Kiafinance Recenzje 

I leased a 2024 Kia EV6 through Kia Finance America / Hyundai Capital America. At lease-end, they billed me $850 total: $450 for 'excess wear and use' on tires that Kumho rates for 50,000 miles, despite the car having only 19,497 miles at return — about 39% of the tire's rated life. There was also a $400 turn-in fee. I had already purchased a $910 Excess Wear and Use Addendum at signing specifically to cover this kind of charge, and the third-party administrator confirmed they pay Kia Finance directly on approved claims. Despite that, one representative insisted I pay everything upfront with no dispute accommodation and refused to extend the due date — even after I explained the statement was dated June 20 but I didn't receive it in the mail until July 15, five days before it was due. When I called to confirm a payment I'd made, the representative was dismissive, refused to provide a receipt, and only said I already had a reference number. If you're considering a Kia lease, know how aggressively they bill wear-and-use charges at turn-in, and be prepared to push hard for basic documentation.

Terrible customer service will never buy a kia again

Ich würde am liebsten -5 Sterne geben und weiß nicht wo ich anfangen soll...

Der Wagen ist seit knapp 6 Wochen zurückgegeben und es bis heute keine Abmeldung des Wagens vorgenommen worden, obwohl alle Unterlagen vollständig waren... Bei Kundenservice wird man abgewiesen oder es wird einfach aufgelegt, wenn man nachfragt... Man könnte ja eine Beschwerde einreichen, habe ich gemacht und ist seit 3 Wochen unbeantwortet... Musste jetzt einen Anwalt einschalten!

Zum Thema Endabrechnung...
Für die Rücknahme eines E-Autos werden plötzlich 350€ netto genommen statt den ursprünglich veranschlagten 200€ netto, ärgerlich aber würde ich sogar noch akzeptieren...
Allerdings wurde auch normale Gebrauchsspuren, als Schäden in dem "Gutachter"-Protokoll (und das verdient diesen Namen wirklich nicht) ausgewiesen für welche ich noch aufkommen sollte.

Diese lehnte ich direkt ab, mit einem Verweis auf eine Übergabe an den Händler (Verkäufer + Werkstattmeister) in denen die aufgeführen Bereiche explizit als normale Gebrauchsspuren gekennzeichnet wurden... Mein Einwand liegt seit fast 4 Wochen unbeantwortet beim "Kundenservice", aber es kommen wöchentlich 3-4 Zahlungserinnerungen für den ausstehenden Betrag...

Schade um die schönen Autos aber NIE WIEDER KIA!

Site jamais accessible, il faut changer de mot de passe a chaque connexion sauf que l'on ne reçoit jamais le lien de réinitialisation!
Pour les informations, vous ne les aurez que sur les journées de travail, et oui si a 20h vous voulez une info, c'est impossible!.
Les docs ne sont pas dessus, le retour service client... absent, infernal pour une entreprise de ce qualibre!

Der schlechteste Kundenservice, den ich je bei einem Leasinggeber erlebt habe. Die administrative Abwicklung ist eine absolute Katastrophe. Für eine simple Änderung der Bankverbindung braucht dieser Verein mehr als drei Wochen, ignoriert lange Zeit jede Nachricht und reagiert erst nach drei Telefonaten und drei E-Mails überhaupt nicht angemessen. Zu allem Überfluss sind Rechnungen so unklar formuliert, dass man manuell überweisen muss. Tut man das fristgerecht, bucht die Buchhaltung eine Woche später stur noch mal per Lastschrift ab. Ihr Verhalten bereitet uns im Alltag nur unnötige Arbeit und Ärger. Nie wieder Kia!

This is the worst company to do business with. Website for payment is always down, Their AI technology is horrible and just wastes your time, so you pretty much have to call in and wait then get charged extra. In my opinion, if you can't provide customers a way to pay easily and make them waste time calling and waiting, then you pop them with a fee, that's really bad. You should take a lesson from all the other car manufacturers who make it very easy to transact with them.

Kia finance is the worst auto finance lender. They are rude and non-customer friendly.

As soon as I complete a finance transaction i am waiting to do both cars are going to be gone!

They can take their kurt and awful company and shove it.

These crooks and their 3rd pary gap insurance carco work together to get over fraudulently on unsuspecting customers. They drag it out hoping to extort extra payments out of you. Avoid any dealing with these crooks. They should be reported and sued.

