Kiwoko Recenzje 

Van bestelling tot levering is alles netjes verlopen zoals het moet zijn

Todo correcto, gracias!

Cada vez peor los envíos online. Antes tardaban 24 horas y sabías cuando te iban a llegar, ahora 2 o 3 días... Retrasos... Y los últimos pedidos me han llegado en mal estado, un montón de latas abolladas, y la atención al cliente antes era más eficiente y rápida, ahora puedes estar una semana esperando su respuesta, y al final no te Dan ninguna solución práctica. Empezaré a buscar otras opciones porque el sevicio ha empeorado mucho.

Es fácil encontrar lo que buscas y tienen muchas ofertas en la web. El proceso de compra es sencillo.

Primera compra hecha con ellos. Puse el pedido para recoger en tienda porque se supone que llegaba antes, y aún no sé nada del mismo. Necesitamos los artículos para una mudanza, esperando todo el día a que me digan algo, pero no, me toca ir a otra tienda a por ellos, y cuando esté llegue si es que llega, realizar la devolución

Facilísimo navegar y hacer búsquedas en la página web, así como ver los precios y hacer mis propios cálculos. Rapidez en la entrega y comunicación puntual.

Todo bien y conforme con los productos y con el servicio.

La tienda está genial limpia todo bien cuidado,bien organizado,pero lo siento mucho pero por mi parte,han perdido un cliente,pido perdón a la chica del sábado,porque me enfade.y con razón,le explicamos a la chica lo que nos estáva pasando,lo que no se puede hacer,es que unos te digan una cosa,otra te digan otra,y otras no te den toda la información,cuando vuelves a ir,te dicen al revés,de lo que te han dicho la otra persona,y así vamos,lo siento mucho,una lo paso,pero ya dos ya no,por lo tanto,ya habéis perdido una clienta,me voy a otro sitio a comprar,que sean más serios,y te informen bien,

En Kiwoko siempre bien , el envio rápido y buenos precios

El envío rápido y el producto llegó perfecto. La comida le encanta, compré la de salmón y ha mejorado con diferencia el brillo del pelo,se nota mucho más limpio y sano. Lo recomiendo 100%

Solo quiero advertir a los compradores que comprando en Kiwoko puedes tener un dinero retenido hasta 12 días sin haber comprado nada. Y eso si llamas para que lo desbloqueen. Por ellos mismos no lo hacen. En mi caso son 65€ por un saco de pienso que tuve que volver a pagar porque había habido un fallo en la aplicación. Es decir falló la aplicación pero me descontaron el dinero de mi cuenta y , según mi banco, no daban la orden de desbloquearlo. El día 18/8/26 me lo descontaron y a día de hoy 29/8/26, aún no me lo han devuelto.

He comprado 4 sacos de pellet de tofu para gatos en la tienda online. El envío se ha dividido en 2 bultos: uno con un saco y otro con 3 sacos. Me ha llegado el bulto con un saco y el otro estaba en incidencia.

Tras contactar varias veces, me responden por correo que SEUR les ha devuelto el bulto y que puedo elegir entre que me envíen el producto o el reembolso. Al minuto les digo que quiero que me envíen el producto y, rápidamente, me responden que no tienen stock para enviármelo y que me hacen el reembolso.

Les contesto que, si SEUR se lo ha devuelto, ¿cómo es que no tienen stock? Que quiero que me envíen ese mismo bulto de nuevo. Me han ignorado y han ordenado el reembolso.

Les he dicho que el problema es que compré ese producto en una oferta y que ahora comprarlo de nuevo me perjudicaría económicamente. Ahora ellos lo venden más caro y listo, de ahí la excusa sin sentido.

Cualquier comercio decente hubiera enviado el producto de nuevo y, de ser imposible por el motivo que sea, se hubiera ofrecido a enviarlo en unos días o a permitir la compra por el mismo precio.

Resolución injusta para el cliente. Primera y última compra con ellos.

El pedido lo hice por internet porque en tienda no se aplicaba el descuento cosa que no llegó a entender y él tardó tres días en llegar por mediación de seur cuando entienda me lo hubiera llevado al momento pero no me hacían el descuento

easy to find and easy to order
But customer service is very poor ... i had several damaged cat food pouches that were damaged .i emailed Kiwoko .. they told me to contact customer service ... i called customer service was put on hold for 35 minutes, then after tryin to explain the issue, they hung up on me, i called back same delay to speak to someone, and again hung up on me. I have experienced other issues before when only half my paid for oreder was dekivered.. and that was exactly the same .. poor service and a maxssive problem to get the issue fixed. Very Poor Service.
KIWOKO WHY?? DO YOU NOT ADDRESS YOUR CUSTOMER COMPLAINTS ???? and FIX them??

Hoy me tras comprar un producto y darme cuenta a lis dos minutos que me había equivocado.no quisieron devolverme el dinero ... Y prácticamente me han echado además por teléfono te ampoco me atendieron..
No sé a veces se pasan no creo q vuelva más por la tomadura de pelo

Deberían de hacer más DTO ya que otras páginas webs lo tienen más económico el mismo producto

Azienda seria e precisa .la consiglio vivamente

Fui a uma loja da KIWOKO em Rio de Mouro e fui muito mal atendido pela funcionária mais velha. Primeiro fizeram um empurra para lá para decidir quem me atendia. Quando cheguei na zona dos aquários a pessoa em causa, muito mal disposta, foi buscar o saco para os peixes, ao que lhe disse que primeiro queria saber os preços, ao que me respondeu: Está aí, leia.
Eu se não sei decifrar as etiquetas peço ajuda, COMO É NORMAL.
Ela vira -se vou chamar a minha colega que não estou para isto logo de manha.
Ao que me vim embora sem comprar nada.