Brak towaru, brak zwrotu środków, problemy z informacją. Zamówienie okularów 20.03.2026 potwierdzenie wysyłki: 3.04.2026. Po zapytaniu z 11.04 gdzie jest towar odpowiedź 14.04 że dostawa przewidziana... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Przesyłka nie dotarła. Prawdopodobnie sprzedają produkty których nie posiadają i zamawiają je dopiero jak klient kupi i wpłaci pieniądze (nie małe). NIE POLECAM !!!

Odpowiedź od Kaufland.pl
Naciągacze. Unikajcie ich.
Przez długi czas dzwonili do mnie, żeby załozyć u nich konto jako sprzedający. Uległem namowom. Po 2 miesiącach żadna oferta produktu nie została nawet wyświetlona przez potencjalnych kupujących.
Ale fakturę oczywiście wystawili. taki to wielki marketplace.

Odpowiedź od Kaufland.pl
Nie polecam. Kontakt ze sprzedającym zerowy, przesyłka dawno powinna być u mnie, a jeszcze nie została wysłana, kaufland właściwie nie panuje nad tą platformą wysyłkową. Anulowałem wysyłkę, ale nie wiem jak to się skończy. Żenada!

Odpowiedź od Kaufland.pl
Bardzo szybka dostawa. Świetnie zapakowane. Bardzo dobra instrukcja i posegregowane śrubki. Dużym plusem są dodane śrubokręt i klucz płaski
Nie polecam zakupów na Kaufland.pl Niestety to moj pierwszy i ostatni zakup na kaufland.pl. Widoczna w ofercie na stronie Kaufland cena za kg oraz waga przy zakupie kawy byla inna niz przeslany do mojego zakupu produkt. Zgodnie z Prawem Konsumenta przysluguje mi zwrot nadplaconej kwoty, niestety Kaufland nie realizuje tego obowiązku, tylko przerzuca sie wiadomościami ze sprzedawca. Sprawa ciagnie sie ponad tydzień .
Chyba poproszę o pomoc Rzecznika Praw Konsumenta.
Nr zam MYRHRQQ, minął kolejny tydzień, propozycja rozwiązania nie do zaakceptowania, oferta wprowadzajaca w blad byla na stronie kaufland.pl , dlaczego Kaufland nie poczuwa sie do jakiejkolwiek odpowiedzialności?

Odpowiedź od Kaufland.pl
Jest niby promocja na klocki LEGO,28.05.25 klocki LEGO kosztowały niecałe 150zl jak weszła gazetka to cena za LEGO została podniesiona o 100zl po to żeby ludzie myśleli że 3 komplet dostają za darmo.To jest oszustwo tym bardziej że regularna cena za LEGO w innych sklepach wynosi niecałe 150zl

Odpowiedź od Kaufland.pl
Sprawa dotyczy Kaufland Dąbrowa Górnicza ul. Morcinka 2.Od 2 lat co parę miesięcy dopytuję obsługę klienta zlokalizowaną przy bramce do wejscia na sklep kiedy wreszcie będzie można skorzystać z szafek z kłódkami na szyfr stojących przy bramce wejsciowej na sklep.Cały czas panie nie potrafią udzielić mi konkretnej odpowiedzi. Może w konću ktoś z kierownictwa firmy zareaguje ,chyba że szafki te są traktowane jako eksponaty muzealne i nie można w tej sprawie nic zrobić !!!.

Odpowiedź od Kaufland.pl
Szanowni Państwo,
Chciałbym zgłosić problem dotyczący funkcjonowania sklepu Kaufland przy ul. Diorowskiej 1, 58-200 Dzierżoniów, a konkretnie praktyki związanej z przedwczesnym zbieraniem pieczywa przed godzinami zamknięcia placówki. Zauważyłem, że nagminnie pieczywo jest usuwane ze stanowisk sprzedaży na długo przed godziną 22:00, co uniemożliwia klientom dokonanie zakupów w pełnym asortymencie, mimo że sklep jest jeszcze otwarty. Zajście to nie jest jednorazowe – powtarza się nagminnie, co świadczy o systematycznym problemie w organizacji pracy sklepu.
Przykładem takiej sytuacji była moja ostatnia wizyta 29.03.2025r, do której doszło chwilę po godzinie 21:00. Zapytałem wówczas o powód przedwczesnego zbierania pieczywa, na co usłyszałem od kierownika zmiany, że wynika to z konieczności zakończenia pracy przez personel dokładnie o godzinie 22:00 oraz obowiązku posprzątania stanowisk pracy przed zamknięciem sklepu. Uważam, że taka organizacja pracy nie powinna odbywać się kosztem klientów, którzy mają prawo oczekiwać pełnej dostępności towarów do samego końca godzin otwarcia placówki.
Dodatkowo, na moje pytanie dotyczące marnowania pieczywa, kierownik zmiany stwierdził, że jest ono po prostu wyrzucane. Taka odpowiedź jest dla mnie szokująca i budzi poważne wątpliwości co do polityki sklepu w zakresie zarządzania żywnością oraz dbałości o środowisko.
Co więcej, próbując ustalić dane osoby odpowiedzialnej za tę sytuację, spotkałem się z nieprofesjonalnym zachowaniem kierownika zmiany. Odmówił on podania swojego imienia i nazwiska, zasłaniając się przepisami RODO, a dodatkowo zasłonił swój identyfikator bluzą, uniemożliwiając mi spisanie jakichkolwiek danych. Jedynymi informacjami, jakie udało mi się uzyskać, było szybko wypatrzone imię na zakrywanym identyfikatorze. Takie postępowanie budzi moje poważne zastrzeżenia co do transparentności i podejścia do klienta w Państwa sklepie.
Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji oraz podjęcie działań, które zapewnią klientom możliwość korzystania z pełnej oferty sklepu do godziny zamknięcia, a także o zweryfikowanie, czy proceder wyrzucania pieczywa jest zgodny z polityką firmy. Oczekuję również przypomnienia personelowi, w tym kierownictwu, zasad profesjonalnej obsługi klienta, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.

