Kaufland.at Recenzje 

Alles ok. Sehr prompt geliefert. Danke

Sehr gut, top Preis, schnelle Lieferung..

Lieferzeit und Preis

Kinda glücklich

Kaufland .at. Wie immer Problemlos.Metabo Pumpe Extraklasse

alles gut . flott , ware bestens !

Der Adapter zum Anheben des Getriebes wurde mit einem Teil geliefert, bei dem das Gewinde nicht geschnitten war. Es hat leider einige Wochen gedauert, bis wir uns einigen konnten und ich 10 Euro zurückerstattet bekommen habe, damit ich das Gewinde selbst schneiden kann.

Das betreffende Ersatzteil war nicht auf Lager. Der Kontakt und der Support waren aber in Ordnung, und das Problem wurde letztendlich gelöst.

Schnelle Lieferung, Ware top

Habe Anfang Juli Hoolahoop-Reifen bestellt. Es kamen ganz falsche Produkte, für meinen Bedarf unbrauchbare! Diese hatte ich nicht bestellt.
Ich urgierte schriftlich. Nach mehreren Mails versprach man mir die gesamte Zahlung zu refundieren und ich sollte den falschen Artikel behalten.
Bis heute kam das Geld nicht an! 😥

Nach ein paar sende Diskrepanzen wurde mir die Sendung noch mal neu zugesendet . Danke 🙏

Einfache Bestellabwicklung, pünktliche Lieferung ohne Versandkosten, guter Preis

Sehr zuverlässig! Schnelle Lieferung! Hohe Qualität der Produkte.

Ich warne alle vor einer Bestellung über Kaufland.de oder Kaufland.at. Wenn etwas nicht funktioniert, wird man als Kunde im Stich gelassen.
Ich habe über Kaufland bestellt, die Ware ist aber nie angegkommen. Nachdem ist fast 4 Wochen auf die Ware gewartet habe, wollte ich den Verbleib des Produkts über die Sendungsverfolgung herausfinden. Dabei stellte ich fest, dass die Nummer für die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister gar nicht bekannt war.
Ich kontaktierte das Kaufland Kundenservice und die reagierten sofort, aber das war das erste und das letzte Mal, dass ich etwas von dem Kundenservice gehört habe. Das war vor 14 Tagen! Aus Österreich ist das Kaufland Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, da die 0800 Nummer nicht funktioniert.
Jetzt hat Kaufland ja sofort reagiert, aber auf die ca. 5 Anfragen über das Kundenkonto bekommt meine keine Reaktion. Für das Kaufland Team: Lesen Sie meine Bewertung: dort steht, dass sich das Serviceteam seit 2 Wochen nicht meldet. Und bitte verschonen Sie mich mit dem "schönen Worten" in Ihrer Antwort, sondern handeln Sie endlich.
Ich würde die Berwertzung auf 0 Sterne setzen!

Bin sehr zufrieden,schnelle Lieferung ...

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Kaufland als Marktplatzbetreiber

Ich habe über Kaufland.at bei einem Marketplace-Händler einen hochpreisigen OLED-Monitor gekauft, der bereits bei der ersten Inbetriebnahme einen erheblichen Defekt zeigte. Der Mangel wurde unmittelbar gemeldet, fotografisch dokumentiert und das Gerät anschließend auf Veranlassung des Händlers zurückgesendet.

Was danach folgte, war ein wochenlanger und äußerst mühsamer Schriftverkehr mit dem Händler und dem Kaufland-Support.

Der Händler änderte seine Begründung im Verlauf mehrfach. Zunächst sollte das Gerät geprüft und gegebenenfalls ersetzt oder repariert werden. Später wurde ein mechanischer Schaden behauptet, danach eine angeblich unsachgemäße Handhabung durch mich, anschließend wurde meine ursprüngliche Fehlerbeschreibung als vermeintlicher Widerspruch ausgelegt und zuletzt wurden sogar Verpackungsdetails angeführt, die mit der tatsächlichen Verpackung meines Geräts nicht übereinstimmten.

