Franchement j ai dû retourner qques articles commandés par erreur (pas vegan), remboursement mis en place dès preuve de retour envoyée. Sinon commande conforme, de très bons produits je valide e recom... Zobacz więcej
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Un peu embetté pour choisir une note. Ma commande, franchement peu protégée, est arrivée avec 2 produits ouverts (j'imagine lié aux secousses du transport), donc ça c'est pas top. Mais le SAV a été r... Zobacz więcej
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Site offrant des produits sains et gourmands avec des valeurs nutritionnelles intéressantes et un bon rapport qualité-prix. Par ailleurs, le service client est à l'écoute, soucieux de répondre de... Zobacz więcej
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Service client remarquable. Suite à une erreur sur l’acheminent de mon colis (articles manquants suite à ouverture ), ma demande a été traitée en un temps record avec beaucoup de bienveillance. Les p... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep z żywnością naturalną
- Sklep spożywczy
- Sklep z żywnością ekologiczną
- Sklep z artykułami ekologicznymi
Napisane przez firmę
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Hauptstraße 26, 10827, Berlin, Niemcy
- service@koro-shop.fr
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4,4
Doskonała
687 recenzji
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Très bon service et envoi rapide
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Marketing anti-consommateur
J'ai essayé de nombreux produits et j'ai été déçu ou écœuré à de très nombreuses reprises par le goût et la texture des produits. Le seul produit dont je suis très satisfait est les crispies de soja. Je n'ai pu en trouver nulle part ailleurs et c'est un excellent produit végan.
Deux choses qui me font grincer des dents en revanche : Il n'est pas possible d'ajouter des avis par soi-même aux articles commandés auparavant. Il faut attendre de recevoir un mail et on ne peut ajouter des avis aux différent produits que via ce mail. Les avis ne sont pas modifiables.
De plus, pour vous "récompenser", Koro vous offre un bon de 5% de réduction à chaque avis donné. Chaque bon est valable 6 mois et non cumulable. Autant dire que c'est une stratégie attrape nigaud pour vous faire consommer le plus possible. Quel intérêt de mettre une date de validité à une récompense pour un avis ? On peut en plus se poser la question : Koro a t-il gonflé ses prix pour amortir tous ces bons ? Une telle absurdité crée une charge mentale, parce qu'on a pas envie de perdre ses bons et on se retrouve à devoir faire des stratégie en mode "je vais attendre avant de noter ce produit, pour ne pas que mon bon se perde". Que j'en ai marre de ce genre de marketing ridicule, prédateur et anti-consommateur. J'ai donné mon avis sur 5 produits et j'ai maintenant 5 bons de 5% à utiliser avant février 2027. Qu'est-ce que je fais moi ? Vous vous attendez à ce que je fasse 5 commandes de 69€ avant cette date ?
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis de savoir que les Crispies de soja vous donnent entière satisfaction, même si nous sommes désolés d’apprendre que de nombreux autres produits n’ont pas répondu à vos attentes en termes de goût ou de texture.
Nous comprenons également vos remarques concernant notre système d’avis et les bons de réduction associés. Nous sommes désolés que celui-ci vous donne le sentiment de devoir organiser vos commandes pour ne pas perdre vos bons. L’objectif de ces bons est de remercier les clients qui prennent le temps de partager leur expérience, et non de vous inciter à multiplier les commandes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la possibilité de modifier un avis et le fait de ne pouvoir laisser un avis qu’à partir de l’e-mail reçu.
Enfin, rassurez-vous : vous n’avez évidemment aucune obligation d’utiliser l’ensemble de vos bons ni de passer une commande pour chacun d’entre eux. Ils sont simplement proposés comme un avantage à utiliser lors d’une prochaine commande, si vous en avez l’occasion et l’envie.
Merci encore pour vos remarques, que nous transmettons aux équipes concernées. Elles nous permettent également d’identifier les points sur lesquels nous pouvons améliorer l’expérience client.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement à service@koro-shop.fr. Vous pouvez également nous adresser une réclamation via notre formulaire : https://www.koro.fr/reklamation.
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Commande chez Koro
J’apprécie particulièrement le grand choix de produits exotiques chez Koro.
Je recommande vivement !
11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Service client remarquable
Service client remarquable. Suite à une erreur sur l’acheminent de mon colis (articles manquants suite à ouverture ), ma demande a été traitée en un temps record avec beaucoup de bienveillance. Les produits sont quant à eux d'excellente facture. Rapidité, qualité et écoute : vous avez gagné une cliente fidèle !
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner et surtout que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Envoi rapide et arrivée dans un point…
Envoi rapide et arrivée dans un point relai après instructions modifiées. Efficace
11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Je commande tout les 3 mois environ
Je commande tout les 3 mois environ, on trouve de bons produits que l'on ne trouve pas ailleurs et qui ont bon goût, pour ma part les barres proteinés sont mes préférés aucune autres que j'ai goûtées sont aussi bonnes, les pst également, le mélange d'oléagineux pour du bio un bon rapport qualité prix. Un soucis sur la commande et le service client réagi rapidement. Je recommande sans hésiter ce site.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Le code attribué ne passait pas
Le code attribué ne passait pas, j'ai envoyé un message et le lendemain matin j'avais une réponse efficace ! Bravo Koro !