I have leased six Kias. I decided to purchase for cash a 2026 Kia EV. I had five remaining payments on my 2024 KIa EV. The Kia dealer bought out my lease so I can purchase a 2026 Kia EV. Now Kia finance is charging me a 400 disposition fee. It say on their site that they would waive a disposition fee if I purchase a new Kia. Well after two phone calls( they have no email contact) it seems they are determined to charge me the 400 dollars.Even though I showed them on their own site it should be waived. I will NOT pay it and see what happens. UNBELIEVABLE.

Pire expérience de toute ma vie. Après avoir eu des problèmes avec Kia Sherbrooke qui niait un problème avec mon véhicule (batterie hybride finit après 25 000km), après avoir eu des problèmes avec Kia Canada (se foutent royalement des clients), j'ai maintenant eu des problèmes avec Kia Finance. Après tout ces problèmes, j'ai décidé de changer mon vehicule (vehicule parker au garage depuis mi février, j'ai échanger de vehicule le 2 avril). Donc GMC fait un chèque à Kia finance le 7 avril (longue fin de semaine de pâques). Je fait un arrêt de paiement le 8 avril comme kia finance me disent de faire. Le 23 avril, je reçois un téléphone de Kia me disant que je leur doive de l'argent et qu'un paiement sera prit le 24 avril. Je fais le paiement parce que je veux éviter que sa affecte mon bureau de crédit. Mais comme ils n'ont pas reçu le chèque, GMC l'annule et en fait un autre et envoie avec Purolator. Puro ne sont pas capable de livrer le chèque parce que l'adresse n'est pas bonne! Rappelle Kia Finance et ils nous disent qu'on a pas la bonne adresse, GMC réussisse à changer l'adresse chez Puro et le chèque est finalement livrer. Ils ne veulent pas de paiement électronique mais bien un chèque.
Après tout les délais, les téléphones, leur niaisage, le chèque est finalement traiter le 12 mai! Ce matin (28 mai) je rappele parce que je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Je ne recevrais pas le remboursement de mon paiement parce qu'ils prennent en compte la journée du traitement du chèque!!!!
Je n'arrive pas à croire qu'ils ne prendront pas leur part de responsabilité et ils n'assumeront pas leur erreur.
Chose certaine, plus jamais je ferais affaire avec Kia.

I was a KIA customer for several years and l loved my KIA souls. I had 3. I never had a problem with the dealer. I did have a problem with Kia finance America. I started calling them so my payments were done over the phone. I do not know if you could blame the mail service or what. When I got down to the last payments the people there accused me of missing 2 payments. I made all the payments. I even requested documentation showing that l made my payments. I paid an extra payment because l felt like l was going to have a problem with them. I did it because l wanted a clear title to the car. I have got a new car. It is not with KIA. I will never finance with them again

After being conned by the KIA salesman that I would not receive the rebates advertised unless I financed with their worthless finance company, I reluctantly financed with them and later refinanced to a better rate. After I did this, they owed me an overpayment refund check that was BAD and their only solution for their error is to "resend" the check which I'm sure will bounce also. If you are reading this and are considering using them -DON'T -unless you enjoy frustration and embarrassment with your own bank by trying to deposit a bad check from a seemingly reputable company!

I should have known from my first car payment experience that Kia Finance would be the worst decision of my life. Called and told them the money did not come out of my account, and a rep assured me that my car note was paid. Next month who receives notice that her car payment was a month behind and I was charged a late fee. Had to dispute that and ask them to refer back to the conversation I had with one of their lovely reps. Now two car payments were submitted, and I have to wait 15 or more for a refund?! Like are kidding me. Spoke with a rep that said the check could not expedited and he sent me over to the supervisor who said the same thing. I called back and got the same rep who in turn told me that the check could be expedited but proceeds to say unfortunately the request has already been put in so we can no longer expedite it smh. I would have rather had a high interest with another company instead of a low interest rate with them. Worst company ever!!

Regelung des Leasings war gut. Autohaus war sehr bemüht, Wagen konnte dort abgeholt werden. Alle Raten wurden pünktlich meinerseits bezahlt. Leasingrückgabe gestaltet sich katastrophal. Da ich keinen neuen Wagen über das Autohaus kaufte, sahen die sich nicht in der Lage, den Wagen wieder zurückzunehmen. Stattdessen musste das Auto 60km entfernt zu einer Sammelstelle gebracht werden. Der Gutachter dort war top - es wurde alles schriftlich und per Bild dokumentiert. Da ich weniger KM gefahren bin als im Leasingvertrag angegeben, erwarte ich seit 8 Wochen eine Rückerstattung. Stattdessen schickt Kia Leasing eine Rechnung, da angeblich 2 von 4 Serviceintervallen nicht gemacht worden wären. "Lustigerweise" kam die Rechnung inkl. Bilder - auch des Servicehefts, wo man alle 4 getätigte Intervalle sehen kann. Auf meinen Einspruch kommt seit Wochen nichts. Telefonisch erreicht man niemanden und wird aus der Warteschleife geworfen. Extrem schlechte Geschäftspraxis - ich werde weder bei Kia noch Hyundai nochmals leasen.

