LEGAMI Recenzje 886

Je n'ai jamais vue un service client aussi incompétent que le leur ! J'ai reçu un article cassé, et depuis c'est un enfer pour avoir une réponse de Legami. Ils me disent de faire une demande de retour, sauf que quand je vais sur ma commande, je n'ai pas l'option retour possible. Quand j'essaie de passer via le formulaire du site, j'ai un message d'erreur, qui me dit que cet article ne peut être retourné. Depuis, je me bats avec le service client qui soit ne répond pas, soit m'envoie un copier/coller du processus, qu'à force je connais par coeur, mais qui ne fonctionne pas ! Franchement, à fuir !

Commande arrivée très rapidement(passée lundi, arrivée jeudi) ,complète et en bon état! J'avais peur au vue des commentaires, comme quoi...
Un grand merci, ma fille est heureuse!

Kundenservice meldet sich nicht. Ich habe bereits 3 E-Mails geschrieben und 1x auf Instagram, keine Reaktion. Es geht um eine Retoure.

Bestellnr. 01131682

J’ai passé une commande sur le site le 8 octobre, pour un montant supérieur à 50 € (qui est bien passé sur mon compte bancaire), et j’ai bien reçu un e-mail de confirmation le jour même.
Depuis cette date, je n’ai reçu ni ma commande, ni aucune information concernant son expédition.

Malgré plusieurs e-mails envoyés au service client, je n’ai obtenu aucune réponse. Il m’est également impossible de les joindre par téléphone, aucun numéro de contact n’étant communiqué.

Je me suis même déplacé dans un magasin Legami en France afin d’obtenir de l’aide, mais il m’a été indiqué que Legami France est une entité distincte de Legami Italie et qu’ils ne disposent d’aucun moyen de vous contacter.

À ce jour, plus de trois mois après ma commande, je n’ai toujours rien reçu. Cette situation est totalement inadmissible.
Commande N°#FR00941376

Au vu des avis j'avais peur d'être déçu mais finalement pas du tout. Colis envoyé et reçu rapidement. Parfait ! Mes enfants sont ravis. Je recommanderai dessus.

commande effectuée le 14/01 - pas de mail de réception donc j'ai refait la commande même constat!
je tente de l'annuler mais impossible de me connecter sur mon espace (mail de résiliation de mot de passe qui n'arrive jamais...).
j'ai reçu 2 mails de confirmation après plus de 12h !!!!!
c'est inadmissible et leur service client ne sert à rien...
au regard des retours, je ne vais pas faire un retour je vais tenter de vendre le lot...

The products are good I love the pens of them. The problem is the customer service. As I received my order it was incomplete. So I decided to contact costumer service and ask what was happening and they didn’t answer my email. At the end I received all the items but customer service never contacted me to explain me that the order was delivered in two different packages 📦. That makes a really bad feeling when ordering something again directly from their online shop.

Nachtrag:
Auch das 2. Paket kam heuteohne Probleme vollständig an :) vielen Dank

Bei all dem negativen Erfahrungen, die mir sehr leid tun muss man ja auch mal positive Erfahrungen teilen.

Bonjour,

J'ai acheté un chargeur externe dans votre magasin. Le modèle "ours" à 25 euros.
Celui-ci ne fait que clignoter en bleu et ne charge aucun élément. Qualité douteuse.
Impossible de joindre service client par mail depuis une semaine.
Je déconseille.

livraison assurée par GLS qui a envoyée ma commande en Corse du Sud alors que j'habite Paris. Le mail du service client proposé dans le mail n'est pas valide et renvoie sur une page sur site Legami qui n'existe pas ! aucun moyen de les contacter pour être remboursée alors que le colis leur a été retourné.
TRES MAUVAISE EXPERIENCE

Mise à jour : suite à l'avis publié sur Trustpilot, un remboursement m'a été proposé. Dommage d'en arriver là, le service client aurait pu répondre avant

Commande faite pour Noël arrivée trop tard dc je veux faire un retour galère avec le service client à répondre surtout que j’avais pas de compte j’ai fais en tant qu’invité au moment où c’est fait je dois recèles instructions sous72h que j’ai pas alors je trouve une arrêt j’ai dit allez hop direction la poste la quelle n’a pas été ma surprise 15 euros ou 50 euros pour le renvoyer alors que j’en avais pour 27 euros résultat je garde tout donc n’achètez qu’en magasin. Très déçue

J’ai commandé une valise Panda le 11decembre 2025 que je n’ai jamais reçue. Le transporteur GLS n’était pas joignable et sur son site je constate qu’il a retourné le colis en Italie. Impossible de joindre Legami qui ne répond pas précisément à mes relances. Je veux annuler ma commande et obtenir le remboursement !

