Rentîles Recenzje 167

J'ai loué une voiture via Rentîles chez A-MIA Location en Martinique. Le véhicule a été rendu avec un état des lieux de retour totalement VIERGE et signé. Pourtant, 3 jours plus tard, le loueur a détourné mon empreinte bancaire pour me prélever abusivement 640 €.
​Le service client de Rentîles refuse de nous aider et protège ce loueur malhonnête. Ils ont même osé avouer par écrit sur SignalConso avoir constaté le prétendu dégât le lendemain du retour, hors de notre présence, en parlant de "vice caché" pour une rayure !
​C'est illégal.
Ne passez jamais par cette plateforme qui abandonne ses clients face aux arnaques de ses partenaires. Peut etre sont ils complices ??

À FUIR : Prélèvements abusifs ciblés après la clôture du contrat !
​J'ai loué une Dacia Sandero (Contrat n°2922-R864881). Le véhicule a été restitué le samedi 23 mai 2026. L'état des lieux de retour a été validé, signé électroniquement par l'agent de l'agence et moi-même, et la case des dommages est strictement vierge. De plus, le document stipule explicitement que le forfait nettoyage était "pris à l'avance".
​Pourtant, 3 jours après la fin de la location, cette agence a débité ma carte bancaire sans mon accord :
​Une surfacturation de 80 € pour le nettoyage.
​Suite à ma réclamation d'une heure au téléphone, un second débit sauvage de 560 € sous prétexte d'un coup sur le pare-choc (pourtant totalement absent de l'état des lieux de retour signé).
​Il est évident que ce loueur ne fait pas cela à tout le monde pour que sa boîte continue de tourner, mais au vu des autres commentaires négatifs, il y a un pourcentage de clients qui se font prélever illégalement. C'est de l'argent net d'impôt directement dans sa poche ! En prime, il s'imagine sans doute que parce qu'on habite en métropole, on va laisser tomber et se laisser faire à distance.
​C'est une méthode parfaitement illégale puisque le contrat était clos et vierge. Une procédure de Rétrofacturation bancaire (Chargeback pour débit non autorisé) est en cours avec mon service des fraudes, ainsi qu'un signalement officiel à la DGCCRF via SignalConso.
​⚠️ SI VOUS ÊTES DANS LE MÊME CAS QUE MOI : Ne vous laissez pas faire, le droit est de votre côté. Laissez un commentaire en réponse ou contactez-moi via mon profil afin que je puisse vous aiguiller gratuitement sur les démarches juridiques et bancaires pour récupérer votre argent. Nous devons nous regrouper face à ces pratiques !

Loueur de voitures?
Service tres moyen avec un vehicule equivalant a celui demandé. Fort kilometrage, sale , sans antenne radio et suspenssion dangereuses.
A part le prix moins cher que les autres.....

Location faite avec le prestataire locadeal qui malgré un petit retard à la livraison a été très commerçant.prise en main au Marin et retour par l’aéroport

Véhicule loué présentant un défaut majeur de sécurité : pneumatiques usés avec la présence d une tresse apparente. Refus d'indemnisation amiable du loueur suite à mise en demeure. Signalement effectué sur SignalConso. »

Expérience désastreuse avec Mauriconnect via Rentiles.
Première alerte : la société nous contacte depuis plusieurs numéros de téléphone différents. Impossible de savoir à qui on a vraiment affaire.
Deuxième problème : le rendez-vous de livraison était fixé à 17h30. Le véhicule arrive à 18h45, soit plus d'1h15 de retard. À l'île Maurice, la nuit tombe tôt, il faisait déjà nuit noire à leur arrivée. Faire le tour d'un véhicule dans le noir pour vérifier les dommages existants avant de signer et de laisser une caution : impossible. En attendant, j'ai consulté les avis TripAdvisor sur Mauriconnect, et c'est édifiant : de nombreux clients avertissent que même avec les dégâts notés sur le document, la caution est quand même retenue. Face à tout cela, retard, nuit noire, avis alarmants, attitude irrespectueuse du livreur qui se moquait ouvertement de son propre retard, j'ai refusé le véhicule. Un choix que j'assume pleinement.
Concernant Rentiles : j'ai saisi leur service client pour obtenir un remboursement. Résultat ? Refus. Et le plus choquant : le loueur a eu le droit de donner sa version des faits, mais moi, le client, je n'ai eu aucun droit de réponse avant que la décision soit prise. Pourtant, Mauriconnect reconnaît eux-mêmes le retard dans leur réponse. Le contrat prévoyait 17h30, pas 18h45.
Chez Rentiles, visiblement, la commission prime sur la protection du client. À éviter si vous voulez une location sereine.

À FUIR – Danger public, négligence grave et mauvaise foi !

Expérience déplorable avec M. LORDINOT. Cette agence possède 50 véhicules, mais ils refilent les moins bons et cabossés en premier. Celui qu'on m'a donné était sale, abîmé et surtout dangereux : la direction a lâché d'un coup, le volant s'est endurci et j'ai frôlé un grave accident !

En cause : une batterie non fixée qui a sectionné le câble de masse. Les brins du câble étaient totalement usés par le temps, preuve que le problème durait depuis longtemps. Pourtant, le gérant et son salarié ont osé me dire qu'ils n'avaient "jamais rencontré ce problème auparavant", ce qui prouve qu'ils ne font aucun suivi de leurs véhicules et mettent en danger la vie de leurs clients.

