Mon expérience de prise en charge sinistre avec Lassie pour mes deux animaux est juste exceptionnelle . J’ai déposé les documents nécessaires dans l’espace dédié sur l’application , mes dossiers o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Je suis tellement content d’avoir choisi Lassie comme assurance pour mon chien et mon chat. Malheureusement j’ai eu mon chat et mon chien qui ont rencontré des petits problèmes de santé et à chaque fo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Assurance animal faisant partie des moins couteuses et des plus réactives sur les remboursements. Avec une option 100 % sans franchises + 220 € de prévention, mes soins sont pris en compte dans réel... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Mon expérience avec cette Lassie pour mon chiot a été excellente. L'envoi de tous les documents demandés est d'une grande simplicité et se fait de manière très rapide. De plus, j'ai reçu une réponse à... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Ubezpieczenia zwierząt
- również w kategorii:
- Agencja ubezpieczeniowa
- Treser zwierząt domowych
Napisane przez firmę
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Dane kontaktowe
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Francja
4,6
Doskonała
2 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, cherche tous les moyens pour ne pas rembourser. Je déconseille
7 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre message ne détaille pas la situation rencontrée, et ces précisions nous permettraient de vous répondre utilement.
Chaque demande de remboursement est étudiée à partir des documents transmis par le vétérinaire et au regard des conditions du contrat, accessibles avant toute souscription. Lorsqu'une demande n'aboutit pas, notre équipe peut vous en expliquer précisément les raisons.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
REMBOURSEMENT DE FRAIS
J'ai été remboursé a peine la moitié de mes frais veterinaire , je m'attendais a mieux
7 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Le montant d'un remboursement dépend de plusieurs éléments prévus au contrat : le taux de remboursement de la formule choisie, la franchise, les plafonds, et la nature des actes figurant sur la facture, tous n'étant pas forcément couverts. Ces conditions sont accessibles avant toute souscription.
Notre équipe peut reprendre avec vous le détail du calcul ligne par ligne, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre remboursement avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Au top hyper réactif au questions
Au top hyper réactif au questions
Remboursement hyper rapide merci
5 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité face à vos questions ainsi que la rapidité du remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Documents déposés en sortant de chez le…
Documents déposés en sortant de chez le vétérinaire pour le forfait prévention. Remboursement accepté immédiatement, virement instantané. Agréablement surprise.
6 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir agréablement surprise avec ce remboursement du forfait prévention, accepté immédiatement et versé par virement instantané dès la sortie de chez le vétérinaire.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Application très facile et les…
Application très facile et les remboursements instantané.
Une superbe Assurance pour vos animaux
5 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble très facile à utiliser et que les remboursements instantanés répondent à vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
opération des ligaments croisés
Notre chien s'est fait opéré pour rupture des ligaments croisés suite à une chute dans les escaliers. Ils n'ont jamais voulu nous rembourser prétextant que la blessure était antérieur à la déclaration. Malgré une lettre du vétérinaire et une lettre du chirurgien ils n'on rien voulu savoir. A fuir absolument, face à une telle mauvaise fois nous n'avons pu rien faire.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Une opération comme celle de votre chien est un moment éprouvant, et la question de sa prise en charge mérite une réponse claire.
Pour chaque demande, nous établissons la date d'apparition de l'affection à partir de l'ensemble des éléments médicaux du dossier : l'historique vétérinaire, les comptes rendus et les courriers des praticiens, comme ceux du vétérinaire et du chirurgien que vous mentionnez. C'est cette date, appréciée au regard des conditions du contrat, qui détermine la prise en charge.
Ces conditions sont accessibles avant toute souscription, et notre équipe peut les détailler du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions revenir avec vous sur les éléments de votre demande.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Rapidité du remboursement
J'ai été très satisfaite de la facilité et de la rapidité à me faire rembourser une consultation vétérinaire d'urgence un dimanche soir (à 227€). J'avais mon remboursement dans les 15 min de ma demande sur mon compte en banque.
5 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement de cette consultation d'urgence, un dimanche soir, ait été crédité sur votre compte en seulement 15 minutes après votre demande.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Passé votre chemin
Passez votre chemin !
Ils triuvent toujours un moyen d'éviter de vius rembourser...
Pas de remboursement pour TOUS les mêmes symptômes (vomissements et diarrhée... c'est quand même aberrant) pendant 24 MOIS = 2 ANS !!!
Mon chien a des problèmes gastrointestinal depuis petit du coup Lassie ne me sert a rien ....
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre message. La santé digestive d'un chien qui y est sensible depuis son plus jeune âge demande un suivi régulier, et nous comprenons que vous attendiez de votre assurance un vrai soutien sur ce point.