Je suis contente de ma première commande. Suite à celle ci je me suis inscrite à la newsletter dans le but d'être informée en temps réel des nouveautés....
Je n'ai rien reçu et m'aperçois fortuitement que l'édition St Valentin se vend sur le site mais est indisponible, je pose une alerte, j'ai reçu 3 avis de réapprovisionnement mais chaque fois les deux stylos ne sont plus disponibles....
J'ai également découvert que l'édition de Pâques est vendue sur Amazon et là pas non plus de newsletter pour m'en informer....
Dommage pour ma petite fille à laquelle j'ai promis de lui compléter sa collection...

Die Bestellung wurde schnell geliefert, die Rückabwicklung eines defekten Artikels verlief reibungslos. Ich bekam schnellstens mein Geld zurück. Kann wirklich nichts negatives sagen und würde wieder hier bestellen!

I am writing to report an issue with several Legami erasable pens that I purchased as part of a set in different colours. Unfortunately, the caps of some of these pens have started to crack after a short period of normal use.

Once the caps crack, they no longer close properly, which makes the pens difficult to use and store.

I take good care of my stationery, and the pens have not been exposed to excessive pressure, heat, or improper storage. For this reason, I was disappointed to experience this issue, especially as I have always associated Legami products with good quality and durability.

Wollten Legami Limited Edition bestellen. Entgegen der Angabe, das max. 2 in den Warenkorb gelegt werden können, wurde max. 1 erlaubt.
Der Hammer kam beim Checkout: 9,99€ Versandkosten. - So werde ich leider nie erfahren, ob der Shop so schlecht ist, wie die Bewertungen hier vermuten lassen.

Leider muss ich erneut eine Beschwerde abgeben obwohl meine Kinder diese Stifte lieben.
Nach etlichen Mails weil meine Bestellung zuerst nicht geliefert dann nach 2 Monaten doch geliefert wurde aber mit komplett falschen Produkten (auser 2 Legamisets) musste ich einen äusserst mühsamen Rücksendeauftrag machen. Auf meine Frage was mit den Zollgebühren von 30.- passiert gaben sie mir zur Antwort: Diese werden nicht zurückgezahlt weil ja schliesslich 2 Sets die bestellt wurden geliefert wurden. Nicht zufriedenstellend -leider!

Suite au dysfonctionnement du site legami.com courant novembre 2025, je n'ai eu aucune information sur le site concernant ma première commande.
J'ai donc refait ma commande... elle est arrivée en double ! Et prélevée deux fois également !!
Je me retrouve avec deux commandes inutilement, j'ai demandé le retour du doublon depuis le 16 novembre. La demande de retour a été prise en compte suite à un mail automatique reçu...puis plus rien !! Plus aucun suivi...
Et après plusieurs mails de réclamations directement sur le site toujours rien !! Juste des mails automatique sans réponse !! Aucun autres moyens de joindre le service client...
C'est inadmissible !!

Nie wieder!!! Nachdem ich am 7.November die Bestellung für Weihnachten aufgegeben habe und mit PayPal bezahlte, wartete ich auf mein Paket. Nachdem 4 Wochen vergangen sind, fragte ich nach per Mail, bekam jedoch keine Rückmeldung. Der PayPal Kundenservice wurde dann eingeschaltet und es tat sich immer noch nichts. Ich schrieb wieder eine Mail an Legami und bekam Mitte Dezember die Rückmeldung, Paket sei auf dem Transportweg abhanden gekommen. Eigentlich nicht mal 1 Stern.

I am sorry that I didn't read these reviews before I purchased an order. Horrible service. To be fair - there are no service at all. I placed an order 01116035, and I cannot find it on their website. Their support isn't replying.
they just took my money and no product in return, No idea how this scam is legal but I will go to European Consumer Centre and file a case against them in court.