Bracelet jamais reçu, nous sommes 1 mois après la fête des mères et toujours rien ! Aucune réponse aux mails envoyés que ce soit pour un remboursement ou bien pour demander quand est-ce que la co... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Faites attention avec ce site car il s’agit d’une arnaque. Colis jamais livré double prélèvement le prix du bijou ainsi que des frais vers le Canada. Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires av... Zobacz więcej
J'ai commandé le bracelet Linda, qui est arrivé dans un magnifique emballage, accompagné d'une boîte que j'avais choisie pour l'anniversaire de ma sœur. Le bracelet est superbement gravé et il est t... Zobacz więcej
Commande passée le 13 juin, nous sommes le 29 juin et je n’ai toujours rien reçu … Malheureusement j’ai fais l’erreur de ne pas regarder les avis sur ce site avant de passer commande, j’aurais d... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
LAKENZA est un fabricant de bijoux personnalisés présent dans plus de 5 pays et qui livre directement ses clients. Chez LAKENZA, nous croyons que chacun d'entre nous a une histoire à raconter, et que chaque bijou est témoin de sentiments profonds et de souvenirs précieux. Nous allons au-delà de la simple création de bijoux, nous créons des pièces uniques qui veulent dire beaucoup pour ceux qui les offrent, ceux qui les reçoivent, et bien sûr celles et ceux qui les portent.
Dane kontaktowe
2,0
Słaba
553 recenzji
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Bracelet nominatif en cuir
Bracelet nominatif en cuir . Pour l instant il n à pas bougé. Juste un peu grand même réglé au minimum. Sinon très bien
13 marca 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Massoni,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre bracelet nominatif en cuir vous plaît et qu’il tient bien dans le temps ✨
Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille : votre avis nous aide à ajuster au mieux nos modèles pour qu’ils conviennent à toutes les morphologies.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt pour une nouvelle création personnalisée 💛
L’équipe LAKENZA
Bonne expérience
Le bracelet est très joli ,mais un peu trop jaune . Sinon ,c'est parfait . Il n'a pas décoloré depuis que je le porte et pourtant je ne le ménage pas
8 marca 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé ✨
Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et qu’il tienne bien dans le temps, même avec un usage quotidien !
Nous prenons note de votre remarque concernant la teinte dorée : nos bijoux sont en acier inoxydable plaqué or 18K, ce qui leur donne une couleur légèrement plus chaude et durable.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt chez LAKENZA 💛
L’équipe LAKENZA
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Cynthia,
Un immense merci pour votre message 💛
Nous sommes ravis que nos créations et notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
Merci pour votre confiance, et à très bientôt chez LAKENZA pour de nouvelles pépites personnalisées !
L’équipe LAKENZA
Très bien il vaut mieux connaître sa…
Très bien il vaut mieux connaître sa taille de doigts, la bague n’est.pas ajustable
Livraison en dehors du Canada plus longue qu’indiquée sur le site
7 marca 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Corine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat 💍
Vous avez tout à fait raison : pour les bagues non ajustables, il est important de bien connaître sa taille. Nous allons veiller à rendre cette information encore plus visible sur le site.
Concernant la livraison hors Canada, le délai peut parfois varier légèrement selon les transporteurs locaux et les périodes de forte affluence. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension 🙏
À très bientôt chez LAKENZA,
L’équipe LAKENZA
Commande toujours pas arrivé aucun…
Commande toujours pas arrivé aucun retour à mes email
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré un délai plus long que prévu, et que notre service client n’ait pas pu vous répondre à temps.
Il arrive parfois que certains avis soient postés juste avant la réception du colis. Si vous avez bien reçu votre commande depuis, nous espérons que celle-ci a été à la hauteur de vos attentes 💛
Si ce n’est pas encore le cas, ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à info@lakenza.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous accompagner au mieux.
Merci pour votre patience,
L’équipe LAKENZA
Il fait noté que j'ai reçu le colis le…
Il fait noté que j'ai reçu le colis le 21 février... Mais je ne l'ai pas reçu !!!
5 lutego 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, même si elle est indiquée comme livrée depuis le 21 février.
