Bracelet jamais reçu, nous sommes 1 mois après la fête des mères et toujours rien ! Aucune réponse aux mails envoyés que ce soit pour un remboursement ou bien pour demander quand est-ce que la co... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Faites attention avec ce site car il s’agit d’une arnaque. Colis jamais livré double prélèvement le prix du bijou ainsi que des frais vers le Canada. Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires av... Zobacz więcej
J'ai commandé le bracelet Linda, qui est arrivé dans un magnifique emballage, accompagné d'une boîte que j'avais choisie pour l'anniversaire de ma sœur. Le bracelet est superbement gravé et il est t... Zobacz więcej
Commande passée le 13 juin, nous sommes le 29 juin et je n’ai toujours rien reçu … Malheureusement j’ai fais l’erreur de ne pas regarder les avis sur ce site avant de passer commande, j’aurais d... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LAKENZA est un fabricant de bijoux personnalisés présent dans plus de 5 pays et qui livre directement ses clients. Chez LAKENZA, nous croyons que chacun d'entre nous a une histoire à raconter, et que chaque bijou est témoin de sentiments profonds et de souvenirs précieux. Nous allons au-delà de la simple création de bijoux, nous créons des pièces uniques qui veulent dire beaucoup pour ceux qui les offrent, ceux qui les reçoivent, et bien sûr celles et ceux qui les portent.
Dane kontaktowe
2,0
Słaba
553 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 27% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
A fuir jai commandé le 10 décembre 2025…
A fuir jai commandé le 10 décembre 2025 nous sommes le 26 decembre je nai pas recu le colisils ne répondent pas aux mails c'est une honte
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Très déçu je n'ai pas te reçu le…
Très déçu je n'ai pas te reçu le produit pour Noël l'ayant commandé un jeudi 11 décembre 14 jours plus tard rien et aucune information non plus sur le suivi de commande
À éviter
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Arnaque aucune nouvelle de ma commande…
Arnaque aucune nouvelle de ma commande publicité mensongère « livraison 48 h tu parles
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Commande non reçu
Commande passée le 3/12 pour cadeau de Noël. Aucunes nouvelles, mail envoyé le 17/12 étant inquiéte de ne pas recevoir ma commande à temps pour Noël: Aucunes réponse.
En lisant les réponses aux avis ils indiquent: -préparation et expédition 1 à 2jours ouvrables (hors weekend et jours fériés)
-livraison : 5 à 7 jours ouvrables.
Les délais sont plus que dépassés non ? Je me dis que peut être en écrivant ici, vous prendrez le temps de répondre.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Commande le 13 décembre
Commande le 13 décembre. Aucune nouvelle de ma commande. J’ai fait un mail aucune réponse. Un cadeau qui n’arrive pas pour Noël et peut-être même jamais…
Décevant…..
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
PAS DE REPONSE
Commande passée le 10 décembre, aujourd'hui j'ai envoyé 3 mails, 5 messages sur messenger et je n'ai personnes qui me répond. J'aimerai savoir ou en est ma commande s'il vous plaît !!!
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Déçue du suivi de commande
J’ai commandé le 05 décembre dernier un bracelet personnalisé. Ma commande a été enregistrée et mon compte a bien été débité. Noël est dans 5 jours et toujours rien. Nous sommes le 19, je vous ai envoyé 2 mails, un message sur messenger et pas de réponse. Je veux savoir où en est cette commande au plus vite! Ayez au moins la politesse de répondre. Merci pour votre retour
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Livraison Bonjour,j ai commandé un bracelet il y…
Bonjour,j ai commandé un bracelet il y a neuf jours, toujours rien reçu et malgré deux mails aucune réponse je ne trouve pas cela très sérieux ,j espère le recevoir avant Noël et que ce n est pas une arnaque
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Aucune nouvelle de ma commande
Aucune nouvelle de ma commande, cela fait 7 jours que j ai commandé, aucune nouvelles malgré mes relances : mail, via site, via réseau social … parcontre pour encaisser l argent, ils n ont pas attendu!!!
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
À FUIR!!
À FUIR!!! ARNAQUE!!!! NE PAS PASSER COMMANDE!!!! JAI COMMANDER IL Y A 2 SEMAINES ET TJR PAS DE NOUVELLES A CE JOUR!! C'EST HONTEUX!!!!!
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés.
