'einzukaufen!
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir etwas Besonderes bei uns ausgesucht hast.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Sehr schnelle Antwort auf meine Frage…
Sehr schnelle Antwort auf meine Frage bekommen, Mail war sehr freundlich geschrieben, gute Tipps erhalten. Außerdem wunderschöne Kollektionen ♥️
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Kirsten. Dankeschön für deine Bewertung. Das freut uns, dass wir weiterhelfen konnten. So soll es doch sein und danke für das Kompliment.
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße von deinem Leibeskind Berlin Team!
Sehr aufmerksame und kompetente…
Sehr aufmerksame und kompetente Mitarbeiterin,
Wir sind aus Bayern und waren überaus begeistert von der Verkäuferin (Nicole) und würden das Erlebnis nicht in Worten ausdrücken können. Die erstklassige Beratung und auch das Gespräch war sehr überzeugend und wir sind mit vier Taschen und einem Geldbeutel ausgestattet worden. Die Taschen sind wirklich super schön und genau wonach wir gesucht hatten. Mit viel Engagement und überaus angenehmenen Art bleibt uns die Nicole in sehr guter Erinnerung.
Bei jeder Anwendung der Taschen blicken wir sehr gerne auf diesen besonderen Mensch zurück!
Vielen herzlichen Dank dafür Nicole 🌸
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo und ganz lieben Dank für diese tolle Bewertung. Da geht uns das Herz auf und das Feedback werden wir definitiv weitergeben.
Viel Freude mit deinen neuen Taschen und bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Goldstandard
Es ist etwas schiefgegangen mit meiner Bestellung und der Kundendienst hat im Hintergrund alles geregelt, ohne dass ich irgendwas machen musste. Das ist natürlich Goldstandard. Danke.
23 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Frauke. Ganz lieben Dank für deine Bewertung und schön, dass sich alles klären konnte. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Schnelle Lieferung und einwandfrei…
Schnelle Lieferung und einwandfrei Sendungsverfolgung
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo. Vielen Dank für deine Bewertung. Das freut uns sehr!
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Die Fotos sind aussagekräftig und…
Die Fotos sind aussagekräftig und vielfältig. Auch der Größenvergleich gefällt mir gut. Aber mit der haptik ist es anders, die lässt sich nicht im Bild einfangen!
Habe mir 2 Börsen bestellt, die eine geht leider deswegen zurück (ist aber trotzdem schön)! Die Bestellung verlief glatt und vor allen Dingen schnell!
Die Qualität ist eben „Liebeskind“!
9 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi Barbara, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du fündig geworden bist und dir die Produktpräsentation online gut gefällt. Viel Spaß mit deiner neuen Börse und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Absolut perfekter Kundenservice
Absolut perfekter Kundenservice, sehr schnelle Hilfe bekommen. Ich hatte von meiner Tasche den Security Tag verloren und habe kostenfrei Ersatz bekommen. Ganz toller Service und sehr netter Kontakt. Tausend Dank dafür!
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Ramona, vielen lieben Dank für deine Bewertung und schön, dass wir dir das Security Tag nachschicken konnten und somit die Tasche wieder vollständig ist. Viel Freude weiterhin mit deiner Liebeskind Handtasche und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Canvas-Shopper Aurora ist qualitativ…
Canvas-Shopper Aurora ist qualitativ nicht der Rede wert! Schade
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Claudia, erst einmal danke für dein Feedback und es tut uns leid, dass die Qualität nicht überzeugen konnte. Die Kritik geben wir an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Pessimo servizio post vendita
Ho comprato diversi prodotti nel negozio di Friburgo e sono sempre rimasta soddisfatta. Borse carine e soprattutto personale del negozio molto gentile. A febbraio ho comprato direttamente sul sito (ordine nr 60699660): mi arriva la borsa scelta senza sacchetta antipolvere. Scrivo immediatamente al servizio clienti spiegando che si erano dimenticati la sacchetta. La loro risposta mi ha stupito: mi hanno detto che gli dispiaceva, forse era stata una svista perchè loro la mettono sempre, ma alla mia richiesta di mandarmela mi hanno risposto che non lo avrebbero fatto, che potevo provare a chiederla in negozio ma difficilmente me la avrebbero data. Ovviamente account cancellato e mai più acquisti neppure in negozio.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Ciao Roberta,
grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con il tuo ordine online.
