Liberty Seguros España Recenzje 

Acabo de estar 28 minutos al teléfono y han sido incapaces de cambiar mi póliza de seguro de un coche a otro que acabo de adquirir ¿es posible tanta incompetencia? ¡que vergüenza de verdad!!

Tenía un seguro de coche hecho en 2022 que me renovaron automáticamente al año siguiente 2023. Pero cuál es mi sorpresa que en 2024 me lo han anulado, sin avisarme previamente y he estado un tiempo sin seguro. Son unos irresponsables, porque me podía haber pasado algo durante ese tiempo sin tener un seguro al que reclamar. No volveré a contratar con esta compañía.

Solo funciona si uno nunca necesita una asistencia, porque donde se te averíe el coche de algún modo, ahí ya no sirven de nada. Hemos estado dos días pidiendo servicio de grúa para que se lleven el coche a mantenimiento, dijeron que llegaban a la mañana y llegaron hasta las 5 pm del segundo día con la grúa. Teníamos que esperar esto para que nos enviaran el coche de asistencia porque estábamos de viaje. Nos mandaron a rentar uno y hasta poco antes de que cerraran los sitios de alquiler de coche pudimos hacerlo. Llevamos todo el día esperando con maletas y sin poder movernos y son unos negligentes sinvergüenzas que no responden a tiempo.

Unos sinvergüenzas sin empatía ni escrúpulos 2 días para que me lleven el coche al taller. 2 días de escusas y promesas. No renuevo con estos impresentables nunca más.

Evitadlos a toda costa. Les contraté hace tiempo un seguro de mascotas y no han hecho más que poner problemas desde el día uno para cualquier tipo de asunto o petición de ayuda con facturas médicas. Hace poco mi perro ha muerto y llevo un mes a peleas con ellos para cancelar la póliza. En cuanto llamas, si dices que quieres contratar algo, te atienden en segundos. En cuanto eliges la opción de que quieres cancelar la póliza, de repente "no tenemos ningún agente disponible en este momento". Un mes para dar de baja una póliza usando mails, teléfono, whatsapp, y todo tipo de medios. Unos sinvergüenzas.

Pongo una estrella porque las puntuaciones negativas no están disponibles. Gestionar una avería en carretera en el extranjero con esta aseguradora es, como mínimo, un ejercicio de paciencia extrema. Desde el primer momento, conseguir que alguien nos atendiera fue una odisea.
Nos dijeron que nos volverían a llamar cuando la grúa estuviese en camino. Tras esperar TRES HORAS en el olvido, decidimos volver a llamar, solo para descubrir que ni siquiera habían comenzado a gestionar nuestra solicitud. Finalmente, activan el servicio y, como si no fuera suficiente, la grúa tardó otras dos horas en llegar. Es admirable cómo logran convertir la ineficiencia en todo un arte.

Por si fuera poco, nos proporcionaron información incorrecta sobre las opciones para enviar el coche al taller y cómo regresar a casa, por lo que de poco nos vino el quedarnos tirados con la furgoneta dos semanas o lo que tardase en ser reparada en el extranjero. El cúmulo de despropósitos vino cuando nos vimos obligados a pasar la noche en el aeropuerto, ya que el retraso en la gestión nos dejó con un único vuelo disponible al día siguiente y, por supuesto, sin posibilidad de gestionar un hotel con la aseguradora. Un desastre absoluto de principio a fin.

Hoy he tenido la peor experiencia de mi vida con una cia de seguros , llamamos para solicitar una grúa q nos acerque a Barcelona, 3 horas después grúas Vilaseca nos deja tirados pq dice q a Barcelona no nos lleva, llamamos a Liberty , periplo de pases de llamadas, nos cuelgan 2 veces y 1 hora después nos dicen q no tienen ningún proveedor, les digo cómo no se aseguraron q el q enviaron realizaba ese servicio y me dicen q su protocolo es así, q si rechazan pues ya entonces el siguiente q envían sí se aseguran, pero q no encuentran , todo esto con sorna detrás del teléfono por parte de una tal M pilar , pienso denunciar el trato recibido y el servicio no realizado , Liberty NUNCA MAS

A través de seguros BBVA. Liberty seguros coche. Las dos veces que he necesitado asistencia en carretera (grúa) han tardado alrededor de dos horas en recoger mi coche. Tienen contratado RACE, un desastre por la demora tanto en la atención telefónica como en asistencia en carretera

Hemos estado con ellos durante muchos años, y muy recientemente, después de que se unieron con Generali, hemos tenido dos casos en que hemos reclamado algo al seguro. En una ocasión fue para un bidet perdiendo agua. Mandaron alguien que no sabía nada, se fue y no volvieron.