Pour rappel :
• Préparation & expédition : 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés)
• Livraison : 5 à 7 jours ouvrables
Vous avez passé votre commande il y a 1 semaine : vous êtes donc toujours dans les délais normaux, et vous devriez recevoir votre colis dans les deux prochains jours.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous transmettre votre suivi complet et vous accompagner jusqu’à la livraison.
Merci pour votre patience,
Très contente de mon achat et très…
Très contente de mon achat et très satisfaite du service client
Un service client a l écoute et réactif comme on en voit peu aujourd'hui
Encore merci a votre équipe
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Maman bonne expérience
Très bonne expérience, j’avais envie d’avoir un bijou pour avoir ma petite maman dans ce petit coeur et l’avoir toujours avec moi, merci
17 października 2025
Opinia niezależna
Perfection!
Perfection! Commande reçue dans le délais, service client impeccable et correspond parfaitement à mes attentes!
1 października 2025
Opinia niezależna
Déçu de la qualité
Déçu de la qualité, la chaîne s’est casser le jour même et quand j’en ai fait par on m’a demander une preuve en photo… comment vous dire que je ne l’avais pas garder le temps des échanges…. étant casser elle a fini à la poubelle ! Sans preuve je n’ai donc eu aucun geste commercial je suis déçu c'était un cadeau très important et symbolique !
9 lipca 2025
Opinia niezależna
Parfait
Satisfaite de ma commande, la personne à qui je l'ai offerte a adoré
2 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour madame Karima,
Merci beaucoup pour votre retour 💖
Nous sommes ravis que le bijou vous plaise ✨. Pour précision, nos délais de livraison sont indiqués sur notre site : 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation et l’expédition, puis 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison (hors week-ends et jours fériés).
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais, mais nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et nous travaillons chaque jour à les améliorer.
Au plaisir de vous retrouver bientôt 💝,
L’équipe Lakenza
J'ai commandé un collier que je n'ai…
J'ai commandé un collier que je n'ai toujours pas reçu, ça fait trois mois.
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour M. Bilel,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification, votre colis nous a été retourné car l’adresse indiquée lors de la commande était incorrecte ou incomplète.
Afin de pouvoir vous le réexpédier rapidement, nous vous invitons à nous confirmer votre adresse exacte ainsi que le nom du destinataire par courriel à l’adresse suivante : info@lakenza.com
Notre équipe reste à votre disposition pour finaliser l’envoi de votre commande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Lakenza
Arrive trop tard pour etre offert…
Arrive trop tard pour etre offert délais un mois înconcevable et il se permettent en plus de vous harceler par contre merci du soutien de paypall
24 lipca 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans les délais souhaités. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout s’il s’agissait d’un cadeau.
Nos délais de livraison habituels sont indiqués lors de la commande, mais il peut malheureusement arriver que des retards indépendants de notre volonté surviennent. Concernant vos remarques, nous vous assurons que nous ne cherchons en aucun cas à importuner nos clients et nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu nos relances ainsi.
Si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous écrire directement à info@lakenza.com afin que notre équipe puisse vous accompagner personnellement.
Cordialement,
Lakenza
La qualité constatée est moyenne et le…
La qualité constatée est moyenne et le délai de livraison s'élève à trois semaines.
23 lipca 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Cyril,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que la qualité n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et que la livraison ait pris plus de temps que prévu.
Pour information, nos délais habituels sont de 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison, auxquels s’ajoutent 2 jours pour la préparation et l’expédition. Nous regrettons que, dans votre cas, ce délai ait été plus long.
Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos produits et de notre service. N’hésitez pas à nous écrire à info@lakenza.com afin que nous puissions échanger directement avec vous et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Lakenza
Bracelet
Très contente du bracelet pour l'instant car le pendentif que j'ai reçu en cadeau l'année dernière est devenu gris donc à voir dans la durée
22 lipca 2025
Odpowiedź od Bijouterie Lakenza
Bonjour Maryline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le bracelet vous plaise. Concernant le pendentif reçu précédemment, nous sommes désolés d’apprendre qu’il a terni avec le temps et espérons qu’il vous a tout de même accompagné suffisamment longtemps.
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de qualité, résistant à l’eau, afin d’assurer une bonne durabilité. Toutefois, même l’acier inoxydable peut perdre un peu de son éclat lorsqu’il est exposé régulièrement à des produits contenant de l’alcool (parfum, gel hydroalcoolique, produits ménagers…). Quelques précautions permettent donc de prolonger leur brillance.
N’hésitez pas à nous écrire à info@lakenza.com
si vous souhaitez recevoir nos conseils d’entretien détaillés. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
Lakenza
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.