L’assenza della sacchetta antipolvere non corrisponde ai nostri standard né al livello di servizio a cui aspiriamo. Ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative in questa occasione.
Purtroppo non ci è possibile inviare la sacchetta separatamente in un secondo momento. Ti invitiamo però a provare a richiederla direttamente in uno dei nostri negozi.
Grazie per il tuo riscontro. Ci farebbe piacere poterti convincere nuovamente dei nostri prodotti e del nostro servizio in futuro.
Un saluto
Il Team Liebeskind Berlin
Es wird definitiv nicht die letzte Tasche sein
Ich habe mittlerweile die vierte CLARICE CROSSBODY M und bin wie immer sehr zufrieden. Verarbeitung und Haptik sind toll und es wird definitiv nicht die letzte Tasche sein.
Schade finde ich nur, dass es die schönen weißen Liebeskind Kartonagen nicht mehr zu geben scheint. Ich staple die nämlich gerne im Schrank. Wenigstens sind die Aufbewahrungstaschen noch dabei. 😉
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Iris, vielen lieben Dank für deine Bewertung und es freut uns sehr zu hören, dass du eine treue Kundin bist und unsere Produkte so gut bei dir ankommen.
Das Feedback zu der Verpackung geben wir gerne an die Kollegen weiter.
Bis zum nächsten Mal und viel Freude mit unseren Taschen.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
We bought a product from them
We bought a product from them, and the moment we needed to return it, everything went downhill. You can try emailing them over and over again, no response. Calling them? Pointless, nobody ever answers. Zero follow-up, zero support. Basically, once they’ve got your money, you’re on your own. If you have any issues or need a return, forget it, they simply don’t care and offer no real customer service at all.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hello, and thank you very much for your review. We’re sorry that the issues are persisting and that our service isn’t available as usual. We’re working on a solution and we promise that returns will be possible. Please let us know your order number and our team will get back to you as soon as possible. Thanks and best regards from your Liebeskind Berlin Team!
Eine tolle Tasche - zerknitterter Riemen
Eine tolle Tasche nur leider war sie so schlecht verpackt, dass der Umhängegurt völlig zerknittert ist. Ich bin gespannt, ob die Knitter jemals weg gehen.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Sabine, erst einmal vielen Dank für deine Bewertung und es tut uns leid, dass die Ware nicht gut verpackt war. Das ist kein Standard und vor allem auch nicht unser Anspruch. Wenn du mit der Tasche nicht zufrieden sein solltest, dann melde dich gerne noch einmal bei unseren Kollegen im Kundenservice. Die werden den Fall prüfen.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hi, danke für dein Feedback und schön, dass wir schnell weiterhelfen konnten. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Tiptop Kundenservice
Tiptop Kundenservice. Ich bin sowas von freundlich und hilfsbereit beraten und informiert worden. Absolut top !!!
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Manuela, ganz lieben Dank für deine Bewertung. Schön, dass dir die Kollegen weiterhelfen konnten. So soll es doch sein. Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
Super schnelle Antwort
Super schnelle Antwort. Leider gab es mein Ersatzteil nicht mehr aber das Service Team kann ja da nichts dafür…
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Liebeskind Berlin
Hallo Verena, vielen Dank für deine Bewertung und das Lob an unseren Service. Und es tut uns leid, dass wir keinen Ersatz anbieten konnten.
Viele Grüße von deinem Liebeskind Berlin Team!
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