Lors de la restitution le 14/05/2026, le gérant a minimisé la situation, a mal parlé et a même tenté de me réprimander pour un peu de sable sur le tapis ! Je l'ai vite calmé en lui rappelant que mes photos/vidéos prouvent que la voiture était bien plus propre qu'à la livraison, ce dont il est parfaitement conscient. Un conseil : n'oubliez JAMAIS les photos/vidéos pour prévenir les litiges, cela m'a sauvé face à sa mauvaise foi. Agence irresponsable, fuyez !

Actuellement en Martinique , les 4 pneumatiques de mon véhicule de location sont totalement lisse et un voyant moteur est allumé sur le tableau de bord . Aucune possibilité d’échange de véhicule .
Je déconseille cette plate-forme même si le prix est intéressant

Expérience catastrophique. Le véhicule est vieux, les pneus sont lisses, pas de CarPlay comme convenu, le produit des essuies glaces part à côté et il n’était pas clair que l’agence est éloignée de l’aéroport. Je vais devoir raccourcir mes vacances à cause de cette
Maudite agence de location. Le service client est déplorable.

J ai espére presque 2 mois avant d écrire cet avis. Suite à une annulation de ma part d une réservation à Maurice. J ai demandé une facture d annulation à rentiles afin de faire fonctionner mon assurance personnelle. Impossible malgré 5 ou 6 relances de ma part et autant de messages salé de rentiles au loueurs Mauricien. Je ne ferai plus appel à Rentiles

j'ai demandé d'annuler une réservation R354009 pour le mois d'aout mais je n'ai pas eu de réponse. j'ai relancé mais j'ai pu lire les avis d'autres internautes et j'ai bien peur de ne pas être remboursée.
je vais donc faire un signalement a la direction des fraudes et le signaler aux médias

Aucun service client après vente. Je me suis fait facturé des frais injustifiés de la part de leur prestataire "Amia Locations" et ils n'ont strictement rien fait. Aucun accompagnement, et aucune sanction contre leur prestataire. Rentîles c'est en fait un facilitateur pour une mise en relation entre des loueur arnaqueurs pro et de futures victimes. Merci Rentîles !

Plateforme Rentîles très simple d'utilisation et pratique pour louer un véhicule.
En revanche, attention au loueur Authentik-car: ils retiennent la caution pour la moindre micro-rayure superficielle, alors même que leurs véhicules présentent déjà de nombreux impacts.
Une expérience décevante... à éviter.

Iris location une blague ,un film ! On nous récupère avec 30mn de retard alors que l agence est à allez 8mn en voiture
La voiture ,on n a meilleur temps de noter ceux qui est encore correct sur la voiture tellement elle est défoncée! On ce demande même comment elle roule encore
Une chose est sûre prenez ailleurs et bien sure comme par hasard aucune autre voiture de dispo soit disant ! Pour ma part 1ere et dernière fois avec certitude ,bien sûre je ne ferais ni pub ,ni conseillerais cette agence de location ...honteux de voler le client de la sorte

Globalement satisfaite
Les informations sont clairs les prestataires que nous avons eu a maurice aucun souci nous les avons sollicités a chaque fois pour cette ile. Même pour modifier un horaire c'était simple et non facturé et directement envoyé aux prestataires ! C'était top

Véhicule loué par rentiles Martinique le loueur nous orienté sur Europcar car véhicule réservé en panne.,il nous faut repayer la location, on nous promet d'être remboursé 8 après toujours pas remboursé. Service clientèle médiocre à fuir. La pire expérience de location d un loueur . choisissez une grande enseigne

Encore une plateforme qui se dedouane de tout quand il y a une réclamation.
Pas joignable. Langage de bois.
Ils m'ont mis en relation avec un loueur qui était injoignable j'ai dû prendre en atrivant une autre location car je n'avais aucun contrat et aucune reponse a mes emails avant d atriver et ils ne veulent pas me rembourser en disant qu ils ne sont pas dépositaire des fonds.
On leur verse un acompte mais ils ont pas l'argent !?
Scandaleux

Il ne faut pas être pressé mais nous sommes en vacances, donc tout va bien.
Personnelle sympa et un véhicule correct qui nous a permis de faire le tour de l'île sans aucun souci.
Merci Rentîle.

J'ai réservé une voiture de location pour la Martinique en passant par RENTILES auprès d'un loueur MADININA LOC, pour la location d'une voiture durant 10 jours, avec une prise en charge de la voiture à la sortie de l'aéroport de Martinique le jour de notre arrivée.
A notre arrivée à l'aéroport de Martinique, personne pour nous accueillir et voiture de location absente.
RENTILES est injoignable par téléphone.
Après une dizaine de minutes sans réponse au téléphone le loueur MADININA LOC nous recontacte par téléphone.
Celui ci nous informe que la location a été annulée sous un prétexte flou, que la location a été remboursée et qu'un mail d'annulation nous a été envoyé.
Apres vérification je n'ai trouvé aucune trace de mail d'annulation , pas un appel téléphonique ou SMS pour prévenir de l'annulation .
Au téléphone le loueur nous a laissé a l'aéroport sans aucune solution de rechange.
Merci pour le sérieux
MADININA LOC en Martinique A EVITER

A EVITER ABSOLUMENT
personne au 05 31 26 50 58 odieuse j ai voulu annulée une réservation faite de moins de 24h donc pas de droit de rétraction alors que c est sur internet elle rigole en me disant c est dans nos conditions impossible d avoir une conversation avec cette personne butée et condescendante ,j ai donc annulée aussi une autre réservation ils ont perdus énormément de clients potentiels .cette femme est d une arrogance énorme avec un ego surdimensionné