Zusätzlich bestätigte der Händler selbst zwischenzeitlich, dass seine eigenen Mitarbeiter den von mir gemeldeten Mangel festgestellt hatten. Später wurde der Fall dennoch vollständig auf eine angebliche Fehlbehandlung meinerseits geschoben.

Besonders enttäuschend war für mich jedoch das Verhalten von Kaufland.

Ich habe den Kaufland-Support mehrfach eingeschaltet, den gesamten Vorgang ausführlich dokumentiert und um eine Prüfung beziehungsweise Vermittlung gebeten. Anfangs wurde der Händler auch mehrfach von Kaufland kontaktiert. Nachdem sich der Streit jedoch zugespitzt hatte, teilte mir Kaufland schließlich mit, dass man sich aus der weiteren Klärung heraushalten müsse, da der Kaufvertrag direkt zwischen mir und dem Händler bestehe.

Genau das empfinde ich bei einem Marktplatz wie Kaufland als sehr unbefriedigend.

Wenn Kaufland Drittanbieter auf der eigenen Plattform auftreten lässt, Zahlungen und Bestellungen über die eigene Plattform abwickelt und mit Kundenservice sowie Unterstützung bei Problemen wirbt, erwarte ich im Konfliktfall mehr als lediglich den Hinweis, dass man rechtlich nicht selbst Vertragspartner sei.

Ich hatte ausdrücklich keine gerichtliche Entscheidung von Kaufland verlangt, sondern eine nachvollziehbare Prüfung, Vermittlung und eine klare Entscheidung darüber, ob der Händler die Marktplatzregeln eingehalten hat.

Stattdessen wurde der Vorgang letztlich beendet, obwohl der Fall weiterhin ungeklärt war und ich im Ticketsystem nicht einmal mehr antworten konnte.

Für mich ist das besonders enttäuschend, weil ich als Kunde gerade bei einem großen Marktplatz davon ausgehe, dass ich bei Problemen mit einem ausländischen Händler nicht vollständig auf mich allein gestellt bin.

Inzwischen musste ich zusätzlich meine Bank wegen eines Chargeback-Verfahrens kontaktieren und weitere externe Stellen einschalten, weil über Kaufland selbst keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden konnte.

Mein Eindruck nach diesem Vorgang:

Solange eine Bestellung problemlos läuft, mag der Kaufland-Marktplatz funktionieren. Sobald jedoch ein ernsthafter Streit mit einem Marketplace-Händler entsteht, ist die tatsächliche Unterstützung deutlich geringer, als ich es von einer Plattform dieser Größe erwartet hätte.

Für mich ist das Vertrauen in Kaufland als Marktplatz dadurch erheblich beschädigt.

Fazit:
Sehr enttäuschender Käuferschutz beziehungsweise Kundenservice bei einem komplizierteren Reklamationsfall. Ich hätte von Kaufland deutlich mehr aktive Unterstützung, Transparenz und Verantwortung im Rahmen der eigenen Plattform erwartet.

Bestellung und Lieferung haben sofort geklappt. Jederzeit ein Ansprechpartner. Das ist heute kaum noch gegeben. Ich finde Kaufland super

Super, perfekt

Habe eine Poolabdeckung für ein 8 Eck Pool bestellt auf der Verpackung war die richtige abgebildet jedoch als ich sie auspackte war eine falsche Folie drinnen für ein 6eck Pool
Der Austausch wurde abgelehnt
Nie wieder werde ich etwas bei Kaufland bestellen
Würde es auch nicht weiterempfehlen hier zu bestellen

Bestellablauf war sehr gut, Lieferzeiten auch, nur in der Verpackung sollte Kaufland bein den Anbietern nachhaken, die war bei den letzten Bestellungen eher dürftig mit leichten Beschädigungen der Produkte...das sollte verbessert werden, ansonsten ein guter Anbieter.

Die erste Zustellung ging durch die Schuld von DPD daneben. Eine kurze Mail an den Verkäufer hat genügt und der Fehler wurde behoben. Der Verkäufer hat sich sehr bemüht und einige Male bei mir nachgefragt ob alles in Ordnung ist. So einen guten Service habe ich selten erlebt! Fazit: Guter Verkäufer, gute Ware, kann die Firma nur weiter empfehlen.