Il se peut que le colis ait été déposé dans un point de collecte, chez un voisin, ou qu’il y ait eu une erreur de livraison. Nous vous invitons à vérifier ces possibilités dans un premier temps.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez surtout pas à nous écrire à info@lakenza.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver les informations et faire une réclamation auprès du transporteur, même s’il s’agit d’une commande passée il y a quelque temps.
Nous restons à votre écoute pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe LAKENZA
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 3 semaines et surtout pas de réponses à mes messages
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison.
Il arrive que certains colis prennent un peu plus de temps que prévu selon les périodes, mais soyez assuré·e que chaque commande est bien expédiée et suivie jusqu’à destination.
Si entre-temps vous avez bien reçu votre commande, nous espérons que le bijou est à la hauteur de vos attentes. Si ce n’est pas encore le cas, nous vous invitons à nous écrire à info@lakenza.com avec votre numéro de commande pour que notre équipe puisse vous aider au plus vite.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe LAKENZA
Un bracelet jonc or rose
Un bracelet de qualité or rose avec pendentif je trouve juste que les écritures sont petites
4 lutego 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Fab,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité du bracelet jonc en or rose. Concernant la taille des écritures, nous avons choisi une gravure fine pour conserver un rendu élégant et délicat. Cela dit, nous prenons bien en compte votre remarque pour de futures améliorations ✨
Au plaisir de vous revoir sur LAKENZA,
L’équipe LAKENZA
Commande passée / Jamais reçue
Commande passée / Jamais recue.
Ce site c'est une grosse arnaque
A eviter / A fuir
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Mohammed,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Ce genre de situation est heureusement rare, mais peut arriver en cas de souci de transport ou d’adresse incomplète.
Merci de nous contacter rapidement à info@lakenza.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions vérifier l’état de votre colis et, si nécessaire, lancer une enquête auprès du transporteur.
Nous tenons à vous assurer que LAKENZA n’est en aucun cas une arnaque : nous servons chaque jour des centaines de client·es satisfait·es et nous mettons un point d’honneur à résoudre chaque problème avec attention.
Dans l’attente de votre message pour pouvoir vous aider,
L’équipe LAKENZA
Qualité et rapidité
23 stycznia 2025
Très beau Bracelet
J'ai commandé le bracelet Linda, qui est arrivé dans un magnifique emballage, accompagné d'une boîte que j'avais choisie pour l'anniversaire de ma sœur. Le bracelet est superbement gravé et il est très élégant rare. Ma sœur en a été ravie, et c'est là l'essentiel ! :)
Un grand merci Lakenza.
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Il y a eu une erreur d écriture sur un…
Il y a eu une erreur d écriture sur un prénom au lieu de lila il a été ecrit lilas Dommage de plus que c était un cadeau d anniversaire
Sinon le bracelet est beau.
17 stycznia 2025
Déçue du bijou
Déçue du bijou, une des gouttes du collier ne s'aligne pas aux autres.
16 stycznia 2025
Pour moi ce n est pas de l or et le…
Pour moi ce n est pas de l or et le collier n’a malheureusement pas tenu.
16 stycznia 2025
Je ne suis pas du tout satisfaite
Je ne suis pas du tout satisfaite, j’ai commandé un bracelet et au bout de 2 jours il était cassé ! Alors que j’y prends extrêmement soin ! J’ai donc envoyé un mail pour pouvoir faire quelque chose et je n’ai jamais eu de réponse. Je suis très dessus.
16 stycznia 2025
Très mécontente!!
Très mécontente!!! Plusieurs mails envoyés, aucune réponse!!!!!!!
Le bracelet ne correspond pas à la description ce n’est pas du cuir mais du plastique
25 grudnia 2024
Opinia niezależna
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de début décembre pourtant celle ci a bien été débitée sur mon compte. Aucun retour a mon mail de réclamation. Très mécontente. A fuir
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Je n’ai jamais reçu la commande et…
Je n’ai jamais reçu la commande et impossible qu’ils répondent aux e-mail pour se faire rembourser !! Site arnaque !!
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
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