Wir haben über die Allane Mobility Group, die zum Kia-Konzern gehört, unser Fahrzeug aus dem Leasing herausgekauft. Leasing-Partner war die Kiafinance. Eine Woche nach Vertragsabschluss und Erhalt des KFZ-Briefes bekam ich per SMS (!) eine Zahlungsaufforderung über 3315,58€, da das Konto angeblich nicht ausgeglichen wäre. Kombination aus Vertragsnummer und Geburtsdatum genügten zum Einloggen. Keine Begründung, keine Aufstellung der Kosten, nichts - das Ganze wirkte 100% wie Spam, entsprechend habe ich es ignoriert. Am nächsten Tag zusätzlich ein merkwürdiger Anruf von einer Handy-Nummer, dass die Zahlungsaufforderung echt sei. Ebenfalls ignoriert.
Und jetzt kommt der Witz: Sowohl der SMS-Link als auch der seltsame Anruf kamen tatsächlich (!) von der Kiafinance, die sich am Folgetag per eMail für die "Unannehmlichkeiten" entschuldigte und auf einen "technischen Fehler" verweis.
Eine Bank, deren Geschäftsgebaren von Kriminellen nicht zu unterscheiden ist und die auf gut Glück einfach mal unberechtigte Zahlungsaufforderungen verschickt? Da fehlen einem die Worte.

Ich möchte meine Erfahrungen schildern, warum ich nie wieder einen Leasingvertrag über das Autohaus Tierhold Augsburg in Verbindung mit der
KIA Finance Bank abschließen werde.

Hier mein äußerst negativer Gesamteindruck:
• eine hohe und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Forderung, bei der der Eindruck entsteht, die Leasingbank möchte den Restwert
künstlich drücken, um am Wiederverkauf doppelt zu verdienen,
• ein Gutachten, bei dem man sich fragt, ob wirklich das "eigene" Fahrzeug begutachtet wurde,
• keine Möglichkeit, ein Gegengutachten erstellen zu lassen, weil das KFZ in einer Blitzaktion nach Holland verkauft wurde,
• keine erreichbare Leasingbank,
• unseriöse Kontaktaufnahmen via SMS-Nachrichten mit Zahlungslinks (!),
• widersprüchliche Aussagen zum Verbleib meines Fahrzeugs, dessen Verkauf ohne jede Transparenz an einen ausländischen Händler
erfolgte, anstatt an mich als langjährigen Kunden
• sowie eine insgesamt unprofessionelle und teilweise nächtliche Kommunikation.

Wir stehen nun als Familie mit drei Kindern vor einer Forderung von über 13.000 €, ohne eine echte Möglichkeit zur Klärung. Ich frage mich ernsthaft,
wer in der heutigen Zeit auf derart unprofessionelle Forderungen eingeht und eine solche Rechnung einfach bezahlt.
Ich werde daher nie wieder einen Leasingvertrag beim Autohaus Tierhold in Verbindung mit der KIA Finance Bank abschließen.
Aus meiner Sicht geht es hier längst nicht mehr um Kundenservice oder faire Lösungen, sondern ausschließlich um Kapitalismus und maximale Gewinnerzielung.

Kia Finance does not make it easy for customers to make principal payments, as they tell us to send the extra money then call them or jump through extra hoops! I've made that concern known verbally, and the feedback is a canned "we are aware and have run it up the flagpole" type responses, assuring that management is aware of the issue! It has been made abundantly clear by this time they do no care, as no changes have been made!!

Kia Finance ist unerreichbar - weder auf Mails noch mit Anschreiben an die Geschäftsleitung gibt es eine Antwort.Die Ignoranz ist nicht zu überbieten
Andreas Becker / Trier

Katastrophaler, inkompetenter Kundenservice. Lease seit über 20 Jahren Fahrzeuge verschiedenster Marken aber so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nirgends erlebt. Nie mehr Kia!!

Have been trying to get a title transfer from one state to another for three months. Get a different story each time. Called today 3 times and was disconnected twice. Asked if they could call me if we disconnected and they said no. Still don’t have the issue resolved. If I could rate them lower then 1 star, I would. NEVER going to use them again!