Kingpolis Recenzje 258

Goede en snelle communicatie en zeer snel afgehandeld

Heldere communicatie en betalen zonder gezeur bij diefstal van mijn accu

Snel en goed geregeld

Ik had bij aanschaf van mijn elektrische fiets een fietsverzekering genomen. Binnen een jaar is mijn fiets kapot gegaan, het display ging ineens niet meer aan. En de verzekering heeft niks vergoed omdat het niet ging om diefstal schade.

De fiets van m'n dochter was gestolen, na overleg van de diefstalmelding (met vermelding camerabeelden) en sleutels, binnen 5 werkdagen bericht dat we een nieuwe fiets voor het verzekerde bedrag konden bestellen bij de fietsen maker.

Nou alles wat er mis kon gaan ging mis ik moest de accu oplader opsturen foto's van de sleutels tot 2 keer toe aangifte van de diefstal . M'n fiets was 2en n half jaar oud en had n verzekering van 3 jaar afgesloten maar helaas geen vergoeding gekregen de fietswinkel waar ik mn fiets gekocht had bestaat helaas niet meer
Ik heb kingpolis heel vaak gebeld maar helaas zonder succes heb dus geen goed woord over voor ze alleen maar negatief dus en zeg dit dus ook tegen vele mensen

De datum weet ik niet precies uit mn hoofd

Nadat onze fietsen gestolen waren hadden we na melding binnen een week ons geld terug om nieuwe fietsen te bestellen. Supergoed geregeld Kingpolis.

Helaas is onze bakfiets een tijd geleden voor ons huis weggehaald. Deze was verzekerd bij Kingpolis. Na aangifte gedaan te hebben en aangetoond te hebben dat wij alle sleutels nog hadden konden we binnen een week (!) een vervangende bakfiets kopen bij de fietsenmaker waar we deze oorspronkelijk gekocht hebben. Voor het eerste jaar zat daar een collectieve verzekering vanuit Gazelle bij inbegrepen, maar daarna komen we zeker weer terug bij Kingpolis.

Heldere mailwisseling over de te verstrekken gegevens. Vlotte toestemming om reparatie aan de fiets te laten uitvoeren.

Snelle afhandeling van schade en volledig vergoed. Ik ben helaas gevallen met de fiets. De fietsenmaker heeft een schaderapport opgemaakt. Doorgestuurd aan King Polis en volledig vergoed. Ik ben zeer tevreden over mijn verzekering bij King Polis. Heldere voorwaarden, duidelijke uitleg en goed bereikbaar.

Nog geen twee maanden later wordt mijn accu gestolen. Aangifte gedaan bij de politie en ook mijn accu volledig vergoed door King Polis. Mijn buurman zijn accu ook gestolen, maar een andere verzekering. Zijn accu is niet vergoed.

Slot van de fiets ging stuk en het is heel goed en zonder problemen afgehandeld

Voor mij nooit geen kingpolis verzekering meer na de diefstal 3 maanden moeten wachten op uitkering om een nieuwe fiets te kunnen kopen elke keer er zelf achteraan moeten bellen na derhand een excuus mail gehad. Waardeloos deze fietsverzekering beveel deze ook aan niemand aan

Ik ben jaren lang verzekerd geweest bij hun en gelukkig nooit geen claim hoeven in te dienen.
Nou heb ik in juni mijn verzekering opgezegd waar ik ern standaard mailtje op terug kreeg dat het in behandeling werd genomen.
Nou zag ik tot mijn grote verbazing dat ze in sep nog gewoon de premie eraf gehaald hadden en die heb ik terug geboekt.
Ik heb gelijk ook een mailtje er achter aan gestuurd en kreeg de vraag of ik dat opzeg formulier nog een keer wou sturen wat ik meteen gedaan heb.
Paar dagen later krijg ik een beetje dreigende mail van debiteuren afd dat ik dat bedrag moet betalen want anders zou het gevolgen hebben.
Net weer 45 min aan telefoon gezeten voor ik iemand te spreken kreeg die wel heel vriendelijk en behulpzaam was.
Misschien moeten jullie wat zorgvuldiger met mailtjes omgaan dat zou een hoop ergernis vanuit jullie klanten schelen!!!!

Heel blij met deze verzekering. Heb twee keer een claim moeten indienen omdat er onderdelen van mijn fiets gestolen waren. Beide keren hele duidelijke communicatie om de claim compleet te krijgen en beide keren schade snel uitbetaald.

Schade ontstaan door val van drager.
Op de snelweg net voor Luik ging het mis...de fiets kunnen oprapen en naar de reparateur gebracht voor beoordeling reparatiekosten.
Opgave ingediend en snel akkoord ontvangen om te laten repareren.
De ingediende factuur is snel vergoed onder inhouding van het eigen risico.

Ik was zeer tevreden met de afwikkeling van mijn gestolen fiets

Over de verzekering zelf kan ik geen oordeel geven, omdat ik daar geen gebruik van heb hoeven maken. Mijn beoordeling gaat dus uitsluitend over de bereikbaarheid en klantenservice.

Opzegging per mail gestuurd, maar wekenlang geen inhoudelijke reactie gekregen — alleen automatische bevestigingen. Uiteindelijk telefonisch contact gezocht: wachttijden van 15 tot 25 minuten en beperkte bereikbaarheid in de ochtend, terwijl Kingpolis zelf aangeeft tot 17:00 bereikbaar te zijn.

De medewerker die ik uiteindelijk sprak was vriendelijk en behulpzaam, maar het proces ervoor was onnodig frustrerend.

Tip: verbeter de telefonische bereikbaarheid en pak e-mails sneller op, dat zou de klantbeleving sterk verbeteren.

Fiets gestolen op station. Midden in de nacht de Alarmcentrale gebeld maar ze konden mij niet helpen....ondanks de repatriëring in de polis. Volgende dag Kingpolis gebeld, duizend excuses en snelle afhandeling van de schade inclusief de taxi. Het geld stond eerder op mijn rekening dan DHL de fiets bezorgde...

Zeer tevreden. Mijn fiets werd na 4 jaar gestolen, opvolging van melding ging snel en adequaat. Ik heb de waarde van mijn “oude” fiets zonder problemen in natira teruggekregen. Het is wel jammer dat je dan persé zaken moet doen met één fietsenhandel. Schrok wel van de premiestijging voor een nieuwe polis, meer dan verdubbeld☹️