Meine Frau und ich benutzen seit vielen Jahren Regenschirme von Knirps. In den letzten Jahren muss ich auch feststellen, dass die Qualität der früheren Knirps Regenschirme besser war, wahrscheinlich... Zobacz więcej
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Sehr geehrtes Doppler-Team, ich möchte mich herzlich bei Ihnen für die Reparatur meines Regenschirms bedanken. Qualität zahlt sich aus! Es ist keineswegs selbstverständlich, dass ein Unternehme... Zobacz więcej
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Die Qualität ist insgesamt sehr gut und wir sind mit dem Schirm sehr zufrieden. Der Austausch ist für einen Laien absolut schwierig da keinerlei Montageanleitung oder Tipps beilegen. Deshalb nur drei... Zobacz więcej
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Erst hatte ich schlechte Erfahrung mit dem Reklamationsmanagement gemacht: Mein Fall wurde einfach nicht bearbeitet. Nun hat sich ein sehr netter Mann meines Falls neu angenommen und unbürokratisch... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Unsere Leidenschaft für Schirme prägt seit 1928 die Marke Knirps. Als Erfinder des Taschenregenschirms stehen wir für Qualität, Innovation und Design – jeden Tag und bei jedem Wetter. Knirps begleitet Menschen zuverlässig durch Sonne, Regen, Schnee und Wind und gilt weltweit als Synonym für den Schirm mit dem roten Punkt.
Dane kontaktowe
Austria
- knirps.de
4,1
Dobra
129 recenzji
Odpowiada na 25% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Nehmt die schlechten Bewertungen hier wirklich ernst!
Nach über einer Woche noch nichtmal eine Versandbestätigung bekommen. Kunden"support" sagte in den "nächsten Tagen" wird die Bestellung versandt. Nach Mittlerweile 2 Wochen und zwei Anfragen über Amazon Pay immernoch nichts. Wird wahrscheinlich auf einen Garantiefall hinauslaufen. Übrigens gilt das selbe für die Firma "doppler" denn die steht hinter der Marke "Knirps". Dort sind die Bewertungen übrigens noch schlechter.
30 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Schlechter Kundenservice
Automatik beim Knirps Schirm nach wenig Nutzung defekt. Lt. Knirps 5 Jahre Garantie. Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage seit mehr als 12 Tagen.
13 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Leider schlechter Kundenservice
Leider schlechter Kundenservice. Nachdem mein Schirm kaputt gegangen ist, habe ich zweimal eine Nachricht geschrieben und keine Rückmeldung bekommen. Die erste Nachricht ist nun sechs Tage her. Heute habe ich, nach mehreren Versuchen, eine Mitarbeiterin am Telefon erreicht. Die Verbindung war sehr schlecht. Mein Anliegen wollte oder konnte sie nicht klären. In 48 Stunden soll ich eine Antwort bekommen. Das finde ich nicht wirklich zufriedenstellend.
2 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Leider muss ich eine negative Bewertung…
Leider muss ich eine negative Bewertung bzgl der Kontaktaufnahme und Reaktion geben. Ich versuche seit 15.07.23 eine Bestellung zu retournieren, die kein Rücksendeetikett hatte. Lt. der Bestellinfo hätte diese dem Paket beiliegen sollen. Leider war das nicht der Fall und seitdem reagiert Knirps weder auf eine Kontaktaufnahme per E-Mail noch über die offizielle Seite auf ihrer Homepage. Schade.
15 lipca 2023
Opinia niezależna
Betrüger am Werk
Knirps hat den falschen Schirm geliefert. Trotz Mail und Kontaktformular keine Reaktion seitens der Firma.
Gehe davon aus, dass bewusst falsch geliefert wurde, um die Differenz zu dem höherwertigen Produkt als Gewinn zu erhalten. Kann vor einer Bestellung über die offizielle Web-Seite nur abraten. In meinen Augen kriminelles Verhalten.
3 lipca 2023
Opinia niezależna
Super slow shipping and lack of customer service
Super slow shipping, total lack of customer communication, no answer to emails when you are looking for your product (due to the super slow shipping).
1 czerwca 2023
Opinia niezależna
Versand dauert ziemlich lange
Am 1.6.2023 einen Regenschirm bestellt, erst heute am 9.6.2023 eine Benachrichtigung erhalten, dass der Regenschirm versandt wurde. Das finde ich sehr spät! Wahrscheinlich würde ich einen Knirps künftig wo anders bestellen.
9 czerwca 2023
Opinia niezależna
Feedback zu Qualität und Lieferung
Ich habe am 30.11.2021 zwei Regenschirme bestellt. Zwei Wochen später, erhielt ich die erste Nachricht, in der der Reisebeginn des Pakets angekündigt wurde. Das Paket verlässt Österreich! - weiter Richtung Deutschland - erreicht dann am 20.12.2021 seinen Zielort Luxemburg. Ich habe mich sehr gefreut, als ich am 15.12. eine Nachricht mit einer Entschuldigung und einem Dankeschön für meine Geduld erhielt. Das Unternehmen legte einen Geschenkgutschein über 20 % Rabatt für die nächste Bestellung bei. Angesichts der aktuellen COVID-Pandemie, muss man für jede Firma mit Schwankungen der Lieferzeiten rechnen. Ich bin sehr zufrieden mit den neuen Regenschirmen, die wunderbar funktionieren. Ich danke auch den Mitarbeitern der Firma für den reibungslosen Ablauf der Transaktion.
29 grudnia 2021
Opinia niezależna
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