Ont réussi à détruire tous nos vêtements. Cachemire, soie, coton. Tout a été saccagé. Cette Société vient d’être liquidée. Tant mieux. Des incapables et des escrocs.
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Surtout ne déposez aucun vêtement, même pas par curiosité. Ce sont des Escrocs, et loin d'être des professionnels. Chemise abimée, ils devaient m'indemniser de 40 € depuis 2 mois, j'attends toujours,... Zobacz więcej
SUPER PRATIQUE, ILS VIENNENT CHERCHER ET LIVRER VOTRE LINGE. J'UTILISE POUR LES CHEMISES SUR CINTRES : PRESTATION PARFAITE PRIX TS COMPETITIFS J'UTILISE LE LAVOIR MODERNE DEPUIS DES ANNEES ILS SONT... Zobacz więcej
Un super service a un prix tres raisonnable. Délais respectés, qualité au rendez vous. Je leur confie toutes mes chemises et pantalons tout est parfaitement repassé et rendu sous film plastique au po... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Prêt-à-Ranger®, pressing et linge du quotidien entretenu écologiquement et séché naturellement. Livraison sur demande en 30minutes, jusqu'à 22h
Dane kontaktowe
Rue de la Convention 161, 75015, Paris, Francja
- lavoirmoderne.com
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Mi-figue Mi-raisin
Service extra ... la plupart du temps, mais lamentable parfois.
Pratique, lavandiers aimables et le plus souvent dans le créneau prévu (sms pour prévenir du retard) mieux vaut envisager une petite marge, mais c'est acceptable.
En revanche, la fiabilité est à améliorer : linge supposé traité en 72h met 15 jours à être rendu... Service client impuissant...
Donc quand tout marche, expérience plus que correcte mais quand ça dérape... plus du tout !
(Et pour des taches difficiles, mieux vaut aller dans un pressing de quartier)
12 maja 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour Madame DAMON Véronique,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
Cordialement
Le Service Relations Clientèle
Livreurs sympathiques, travail moyen et grosse pagaille !
Si vous recherchez un travail de pressing de qualité, quelle que soit l'option choisie, vous pouvez passer votre chemin - donc autant prendre l'option la moins chère.
Le gros problème avec le Lavoir Moderne, c'est la grosse pagaille qui règne dans cette société : ils vous promettent une date de livraison de votre linge, et sans prendre la peine de vous prévenir, ils vous proposent de programmer un créneau horaire 2 ou 3 jours plus tard que prévu.
À l'heure sélectionnée, vous ne voyez personne arriver car la livraison a été déprogrammée... on ne sait pas ni comment, ni par qui.
Bref, une pagaille monstre !
Le seul vrai point positif, ce sont les livreurs (qu'ils appellent 'lavandiers') qui sont en majorité très sympathiques.
14 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour Monsieur Denis,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
Cordialement
Le Service Relations Clientèle
A fuir de toute urgence !!!!
A fuir de toute urgence !!!!
10 heures de retard dans la livraison. Un service clientèle joignable au bout de plus de 20 minutes d'attente, incapable de vous donner la moindre information. Aucun geste commercial.
Plus de 7 jours pour le lavage de 4 manteaux au lieu des 72 heures promises sur le site.
Je ne suis toujours pas livrée à l'heure actuelle et je n'ose même pas imaginer l'état dans lequel je vais retrouver mes vêtements vu les autres commentaires...
Un service déplorable.
9 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour ,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
Cordialement
Le Service Relations Clientèle
Après 15 jours, retour de mes chemises sales espéré ....
Aucune nouvelle depuis 4 jours de mes chemises.
Personne ne réponds au téléphone.
Après 4 jours de rappel, j'apprends qu'il y a un "problème" qui serait résolu certainement fin de semaine.
Je demande à rapatrier mes chemise s... 15 jours c'est bon. j'en ai pas 30.
A suivre livraison (sales) prévue dans mes 48h..
Aucune information téléphonique/SMS au client, ni sur l'apps ou le site. Nul !!!
Bye
27 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour Monsieur Do John,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
Cordialement
Le Service Relations Clientèle
A fuir, ne respecte pas ses engagements
2 commandes de pressing faites l'une fin janvier, l'autre début février, pour un grand nettoyage de couette, oreillers, coussins, plaids et tapis (nous sommes sensibles aux acariens, donc nettoyage important).
Je passe sur les retards et non respect des créneaux de livraison (on choisit un créneau mais il y a toujours au moins 30 min de retard à prévoir, si ce n'est 1h30). Et à la réception, surprises : le plastique de l'emballage (en passant, pas très écolo !) a collé sur un des coussins de sol, impossible à décoller, le coussin est bon pour la poubelle, et les oreillers en plume et duvet ont été mis dans un sac sous vide encore mouillés et avec une énorme tâche jaune (voir photos). Appel au SAV, on me dit qu'un lavandier va repasser avant 14h, heure limite car je partais après et l'avais signalé. 14h : personne, je suis obligée de partir.
Je vais dès mon retour à la boutique rue de la convention, pour demander le remboursement car je n'ai absolument plus confiance. Le responsable s'excuse, ne comprend pas, et me convainc de reprendre mes articles en SAV très urgent et m'assure suivre personnellement le dossier et que mes articles seraient traités en 72h max.
Un lavandier arrive le vendredi 15/02 matin, très correct, à l'heure. Je ne reçois la confirmation de la prise en charge que le mardi 19 ... je commence à m'inquiéter car c'est le 19 justement que j'aurai dû recevoir ma livraison.
Jeudi 21/02, toujours rien : j'appelle le SAV vers 20h, la personne (qui est sur une plateforme d'appel) me dit qu'elle envoie un message au responsable car pour l'instant, elle ne sait rien de ma commande. Je rappelle que je suis un SAV urgent à cause de 2 commandes très mal passées !