Une assurance santé animale couvre les problèmes de santé qui apparaissent après la souscription. Lorsqu'un trouble était déjà présent ou suivi avant l'adhésion, les soins qui s'y rattachent sont traités selon les règles prévues au contrat pour les antécédents. Chaque demande est étudiée à partir des éléments transmis par le vétérinaire, et une affection sans lien avec ces antécédents relève des garanties prévues au contrat.
Ces règles figurent dans les conditions du contrat, accessibles avant toute souscription. Notre équipe peut vous les détailler au regard de la situation de votre chien, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité des remboursements soit au rendez-vous.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J'ai été satisfaite de l'entretien…
J'ai été satisfaite de l'entretien téléphonique en vue de mon adhésion.
Mon premier remboursement à été rapide et très satisfaisant
1 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'entretien téléphonique avant votre adhésion vous ait satisfaite, et que ce premier remboursement ait été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très réactive bonne assurance pour nos…
Très réactive bonne assurance pour nos animaux
6 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre assurance soient à la hauteur de vos attentes pour vos animaux.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je me suis décidé prendre une assurance…
Je me suis décidée à prendre une assurance pour mes deux chats et je ne regrette pas d'être chez Lassie. le remboursement ( vaccin et visite annuelle )a été efficace et rapide.
3 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement du vaccin et de la visite annuelle de vos deux chats ait été efficace et rapide, et que votre choix vous donne entière satisfaction.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait semblé compétente.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
avec Lassie assurez vos toutous en quelques clics
Simulation de prix bien adaptée avec les questions posées (race, âge, profil) qui permettent d'ajuster l'estimation en direct sans lourdeur administrative.
transparence sur les tarifs et possibilité de faire varier le plafond annuel de remboursement ou le niveau de couverture pour adapter le prix au budget.
Facilité de Souscription : Procédure 100 % digitale finalisée en quelques minutes sans envoi de documents papier.
Validation instantanée de la police d'assurance et accès immédiat à l'espace personnel.
Ergonomie soignée et intuitive.
Déclaration de sinistre et envoi des factures vétérinaires directement depuis l'application en quelques clics. Délais de remboursement très rapides (souvent sous 48 à 72h.
Un Système de récompense avec de nombreux cours d'apprentissage sur le bien-être animal .Le site et l'application ne se limitent pas à de la gestion d'assurance, ils proposent de nombreux guides interactifs, articles de prévention et conseils pratiques (nutrition, éducation, santé).
Une expérience au globale très positive. J apprécie Lassie pour son aspect ludique, son approche axée sur la prévention ,sa réactivité quant aux demandes de remboursement .
1 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé, il nous touche sincèrement ! Savoir que la simulation, la souscription 100 % digitale et l'application vous ont séduit nous fait très plaisir. C'est aussi un vrai encouragement pour nos équipes de lire que la prévention et l'aspect ludique ont su vous convaincre.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Protection rassurante
J aime beaucoup l application , les questions journalières et les articles , de plus la procédure pour les remboursements est très claire et de plus je suis remboursée le même jour ou j ai payé par conséquent c est très satisfaisant et rassurant
5 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les questions journalières et les articles de l'application vous plaisent, et que la clarté de la procédure ainsi qu'un remboursement dès le jour du paiement vous apportent autant de sérénité.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide…
Remboursement rapide à la première utilisation (5/10 minutes) . Au top
5 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement ait été traité en seulement 5 à 10 minutes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Pour l’instant je ne peux rien dire car…
Pour l’instant je ne peux rien dire car je viens tout juste de faire une demande d’un remboursement.
Contrairement à d’autre assurance ou mutuelle, Lassie répond rapidement et ça me convient parfaitement.
5 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre rapidité de réponse vous convienne parfaitement, et nous espérons que votre demande de remboursement sera traitée tout aussi efficacement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mitigé …
Réactivité efficace pour le remboursement je me suis aperçu que mon budget préventif ne serai pas adapté pour mon chaton mais il refuse de changer ma formule donc peut de souplesse quand nous voulons changer de formule pour augmenter en gamme je dois attendre un an quand mon chaton ne sera plus un chaton et n’aura plus besoin de budget préventif choisissez bien votre formule sinon vous êtes coincé un an avec un peu déçu
5 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir agréablement surprise avec la réactivité de votre remboursement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Bon rapport qualité/prix
Bon rapport qualité/prix, une adhésion simple et facile et surtout une très grande réactivité dans les remboursements
2 października 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous convienne, que l'adhésion ait été simple et facile, et que la réactivité sur les remboursements soit au rendez-vous.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été presque immédiat.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.