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Problème de livraison récurrent avec Colissimo
Problème de livraison récurrent.
Malgré plusieurs remarques de problème de livraison avec la poste, KORO continue à envoyer ses colis avec eux.
Résultat le colis n’est pas livré, des messages mensongers sont envoyés par colissimo du type vous êtes absent donc nous n’avons pu livrer alors que nous sommes présents.
Ceci devient insupportable.
D’autre société laisse le choix du transporteur ce qui résoud le problème.
Malgré plusieurs centaines d’euros commandés chaque année, KORO s’en fiche, nous ne commanderons plus si rien n’est fait.
Et votre réponse est plus qu’étonnante ! Je vous ai envoyé une dizaine de mail, et vous ai répondu hier via trustpilot également. Votre « service client » est sincèrement en dessous de tout. Comme à votre habitude des réponses à côté ou ne répondant pas aux problèmes.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés pour ces incidents de livraison.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous avons demandé de nous transmettre les informations relatives à votre commande, qui nous permettront d’identifier votre dossier et d’examiner votre demande.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement dès réception de ces informations.
Cordialement - Votre équipe KoRo
PARFAIT !
PARFAIT !
Voilà plusieurs commandes passées et je suis toujours aussi satisfaite par la qualité des produits!
Un retard de livraison a été suivi avec une grande réactivité du service clients…
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Produits endommagés mais bon SAV
Un peu embetté pour choisir une note. Ma commande, franchement peu protégée, est arrivée avec 2 produits ouverts (j'imagine lié aux secousses du transport), donc ça c'est pas top. Mais le SAV a été réactif et a rapidement remboursé les 2 produits, donc ça c'est bien.
J'enlève 1 étoile car idéalement ça serait bien que la commande arrive intacte, d'autant que les frais de port, eux, restent entiers, mais sinon satisfait et bons produits, et SAV réactif dans mon expérience.
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de la réactivité de notre service client !
Nous sommes toutefois désolés que votre commande soit arrivée avec deux produits ouverts. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la protection et l’emballage de nos colis et allons la transmettre à l’équipe concernée.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation ! 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience avec KoRo vous ait plu.
N’hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer pour mériter la cinquième étoile, vos retours nous aident à progresser chaque jour.
Vous pouvez nous écrire à service@koro-shop.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous !
Cordialement - Votre équipe KoRo
produits d'exception!!
koro est une entreprise géniale qui offre une varietés de produits très sains, une gamme très étendue aussi bien en bio, fairtrade ou vegan
Les commandes sont traitées de manière exceptionnelles, bien rangées , bien emballées , bien protégées, les temps de livraison nickel
Bref, que du bonheur
Merci KORO
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
La qualité esthétique toujours présente
Les produits sont d'une qualité constante, et le choix est absolument énorme.
Difficile de de ne pas avoir envie de tout goûter !
Le SAV est au top et chaque question reçoit une réponse pertinente.
Je recommande sans réserve !
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
colis ouvert abimer et manque de…
colis ouvert abimer et manque de produits signaler avec photo sur le site koro et rien aucun nouvel depuis 1 mois je suis dessu et mecontent
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cela et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider, pourriez-vous nous transmettre davantage d’informations concernant votre commande (numéro de commande ou adresse e-mail) et votre réclamation (numéro de ticket) ?
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une solution avec vous.
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Super produit mais arrivé abîmé 😔
Super produit, mais mon pot de pâte de pistache est arrivé ouvert et avait coulé !
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre qu'un produit soit arrivé endommagé et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Nous constatons qu'un membre de notre équipe a déjà pris contact avec vous et organisé une commande de remplacement du produit concerné.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une solution avec vous.
Cordialement,
Votre équpe KoRo
Produit de qualité livré rapidement
Produit de qualité livré rapidement, mais augmentation conséquente du prix
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de livraison !
Concernant l’augmentation des prix, si vous souhaitez obtenir davantage d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement à service@koro-shop.fr.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement, Votre équipe KoRo
Produit de qualité
Produit de qualité, arrivé dans un délai correct. Emballage soigné.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Je suis satisfaite du délai de…
Je suis satisfaite du délai de livraison, de la qualité des produits en revanche, je trouve que l'emballage laisse à désirer. Les cartons sont trop beaucoup trop fragiles et ils arrivent toujours défoncés, parfois même, en cas de produits de petite taille, il en manque. Un effort à prévoir sur la qualité du carton d'emballage, c'est important pour protéger les produits envoyés.
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des délais de livraison et de la qualité de nos produits !
Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes rencontrés avec l’état de nos colis. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la solidité des cartons et la protection des produits, et allons la transmettre à l’équipe concernée afin que nous puissions améliorer ce point.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Votre équipe KoRo
Emily est vraiment au top du SAV
Emily est vraiment au top du SAV. Réponses rapides, claires et satisfaisantes. Je recommande le site car les produits sont excellents
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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