Nous avons loué une voiture pour 12 jours. De l'accueil à la restitution, rien à dire sur l'honnêteté, le sérieux et la sympathie de cette entreprise que nous recommandons vivement.
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Un véhicule conforme au descriptif, propre, assez puissant et maniable, le tout pour un rapport qualité prix extrêmement correct! Le personnel, ce qui ne gâche rien, est également très sympathique.... Zobacz więcej
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Des l'arrivée, 1h d'attente alors qu'il n'y avait personne! Voiture qui sentait l'œuf pourri. On a pensé à la clim au départ (qui m’a rendu malade!!!) Mais après consultation de garagiste depuis,... Zobacz więcej
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Bravo a l'equipe qui a ete en tout point exemplaire, tant au moment de la livraison qu'au retour avec meme, en cours de location, un mail (merci Nathalie), d'attention et de consideration personalisee... Zobacz więcej
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Location Voiture Réunion depuis 1984 : Tropicar, votre agence locale pour la location de voiture à La Réunion. Explorez notre gamme complète de véhicules de tourisme et d'utilitaires disponibles à la location, que ce soit pour une courte, moyenne ou longue durée. Que vous soyez un voyageur désireux d'explorer l'île ou un professionnel ayant besoin d'une solution de mobilité, nos voitures répondront à vos attentes en matière de location. Réservez dès maintenant votre location de voiture et partez à la découverte de La Réunion en toute liberté !
Dane kontaktowe
46 rue Georges Guynemer, 97438, Gillot, Sainte-Marie, Reunion
- 0262310707
- contact.itc@gbh.fr
- itctropicar.fr
4,5
Doskonała
172 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
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Inni użytkownicy przeglądali również
Mauvaise foi du loueur
Voiture livrée avec réservoir déjà en partie consommé malgré une jauge full.
L'ordinateur de bord confirme mes soupçons mais dans ce sens là, il ne fait pas foi.
Si il s'agissait de me faire payer, probablement qu'il aurait servi de preuve.
10 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le niveau de carburant, nos véhicules sont toujours contrôlés avant chaque départ, mais il peut arriver qu’un écart entre la jauge et la consommation réelle prête à confusion. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons renforcer nos vérifications pour éviter toute situation similaire.
Notre objectif est que chaque location se déroule en toute confiance. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Tropicar.
Location voiture 1 semaine
Location voiture 1 semaine
Personnel très pro
Voiture nickel
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction concernant la voiture et le professionnalisme de notre équipe est une belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Tropicar.
A éviter si vous souhaitez des vacances…
A fuir si vous souhaitez des vacances sereines !
Remise des clés au comptoir, personne ne vous accompagne au véhicule, aucun état des lieux n'est effectué en votre présence lors de la remise des clés on vous donne une feuille papier et c'est à vous de prendre des photos et je vous recommande d'être très vigilant car tout dommage non repertorié par Tropicar vous sera facturé lorsque vous rendrez le véhicule !!!
Il faut donc bien prendre des photos ce qui peut être compliqué : dans notre cas arrivée de nuit et la voiture se trouvait sur un parking non éclairé entre deux autres véhicules....
Lors de la remise du véhicule, notre interlocuteur Tropicar nous a immédiatement demandé les photos que nous avions prises lors de notre arrivée et a tenté de nous attribuer un dommage qui n'était pas repertorié sur le document remis (bas de caisse enfoncé) : par miracle nous avons réussi à retrouver une photo (qui en changeant la luminosité) demontrait que le dommage était déjà présent à la remise mais sans ça Tropicar conservait notre caution de 1000€ !!!
De plus, nous avons été prélévés de 35 € au titre de frais de dossier relatif au traitement d'un soit disant excès de vitesse inférieur à 5km que nous aurions commis... A ce jour nous n'avons reçu aucune amende relative à un quelconque excès de vitesse...
En lisant les avis négatifs je comprends que nous ne sommes pas les seuls et qu'il s'agit d'une escroquerie fréquente de cette agence !!!!!
23 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement vos remarques et souhaitons y apporter des précisions.
Lors de chaque départ, un état des lieux du véhicule est effectivement fourni. Si l’arrivée a lieu de nuit ou dans un espace moins éclairé, nous conseillons aux clients de prendre des photos complémentaires afin d’éviter toute ambiguïté. Cela permet justement de sécuriser votre location, comme cela a été le cas dans votre situation.
Concernant le dommage mentionné, notre objectif n’est jamais de retenir indûment une caution mais de vérifier avec objectivité l’état des véhicules. Nous sommes heureux que vos photos aient permis de lever le doute.
