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Kaufland.at Recenzje 514

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Habe ueber Kaufland Onlinemarktplatz ueber einen Drittanbieter Ware bestellt! Leider vor dem Kauf nicht die Bewertung des Drittanbieter gelesen ( die nicht gut ausgefallen sind(. So gab es auch bei... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Habe eine Federkernmatratze bei Kaufland bestellt, weil diese Matratze um ca. 60(!) Euro hier billiger als beim Mitbewerb angeboten wurde. Eigentlich war ich ziemlich skeptisch, ob das Produkt au... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

Schnelle Lieferung. Trotz genauer Beschreibung wurde die Pakete einfach vor die Postkasten gestellt, dank meiner ehrlichen Nachbarn ,hab ich sie trotzdem bekommen. Leider sind beim aufbauen schon,b... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ich habe die Emporio Armani Ceramica über kaufland.at bestellt und bin absolut begeistert. Die Uhr sieht in der Realität noch edler aus als auf den Bildern – das tiefschwarze Keramikgehäuse glänzt fa... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Platforma sprzedażowa online

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4,2

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

514 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
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1 gwiazdka

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Oceniono na 5 z 5

Hilfe vom Kaufland Onlinemarktplatz Kundendienst

Habe ueber Kaufland Onlinemarktplatz ueber einen Drittanbieter Ware bestellt! Leider vor dem Kauf nicht die Bewertung des Drittanbieter gelesen ( die nicht gut ausgefallen sind(. So gab es auch bei mir Probleme mit dem Drittanbieter. Hatte dann mich an den Kundendienst von Kaufland Onlinemarktplatz gewandt, einen Fall eroeffnet! Noch laeuft der Fall, der Kundendienst vom Kaufland Onlinemarktplatz steht mir aber hilfreich zur Verfuegung. Moechte mich dafuer bedanken, hoffe, weiterhin auf ein gutes Ende mit dem Kauf! Danke nochmal!

24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Leider hat ein Steckteil nicht gepasst

Leider hat ein Steckteil nicht gepasst. Die Fugen stimmten nicht. Leider!

21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Kaufland.at

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Steckteil nicht passgenau war und die Fugen nicht korrekt übereinstimmten. Dies entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Da uns eine zufriedenstellende Lösung für Sie wichtig ist, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können dies ganz einfach über Ihr Kundenkonto im Bereich Ihrer Bestellungen veranlassen. Unser Team wird sich umgehend um den Austausch des defekten Teils oder eine andere Lösung kümmern.

Beste Grüße
Ihr Team vom Marketplace

Oceniono na 1 z 5

Artikel nie angekommen

Habe über Kaufland einen Handstaubsauger bei einem dritten Anbieter bestellt. Das Gerät ist nie angekommen und ich wurde im Kundenservice nur immer mit einem Chatbot abgefertigt.

16 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Kaufland.at

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Gerät nicht erhalten haben und mit unserem Service unzufrieden waren.

Unser Ziel ist es, dass Probleme schnell und persönlich gelöst werden. Da die Bestellung über einen Drittanbieter erfolgte, möchten wir den Fall gerne detailliert prüfen und Sie bei der Rückerstattung oder Klärung unterstützen. Bitte wenden Sie sich über Ihr Kundenkonto erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten und eine Lösung finden können.

Oceniono na 1 z 5

Wenn ihr bei Kaufland etwas bestellt

Wenn ihr bei Kaufland etwas bestellt, der Artikel nach kurzer Zeit defekt ist, dann braucht ihr nicht zu hoffen dass euch der Kundenservice helfen wird. Ich diskutiere jetzt schon seit Wochen wegen eines defekten Laufbandes, das ich nicht mehr haben will weil es defekt ist. Der Verkäufer will es reparieren aber ich will es nicht mehr. Das Teil ist neu und unbenutzt und geht nicht. Ich will es zurückschicken und mein Geld retour aber Kaufland lasst das nicht zu. Ich kaufe nie wieder etwas bei Kaufland!

8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Kaufland.at

Hallo "Terror Teddy",

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist absolut verständlich, dass Sie bei einem neuen, unbenutzten Gerät wie einem Laufband keine Reparatur akzeptieren möchten, sondern eine Rückabwicklung erwarten, wenn es direkt defekt ist.

Rechtlich gesehen hat ein Verkäufer bei einem Sachmangel zwar zunächst oft das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Austausch), doch wir verstehen, dass das Vertrauen in das Produkt nach einem Defekt direkt nach der Lieferung massiv gestört ist.

Da der Verkauf über einen Drittanbieter auf unserem Marktplatz erfolgt ist, bitten wir Sie, für die finale Klärung der Rücknahmebedingungen nochmals direkt mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten oder unseren Kundenservice einzuschalten, um eine Vermittlung im Rahmen des Käuferschutzes anzufordern. Unsere Kollegen können prüfen, ob in Ihrem Fall ein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich ist.

Herzliche Grüße
Ihr Kaufland Kundensupport

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