Kirsch BV Recenzje 697

Heel goed geholpen.Aardige man

Fijne service, duidelijke goede uitleg

We waren zeer enthousiast tot nu. Het Duo Rolgordijn heeft het nog geen 4 jaar volgehouden helaas. Het heeft meestal maar op een hoogte gehangen alleen met ramen wassen of met een raamdecoratie omhoog en laag gegaan. Onlangs met de kerstdecoratie weghalen van de raam viel zo het onderstuk eraf. Naar ons inziens toch door een beschadiging inwendig in rail. Ze maken nu reclame met 5 jaar garantie. Helaas voor ons niets. Ook geen Coulance. Het werd met een helaas weggewuifd door medewerker. Zeer jammer en zwak anders hadden we gewoon een nieuwe besteld bij Topjaloezieën.nl Gr. S v/d Water.

Topjalozieen bedankt voor jullie reactie en mailverkeer wat we hebben gehad.
Helaas een juiste oplossing hebben we niet kunnen bereiken samen.

Aangeboden oplossing was een nieuw duogordijn bestellen en 15% coulance of wel korting ontvangen. Niet echt coulant en vertrouwen ivm 5 jaar garantie toch wel weg.

Inmeten ging soepel en met goede adviezen. Nu afwachten hoe het er uit gaat zien na levering.

Prima uitleg zelfde dag offerte ,precies op afgesproken tijd om in te meten ook al waren de wegen bijna onbegaanbaar

Heel goed de prijs was minder dan gedacht

Netjes van te voren een berichtje wanneer de persoon in kwestie zou arriveren.
Zeer goed advies op onze gestelde vragen.
Kwam ook met eigen initiatief om tot een mooier resultaat te komen.
Wij zijn zeer tevreden!!
Dezelfde dag nog een offerte binnen, waarop we gelijk konden reageren.

Zeer slechte producten en problemen blijven.

Sinds de eerste montage in maart 2024 ervaren wij structurele problemen met meerdere rolgordijnen. Direct na montage (25 maart 2024) brak bij het eerste gebruik al een koord. Daarna zijn er meerdere herstelafspraken geweest waarbij uitsluitend koorden zijn vervangen, zonder dat de oorzaak werd opgelost.

In maart 2025 (o.a. meldingen van 17 en 25 maart) hebben wij opnieuw aangegeven dat de gordijnen extreem zwaar lopen, koorden en kettingen blijven breken en dat de montage ondeugdelijk is. Wij hebben herhaaldelijk gevraagd om een structurele oplossing.

Vandaag, 21 december, hebben wij opnieuw moeten melden dat een gordijn loskomt, dat dit met plakkers is bevestigd en dat door het zware lopen inmiddels meerdere kettingen zijn geknapt. Het is wachten tot het volgende probleem zich aandient.

Eerder gaf de klantenservice aan dat er geen alternatieve ketting of technische oplossing mogelijk is. Daarmee wordt feitelijk bevestigd dat het product niet verbeterd kan worden, terwijl de problemen zich al ruim anderhalf jaar blijven voordoen.

Voor een product dat als “topkwaliteit” wordt gepresenteerd en aanzienlijk duurder is dan standaardoplossingen, is dit teleurstellend en onacceptabel.
Geen aanrader op basis van kwaliteit en afhandeling.

We zijn geholpen door Martijn. Zeer vriendelijk en deskundig. De gordijnen zijn netjes gemeten en zijn wij goed geholpen met onze keuze. Hij gaf duidelijk advies en kon goed meedenken.

Dave, heel vriendelijk en kundig. Gaf goed advies, wist op mijn wensen in te spelen.
Ik had een bepaald idee wat uiteindelijk voor mij niet goed uit zou pakken en kwam met een goed alternatief. Na ontvangen van offerte had ik nog vragen. Hij appte me me terug dit was na 17 uur.
Hele prettige ervaring. Nu afwachten hoe de jaloezieën zullen staan.
Erg tevreden eerste stap!

Martijn heeft de tijd genomen om ons te adviseren. Zeer vriendelijke man!

Snel een afspraak in kunnen plannen, goed advies gekregen, snelle offerte en meteen akkoord gegeven! Meneer denkt mee, heeft aandacht voor de situatie en het was een prettig gesprek.
Een volgende keer zoek ik zeker weer contact met Topjaloezien!

Martijn heeft mij goed geholpen, eerlijk advies gegeven en alles netjes afgehandeld

De medewerker was ontzettend lief, gaf duidelijke informatie en dacht fijn met me mee. Het advies was helder en precies wat ik nodig had. Echt een goede ervaring!

De medewerker was zorgvuldig, meedenkend, stimulerend en bereid om de tijd te nemen…

Medewerker was mooi op tijd voor de inmeetafspraak.
Half uur vantevoren belde hij nog om de precieze tijd door te geven.
Hij heeft vakkundig gemeten en duidelijk alles uitgelegd.

Vriendelijk en kundig geholpen. Veel keuze in stoffen/materialen

Heel vriendelijke adviseur, die een half uur van tevoren belde. Hij heeft ons uitgelegd wat de mogelijkheden zijn en heeft onze ramen ingemeten. Netjes de offerte opgemaakt en deze was heel duidelijk.

Martijn heeft ons geadviseerd mbt aanschaf jaloezieën. Erg plezierig en ter zake kundig. Direct offerte gemaakt en besteld.

Dennis kwam ook exact op de aangekondigde tijd.
Ook erg sympathiek en kundig. In no time hingen de jaloezieën en heeft hij zelfs de oude raambekleding voor ons verwijderd. Nog wat instructies achtergelaten.
Prima kwaliteit jaloezieën. Heel blij mee.
Wij zijn zeer te spreken over dit bedrijf

Was fijn om met Marijn alles door te nemen, wij konden rustig in het boek kleur uitzoeken terwijl Marijn de maten opnam alles was in een half uur geregeld ,top nu afwachten voor het product.