À propos des 35 €, il ne s’agit pas d’une amende mais de frais administratifs prévus contractuellement pour le traitement d’un dossier transmis aux autorités (dans le cas d’une infraction relevée par radar). Le règlement prévoit que la contravention éventuelle vous parviendra directement de l’administration compétente.
Nous comprenons que cela ait pu générer un sentiment d’injustice et nous restons disponibles pour échanger avec vous directement afin d’éclaircir ces points. Votre retour est important car il nous aide à améliorer nos services et la transparence de nos procédures.
L’équipe Tropicar
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Thank you for your message.
If everything felt easy and went exactly as expected, that’s what really matters.
A car rental in La Réunion should simply let you enjoy the island without complications.
The Tropicar Team
ça sent l'arnaque...
ça sent l'arnaque...
Nous avons loué chez Tropicar une voiture pour une durée de 15 jours (juillet 2025).
Durant cette période, j'ai reçu deux notifications de leur part concernant des excès de vitesse, commis à cinq jours d'intervalle. Ces messages indiquent que selon leur CGV, des frais de traitement de 35 € par infraction me seraient facturés (soit un total de 70 €) pour la transmission de mes coordonnées à l'agence de traitement automatisé des infractions. Il était également précisé que si je ne recevais pas d'amende dans un délai de 45 jours, cela signifierait que le PV aurait été annulé...
Il est important de noter que les infractions signalées étaient de moins de 5 km/h au-dessus de la limite, n'entraînant donc aucune perte de points...
Nous avons sollicité à plusieurs reprises Tropicar afin d'obtenir des précisions, telles que le numéro de PV et le lieu exact des infractions. Malheureusement, nos demandes sont restées sans réponse, leur service se contentant de se référer à leur CGV.
Aujourd'hui, le délai de 45 jours est largement dépassé et je n'ai toujours reçu aucune amende. Étrangement, il semblerait que les deux infractions aient été "annulées". Cependant, les 70 € de frais de traitement ont bien été prélevés sur mon compte.
Cette situation me laisse penser qu'il s'agit d'une pratique abusive. Je trouve inacceptable d'être facturée pour des infractions qui, d'après leur propres dires, ont été annulées, et ce, sans aucune preuve tangible desdites infractions.
Comme je le dis, ça sent l'arnaque !!!
Si des personnes ont reçu le même message, et n'ont jamais reçu d'amandes, n'hésitez pas à vous manifester.
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et tenons à clarifier la situation.
Lorsqu’une infraction est relevée par un radar ou une autorité compétente pendant une location, nous avons l’obligation légale de transmettre les coordonnées du conducteur. Conformément à nos conditions générales, ce traitement entraîne des frais administratifs fixes de 35 € par dossier, indépendamment du suivi ultérieur de l’infraction par l’administration.
Il est possible que certaines contraventions soient ensuite classées ou annulées, mais cette décision ne dépend pas de nous. Dans tous les cas, l’éventuelle amende est adressée directement par les autorités au conducteur identifié, et non par Tropicar.
Nous comprenons que cette procédure puisse paraître injuste si aucune amende ne vous est finalement notifiée. Sachez toutefois que notre rôle se limite strictement à la transmission des informations, sans aucune marge d’appréciation sur la suite donnée par l’administration.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez des précisions complémentaires.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication sur ces points sensibles.
L’équipe Tropicar
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre message.
Un bon accueil fait souvent la différence, surtout quand on arrive pour une location de voiture à La Réunion.
Si tout s’est déroulé simplement, alors le contrat est rempli.
Merci pour la recommandation.
L’Équipe Tropicar
Bon accueil
Bon accueil , dossier traité rapidement, Bémol à la prise en charge du véhicule, où les explications sont données au pas de charge, difficile également de faire correctement le tour du véhicule, soleil rasant, reflets, on ne peut pas prendre de recul pour bien regarder partout. Vite pris en charge au retour, tres bon Accueil , personnel avenant et très professionnel.
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et la rapidité de traitement de votre dossier aient été à la hauteur de vos attentes, aussi bien à la prise en charge qu’au retour du véhicule.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’état des lieux dans des conditions de luminosité parfois difficiles. Votre observation est très utile et nous allons travailler avec nos équipes pour améliorer l’accompagnement de nos clients dans ces situations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Tropicar
Un service impeccable du début à la fin !
J’ai eu une excellente expérience avec Tropicar ! Dès la réservation, tout s’est déroulé de manière simple et fluide. Le personnel était très professionnel, accueillant et chaleureux, ce qui a rendu la location totalement sans stress. La voiture était en parfait état — propre, fiable et bien entretenue — ce qui m’a permis de voyager en toute tranquillité.