Le responsable m'appelle vers 21h, et me dit qu'il y a un probleme dans leur usine et qu'il va voir lui même sur place. Il m'envoie des photos : ma couette et coussins trainent dans les memes sacs depuis 1 semaine dans l'usine !!!!
Je demande juste maintenant à ce que l'on me rende mes articles et même ça, impossible !!!
Une mise en demeure de me rendre mes articles et demande de remboursement intégral des 2 prestations (d'un montant de 111€), plus indemnisation part cet après-midi avant saisine des tribunaux s'il ne se passe rien.
CONSEIL : A FUIR !!!!!
22 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour Madame BLX Audrey,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
Cordialement
Le Service Relations Clientèle
Échange de linge avec un autre client
Lors de mon dernier lavage, un sac a été échangé avec celui d un autre client.
Nous avons rapidement retourné le sac en signalant l incident et dans un premier temps notre linge n’a pas été trouvé. Au bout de 10 jours il a été retrouvé mais il n a pu nous être retourné que 1 mois plus tard!!
Nous avons eu tout juste des excuses et aucun geste commercial de leur part pour compenser le désagrément. Service client pas du tout à la hauteur...
31 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour Monsieur DELOLM Adrien,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
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Cordialement
Le Service Relations Clientèle
Merci Gwenaelle
Merci Gwenaelle
J'ai eu une perte de chemise non réglée depuis le 29/10/18 et après avoir laissé de nombreux messages à la responsable en vain, seul le professionnalisme et le sens du Service Client de Gwenaelle sous venus à bout de mes problèmes.
Encore merci à Gwenaelle
20 listopada 2018
Opinia niezależna
bravo les lavandiers !!
Depuis que je connais le LAVOIR MODERNE, je suis à 2 doigts de revendre ma machine à laver !
Super service, lavandiers très courtois et à l’ecoute, RAS !
Je recommande 😉
14 listopada 2018
Opinia niezależna
Vraiment pratique !
Super application, pratique et pas cher ! Je recommande vivement
14 listopada 2018
Opinia niezależna
Super pratique - prix raisonnable
Super pratique! Hyper réactifs - bonne qualité de repassage ou défroissage des polos qui équivalent à un repassage pour le linge au poids . Chemises sur cintre impeccables en mode classique .
5 listopada 2018
Opinia niezależna
La désolation...
Un scandale...
J'ai donné ma parka Canada Goose à nettoyer, je la reçois quelques jours plus tard mais la fermeture principale est cassée... Embêtant! Je fais donc une demande de SAV le 11/09/18 et une personne la récupère. Elle part dans la foulée chez le retoucheur. Au 23/10 je l'attends toujours... Malgré de nombreuses relances ( au moins 5!) le service service client n'est toujours pas en mesure de me dire où est ma parka. Je pense que je ne vais même pas la récupérer...
La parka a été perdu...
23 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour ,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
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Le Service Relations Clientèle
A éviter absolument
- Deux sac de linge dont 10 chemises confiées qui n'ont pas été rendues
- double facturation et facturation erronée
- plus d'une semaine de démarches inutiles auprès du service client qui ne répond finalement plus aux emails
Absolument inacceptable.
10 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour ,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
Cordialement
Le Service Relations Clientèle
Bon service !!!!bonne équipe !!!!
28 czerwca 2018
Opinia niezależna
Que dire à part que je subis exactement…
Que dire à part que je subis exactement les mêmes problèmes que ceux décrits dans les autres témoignages...
21 czerwca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
Cordialement
Le Service Relations Clientèle
Crash industriel
Cas d’école de crash industriel et de mauvaise gestion de crise. Pendant plusieurs mois, le service est bon. Puis, en mai, quelque chose se dérègle. Les délais s’allongent. Les systèmes d’informations plantent (on ne peut plus suivre ses commandes sur l’application). Le linge se perd. Les clients sont furieux. Le service client, débordé, ne répond plus. Ma commande passée le 11 mai a disparu. Fin mai, on me certifie qu’il n’y a rien dans leurs systèmes. Puis, le 15 juin, je reçois un mail me demandant de régler ma commande du 11 mai comme si de rien n’était... Plus d’UN MOIS plus tard pour mes 6 chemises. Les jeunes entreprises peuvent faire des erreurs. Ce qui est moins pardonnable, c’est de ne RIEN communiquer aux clients : rien sur les difficultés, rien sur leur résolution, black-out. Dommage, cela aurait été plus utile que les interviews à la presse sur la levée de fonds...
20 czerwca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour Monsieur DE MALLERAY Pierre-Alain,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
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Cordialement
Le Service Relations Clientèle
mes chemises perdues depuis plus de 10 jours !!
J’attends mes chemises depuis plus de 10 jours ... je suis baladé par le service clients me promettant chaque jour une livraison... mais toujours rien ! Très mauvaise expérience : je change de pressing et déconseille le Lavoir Moderne, incapable de réagir en cas de problème !!
6 czerwca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour,
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Cordialement
Le Service Relations Clientèle
Linge perdu (housses de couettes)…
Linge perdu (housses de couettes) depuis plus de 2 mois, pas d'excuses, pas de dédommagements, personnel fuyant et parole non tenue
7 maja 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lavoir Moderne
Bonjour Madame MARANDOLA Marthe,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un, et nous sommes déterminés à veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Nous vous prions ainsi de bien vouloir prendre contact directement notre équipe Relations Clientèle via notre formulaire de contact https://www.lavoirmoderne.com/contacts pour leur faire connaître tous les détails et nous permettre de vous apporter une réponse satisfaisante à votre problème.
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Le Service Relations Clientèle
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