Odpowiedź od Kaufland.pl
Zamówiłem produkt, na który czekałem prawie miesiąc. Ostatecznie nie został mi dostarczony z powodu „błędnego adresu”, mimo że podałem dane poprawnie i nikt nie próbował się ze mną skontaktować. Zamiast wysłać przesyłkę ponownie, sprzedawca po prostu anulował zamówienie i zamknął sprawę.
Teraz cena produktu się zmieniła, a ja zostałem bez zamówienia i bez wsparcia. Uważam, że zostałem potraktowany niesprawiedliwie. Nie polecam tego sprzedawcy ani tej obsługi.

Odpowiedź od Kaufland.pl
Ostatecznie anulowano, na moją prośbę, zamówienie, ale to droga przez mękę, aż strach pomyśleć co by było z odsyłaniem. Polityka zwrotu beznadziejna.
Pracownik z infolinii kompetentny, kulturalny i rzeczowy, dlatego dałam 3 gwiazdki zamiast jednej.
Nie mniej:
1. Infolinii do zamówień internetowych praktycznie nie ma. Odsyłają mnie do mojej zakładki, a przecież dzwoniąc daję wyraźny sygnał, że w zakładce nie ma odpowiedzi na moje pytanie.
2. Anulowanie zamówienia w 20 min po złożenia już znika możliwość z pozycji panelu klienta. (zakup przez pomyłkę)
3. Nie polecam zakupów w firmie, która tak utrudnia po zakupowy kontakt
cytat z regulaminu (prawdopodobnie niezgodnego z prawem - sprawa przekierowana do rzecznika praw konsumenta) "Operator Platformy Sprzedażowej nie ponosi odpowiedzialności za produkty i oferty publikowane przez innych sprzedawców i wykonanie umów zawartych z tymi sprzedawcami" czyli kaufland jest tylko pośrednikiem pomiędzy często nieuczciwymi sprzedawcami, których oferty ani postępowania nie weryfikuje w żaden sposób.

Odpowiedź od Kaufland.pl
Szybka sprawna dostawa, produkt markowy nowy w okazyjnej cenie.
Dzień dobry. Dla mnie nie dobry, zostałem odepchnięty przez pracownika z działu mięsnego obsługującego lady chłodnicze.
Stałem przed ladą i przeszkadzałem pracownikowi w układaniu mięsa w ladach. Po chamsku odepchnął mnie. Jest monitoring, procedury itd, ale czy to coś zmieni? Na pewno nie zmieni Księżniczki z działu serów, od lat patrzy bykiem na klienta, dzisiaj nawet nie odpowiedziała na moje dzień dobry. Czekam kiedy tylko dostanę od niej w r...j zakupionym towarem. Straszne chamstwo, na dział serów chodzę tylko kiedy naprawdę muszę coś kupić. Nie ma radości z zakupów w Kauflandzie
Kraków Bratysławska

Odpowiedź od Kaufland.pl
Zakupilem a raczej zaplacilem za towar.Niestety do dzis go nie otrzymalem,co dalej zobaczymy.Niedbalstwo i opieszalosc bo jak nazwac to.Brak wysylki towaru a zaplacic trzeba odrazu.To moj pierwszy i ostatni zakup w firmie Kauflad internetowo.Nie tak powinno to wygladac,dobrze ze kwota chociaz nie bardzo wysoka.Ja odradzam.

Odpowiedź od Kaufland.pl
kupiłem w sklepie internetowym trak do piły motorowej. Miał być u mnie do 24 grudnia- na prezent.
Towaru nie otrzymałem a reklamacja została załatwiona w ten sposób, że ponoć kurier miał "niejasny adres" - jednak adres dotyczy biura codziennie odwiedzanego przez listonoszy i kurierów.
Ponadto poinformowano mnie, że kurier zwrócił towar- ale śledząc przesyłkę nie widziałem aby towar był w transporcie~! ODRADZAM ZAKUPU W SKLEPIE INTERNETOWYM KAUFLAD. numer zamówienia z dnia 17.12.2024r. : ML3ZYR9. KAUFLAD jest najgorszym sklepem internetowym mającym gdzieś cywilizowane załatwienie reklamacji. NIE KUPUJCIE TU.

Odpowiedź od Kaufland.pl
Najbardziej cieszy najtańsza cena smartfona na rynku.
W pełni profesjonalna obsługa.
DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA I BRAKNA ZAMOWIENIE MOZLIWOSCI ODBIORU W PACZKOMACIE
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.