Ce que j’ai le plus apprécié, c’est l’efficacité et la transparence : aucun frais caché, une prise en charge et un retour rapides, et un service client vraiment attentionné. On sent qu’ils font tout pour que le client soit satisfait.
Je recommande vivement Tropicar à tous ceux qui recherchent une agence de location de confiance. Je louerai sans hésiter à nouveau chez eux lors de mon prochain séjour !
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions, de la réservation jusqu’au retour du véhicule.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sur la transparence, l’efficacité et l’accueil de nos équipes sont une belle reconnaissance de notre engagement.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Réunion.
L’équipe Tropicar
personnelle tte pro et sympathique
personnelle tte pro et sympathique
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel et sympathique. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Tropicar
Top 😉 merci !
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci à vous pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Tropicar
Très bon service
Très bon service. Un coffre un peu petit. Véhicule en parfait état.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le véhicule et notre service aient répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque sur la taille du coffre afin d’orienter au mieux nos clients selon leurs besoins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Tropicar
Tout était parfait
Tout était parfait. Très bon véhicule. Accueil charmant et efficace autant le jour de remise que celui de restitution de la voiture.
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour ce retour.
Un véhicule fiable et un accueil clair, aussi bien à la remise qu’à la restitution, c’est ce qui permet de profiter pleinement d’une location de voiture à La Réunion sans y penser.
Content que tout se soit déroulé dans cet esprit.
L’Équipe Tropicar
Très belle accueil
Très belle accueil
Véhicule propre
Restitution rapide
9 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre retour.
Un accueil agréable, un véhicule propre et une restitution rapide, ce sont souvent ces détails qui rendent une location de voiture à La Réunion plus simple à vivre.
Ravi que tout se soit enchaîné sans accroc.
L’Équipe Tropicar
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Thank you for your feedback.
A reliable car with no issues is exactly what you want when moving around the island.
If your car rental in La Réunion made things easy enough that you’d book again, that says a lot.
The Tropicar Team
Location van
Super première expérience avec tropivan moment à passé en famille, van bien équipé. Nous avons eu un très bon accueil de Fabien nous recommandons.
27 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour ce retour.
Une première expérience réussie, surtout en famille, c’est toujours une bonne base.
Si le van était bien équipé et que l’accueil de Fabien a facilité votre séjour, alors l’objectif est atteint pour cette location de véhicule sur l’île.
Merci pour la recommandation.
L’Équipe Tropicar
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre retour.
Avoir un véhicule qui correspond réellement à ses besoins fait toute la différence lors d’une location de voiture à La Réunion.
Content que cela ait été le cas pour vous.
L’Équipe Tropicar
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre message.
Quand une location se fait sans souci, on peut vraiment se concentrer sur le séjour et les déplacements sur l’île.
C’est exactement ce que l’on cherche à offrir avec une location de voiture à La Réunion.
L’Équipe Tropicar
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre retour.
Quand tout va bien et que les choses se font rapidement, la prise en main du véhicule se fait sans y penser.
C’est exactement l’esprit que l’on cherche pour une location de voiture à La Réunion.
L’Équipe Tropicar
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour votre message.
Un véhicule fiable et agréable à conduire change vraiment l’expérience sur place.
Si tout s’est enchaîné naturellement pendant votre location de voiture à La Réunion, alors l’essentiel est là.
L’Équipe Tropicar
Je recommande vivement Tropicar
Je recommande vivement Tropicar pour la location de voiture à l’aéroport de La Réunion ! Le véhicule ( Duster ) était très propre et en bon état de fonctionnement.
Les tarifs sont les plus avantageux que j’ai eu lors de mes recherches, sans mauvaises surprises ni frais cachés — un excellent rapport qualité/prix. Une caution de 1200€ était prise sans l’assurance. J’ai récupéré cette dernière sans problème.
Et surtout, l’équipe est accueillante, souriante et très professionnelle. La prise en charge comme la restitution du véhicule se sont faites rapidement et sans stress.
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Location Voiture Réunion - Tropicar
Merci pour ce retour détaillé.
Un véhicule propre, une caution restituée sans discussion et des choses claires dès le départ, c’est exactement la base que nous cherchons à poser.
Si la prise en charge du véhicule dès l’arrivée à l'aéroport Réunion Roland Garros puis la restitution se sont faites simplement, sans tension ni surprise, alors le service a rempli son rôle.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L’Équipe Tropicar
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