Después hace dos semanas tuvimos una sobrecarga eléctrica. Mandaron dos personas extranjeras. Uno un chico jóven que aún no sabía nada de la professión (ni supo como montar un enchufe). El "jefecillo" me dijo "todo muy mal, todo muy mal". Informó a la compañía que todo estaba muy mal montado, cuando la instalación se hizo desde cero hace unos años por un profesional. Dijo que un enchufe estaba quemado y que toda la instalación estaba muy mal, y esto lo comento a la compañía. La compañía me negó el servicio. Por cuenta propia hice venir un profesional que me resolvió la incidencia en 5 minutos, me dijo que la instalación está bien y que los del seguro simplemente no habían tenido ganas de resolver el problema. Además el enchufe no estaba quemado... :-)

Hemos decidido de irnos de Liberty. En pocos años han perdido por completo el buen servicio que antes dieron a sus clientes. Una gran pena

Servicio Nefasto. Tuve una avería a 170 km de casa y tardaron más de 15 días en traerme el coche, nadie sabía nada, ni una mínima explicación, no había manera de contactar con ellos, te desvían la llamada de un teléfono a otro para finalmente colgarte. Tampoco conseguimos que nos trasladaran en taxi a los ocupantes del vehículo y rl equipaje. Creo que no puede haber una compañía de seguros peor.

Estamos en Austria con un neumático estropeado que requiere sustitución para continuar nuestro viaje en condiciones de seguridad. Solo necesitamos que nos lleven a un taller para cambiar el neumático, nada más. Llamamos al servicio de asistencia y el teléfono no funciona. Imposible contactar con ellos. Llevamos desde ayer intentándolo. Hoy tampoco funciona. Hemos llegado a riesgo de rebenton a un pueblo donde hay un taller. Gracias Liberty por nada. Cuando lleguemos a España trataremos de que al menos nos abonéis la noche de hotel pero para eso primero alguien ha de atendernos.

We have had house insurance with them for 5 years. Recently in heavy rain a large awning broke (it was less than 2 years old) the cost to replace was €100 less than a replacement.
Liberty said the repair was above market value and offered €500 less - I asked them to tell me where I could get it repaired or replaced for their valuation. They just refused to communicate with me saying it was not market value.
Won’t be renewing with them!

Hola a todos:
Después de no haber recibido ninguna comunicación en dos semanas, de estos impresentables, les envío factura del arreglo del coche para que vean que la Grua que solicite era necesaria.
Pues bien, después de dos semanas y a buenas horas, ya que mande otra Grua por mi cuenta y pago, me responden que la factura del taller no tiene sello y firma y no les vale.
Que no les vale el que? Si no me hicieron ni caso.
Venga ya hombre, si ya no los necesito.
No seáis incautos y no contratéis seguro con génesis o Liberty seguros que creo es lo mismo, es el basurero de las aseguradoras.
No quiero pensar lo que sea un golpe. Yo hablo de una simple Grua por avería en el motor. No contratéis

Muy mala atención. Servicio de asiste cia en carretera nefasto. Mas de dos horas esperando. Sin duda no volveré a contratar esta aseguradora

Nefasto, pésimo, irresponsables y todo tipo de adjetivos.... Son miserables. Nos dejaron tirados a mis 2 hijos menos a mí madre y a mí en la calle desde las 16:30 hasta las 00:30 que pudimos llegar a casa.
NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!!!

No funciona nada. Se permiten opinar contra el diagnóstico de un experto sobre la avería de un electrodoméstico por cambios de tensión. En otras ocasiones ni siquiera se ponen en contacto cuando das un parte. No existen. Y de lo más caro

Más de 10 años con 7-8 pólizas de coches clásicos sin ningún siniestro nunca a través de un mediador especialista. Llegó un momento donde no quisieron renovar las pólizas y al pedir explicaciones directamente a atención al cliente me dijeron por escrito que no tenían ni que dármelas, que era su derecho no querer ya asegurar. Si han actuado así sin siniestros, no tengo duda de que podía haber pasado si hubiera que tenido que hacer uso del seguro. NO SE OS OCURRA NUNCA CONTRATAR CON LIBERTY. Espero mejoren ahora que son Generali.

Decepción total, muchas letra pequeña y excusas seguro muy incompleto no lo recomiendo

No se puede tener menos vergüenza.
El pasado 4 de junio tuvimos un siniestro en una encimera. Tras revisar por peritos de su compañía y estar aceptado el siniestro, 20 días después, me entero por el marmolista que YA TIENE lista la encimera para montar, que Liberty ha
paralizado el arreglo. Llamo a Att. Al cliente y la información que ofrecen es totalmente absurda y por supuesto mentira. Es el segundo siniestro que nos deniegan, teniendo una póliza premium valorada en más de 600 euros. El primero lo dejé pasar, este desde luego que no. Demos reclamar todos y no dejarlo en simples reseñas. Nos están robando a cara descubierta. Aún teniendo todo confirmado por escrito ahora deciden que no se repara. Iré donde tenga que ir, lo tengo clarisimo. Ya lo he puesto en manos de abogados.